現在跨境電商外貿賣家越來越多,每當開始做業務開始有定單時,第一個要考慮的問題就是怎麼選擇快遞物流把貨發到國外去。一般來講,只要是小賣家可以通過平台發貨,可以選擇國際小包等渠道。但是現在大賣家或者獨立平台的賣家,他們需要優化物流成本,需要考慮客戶體驗,需要整合物流資源並探索新的物流形式,所以我們先要了解一個跨境電商國際物流模式有哪幾種?
郵政包裹模式
郵政網路基本覆蓋全球,比其他任何物流渠道都要廣。這主要得益於萬國郵政聯盟和卡哈拉郵政組織(KPG)。萬國郵政聯盟是聯合國下設的一個關於國際郵政事務的專門機構,通過一些公約法規來改善國際郵政業務,發展郵政方面的國際合作。萬國郵政聯盟由於會員眾多,而且會員國之間的郵政系統發展很不平衡,因此很難促成會員國之間的深度郵政合作。於是在2002年,郵政系統相對發達的6個國家和地區(中、美、日、澳、韓以及香港)的郵政部門在美國召開了郵政CEO峰會,並成立了卡哈拉郵政組織,後來西班牙和英國也加入了該組織。卡哈拉組織要求所有成員國的投遞時限要達到98%的質量標准。如果貨物沒能在指定日期投遞給收件人,那麼負責投遞的運營商要按貨物價格的100%賠付客戶。這些嚴格的要求都促使成員國之間深化合作,努力提升服務水平。例如,從中國發往美國的郵政包裹,一般15天以內可以到達。據不完全統計,中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統投遞,其中中國郵政占據50%左右。中國賣家使用的其他郵政包括香港郵政、新加坡郵政等。互聯易專注於跨境電商物流供應鏈服務,是唯一一家集全球郵政渠道於一身的企業。
國際快遞模式
指四大商業快遞巨頭,即DHL、TNT、FEDEX和UPS。這些國際快遞商通過自建的全球網路,利用強大的IT系統和遍布世界各地的本地化服務,為網購中國產品的海外用戶帶來極好的物流體驗。例如通過UPS寄送到美國的包裹,最快可在48小時內到達。然而,優質的服務伴隨著昂貴的價格。一般中國商戶只有在客戶時效性要求很強的情況下,才使用國際商業快遞來派送商品。以下是四大巨頭的比較:
國內快遞模式
國內快遞主要指EMS、順豐和「四通一達」。在跨境物流方面,「四通一達」中申通圓通布局較早,但也是近期才發力拓展,比如美國申通2014年3月才上線,圓通也是2014年4月才與CJ大韓通運展開合作,而中通、匯通、韻達則是剛剛開始啟動跨境物流業務。順豐的國際化業務則要成熟些,目前已經開通到美國、澳大利亞、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等國家的快遞服務,發往亞洲國家的快件一般2-3天可以送達。在國內快遞中,EMS的國際化業務是最完善的。依託郵政渠道,EMS可以直達全球60多個國家,費用相對四大快遞巨頭要低,中國境內的出關能力很強,到達亞洲國家2-3天,到歐美則5-7天左右。
專線物流模式
跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運輸到國外,再通過合作公司進行目的國的派送。專線物流的優勢在於其能夠集中大批量到某一特定國家或地區的貨物,通過規模效應降低成本。因此,其價格一般比商業快遞低。在時效上,專線物流稍慢於商業快遞,但比郵政包裹快很多。市面上最普遍的專線物流產品是美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等,也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、南非專線等。
海外倉儲模式
海外倉儲服務指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務。確切來說,海外倉儲應該包括頭程運輸、倉儲管理和本地配送三個部分。
頭程運輸:中國商家通過海運、空運、陸運或者聯運將商品運送至海外倉庫。
倉儲管理:中國商家通過物流信息系統,遠程操作海外倉儲貨物,實時管理庫存。
本地配送:海外倉儲中心根據訂單信息,通過當地郵政或快遞將商品配送給客戶。
以上五大模式別基本涵蓋了當前跨境電商的物流模式和特徵,但也有一些「另類」。例如,比利時郵政雖然屬於郵政包裹模式,但其定位於高質量賣家,提供的產品服務遠比其他郵政產品優質。
對於跨境電商的賣家來說,首先應該根據所售產品的特點(尺寸、安全性、通關便利性等)來選擇合適物流模式,比如大件產品(例如傢具)就不適合走郵政包裹渠道,而更適合海外倉模式;其次,在淡旺季要靈活使用不同物流方式,例如在淡季時使用中郵小包降低物流成本,在旺季或者大型促銷活動時期採用香港郵政或者新加坡郵政甚至比利時郵政來保證時效;最後,售前要明確向買家列明不同物流方式的特點,為買家提供多樣化的物流選擇,讓買家根據實際需求來選擇物流方式。
2、跨境電商發展面臨挑戰有何對策
雖說我國的跨境電商在發展上還是有很多優勢的,比如較為優良的市場環境、普遍先進的技術、國家的政策支持、政府的鼓勵和積極引導,但是其發展仍然面臨著不小的挑戰,根據問卷調查得到的數據結果可知,跨境網購中產品質量問題、安全問題、物流問題是最嚴重的三個問題,具體如下:
物流體系有待健全
由於各國間政策的差異,國際電子商務很難像內貿電商一樣通過自建物流的方式來解決物流問題,單件商品運輸成本高、物流周期非常長。當前郵政包裹占據跨境物流市場的七成份額,在以郵政小包為主導的跨境物流模式下,貨物要經過多次轉運,還時常出現包裹的破損甚至是丟包。這些帶來的不僅是海外消費者糟糕的購物體驗,還嚴重製約了跨境電商的進一步發展。
品牌化有待建立
目前大部分國際電子商務企業還未進入品牌化建設階段。在淘寶平台上,可以搜到大量的 GUCCI、LV等品牌的仿製品或相似品,商家的這種山寨風格,也延伸到了國際電子商務的領域。這不僅會影響消費者的購後感受,還會影響正規商家的利潤和產權。
3跨境電子商務的安全問題有待解決
電子商務應用在國際貿易領域中,安全顯得尤其重要。如何保證商業機密不被竊取、維持資料庫的保密性、防止商業欺詐、支付系統不被破壞以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真偽、如何保證商家的利益等是我國發展國際電子商務急需解決的問題。
3、跨境電商物流行業的發展現狀是什麼樣的?
利好政策推動跨境物流建設發展。
我國跨境電商的快速發展驅動跨境電商物流市場持續增長。以國家郵政局披露的國際及港澳台快遞件量為例,2011-2019年國際及港澳台快遞件量從1.1億件增至14.4億件,2011-2019年年均復合增長率CAGR達35%。截止至2020年全年,國際/港澳台快遞業務量累計完成18.4億件,同比增長27.7%。
跨境電商物流注意事項
根據海關總署公告2013年第70號《關於加工貿易集中辦理內銷征稅手續的公告》一、加工貿易內銷集中征稅是指符合條件的加工貿易企業先行內銷加工貿易保稅貨物,再集中向主管海關辦理內銷納稅手續。
海關特殊監管區域內企業(H賬冊企業)、區外聯網監管企業(E賬冊企業)按各自原有規定辦理內銷集中納稅手續,區外非聯網監管的B類及以上企業按本公告辦理內銷集中納稅手續。
4、跨境電商如今面臨著哪些問題?
產品的銷量最終還是由產品的質量決定的。因此,大多數的商品都需要提高自己的品質,並滿足當地人的需要才可以讓公司有生存的能力。
5、哪些因素制約我國跨境電子商務的進一步發展
發展跨境電子商務需切實解決好面臨的瓶頸和問題,凈化市場環境,規范發展秩序,激發市場活力。
制約因素有:
(一)信息溝通問題
跨境網購的買賣雙方處於不同地理位置,消費者對商品信息的了解很大部分是通過網站產品介紹。但是由於不同地區語言之間的差別,導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規格標准等會存在差異,這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。
歐盟的一份調查報告稱:為了營銷產品而開發多種語言的購物界面是一項投入很大的事情,維護這些不同語言的網站、提供相應的購物咨詢服務更是耗費大量人力物力。
(二)網路支付問題
跨境網路購物中主要的付款方式是信用卡,但是由於各國金融監管體制存在差異,在消費結算時存在許多問題。
此外,隨著電子商務的發展,信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由於擔心信用卡安全問題,許多消費者不願意採用信用卡方式支付。
目前,支付障礙已經在很大程度上制約著跨境電子商務的發展。
(三)物流問題
網上購物需要經過物流環節才能最後完成。跨境電子商務快速發展,但是相應的物流服務卻跟不上跨境電商的發展速度,從而成為阻礙跨境電子商務發展的重要原因。
跨境電子商務商品的運輸至少需要兩家快遞企業共同承擔。運輸時間長,運輸過程中信息無法進行有效追蹤,包裹丟失、損毀現在嚴重,使企業在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內網購商品的平均到貨時間為4天,跨境購物一般需要7天以上,有時甚至兩三個月,波動范圍大。
(四)法律問題
雖然我國近兩年來陸續出台了一系列政策旨在規范、促進跨境電子商務發展。但是我國跨境電子商務尚處於起步階段,國家既沒有完善的理論依據也沒有成熟的實踐基礎,跨境電子商務法律也只能在發展中逐漸完善。
因而存在大量的灰色地帶,既破壞了國家的稅務結構,也使消費者權益受到損害。我國電子商務方面的法律急需完善。