跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人員
主要為PHP程序員和前台美工（必須懂開發語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網站運營人員
需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售後跟蹤等環節的通才。大的跨境電商企業也將此崗位細分為：產品開發崗、產品銷售崗、客服崗、物流供應鏈崗。
3、網站專業推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售後支持等等，完全精通，需要精通外語。
2、亞馬遜如何催促發貨？
你好，以我的經驗就是先發一封郵件給賣家，再聯系亞馬遜客服，他們就自己會和你聯系了
3、跨境電商平台賣家怎麼做好客服工作
客戶服務對於跨境電商來說是一個必不可少的環節，客戶服務可以創造產品或服務的差異化，提高企業的核心競爭力，延長產品的生命周期並且產生附加價值。商家可能花了大量的人力財力和時間的客服也不一定能令客戶完全滿意。而且跨境企業或賣家因為海外客服能力差，工作效率低，無法及時解決客戶問題而丟失很多客戶。想要留住客戶並讓客戶滿意到到主動推薦給身邊的人並成為回頭客，提供優質的客戶服務至關重要。而要提供優質的客服工作最可靠的方法就是將客戶服務工作外包給專業的外語客戶服務聯絡中心。
專業的多語種客戶服務中心，提供您需要的不同語種的本地母語服務，客服代表不僅行業知識豐富，而且態度友好有耐心，可以根據客戶的文化背景，語言習慣等與客戶通過電話，郵件，在線聊天等多渠道聯系溝通，讓客戶倍感親切，享受到家人般的體驗，這種高品質的服務會帶來良好的口碑宣傳，產生蝴蝶效應般的宣傳，從而給商家贏得更多的業績。Callnovo客諾海服多語種全天候一站式國際呼叫中心,近20年呼叫經驗，提供30多種語言能為更多廣大的國際消費者群體提供高質量的客戶服務。
4、跨境電商怎麼發貨？物流怎麼辦？
跨 境 物 流 模 式 不 同 ， 時 效 與 運 費 也 不 一 樣 ， 不 同 的 物 流 商 ， 服 務 質 量 也 不 一 樣 。
常 用 的 幾 種 跨 境 物 流 模 式 為 ：
1 、 空 運 + 配 送 的 專 線
2 、 國 際 快 遞
3 、 郵 政 小 包
4 、 海 外 倉
一站到岸 提 供 海 外 倉 與 F B A 服 務 直 送 服 務 ： 一站到岸 在 美 國 洛 杉 磯 、 墨 西 哥 城 自 建 海 外 倉 ， 提 供 頭 程 運 輸 、 貨 物 存 儲 、 當 地 退 換 貨 、 貼 標 等 一 站 式 控 制 與 管 理 服 務 。 國 內 倉 開 通 多 地 海 空 運 F B A 直 送 服 務 ， 成 為 與 F B A 無 縫 銜 接 橋 梁 。
5、中國銀行個人網銀跨境匯款模板管理介紹
模板管理可以對已保存的跨境匯款模板進行詳情查詢、發起匯款、刪除模板以及設置/修改模板名稱的操作。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
6、做跨境電商客服需要掌握哪些基本技能
1.建立本地化運營物流 其實現在建立本地化運營物流並不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初開始，eBay、大龍網已經開始設立當地海外倉物流，目的是降低更多的配送成本。國內跨境電商企業很多都是初成立，可能在資金方面還不足夠去建立一個本地...