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跨境電商客戶亂下單

發布時間: 2022-05-30 19:14:31

1、對於跨境電商來講,與境內電商相比較,存在哪些問題和挑戰

跨境電商相較於國內電商,還是很不一樣的,需要掌握的技能會更多。

做國內電商,你只要注冊一個網店,找好貨源,客戶下單,直接找樓下的快遞發出去。

而跨境電商涉及的方方面面更加復雜:
1、平台規則:現在跨境平台都是外國公司,他們的平台規則更加的復雜,而且還是英文的,你在理解的時候,稍有偏差,就可能導致店鋪粗線問題
2、稅務問題:所謂跨境,就是從國內到國外,其中牽扯的稅務問題,包含出口退稅、關稅、VAT增值稅等等,每個國家的規定還不一樣,你需要注冊不同的VAT稅號,申報的時候更加是痛苦
3、多國家多平台管理:跨境電商賣家很少是只有1個賬號的,也很少只做1個市場的,這么多的賬戶管理起來很是痛苦,而且每個產品的listing,你還要做成不同語言版本,每個平台的產品圖片的要求也不一樣,你還是要做幾分
4、物流問題:國內物流的發達的程度,可以說是世界之最。國外的物流真沒國內的發達,所以跨境電商發貨是一個大問題,貨代太多,質量參差不齊,賣家發貨的選擇太多,會很頭疼
5、結匯問題:跨境電商結匯也是一個挑戰,怎麼選擇合適的收款工具,如何減少匯損,是賣家需要考慮的問題

相對於國內電商,跨境電商真的是一個技術活,且行且珍惜吧!

2、跨境電商賣家需要謹防的詐騙類型有哪些?

亞馬遜各類詐騙類型屢見不鮮,受此傷害最多的要數新手賣家,因為他們很會利用亞馬遜平台的規則並且針對新手賣家的軟肋實施詐騙。下面還說說亞馬遜常見的詐騙類型,希望賣家們能有所提防。

1、刷評

刷單刷評,很多人刷單刷評感覺別人要價貴的時候,然後找個非常便宜的,付完款,就被拉黑。這是最常見詐騙方法,奉勸各位賣家朋友還是不要去刷單,被騙是小事,封店了可就不好了。
2、針對賬戶信息的網路釣魚詐騙
通常騙子會假冒亞馬遜發送假的含有鏈接的電子郵件ID,賣家點擊鏈接時,這些鏈接將重定向到另一個新的網址,該網站將詢問賣家的賬戶憑據和信用卡信息。為此,亞馬遜推出了兩步驗證碼,來規避這種詐騙。作為賣家要對這類詐騙做一個了解。
3、物流配送失敗
有一些不良買家購買商品後聲稱沒有收到貨,要求退款或重新發貨。有時候也有可能買家確實沒有收到商品。這就需要賣家採取適當措施,選擇有追蹤信息的物流服務商,保證有商品的簽收信息。
4、退貨退款詐騙
退貨和退款是賣家們不可避免的一部分。一些買家收到貨以後稱購買的產品不是新的或者產品有破損要求賣家退款或者退換貨,然後用一件一模一樣的但是舊的有損壞的東西調換。這種情況只能是賣家在發貨前對產品進行質量測試,並且要購買一些專門防止這種詐騙的貼紙貼在產品上。
5、贊助廣告詐騙
如果你的亞馬遜PPC預算在一天剛開始的時候就用完了,那你很有可能是亞馬遜贊助廣告點擊騙局的受害者。因為可能有人在惡意點擊你的亞馬遜贊助產品廣告,直到你的預算完全耗盡。
6、侵權勒索詐騙

據說有騙子在英國申請注冊大量的商標品牌,然後對沒有品牌備案、店鋪銷量較好的賣家進行敲詐,投訴賣家品牌侵權,趁機敲詐一筆。這就要建議賣家在平台做好品牌備案,讓騙子無空可鑽。
賣家如何自我保護免受這些詐騙呢?

1、向亞馬遜報告可疑行為,或者到賣方中心的幫助部分,輸入你的問題並要求他們回復;
2、保證你的銷售賬號信息安全,定期更改密碼,為賣家賬號設置兩步驗證,如果收到需要賣家提供個人信息的郵件要立馬詢問亞馬遜;
3、學會辨識真假買家郵件ID,通常賣家從亞馬遜收到的電子郵件總是以@http://amazon.com結尾的。如果發現郵件有語法或者拼寫錯誤,那就要多注意了;
4、使用FBA物流;
5、然後要保持一個良好的信譽;
6、品牌備案,品牌備案不僅能防止詐騙還能防止跟賣,而且能能與消費者建立一種信任。
總而言之,對可疑郵件一定不要亂點,有什麼問題要及時上報亞馬遜平台。

3、跨境電商面臨哪些問題,如何解決

消費行為的差異化 1、使用電子商務的主要顧慮,購買前不能驗貨,在3個國家都排在第一位。另外,派送時商品有損壞的可能性和配送延遲也是中國消費者的主要擔憂。而對美國和日本消費者來說,購買時需要填寫個人信用卡卡號、住址等個人信息是第二位...

4、目前跨境電商存在哪些問題?

發展跨境電商應注意哪些問題:

跨境物流發展滯後——跨境電商主要以零售為主,金額小、體積小、頻率高是其普遍特點,一般不大可能採用傳統集裝箱海運的方式運輸,主要的物流模式包括:國際小包和國際快遞、B2C外貿企業聯盟集貨、B2C外貿企業自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲5種方式。

通關手續不夠簡化——盡管基於互聯網的信息流動暢通無阻但是跨境貨物流動並不自由,通關』是跨境電商面臨的一個共同難題。

結匯不易

支付安全問題明顯——跨境電子支付服務涉及企業、個人、銀行及第三方支付平台等多個個體,典型的跨境電子支付服務方式主要包括網上銀行支付服務系統和第三方支付平台參與的電子支付服務。

退繳稅制度匱乏——目前,跨境電子商務主要以快件的方式,無法提供報關單,因而大部分賣家沒有辦法繳稅,同時也享受不到出口退稅的好處。

部分跨境電商信用不足——跨境電子商務是基於網路的虛擬模式,由此產生的參與者信用不確定性已經成為電子商務發展中的桎梏。

專業人才欠缺——跨境電子商務人才是復合型人才,應具備英文網店管理、在線英語交流、海外網路營銷策劃及執行、搜索引擎優化,海外客戶需求分析等應用能力,同時了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿易常識、跨文化交流等知識,熟悉相關法律法規。

5、浙江查處跨境電商刷單案具體什麼情況?

利用國外真實客戶信息在境外電商平台上虛假注冊、下單,並通過跨境物流發送包裹的方式虛構交易——金華市市場監督管理局日前查處浙江省首例跨境電商刷單案,義烏市一家電商公司被罰款14萬元。

去年11月,美國福布斯網站刊發報道稱,賓夕法尼亞州的哈文·麥基漢(Heaven McGeehan)女士接連收到從中國寄來的小包裹,裡面的貨物都是廉價的扎頭繩,包裹上的姓名、地址均是她本人的,但東西不是她買的。因為她曾在「速賣通」平台買過商品,懷疑是商家泄露了其個人信息。

「新聞發出後,我們注意到了,根據報道配圖中的包裹單號,發現是義烏一家公司發出的。」2月11日,金華市市監局稽查支隊執法人員稱

執法人員經現場檢查,發現該公司在速賣通、美國WISH等跨境電商平台上共開設499家網店,並使用企業資源計劃系統(ERP)管理。去年1月,公司為提升WISH平台上網店的信譽和銷量排行,採用將其他交易平台上的真實客戶信息導出,在WISH網站虛假注冊、下單的方式,使用跨境物流發送包裹進行虛構交易。至案發時交易27092單,其中僅去年8月就虛構交易3121單,客戶名為Heaven McGeeha的美國消費者當月收到包裹29個。

據介紹,由於郵政相關定價政策和美國的郵政服務補貼,中國公司向美國運送小型包裹的費用很低。

根據《網路交易管理辦法》的規定情形,這家公司通過虛假注冊、虛構交易,提升自身網店商譽的行為屬虛構交易。2月上旬,金華市監局根據《反不正當競爭法》規定,責令當事人立即停止違法行為並罰款14萬元。

6、跨境電商海外客戶已經下單了,在1688上采購的貨物沒有到該怎麼辦?對海外客戶物流顯示已攬收狀態嗎?

這個耽誤一兩天應該可以,但是1688上廠家你肯定要積極聯系,保證盡快的發貨

7、之前一個同事說他有一個跨境電商客戶下了單,客戶打了5 萬定金,其餘的部分他沒有找我合夥做,

供應商怎麼拿錢跑了,這么不靠譜嗎?掘地三尺也要把供應商找出來,告他詐騙,起訴供應商,不能讓這種人這么逍遙法外

8、作為跨境電商賣家,怎樣降低買家不良體驗訂單率?

1、檢查產品描述
賣家盡可能的對產品的說明要詳細、准確無誤,要讓客戶收到產品時感覺和你描述的產品沒有誤差。

2、提供優質的配送服務
無論是國內電商還是跨境電商,作為賣家必須確保買家按時收到產品,並且產品完好無損。

3、客戶服務
作為賣家無論在任何平台都要及時的回復郵件和買家的信息,售前售後的咨詢是提升買家對產品和你店鋪的信任感的良好手段,可以產生二次復購或降低差評率。

4、缺貨打單

如果賣家收到缺貨的訂單,要及時通知客戶並盡快取消訂單,避免不必要的等待和矛盾。並且關注自己的庫存情況,優化供應鏈,及時補貨盡可能減少缺貨的情況發生。