跨境電商把原來傳統的貿易通過整合，實現了從工廠到對方國家消費者的直回接通道。一般貿易是平答行的，或者是橫向的分層，從工廠到外貿商，然後再到對方國的進口商，然後是分銷商，然後到消費者手中。現在跨境電商是直接把國家的產品賣到對方消費者的手中，並不是說就沒有分工了，實際上是由原來橫向的分工變成了縱向的分工。從工廠到對方國消費者手中雖然說是一個鏈條，但是有很多供應商，比如說物流供應商、海關，包括對方國家的倉儲。
2、跨境電商平台賣家怎麼做好客服工作
客戶服務對於跨境電商來說是一個必不可少的環節，客戶服務可以創造產品或服務的差異化，提高企業的核心競爭力，延長產品的生命周期並且產生附加價值。商家可能花了大量的人力財力和時間的客服也不一定能令客戶完全滿意。而且跨境企業或賣家因為海外客服能力差，工作效率低，無法及時解決客戶問題而丟失很多客戶。想要留住客戶並讓客戶滿意到到主動推薦給身邊的人並成為回頭客，提供優質的客戶服務至關重要。而要提供優質的客服工作最可靠的方法就是將客戶服務工作外包給專業的外語客戶服務聯絡中心。
專業的多語種客戶服務中心，提供您需要的不同語種的本地母語服務，客服代表不僅行業知識豐富，而且態度友好有耐心，可以根據客戶的文化背景，語言習慣等與客戶通過電話，郵件，在線聊天等多渠道聯系溝通，讓客戶倍感親切，享受到家人般的體驗，這種高品質的服務會帶來良好的口碑宣傳，產生蝴蝶效應般的宣傳，從而給商家贏得更多的業績。Callnovo客諾海服多語種全天候一站式國際呼叫中心,近20年呼叫經驗，提供30多種語言能為更多廣大的國際消費者群體提供高質量的客戶服務。
3、對於跨境電商來講，與境內電商相比較，存在哪些問題和挑戰
跨境電商相較於國內電商，還是很不一樣的，需要掌握的技能會更多。
做國內電商，你只要注冊一個網店，找好貨源，客戶下單，直接找樓下的快遞發出去。
而跨境電商涉及的方方面面更加復雜：
1、平台規則：現在跨境平台都是外國公司，他們的平台規則更加的復雜，而且還是英文的，你在理解的時候，稍有偏差，就可能導致店鋪粗線問題
2、稅務問題：所謂跨境，就是從國內到國外，其中牽扯的稅務問題，包含出口退稅、關稅、VAT增值稅等等，每個國家的規定還不一樣，你需要注冊不同的VAT稅號，申報的時候更加是痛苦
3、多國家多平台管理：跨境電商賣家很少是只有1個賬號的，也很少只做1個市場的，這么多的賬戶管理起來很是痛苦，而且每個產品的listing，你還要做成不同語言版本，每個平台的產品圖片的要求也不一樣，你還是要做幾分
4、物流問題：國內物流的發達的程度，可以說是世界之最。國外的物流真沒國內的發達，所以跨境電商發貨是一個大問題，貨代太多，質量參差不齊，賣家發貨的選擇太多，會很頭疼
5、結匯問題：跨境電商結匯也是一個挑戰，怎麼選擇合適的收款工具，如何減少匯損，是賣家需要考慮的問題
相對於國內電商，跨境電商真的是一個技術活，且行且珍惜吧！
4、跨境電商機遇與挑戰有哪些
目前我國主要跨境電商的平台如下：
1、國際B2C跨境電商平台：速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌；
2、進口跨境電商平台：洋碼頭、天貓國際、蘇寧雲商海外購，以及最近才上的網易考拉海購、順豐海淘；
3、本土化跨境電商平台：Flipkart印度 ，walmart沃爾瑪，yandex俄羅斯，new egg美國新蛋網，trademe紐西蘭，mercadolivre美蘭卡巴西，ali，dhgate，ipros。
那麼如何才能加入跨境電商的行業呢？首先需要進入跨境電商，你需要一個跨境電商資質，需要一個進出口權資質，然後需要注冊一個公司，最後才能進行跨境電子商務業務。而跨境電商的主體資質有：經營網上貿易、企業自有網上商城 、進出口業務、不限注冊資本。
5、跨境電商的機遇和挑戰在哪
跨境電子商務的機遇：發展快， 商機大等機遇。
跨境電子商務的挑戰：我國在付款信用、采購成本和效率、短交貨期和小批量訂單、售後退換貨服務等方面的水平參差不齊，跨境「直通」貿易仍面臨諸多困難。
6、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什麼？
跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人員
主要為PHP程序員和前台美工（必須懂開發語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網站運營人員
需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售後跟蹤等環節的通才。大的跨境電商企業也將此崗位細分為：產品開發崗、產品銷售崗、客服崗、物流供應鏈崗。
3、網站專業推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售後支持等等，完全精通，需要精通外語。