當前位置:首頁 » 跨境指南 » 跨境小額軟體交易
擴展閱讀
國際貿易專業男女比例 2020-08-26 05:18:03
寧波外貿網站製作 2020-09-01 16:26:57
德驛全球購 2020-08-26 04:14:27

跨境小額軟體交易

發布時間: 2022-06-24 09:45:38

1、為什麼steam沒有被牆

因為STEAM本質上是一個境外的購物網站,而中國不能禁止本國國民在境外購物。steam上買賣游戲本質上也屬於跨境小額軟體交易,這是WTO開放的不必交稅的地方,所以STEAM沒有被牆。

Steam平台是Valve公司聘請BitTorrent(BT下載)發明者布拉姆·科恩親自開發設計的游戲和軟體平台。Steam平台是目前全球最大的綜合性數字發行平台之一。玩家可以在該平台購買、下載、討論、上傳和分享游戲和軟體。

2015年10月,Steam獲第33屆金搖桿獎最佳游戲平台。2019年8月21日,由完美世界代理的中國版 Steam 數字內容分發平台正式定名為「蒸汽平台」 。

客戶端

想要使用Steam,請先安裝Steam平台客戶端,注冊後即可享有Steam平台的使用權(免費),而Steam平台上的付費游戲,必須於代理零售商處購買產品並在Steam上激活。

或是通過Steam平台在線購買,取得游戲序號後(一般直接購買後就會直接獲得游戲),即可擁有下載安裝以及使用權(游戲激活後與賬號永久綁定,任意一台電腦登錄擁有使用權的賬號皆可下載)。

Steam用戶端需要更新到最新版本,以便於獲得更好的游戲體驗。Steam平台的一切更新(包括游戲)都是自動進行的。

2、跨境電商收款用哪個平台好?

可以試試uPrimer,這個平台是很多跨境電商企業都在用的,而且還能提供無斷點的一站式跨境收款服務。。很高興能回答你的問題

3、Steam受到WTO的貿易保護嗎?

就目前而言,wegame和steam還完全不是一個等級,wegame目前只有一些獨立游戲,大作幾乎一個沒有,商城裡游戲很少。

steam提供跨境服務受到WTO條約的保護,Steam上銷售的游戲軟體是在WTO框架下我國所明確承諾的合法跨境小額軟體銷售,而國內在玩的外服「吃雞」,其實是屬於海淘軟體,是我們向Steam購買的。

《中華人民共和國服務貿易具體承諾減讓表第2條最惠國豁免清單》中對於「視聽服務·錄像的分銷服務,包括娛樂軟體及(CPC83202)錄音製品分銷服務」的市場准入限制,其中表明跨境消費和交付都是沒有限制的。

客戶端

想要使用Steam,請先安裝Steam平台客戶端,注冊後即可享有Steam平台的使用權(免費),而Steam平台上的付費游戲,必須於代理零售商處購買產品並在Steam上激活,或是通過Steam平台在線購買。

取得游戲序號後(一般直接購買後就會直接獲得游戲),即可擁有下載安裝以及使用權(游戲激活後與賬號永久綁定,任意一台電腦登錄擁有使用權的賬號皆可下載)。

Steam用戶端需要更新到最新版本,以便於獲得更好的游戲體驗。Steam平台的一切更新(包括游戲)都是自動進行的。

4、跨境電商平台有幾種交易模式??想了解一下......

跨國電子商務具有如下特徵(基於網路空間的分析):

(一)全球性(Global Forum)

網路是一個沒有邊界的媒介體,具有全球性和非中心化的特徵。依附於網路發生的跨境電子商務也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務與傳統的交易方式相比,其一個重要特點在於電子商務是一種無邊界交易,喪失了傳統交易所具有的地理因素。互聯網用戶不需要考慮跨越國界就可以把產品尤其是高附加值產品和服務提交到市場。網路的全球性特徵帶來的積極影響是信息的最大程度的共享,消極影響是用戶必須面臨因文化、政治和法律的不同而產生的風險。任何人只要具備了一定的技術手段,在任何時候、任何地方都可以讓信息進入網路,相互聯系進行交易。美國財政部在其財政報告中指出,對基於全球化的網路建立起來的電子商務活動進行課稅是困難重重的,因為:電子商務是基於虛擬的電腦空間展開的,喪失了傳統交易方式下的地理因素;電子商務中的製造商容易隱匿其住所而消費者對製造商的住所是漠不關心的。比如,一家很小的愛爾蘭在線公司,通過一個可供世界各地的消費者點擊觀看的網頁,就可以通過互聯網銷售其產品和服務,只要消費者接入了互聯網。很難界定這一交易究竟是在哪個國家內發生的。

這種遠程交易的發展,給稅收當局製造了許多困難。稅收權力只能嚴格的在一國范圍內實施,網路的這種特性為稅務機關對超越一國的在線交易行使稅收管轄權帶來了困難。而且互聯網有時扮演了代理中介的角色。在傳統交易模式下往往需要一個有形的銷售網點的存在,例如,通過書店將書賣給讀者,而在線書店可以代替書店這個銷售網點直接完成整個交易。而問題是,稅務當局往往要依靠這些銷售網點獲取稅收所需要的基本信息,代扣代繳所得稅等。沒有這些銷售網點的存在稅收權力的行使也會發生困難。

(二)無形性(Intangible)

網路的發展使數字化產品和服務的傳輸盛行。而數字化傳輸是通過不同類型的媒介,例如數據、聲音和圖像在全球化網路環境中集中而進行的,這些媒介在網路中是以計算機數據代碼的形式出現的,因而是無形的。以一個e-mail 信息的傳輸為例,這一信息首先要被伺服器分解為數以百萬計的數據包,然後按照TCP/IP 協議通過不同的網路路徑傳輸到一個目的地伺服器並重新組織轉發給接收人,整個過程都是在網路中瞬間完成的。電子商務是數字化傳輸活動的一種特殊形式,其無形性的特性使得稅務機關很難控制和檢查銷售商的交易活動,稅務機關面對的交易記錄都是體現為數據代碼的形式,使得稅務核查員無法准確地計算銷售所得和利潤所得,從而給稅收帶來困難。

數字化產品和服務基於數字傳輸活動的特性也必然具有無形性,傳統交易以實物交易為主,而在電子商務中,無形產品卻可以替代實物成為交易的對象。以書籍為例,傳統的紙質書籍,其排版、印刷、銷售和購買被看作是產品的生產、銷售。然而在電子商務交易中,消費者只要購買網上的數據權便可以使用書中的知識和信息。而如何界定該交易的性質、如何監督、如何征稅等一系列的問題卻給稅務和法律部門帶來了新的課題。

(三)匿名性(Anonymous)

由於跨境電子商務的非中心化和全球性的特性,因此很難識別電子商務用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費者往往不顯示自己的真實身份和自己的地理位置,重要的是這絲毫不影響交易的進行,網路的匿名性也允許消費者這樣做。在虛擬社會里,隱匿身份的便利迅即導致自由與責任的不對稱。人們在這里可以享受最大的自由,卻只承擔最小的責任,甚至乾脆逃避責任。這顯然給稅務機關製造了麻煩,稅務機關無法查明應當納稅的在線交易人的身份和地理位置,也就無法獲知納稅人的交易情況和應納稅額,更不要說去審計核實。該部分交易和納稅人在稅務機關的視野中隱身了,這對稅務機關是致命的。以eBay為例,eBay是美國的一家網上拍賣公司,允許個人和商家拍賣任何物品,到目前為止eBay 已經擁有1.5 億用戶,每天拍賣數以萬計的物品,總計營業額超過800 億美元。

電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現象的惡化,網路的發展,降低了避稅成本,使電子商務避稅更輕松易行。電子商務交易的匿名性使得應納稅人利用避稅地聯機金融機構規避稅收監管成為可能。電子貨幣的廣泛使用,以及國際互聯網所提供的某些避稅地聯機銀行對客戶的「完全稅收保護」,使納稅人可將其源於世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯機銀行,規避了應納所得稅。美國國內收入服務處(IRS)在其規模最大的一次審計調查中發現大量的居民納稅人通過離岸避稅地的金融機構隱藏了大量的應稅收入。而美國政府估計大約三萬億美元的資金因受避稅地聯機銀行的「完全稅收保護」而被藏匿在避稅地。

(四)即時性(Instantaneously)

對於網路而言,傳輸的速度和地理距離無關。傳統交易模式,信息交流方式如信函、電報、傳真等,在信息的發送與接收間,存在著長短不同的時間差。而電子商務中的信息交流,無論實際時空距離遠近,一方發送信息與另一方接收信息幾乎是同時的,就如同生活中面對面交談。某些數字化產品(如音像製品、軟體等)的交易,還可以即時清結,訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成。

電子商務交易的即時性提高了人們交往和交易的效率,免去了傳統交易中的中介環節,但也隱藏了法律危機。在稅收領域表現為:電子商務交易的即時性往往會導致交易活動的隨意性,電子商務主體的交易活動可能隨時開始、隨時終止、隨時變動,這就使得稅務機關難以掌握交易雙方的具體交易情況,不僅使得稅收的源泉扣繳的控管手段失靈,而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的隨意性,加之稅收領域現代化征管技術的嚴重滯後作用,都使依法治稅變得蒼白無力。

(五)無紙化(Paperless)

電子商務主要採取無紙化操作的方式,這是以電子商務形式進行交易的主要特徵。在電子商務中,電子計算機通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發送或接收電子信息。由於電子信息以比特的形式存在和傳送,整個信息發送和接收過程實現了無紙化。無紙化帶來的積極影響是使信息傳遞擺脫了紙張的限制,但由於傳統法律的許多規范是以規范「有紙交易」為出發點的,因此,無紙化帶來了一定程度上法律的混亂。

電子商務以數字合同、數字時間截取了傳統貿易中的書面合同、結算票據,削弱了稅務當局獲取跨國納稅人經營狀況和財務信息的能力,且電子商務所採用的其他保密措施也將增加稅務機關掌握納稅人財務信息的難度。在某些交易無據可查的情形下,跨國納稅人的申報額將會大大降低,應納稅所得額和所征稅款都將少於實際所達到的數量,從而引起征稅國國際稅收流失。例如,世界各國普遍開征的傳統稅種之一的印花稅,其課稅對象是交易各方提供的書面憑證,課稅環節為各種法律合同、憑證的書立或做成,而在網路交易無紙化的情況下,物質形態的合同、憑證形式已不復存在,因而印花稅的合同、憑證貼花(即完成印花稅的繳納行為)便無從下手。

(六)快速演進(Rapidly Evolving)

互聯網是一個新生事物,現階段它尚處在幼年時期網路設施和相應的軟體協議的未來發展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問題是網路,象其他的新生兒一樣,必將以前所未有的速度和無法預知的方式不斷演進。基於互聯網的電子商務活動也處在瞬息萬變的過程中,短短的幾十年中電子交易經歷了從EDI到電子商務零售業的興起的過程,而數字化產品和服務更是花樣出新,不斷的改變著人類的生活。

而一般情況下,各國為維護社會的穩定,都會注意保持法律的持續性與穩定性,稅收法律也不例外。這就會引起網路的超速發展與稅收法律規范相對滯後的矛盾。如何將分秒都處在發展與變化中的網路交易納入稅法的規范,是稅收領域的一個難題。網路的發展不斷給稅務機關帶來新的挑戰,稅務政策的制定者和稅法立法機關應當密切注意網路的發展,在制定稅務政策和稅法規范時充分考慮這一因素。

跨國電子商務具有不同於傳統貿易方式的諸多特點,而傳統的稅法制度卻是在傳統的貿易方式下產生的,必然會在電子商務貿易中漏洞百出。網路深刻的影響著人類社會,也給稅收法律規范帶來了前所未有的沖擊與挑戰 [1]  。

發展意義

編輯

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎,具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙,使國際貿易走向無國界貿易,同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說,跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式,極大地拓寬了進入國際市場的路徑,大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏;對於消費者來說,跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息並買到物美價廉 [2]  的商品 [2]  。

業務模式

編輯

我國跨境電子商務主要分為企業對企業(即B2B)和企業對消費者(即B2C)的貿易模式。B2B模式下,企業運用電子商務以廣告和信息發布為主,成交和通關流程基本在線下完成,本質上仍屬傳統貿易,已納入海關一般貿易統計。B2C模式下,我國企業直接面對國外消費者,以銷售個人消費品為主,物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式,其報關主體是郵政或快遞公司,目前大多未納入海關登記。

跨境電商分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務 [3]  。

跨境電商

發展概況

編輯

隨著2015年"互聯網+"時代的來臨,跨境電商已經站到了資本市場的風口上。跨境電商有望成為對沖出口增速下台階的利器。近年來,隨著國際貿易條件的惡化,以及歐洲、日本的需求持續疲弱,中國出口貿易增速出現了下台階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿易近年來的發展腳步正在逐漸加快,並有望成為中國貿易乃至整個經濟的全新增長引擎。

2015年,中國跨境電商交易規模為5.4萬億元,同比增長28.6%。其中跨境出口交易規模達4.49萬億元,跨境進口交易規模達9072億元。中國跨境電商的進出口結構比例中出口電商佔比83.2%,進口電商佔比16.8%。

從結構上看,跨境出口電商的比例將長期高於跨境進口電商的比例,中國跨境電商的發展將始終以出口為主,進口為輔。國家近年來力促跨境電商的發展,更多旨在扶持傳統外貿企業藉助互聯網的渠道實現轉型升級。2015年,中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易佔比達到88.5%,跨境電商B2B交易占據絕對優勢,跨境電商B2C交易佔比11.5%。 [4] 

未來幾年跨境電商將快速發展,2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。而其中主導仍是出口電商,佔比約保持在80%以上,預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速,2017年將達到6.64萬億的規模。未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升,行業將迎來黃金發展期。

未來中國跨境電商重點將從B2C轉向B2B,電子商務的B2B具有更大的發展潛力。特別是通過推動製造型企業上線,促進外貿綜合服務企業和現代物流企業轉型,從生產、銷售端共同發力,成為跨境貿易電子商務發展的主要策略。 [4] 

政策支持

編輯

1、《國務院辦公廳轉發商務部等部門關於實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》

電子商務出口在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易方式差異較大。現行管理體制、政策、法規及現有環境條件已無法滿足其發展要求,主要問題集中在海關、檢驗檢疫、稅務和收付匯等方面。

針對上述問題,《國務院辦公廳轉發商務部等部門關於實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》提出了6項具體措施。

一是建立電子商務出口新型海關監管模式並進行專項統計,主要用以解決目前零售出口無法辦理海關監管統計的問題;

二是建立電子商務出口檢驗監管模式,主要用以解決電子商務出口無法辦理檢驗檢疫的問題。

三是支持企業正常收結匯,主要用以解決企業目 前辦理出口收匯存在困難的問題;

四是鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務,主要用以解決支付服務配套環節比較薄弱的問題。

此外還實施適應電子商務出口的稅收政策,主要用以解決電子商務出口企業無法辦理出口退稅的問題;

最後是建立電子商務出口信用體系,主要用以解決信用體系和市場秩序有待改善的問題。

通知同時要求,自《意見》發布之日起,先在已開展跨境貿易電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行上述政策。自2013年10月1日起,上述政策在全國有條件的地區實施。

目前全國共批准設立16個保稅區:上海浦東新區的外高橋保稅區、天津港保稅區、深圳沙頭保稅區、深圳福田保稅區、大連保稅區、廣州保稅區、張家港保稅區、海口保稅區、廈門象嶼保稅區、福州保稅區、寧波保稅區、青島保稅區、汕頭保稅區、深圳鹽田港保稅區、珠海保稅區、深圳前海保稅區 [5]  。

5、跨境電商一般用哪個第三方支付平台?

跨境支付
易觀預計,未來兩年,中國出口總值將穩步回升,預計18年出口零售電商的交易規模將是06年的三倍以上。電子商務在逐步改造傳統外貿行業的同時,也會給外貿行業帶來新的發展機遇。
對於從事電子商務的企業和個人來說,如果是開展國內電商業務,通過支付寶,財付通兩大巨頭的第三方支付平台,就可以基本滿足交易需要了,並且不用擔心手續費,安全性等問題。但是,如果從事的是跨境電商,交易流程就復雜得多了。支付只是跨境電商交易流程的一部分,跨境電商交易還涉及收付款,物流倉儲,報關等流程,而且不同於支付平台的收付款方式、適用范圍等差別也非常大。以目前應用比較廣泛的貝寶(Paypal)為例,對於小額交易而言,使用Paypal是非常劃算的,而且Paypal的國際知名度也非常高,深受歐美地區用戶的信任。但是,Paypal自身存在的問題也不少。其一,Paypal提供的只是跨境支付,而報關,物流倉儲等環節還是需要商戶自行解決。其二,很多使用Paypal的朋友都曾有這樣的遭遇:賬戶容易被凍結,消費者利益凌駕於商家利益之上,導致商家利益的損失。
就目前而言,第三方支付平台提供跨境支付業務服務的前提需是獲得跨境人民幣支付結算業務許可,或得到外管局跨境外匯結算業務試點資格。智付支付,又名「Dinpay」,是國內少數幾家獲批的第三方支付平台。針對目前跨境支付的痛點,智付推出了跨境外匯和人民幣支付與結算,跨境物流倉儲、海關國檢備案、報關報檢、國際信用卡支付等跨境出款和收款業務的整體解決方案。。智付通過與國內外知名跨境物流倉儲運輸企業合作,並與海關、保稅倉、海外倉等渠道實現備案和對接,搭建起集倉儲,物流,報關,支付於一體的跨境閉環系統,解決了目前困擾商戶的跨境服務問題。

6、我什麼時候需要打開中國銀行跨境通卡的「小額/憑簽名免密」功能?

正常在商戶交易不需要打開「小額/憑簽名免密」功能。只有在不接受密碼交易的商戶或進行小額免密免簽的交易時才需要打開「小額/憑簽名免密」功能。絕大部分商戶可接受憑密碼消費或取現,對於少數僅憑簽字的商戶,可開啟「小額/憑簽名免密」功能,但是建議使用後立即關閉此功能。同時建議設置「小額/憑簽名免密」功能的限額,小額交易可以僅憑簽字,但是大金額還需驗證密碼後才能完成交易。該功能是即時生效的,交易完成後建議立即關閉以降低被盜刷風險。
以上內容供您參考,最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問,歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

7、簡述目前小額在線零售平台有哪兩種模式

我國主要小額跨境電子商務模式:  
(一)綜合門戶類跨境小額批發零售平台(小宗B2B或C2C)模式
綜合門戶類跨境小額批發零售平台模式為國內外個體、企業用戶提供了網路營銷的平台,在這類CBEC模式下,采購方和供應方的產品及服務的信息能夠被有效傳遞,而平台則從中收取會員費和推廣費來盈利。我國第三方小額跨境電商平台能直接與境外的中小型買家進行在線交易活動,雖然是在跨境背景下進行交易,但能實現不必繳納關稅,無須報關的目的。從實際意義上來講,綜合門戶類跨境小額批發零售平台模式就如同傳統小額國際貿易附上了網路電子模式。
1.市場定位。速賣通、敦煌網、易唐網等是這類CBEC模式的典範,他們通常瞄準跨境電子商務中的中小市場,面向中小企業或者個人提供服務。目標客戶為歐美中小型采購商(大多是些零售商和小批發商,主打外貿生意)以及中國眾多中小型供應商。這些客戶一般不願意負擔「搜索競價排名」之類的費用,不願意被中間商「剝削」,采購額小,從幾十到幾千美元不等,貨品周轉很快,每月甚至每周都要進貨。
2.物流模式。在整個跨境電商供應鏈服務中,關鍵在於物流,從跨境電商貿易的歷史上來看,物流成本是跨境貿易中最大的成本支出,提升物流水平是提升服務的關鍵步驟,也是提升利潤空間的重要因素。物流能力的提升能有效縮短整個交易周期,從而加快資金周轉。小額跨境電商訂單主要採用國際小包郵遞和國際快遞的方式,但這兩種方式都有它們的缺陷,包括周期長、投妥率低的問題。於是出現了「在線發貨」這一全新的物流服務。
在線發貨是一種比較理想的物流服務方式,相比傳統的快遞上門取貨後再配送的模式要快捷高效不少,同時低價且用戶體驗更好。通過線上申請、線下發貨的方式,簡化了發貨流程,為外貿商家提供更為便捷的快遞服務。在線發貨分為兩種運輸方式:倉庫發貨和國際e郵寶。倉庫發貨能夠使賣家享受低廉的物流折扣,賣家將貨品發往指定倉庫,在線支付物流費用後,倉庫將統一調配,集中發貨。倉庫發貨由於採用集中發貨的方式,整體效率更高,妥投時間在5~7天,實時網路跟蹤,操作簡便,讓買賣雙方在享受高品質物流服務的同時,大大降低了物流成本。國際e郵寶是中國郵政速遞物流股份有限公司為適應國際電子商務寄遞市場的需要推出的經濟型速遞產品。價格低廉,妥投周期短,全程可跟蹤信息,同時可由郵政人員上門取件。
3.支付方式。綜合門戶類跨境小額批發零售平台大多與Paypal、Global Collect等合作,與這些國際上知名的第三方支付平台建立戰略合作夥伴關系是其支付模式中最重要的一部分。在交易中,購買方先付款到第三方支付平台中,待收到商品並進行驗收後,通知平台將貨款轉入賣方。(可參考在淘寶上購物用支付寶付款)這種方式能在很大程度上保障交易的安全。另外,基於專業化分工的整合能大幅降低交易雙方的成本,例如在敦煌網上使用Paypal只需支付2%左右的費用,而通常情況下為8%,這是平台所具有的議價能力帶來的優勢。 4.盈利模式。綜合門戶類跨境小額批發零售平台模式的核心優勢還在於它的一站式交易服務,獲取大量的用戶數據基礎。這類平台會由專業團隊制定相關策略,包括商品的發布、支付與物流模式等。通過積累起來的經驗和長期合作的結果幫助客戶完成交易,並保障交易過程的安全穩定、便捷高效。有些CBEC平台採用動態傭金模式,意為按照交易金額數量支付傭金。交易過程中,平台在賣家報價的基礎上,自動加入一定比例的傭金,以最終價的形式呈現給買家。加佣後的報價,由買家支付,而與賣家無關。這種動態傭金模式在一定程度上增加了買家的負擔,但消除了高額年費的障礙,降低了中小買家的交易門檻,使得他們願意為達成交易而支付少量的傭金。同時,與通過經銷商渠道進貨相比,在線外貿提供了更多的產品選擇,報價也更為低廉,即便支付了傭金,買家在整體上仍然較為劃算。而對於一些有出色訂單能力和價格優勢的賣方,平台可以根據高檔次服務收取一定的增值服務費,以更好地促成這些供應商的交易。
(二)垂直類跨境小額批發零售平台(獨立B2C)模式
獨立B2C即垂直類跨境小額批發零售平台模式,「垂直」指的是各方統一的體系,在電商領域,則是生產商、批發商、零售商合而為一的在同一商業渠道中的模式。簡單來說,如果一個電商網站整合了一種產品的不同生產、批發、零售部門,同時直接面對客戶,那麼這樣的網站就是垂直類的,它對於批發商來說是生產商,對零售商來說是批發商,對客戶來說是零售商,但從整體來看,它就是一個體系,一個個體。因此這類垂直類跨境小額批發零售平台自己就代表了貨源,他們會聯系國內外的供應商,在此基礎上建立起含有支付、物流等體系的B2C平台,然後將其產品銷往國外,獲得銷售收入。這類網站有蘭亭集勢、米蘭網等等。
1.供應鏈模式。垂直類小額跨境平台因為大大縮短供應鏈,擁有很強的成本優勢,因而可以在定低價的同時獲取高利潤。這條供應鏈向上可以繞過各種中間貿易商,達到大多數產品直接從工廠拿貨的目的,節約大量的進貨費;向下可以通過跨境平台直接將產品銷往境外的終端客戶,將利潤從進口商、經銷商等剝離開,納入囊中。
在該模式下,企業會在國內設置多個采購處,尋找越來越多的優質供應商,要求供應商有一定的生產能力,能捕捉到境外消費趨勢,同時避免知識產權的警戒線(考慮到「山寨模式」)。
2.解決庫存風險的方式。垂直類B2C電商因為與供應商直接達成供銷貨協議,可以要求提前備貨,將貨放入自己的倉庫,但是不計入庫存,下單後才轉入營收和成本,這可以提高訂單處理效率,降低庫存風險。電商企業可以依據對產品熱度的調查,對部分受歡迎產品加大備貨量,對境外消費者反應冷淡的產品減少庫存甚至0庫存。而在整個備貨流程中,電商企業只有支付物流開支和提供倉庫兩項任務。
3.專業服務。獨立B2C模式下,電商網站的產品不會過於紛繁雜亂,他們會以較少的產品、更專業的服務來進入市場。許多這類獨立B2C網站都有他們的前身,往往在某一行業中具有一定聲譽,或者擁有專業資深團隊為其量身打造,使其具備專業性。較少的產品線有助於市場細分,有利於服務專業化。例如,有消費者意欲購買一件產品,會自然而然地詢問關於該產品的各項參數,如果某電商專業做該產品,那麼其客服也會對產品有較深的認識,能夠詳細解答消費者的各種問題,使消費者產生信任感,成交幾率大大提升。其次,獨立B2C網站一般擁有統一且固定的物流管理體系,比綜合平台類網站要更為快速便捷,那麼境外消費者對於物流的抱怨會明顯減少。再者,垂直類模式電商特別注重顧客的評價體系,保證售前售後的良好服務,構建一個完整的評價體系,關注用戶評論,增加互動性;通常以用戶為主,一方面有助於網站更新建設,商家隨時進行自身檢驗;也有助於帶給其他顧客直觀感受,真實意見。總之,獨立B2C模式在很大程度上提供給境外消費者一站式購物的出色體驗。
4.消費者忠誠度的培養。消費者忠誠度表現在消費者進行消費行為時的持續性,表現出對某商家、某產品的認可與信任,將長期的、不定時的購買同一廠商的產品或服務,並且,在其他廠商發布同類產品且有比較優勢的情況下,也不會輕易轉變購買意向。但需要引起重視的是,顧客表現出滿意並不能代表其今後將忠誠於你。市場營銷學中提到,滿足需求並保證顧客滿意就能營造顧客忠誠;但是,「滿意的客戶就是忠實的客戶,這只是一個神話」,借鑒世界知名的某一美國管理顧問公司的研究表明,40%對產品和服務完全滿意的客戶也會因種種原因投向競爭對手的懷抱。另外,研究調查表明,許多客戶滿意度比較高的企業其客戶忠誠度並不高。因為客戶的滿意度和忠誠度存在著極大區別:滿意度衡量的是客戶的期望和感受,而忠誠度反映客戶未來的購買行動和購買承諾。垂直購物網站構建的客戶滿意度調查可以直接反映客戶對過去購買經歷的意見和想法,只能反映過去的行為,不能作為未來行為的可靠預測;而忠誠度建設卻可以預測客戶最想買什麼產品,什麼時候買,這些購買可以產生多少銷售收入。