做跨境，這種情況很正常，也很頭疼！
首要方案就是好好與客戶進行溝通。人與人之間的溝通本身就是門藝術，不管是因為你的產品原因、物流原因、或是買家自己的主觀原因而對你的產品乃至你這個賣家產生不滿，一旦你在與他的溝通讓他對你產生好的印象，讓他對你產生同理心，他是有很大概率去包容這次交易中所造成的摩擦的，無論是國內消費者還是國外消費者都如此。至於是否能成功，一方面是看你「做人的造諧」，二就是看運氣了，因為在有的情況下，退貨真是沒有辦法避免，那就乖乖退了吧（退貨原因在賣方的情況下）。
其次，給客戶些補償，優惠券什麼的，能不退就不退，那怕不掙錢也別賠錢強。
最後，退貨，有海外倉退到海外倉，沒有海外倉讓客戶發他們當地的國家郵政，這樣價格會低一點，但會非常慢。當然貨品的價格值不值得退，不值得，你就當倒霉，退錢給他貨不要了！（但這樣會助長他的退貨心理）
2、阿里巴巴並購網易考拉的估值方法是什麼
企業營收估值法。
從網易角度上看，網易考拉業績近兩年不斷下滑，持續虧損，成了網易的「拖油瓶」業務，出售這樣的的業務板塊及時止損，將錢花在更有前景的業務上，將是網易明智的選擇。在業務層面，網易的主營業務是游戲，網易考拉始終找不到與新零售完美融合的方式，考拉線下店、社交分銷等相關嘗試等均不順利，無論是線上和線下的融合，還是新技術在電商平台的應用，網易考拉始終找不到借力的方式和手段。除此之外，網易考拉的流量、資金和運營都是圍繞網易生態運行的，是以游戲見長的，和跨境電商永遠「隔著幾座山」。從阿里角度上看，無論是新零售還是其生態體系搭建的完善，阿里都是最好的賣家，彌補網易考拉缺失的東西，強強聯合，優勢互補，並且可以在跨境電商格局一家獨大。
3、跨境物流產業現在發展怎樣？
1. 政策引導。首先要避免政策風險，不然像K12教育一樣，今天入職，明天被裁。而整個跨境產業一定是未來中國經濟持續增長的重要引擎。各地政府接連打造跨境產業園區，推出扶持政策。2.市場前景。2020年新冠疫情的出現像助推的波濤一次次地將跨境電商行業推上風口浪 尖。這一次的疫情不僅幫助跨境電商行業步入了新階段，還給全球線上零 售消費格局帶來了深遠的影響。跨境物流作為跨境電商行業的剛需，自然 也因此進入了新篇章。3.公司發展。看行業地位，這點毫無疑問，在跨境物流領域，跨境好運已經樹立了絕對領先的互聯網+的先發優勢。看資本參與度，跨境好運A輪獲得數億元融資，全球知名投資機構淡馬錫、君聯資本、同創偉業、真格基金、啟賦資本等都是其投資方。看增長速度，跨境好運官方資料顯示，月GMV突破1.2億元，並仍將保持高速增長。4. 個人愛好，這個就看自己
4、跨境電商的基本流程是什麼
跨境電商的基本流程主要就是以下幾點：
1、格局設計
選擇使用中國企業還是使用注冊境外公司，其實兩種方法都可行，但個人認為注冊境外企業的格局大氣，對企業以後估值和資本運作更有利，那麼如何注冊呢？首先你需要先找到注冊海外公司的代理機構或者當地會計師事務所，注冊國外公司並非想像那麼難，提供法人的護照或者身份證件，就可以注冊海外公司。費用也並不高，注冊公司正規事務所報價為95英鎊，當然你也需要一個目的國的商業地址，這個費用彈性很大，一般來講一年150英鎊起，申請時間也不長，1-3個工作日可完成。
尋找中介注冊的時候，一定要問清楚有沒有後續的服務，如VAT注冊，國外銀行賬戶開設等，如果沒有，注冊的海外公司也只是假把式。
2、設立自營or選用第三方海外倉
先說說建立當地團隊，如果您的商品是以中大件貨物為主，很有可能貨物運輸會選擇海運方式，這個時候，可能需要當地的聯系人幫你安排入倉。如果貨物數量不多，當然可以讓清關行代為處理。
但隨著集裝箱數量增加，顯然這種方式已經不能夠滿足時效性的要求，所以有必要在當地找到處理人來安排通關、VAT支付、拖車安排、倉庫卸貨等一系列的動作。另外一種方式就是選擇第三方海外倉，海外倉是幫助暫無能力設立自營倉庫而國內直發業務又出現瓶頸的企業，比較典型的就是商品體積過大。
選擇第三方海外倉還有另外一個優勢就是「在不了解自己企業在該國的銷售水平情況下，無需賣家承擔租賃倉庫的風險」，因為第三方海外倉是專業的倉儲物流團隊，能夠解決來自各方面的復雜問題，對於剛剛選擇在境外做生意的中國企業來說，可以說是必經之路。
尋找當地團隊過程中，一定記住不要貪便宜找留學生作為團隊負責人，因為國籍並不是容易解決的問題，常會導致公司今後發展的諸多瓶頸。
3、注冊第三方銷售平台賬號
注冊第三方銷售平台，是在境外進行銷售關鍵的一步。很多人想直接建立垂直平台，這個決策其實並不與使用第三方網站平台進行銷售有任何沖突，相反是相互輔助的。第三方銷售平台主要是Amazon、eBay、Groupon、Wish等等，也可以考慮國內的速賣通平台，如果不想放棄B2B的銷售模式，使用阿里巴巴也是不錯的選擇。第三方銷售平台也可以做為垂直網站引流的主要途徑。注冊第三方平台賬號可以使用中國的企業進行注冊(如亞馬遜全球開店)，也可以使用當地公司進行注冊。
最好有自己的品牌，如果能夠在第三方銷售平台上有不錯的表現，比如細分品類排名頭幾位，就可以引流到自己的垂直網站。
4、培養國內銷售團隊
這點主要是針對建立高效且能夠獨立處理問題的銷售團隊，團隊劃分可按照國家來劃分，比如英國團隊、法國團隊、美國團隊等，團隊中最好有一兩個有多年在目的國留學經驗的隊員，會帶入對該國購買習慣和交流技巧等經驗。
如果覺得自己培養團隊費時費錢，也可以考慮代運營公司，但是需要強調的是「代運營公司必須對您的產品足夠了解，能夠給廠家提供多方面的支持，比如說明書的翻譯，包裝的規范，該國產品認證，產品功能性修正意見等」。
最後，補充一點：要決定打開境外市場，關鍵還是要對自己的商品進行足夠多的市場調查，了解產品在當地是否有競爭力和強大的需求。
在准備動作做好之後就是選品接下來就來了解一下選品的思路是怎樣的？先從賣家的類別說：
工廠型賣家：自己有工廠，自己是供應商，有強大的生產能力和供應鏈管理能力，對於這類賣家是不是就在想我只要把我產的東西賣到亞馬遜就可以了，但是我給這些工廠類賣家一個建議：其實你可以更好的發揮你們的優勢，去研究亞馬遜賣的好的產品，熱銷產品，好好看看哪些東西是你們能做的，然後看一下這個東西的好評是什麼，差評是什麼，關注點在差評上，工廠類賣家就可以針對這些差評的地方進行改進。很多傳統領域都可以萌生新的創業機會出來，任何一個行業都有改造的機會，任何一個行業都值得重現再做一遍。
鋪貨型賣家：這樣的賣家也需要選品，不停的在鋪貨也很容易踩雷，選品的原則即使是鋪貨型賣家也是要去規避的。
精品型賣家：這樣的賣家店鋪裡面的產品不超過10件，一般都是這樣，甚至只有一個產品，這是非常正常的。
那麼站在精品賣家的角度去分享選品的思路，有以下幾點：
第一點，也是最核心最重要的一點，不好去做侵權產品。什麼是侵權？比如買衣服，衣服上面的這個圖案是米老鼠，這個是迪士尼的產權；衣服上面有美國隊長盾牌，這是漫威的版權，這應該都知道的。另外就是技術專利，外觀專利類似的版權也要注意，這個是千萬不能去碰的。一旦接觸，輕則產品下架、罰款，重則直接封店，不留任何情面。
第二點，不要做危險品，不要做敏感品。在亞馬遜上面買爆炸物、致燃物肯定是不行的，這是常識，都知道什麼是危險品。那麼，什麼是敏感品呢？口罩不要去賣，哪怕一開始允許賣了，到最後也是很慘的，前段時間直接下架了100多萬產品，很多賣家是沒有得到通知的情況下直接被凍結。
第三點，新手賣家不要做大件，就是又重又大的產品。因為亞馬遜很大一部分開支是在物流成本上，盡可能想辦法去降低物流上面的成本。但是如果做大件的話，第一你從國內發到亞馬遜的成本很高，第二單件產品超過23kg，外包裝單側超過60cm，會被額外的收取倉儲管理費。建議新手賣家不要這么任性的去做大件，很難賺回來。
第四點，不要去做需要審核的類目。盡量去找能直接上架銷售的，不需要亞馬遜去審核的，需要各種證書的這種產品。一是需要成本去開證明，二是審核過程耗費時間和精力。如果自己就是生產這些東西的，那還值得去這么做，因為通過審核的話，門檻會比較高，競爭會相對小。
第五點，新書賣家注意價格區間，不要做太高價格的東西。不要超過50美金，也不要做太低價格的東西，低於10美金。因為太高不大好賣，太低不賺錢，最好的價格區間是在20-40美金左右。
第六點，不要去做有季節性、有周期性的產品。比如夏天來了做泳裝，那麼夏天過去後怎麼辦呢？如果對庫存的預測，銷售的預測做的不好的話，庫存就會造成積壓。這些類目一般老玩家才會去做，新手賣家建議避開遠離。如果對庫存的預測，銷售的預測做的很好，可以忽略我剛才說的話。
第七點，不要去做巨頭扎堆的紅海類目。比如3c，國內大佬級賣家安克創新就是做亞馬遜起家的，他做的類目就是3c這塊，一年的銷售額50億美金，是沒有辦法和那些巨頭比的，這些3c基本上就是標品，作為小賣家，在沒有研發能力的情況下，基本上玩不出新花樣。但是服裝也屬於很熱門的類目能不能做呢？這個可以，只要你的服裝的設計是跟別人的不一樣的，還是可以做的出來的。所以，這兩點要好好理解當中的區別。
第八點，選品要考慮市場的容量。有些朋友會想，我不做熱門的紅海類目，去做冷門類目行不行呢？不是不可以，但是不要太冷門。如果你選的類目全世界潛在賣家只有1000人，我覺得不是在做生意，而是在做慈善。
5、波羅蜜的融資信息
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6、抖音上的跨境電商可以做嗎？
是滴親，抖音也在做，抖音也有電商板塊的，
當然來得及，相對於已經達到飽和狀態的國內電商來說，跨境電商行業還有足夠大的發展空間。這一點我們從行業中資本涌動的景象中可以看到，怕拓遜被整體收購，價之鏈被上市公司潯興股份收購大部分股份，通拓被上市公司收購估值更是達29億，而其它被投資的跨境電商公司也是不盡其數，這絕對是資本市場不小的景觀。
當一個行業被最聰明的資本集體看中，就意味著這個行業還有無限的發展空間， 當然，你也許會說，被資本看中的畢竟是少數，但不要忘了，當一個行業有了標桿，前行的路也就被照亮了。
新手想要快速入門跨境電商，還是選擇系統的培訓最靠譜，這里推薦數魔的「數魔智學」，除了學習基礎知識，同步亞馬遜後台的操作流程對實操技能的提升是最明顯的，全維度的測評能更好看見學習效果。
7、如何了解新時代下的跨境電子商務
跨境電子商務是抄指分屬襲不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對於消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息並買到物美價廉的商品。
8、研究了很長時間的跨境電商收款平台，想問一下大家空中雲匯可信嗎？
我的意見是可信。當初我也是了解了很長時間才作出的選擇，畢竟跨境電商收款平台是要和錢打交道的嘛。我最開始考慮的是資質，只有品牌硬了平台才能做起來。這方面的話空中雲匯的表現真的不錯，發展潛力特別大，在資本的市場里特別火熱，企業的估值已經有40億美元。落實到具體細則上，空中雲匯的安全保障也做的特別好，各項技術保障讓我很心安。
9、請用過的朋友評價一下Airwallex個收款平台到底好不好用？
Airwallex3年老用戶不請自來，對於這個跨境收款平台，我的看法是完全值得一用。因為對於現在這幾個比較受歡迎的跨境收款平台而言，Airwallex的發展勢頭與各方面的服務都是非常領先的。Airwallex從2015年到現在，已經穩坐全球金融科技領域成長速度最快的獨角獸企業，去年其估值應該已經來到了55億美元⌄ 在近幾年的跨境收款平台中絕對是發展勢頭相當不錯的企業了。我認為Airwallex在跨境電商收款平台方面的實力很強，提現到賬速度特別快，而且費用也特別低，用起來的整體體驗是很舒心的。