1、中國銀行跨境通卡錢被凍結了一部分
中國銀行長城跨境通借記卡在交易採取「先凍結賬戶資金，後扣款」的方式，交易發生時我行將按照交易金額的102%凍結賬戶資金，並在第二日或第三日完成扣賬處理（扣賬時間、扣款金額、解凍時間以銀行卡組織清算為准），賬戶扣賬時您可接收到簡訊通知（需要開通簡訊通知服務或關注「中國銀行微銀行」接收微信動戶通知）。
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2、中國銀行長城跨境通visa借記卡.能存人民幣嗎？到了國外，比如說在英國刷卡消費，卡里是人民幣，
如您持有中國銀行銀聯與國際組織雙標卡，可在國內銀聯渠道及境外國際組織刷卡消費，如您僅持有國際組織單標外幣卡，則暫時無法在境內消費，可通過境外國際組織消費使用。
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3、開通我的中國銀行跨境通借記卡小額免密功能
中國銀行長城跨境通借記卡開卡後自動默認開通無卡支付、代收、訂購開關，無需單獨辦理功能開通，也無需您通過電子渠道自助辦理。您可根據自身風險偏好，自行通過網點櫃面、網上銀行、手機銀行關閉「小額/憑簽名免密交易」交易方式（電話銀行暫未開通），並可自行設置小額/憑簽名免密交易的日累計限額。但受境外商戶POS機具限制，關閉「僅憑簽字或小額免密」交易方式後，可能造成部分商戶不能使用。
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4、中國銀行長城跨境通卡被多凍結了資金，如何處理
中國銀行長城跨境通借記卡在交易採取「先凍結賬戶資金，後扣款」的方式，交易發生時我行將按照交易金額的102%凍結賬戶資金，並在第二日或第三日完成扣賬處理（扣賬時間、扣款金額、解凍時間以銀行卡組織清算為准），賬戶扣賬時您可接收到簡訊通知（需要開通簡訊通知服務或關注「中國銀行微銀行」接收微信動戶通知）。
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5、中國銀行免收跨境通借記卡每月第一筆ATM取現手續費，可為什麼有的持卡人還是被收了費
您好，此收費可能是當地中國銀行的收費，您可以撥打95566人工幫您登記反饋核實。
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6、中國銀行跨境通借記卡境外支付交易失敗可能是什麼原因？
（1）開戶之日起6個月無交易的卡片暫停非櫃面交易
根據監管要求，「對開戶之日起6個月內無交易記錄的賬戶，銀行應暫停其非櫃面業務」。因此跨境通借記卡如開卡後6個月內無交易，則卡片不能進行所有非櫃面渠道的交易，需要本人或者代辦人至境內中國銀行網點重新激活卡片。
需攜帶的證件：持卡人本人身份證、代辦人身份證（父親或母親）、持卡人和代辦人關系證明（戶口簿或出生證）、各地方要求攜帶的其他證件（如有）
注意：為避免這種情況發生，建議辦卡後立即通過手機銀行進行一筆外幣資金轉入或轉出交易。
（2）單鈔、單匯余額不足
借記卡賬戶內鈔戶、匯戶不能合計扣款，即不支持賬戶內部分鈔戶和部分匯戶對同一筆交易合並支付。如賬戶中鈔戶或匯戶余額不足導致支付失敗，建議在支付前確認鈔戶或匯戶中余額是否充足；若鈔匯戶均不足支付金額，需選鈔戶/匯戶補足其一後再次進行支付。
操作方式：登錄手機銀行－我的賬戶－選擇卡片－點擊展開，即可查詢鈔戶/匯戶余額。
（3）交易金額低於賬戶余額的102%
消費時若交易幣種為非美元，則會按照102%凍結交易金額（美元為100%交易金額凍結），如余額不滿足凍結比例，將會導致支付失敗，請將余額補足後嘗試再次支付。
（4）無美元賬戶或美元賬戶余額不足
跨境通借記卡扣款順序為先鈔後匯，優先查找賬戶中與交易幣種一致的賬戶；如無該交易幣種賬戶，輪詢至美元賬戶扣款；如無美元賬戶或美元賬戶余額不足，則交易失敗。在歐洲地區，如在非歐盟國家，用戶賬戶中需有所在國家和地區的幣種或者美元，才能進行支付。
（5）未開通磁條交易開關
由於海外各個國家和地區晶元化改造進度不一致，尤其是美洲、歐洲部分地區，機具不支持晶元卡受理。因此，可能出現因未開通磁條交易開關，導致支付失敗。您可登陸手機銀行開通磁條交易功能後，再次嘗試。磁條交易功能開通路徑：登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的跨境通借記卡－選擇限額設置－開通磁條交易限額設置。
注意：為防範境外交易風險，建議您不使用卡片時，及時關閉境外磁條交易開關。
（6）未打開小額憑簽免密開關
境外部分地區商戶無密碼鍵盤或不支持驗密交易，因此無法輸入密碼。如遇此類情況，請您通過手機銀行打開小額免密開關並設置交易限額，保證交易限額大於消費金額。為防範風險，建議您使用後關閉或根據實際情況調整限額，以降低卡片使用風險。
小額免密功能開通路徑：登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的跨境通借記卡－選擇交易限額設置－開通小額/憑簽名免密（POS消費）。
請注意：小額免密免簽消費日限額設置單位為人民幣，非外幣。
（7）未打開在線支付、跨行代扣、跨行訂購開關
如未打開在線支付（海淘等）、跨行代扣（訂閱某會員在線繳費等）、跨行訂購（電話購物等）三個功能，則可能會導致支付失敗。如您選擇開通，具體開通步驟：登錄手機銀行－選擇我的賬戶中的跨境通借記卡－選擇限額設置－限額設置。使用完畢後，建議您調低限額或者關閉相應功能，以降低卡片風險，關閉路徑同上開通路徑（點關閉）。
（8）網路不穩定
對於線下刷卡，建議等幾分鍾後重試。對於線上支付或者繳費，如以上問題均已排除並且多次嘗試不成功，建議改日再次嘗試。
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7、中行長城跨境通國際借記卡收費標準是什麼？
長城跨境通國際借記卡收費標准：1、境外消費交易免收貨幣轉換手續費。
2、沿用現有國際借記卡產品最高人民幣50元的年費標准，無需重新申請收費項目和標准。其中金卡年費人民幣10元，白金卡年費人民幣20元。為吸引客戶，2021年度繼續免收首年年費，工本費是否收取由各分行自行確定。（該卡年費需要美元支付，如該卡沒有美元，需要兌換美元後存入支付年費。）
3、境外ATM/OTC取現手續費標准為取現金額的0.5%，最高5美元，最低3美元。ATM查詢收費標准為0.5美元/筆。2021年度繼續減免每月首筆境外ATM/OTC取現和查詢手續費。（溫馨提示：按照國際慣例，較多境外市場的ATM都會收取附加手續費（Surcharge）（非交易手續費，屬於額外費用，不在我行交易手續費減免范疇），具體收費持卡人以ATM屏幕提示的金額為准。）
4、簡訊通知服務：2019年度開卡免費贈送2年簡訊通知服務費。自2020年1月1日起，新開卡用戶簡訊通知將正常收費（簡訊通知收費標准以各地公示的收費標准為准）。扣費幣種為美元，如美元賬戶余額不足，扣費失敗。
5、ATM取現手續費減免僅指減免中國銀行向客戶收取的手續費，取現當地銀行若向客戶客戶收取費用，不在減免范圍內。因各個分行收費標准存在差異，具體收費標准，請您咨詢受理網點或者轉人工服務進行咨詢。
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8、為什麼我的中國銀行跨境通借記卡無法進行取現
中國銀行長城跨境通國際借記卡ATM取現失敗的原因有很多：a密碼輸錯；b賬戶余額不足；c超過當日取款限額；D錯誤地選擇了非當地貨幣（DCC）。
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