1、中國銀行跨境通借記卡境外支付交易失敗可能是什麼原因？
（1）開戶之日起6個月無交易的卡片暫停非櫃面交易根據監管要求，「對開戶之日起6個月內無交易記錄的賬戶，銀行應暫停其非櫃面業務」。因此跨境通借記卡如開卡後6個月內無交易，則卡片不能進行所有非櫃面渠道的交易，需要本人或者代辦人至境內中國銀行網點重新激活卡片。需攜帶的證件：持卡人本人身份證、代辦人身份證（父親或母親）、持卡人和代辦人關系證明（戶口簿或出生證）、各地方要求攜帶的其他證件（如有）注意：為避免這種情況發生，建議辦卡後立即通過手機銀行進行一筆外幣資金轉入或轉出交易。（2）單鈔、單匯余額不足借記卡賬戶內鈔戶、匯戶不能合計扣款，即不支持賬戶內部分鈔戶和部分匯戶對同一筆交易合並支付。如賬戶中鈔戶或匯戶余額不足導致支付失敗，建議在支付前確認鈔戶或匯戶中余額是否充足；若鈔匯戶均不足支付金額，需選鈔戶/匯戶補足其一後再次進行支付。操作方式：登錄手機銀行－我的賬戶－選擇卡片－點擊展開，即可查詢鈔戶/匯戶余額。（3）交易金額低於賬戶余額的102%消費時若交易幣種為非美元，則會按照102%凍結交易金額（美元為100%交易金額凍結），如余額不滿足凍結比例，將會導致支付失敗，請將余額補足後嘗試再次支付。（4）無美元賬戶或美元賬戶余額不足跨境通借記卡扣款順序為先鈔後匯，優先查找賬戶中與交易幣種一致的賬戶；如無該交易幣種賬戶，輪詢至美元賬戶扣款；如無美元賬戶或美元賬戶余額不足，則交易失敗。在歐洲地區，如在非歐盟國家，用戶賬戶中需有所在國家和地區的幣種或者美元，才能進行支付。（5）未開通磁條交易開關由於海外各個國家和地區晶元化改造進度不一致，尤其是美洲、歐洲部分地區，機具不支持晶元卡受理。因此，可能出現因未開通磁條交易開關，導致支付失敗。您可登陸手機銀行開通磁條交易功能後，再次嘗試。磁條交易功能開通路徑：登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的跨境通借記卡－選擇限額設置－開通磁條交易限額設置。注意：為防範境外交易風險，建議您不使用卡片時，及時關閉境外磁條交易開關。（6）未打開小額憑簽免密開關境外部分地區商戶無密碼鍵盤或不支持驗密交易，因此無法輸入密碼。如遇此類情況，請您通過手機銀行打開小額免密開關並設置交易限額，保證交易限額大於消費金額。為防範風險，建議您使用後關閉或根據實際情況調整限額，以降低卡片使用風險。小額免密功能開通路徑：登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的跨境通借記卡－選擇交易限額設置－開通小額/憑簽名免密（POS消費）。請注意：小額免密免簽消費日限額設置單位為人民幣，非外幣。（7）未打開在線支付、跨行代扣、跨行訂購開關如未打開在線支付（海淘等）、跨行代扣（訂閱某會員在線繳費等）、跨行訂購（電話購物等）三個功能，則可能會導致支付失敗。如您選擇開通，具體開通步驟：登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的跨境通借記卡－選擇限額設置－限額設置。使用完畢後，建議您調低限額或者關閉相應功能，以降低卡片風險，關閉路徑同上開通路徑（點關閉）。（8）網路不穩定對於線下刷卡，建議等幾分鍾後重試。對於線上支付或者繳費，如以上問題均已排除並且多次嘗試不成功，建議改日再次嘗試。歡迎您下載使用中銀跨境GO APP百年中行·專注跨境·專業讓您更放心
2、中國銀行長城跨境通國際借記卡有餘額，但在境外的ATM上查詢不到余額
目前中國銀行系統設置的默認的境外ATM查詢賬戶是現鈔戶，因此現匯戶里的余額在ATM機上看不到，但不影響使用。可通過手機銀行，網上銀行或電話銀行查詢。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
3、長城跨境通卡刷卡消費不限制金額吧？
一般不限制金額的，除非卡的余額不足，建議使用額度比較高的信用卡，最近中國長城信用卡正在做活動，在境外消費交易優惠活動很多，力度也很大。
4、中國銀行跨境通借記卡卡里明明有錢，可是為什麼在境外的ATM上查詢余額是「0」
目前中國銀行系統設置的默認的境外ATM查詢賬戶是現鈔戶，因此現匯戶里的余額在ATM機上看不到，但不影響使用。可通過手機銀行，網上銀行或電話銀行查詢。
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5、中行跨境通卡借記卡里明明有錢，可是為什麼在境外的ATM上查詢余額是「0」？
目前中行系統設置的默認的境外ATM查詢賬戶是現鈔戶，因此現匯戶里的余額在ATM機上看不到，但不影響使用。可通過手機銀行，網上銀行或電話銀行查詢。以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
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6、中行長城跨境通國際借記卡扣款規則是什麼？
長城跨境通國際借記卡扣款規則：1、EMV借記卡採用多幣種支付，賬戶扣款輪循規則為：當交易貨幣與借記卡賬戶外幣幣種一致且余額充足時，可實現原幣支付，直接在該賬戶扣款。若不一致或余額不足，系統將自動全額輪循美元賬戶扣款。外幣賬戶的扣款順序均為先鈔戶後匯戶。（如客戶在境外消費，該卡交易貨幣賬戶余額不足，而且該卡美元賬戶余額也不足，由於該借記卡無透支功能，則導致消費交易不成功）。
2、長城跨境通卡在境外VISA/萬事達網路ATM取現或消費可使用美元、歐元、日元、港幣、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎、新加坡元、澳門元、韓國元、丹麥克朗、挪威克朗、紐西蘭元、菲律賓比索、俄羅斯盧布、瑞典克朗、泰國銖、南非蘭特共計19種外幣進行原幣支付，無需進行貨幣轉換，有效降低境外交易匯率轉換成本，外幣賬戶的扣款順序均為先鈔戶後匯戶。
3、如交易地幣種不在以上外幣范圍內，或對應外幣存款賬戶無余額或余額不足時，還可使用美元資金完成支付，享受支付便利。
4、賬戶扣款均為交易全額輪循扣款，系統尚不支持差額輪循扣款。
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7、卡里明明有錢，可是為什麼在境外的ATM上查詢余額是「0」？
目前中行跨境通借記卡在境外ATM的查詢賬戶是現鈔戶，因此現匯戶里的余額在ATM機上看不到，但不影響使用。建議您通過手機銀行查詢賬戶余額，登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的「跨境通借記卡」查詢。
8、卡片內交易地幣種賬戶無余額或余額不足時，還可以使用中行跨境通卡借記卡支付嗎？
當交易地幣種不在跨境通卡借記卡包含的19種幣種范圍內，或卡片內交易地幣種賬戶無余額或余額不足時，自動使用美元賬戶資金完成支付。需要注意，交易本著先鈔後匯，美元兜底的原則。即如果鈔戶余額不足，將全部使用匯戶余額支付；如果交易地幣種賬戶無余額或余額不足，需要輪詢美元時，將全部使用美元賬戶內資金支付，按照發卡組織（VISA或萬事達）的外匯匯率折算；如果美元賬戶內余額不足，則交易失敗。以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。