跨境電商快速生長期，賣家賺盡了紅利，然而作為小白賣家該如何從0做好跨境電商，我覺得應該從這幾點入手：
1.轉移新興市場
新興市場的出現，轉移了賣家競爭的「焦慮」。東南亞、印度、中東、非洲等電商市場正在被中國賣家鎖定並嘗試布局開發。
2.做好測款品類
作為跨境電商的領頭羊-電子品類是許多跨境電商賣家產品矩陣的重要構成部分，但是有一個事實是電子產品需要創新和拓展才能有潛力作為爆款，成功打入新興市場。
3.控制獲客成本
在流量紅利慢慢淡化之後，表現為獲客成本越來越高，這已然給賣家造成巨大的資金壓力，而且新用戶就算拉過來了，留存低，轉化慢和復購率下降等問題所困擾。作為跨境電商新手，我的建議是可以利用多渠道持續獲得目標新客還要維護好老客戶，可以交給跨店APP來解決，免費加入跨店，可以第一時間獲得數千家跨境電商店鋪流量和社交媒體網紅帶貨資源，讓你商品不愁銷售不出去。
4.儲備人才
跨境電商正在步入精細化、規范化時代，過往的人才已經很難適應當前的運營環境，企業對人才的要求也有了更高的要求，這些造成了跨境電商企業一將難求。所以要想做好跨境電商，還需要專業的人做專業的事，掌握核心團隊，才是為跨境電商出海做好准備，免費入駐跨店，無需另設外貿團隊，你只需要添加中文產品，跨店利用人工智慧技術幫助做自己出口的跨境電商銷售。
2、跨境電商店鋪開發潛在客戶方法？
導讀
互聯網的發展和國家政策的引導加速了跨境電商的崛起，越來越多的中小企業和個人選擇開展跨境電商業務。而選品則是開展跨境電商業務的一個非常重要的環節，是影響產品銷量的主要因素。本文提出了四種選品的策略技巧：利用跨境電商平台的大數據，尋找熱銷產品的策略；利用產品整體概念，開發爆款周邊藍海市場的策略；利用跨境電商的規則，避免選品侵權的策略以及利用產品組合的特點，提高商家利潤的策略；目的是幫助賣家成功選品。
關鍵詞：跨境電商；賣家選品；策略與技巧
根據電子商務研究中心的數據顯示，2017年中國跨境電商交易額達8.2億萬元，同比增長22.3%。出口跨境電商已成為帶動我國外貿發展的中堅力量。由於受出口經營許可權制而無法從事國際貿易業務的中小企業甚至個人，均可通過跨境電商平台從事國際貿易。海外網購消費者對「中國製造」商品的青睞讓許多中小賣家和個人看到了商機並投入到跨境電商產業。常言道「七分靠選品，三分在運營」，選品是開展跨境電商業務的一個非常重要的環節，好的產品即意味著成功的一半，如果產品選不好，會浪費大量的人力和資源，不僅運營效果不好，還很容易打擊賣家的積極性。生活的經驗告訴我們，在著手做一件事情之前，正確的方嚮往往比方法重要，而選品則決定了跨境電商的方向，就好比掌舵，只有方向對了，才有可能到達彼岸。跨境電商賣家成功選品需要策略技巧。
一
利用跨境電商平台的大數據，尋找熱銷產品的策略
選品的宗旨是從消費者角度出發，而跨境電商平台則提供了許多關於消費者的數據，通過分析挖掘這些數據，去尋找消費者有需求的產品，具體方法如下：
（一）利用平台資訊信息了解國外市場需求。以敦煌網為例，在賣家頻道頁面有行業動態的欄目，該欄目有關於某行業的詳細介紹及熱點趨勢剖析。例如，選擇母嬰玩具行業，首先看到的是新品集結號，新品集結號是由敦煌網傾力打造的新品發布平台，由行業經理精心挑選獲取國外買家急需、行業趨勢的熱品。其次是行業資訊，主要有「跨境電商母嬰玩具行業買家結構及訴求分析 」，「玩具業中女性角色玩具逐年增多」，以及「實體+虛擬玩轉美國紐約玩具展引導孩子玩智能」。接下來則是行業報告，可以看到「2017年母嬰行業品類規劃」、「玩具行業產品及品類情況」以及「敦煌網玩具行業報告 」，通過分析，可以發現新奇特玩具以及女性角色玩具需求潛力較大。
（二）利用平台自帶的搜索功能，分析買家熱門需求和潛在需求。基本上各個跨境電商平台都有搜索框，通過這個搜索框則可以判斷需求。以速賣通為例，打開速賣通的買家頁面，在搜索框下面會顯示mechanical keyboard，camera drone，rings for women，cat eye sunglasses，3d printer等許多關鍵詞，對頁面刷新，每次出現的詞都會不一樣，這些詞就是俗稱的熱門關鍵詞，通過熱門關鍵詞可以了解到哪些產品在國外需求量比較大。此外，在搜索框輸入產品核心詞，例如sandals，框框會自動下拉顯示與核心詞相關的一系列熱搜詞和相應的檢索結果，如sandals women、sandals girls、platform sandals、 shoes women sandals以及 gladiator sandals women等等。由此可以判斷，女士涼鞋以及帶防水台的涼鞋在國外需求量較大。
（三）利用各種數據分析工具，挖掘買家潛在需求。常用的工具有站內數據工具和站外工具。跨境電商平台都會有自帶的站內數據工具，例如eBay的ebay plus， 亞馬遜的四大排行榜，速賣通的數據縱橫、wish 的跨境商戶數據分析平台以及敦煌網的數據智囊。
以敦煌的數據智囊欄為例，在該欄目下有一個行業動態和搜索詞追蹤欄目，通過行業動態可以把握行業最新動態，了解行業排名以及行業內的商鋪和產品排名，追蹤買家情報，了解行業買家主要集中在哪些國家，區分不同地區買家行為規律。而根據搜索詞追蹤，則能了解行業搜索詞和引流搜索詞，顯示熱搜關鍵詞，挖掘買家潛在需求。
站外常用的工具有Google Trend。Google Trend是Google推出的一款基於搜索分析的產品，通過分析Google全球數十億計的搜索結果，告訴用戶某一搜索關鍵詞各個時期在Google被搜索的頻率和相關統計數據。
簡而言之，通過谷歌趨勢看到人們在網路上對什麼事情感興趣。以外貿行業的超爆品指尖陀螺為例，輸入關鍵詞fidget spinner， 可以看到趨勢曲線，2017年1月曲線開始上升，3月份開始飆升，5月底最高峰，然後慢慢回落，8月份差不多回落到3月份的水平。通過曲線圖，可以判斷產品有沒有需求以及需求是在上升還是下降，如果是上升的話那肯定要及時關注。
此外，VOTOBO.com也是一個不錯的分析網站，該網站針對eBay、速賣通、wish和亞馬遜的熱銷排行及飆升排行進行實時監控，可以郵件訂閱查看指定關鍵詞下的熱銷產品數據分析。
二
利用產品整體概念，開發爆款周邊藍海市場的策略
現存的市場由藍海和紅海兩種海洋組成。紅海代表的是競爭白熱化、殘酷而血腥的市場，在該市場上，競爭對手眾多，利潤空間有限。而藍海則是沒有什麼競爭的，需求和利潤空間潛力較大的市場。對於賣家，則是需要避開紅海市場，尋找藍海市場。
產品的整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。建議新賣家研究爆款的期望產品和潛在產品層次，尋找空白，開發新品。例如Wish平台上有一款爆款藍牙耳機S530，很多商家都在出售這款耳機。通過分析該爆款的用戶評價，發現很多人反應電量容量不足。
從期望產品層次分析，該爆款沒有很好地滿足客戶的期望。容量電量便是一個空白，完全可以開發全新升級的S530 Plus，容量電量更大，升級後的藍牙耳機性價比更高，吸引了原本購買S530但苦於容量不足的用戶，獨具競爭力。
同樣地，在Wish 平台上有一款叫做「Mens Sketeton Mechinial Watch」賣地特別好，累計銷售量高達90000件，跟賣肯定是拼不過大賣家的。既然這款手錶這么暢銷，何不繼續深挖該產品需求，發掘潛在產品層次呢？每個人的手腕粗細不一樣，表帶有大小不合適的情況，自然就有調節表帶長度的需求，那麼拆表器就是非常有潛力的爆款周邊產品。
使用這種策略選品首先是要找到爆款，然後對爆款的整體概念作分析，尋找空白。例如，夏天來了，泳裝，墨鏡之類的產品必然會火爆。以sunglasses作為關鍵詞在速賣通搜索，找到19907條結果，選擇按orders顯示，排第一的訂單量有35061，排在第十名的訂單量是12561。
毫無疑問，排第一的產品是爆款，瀏覽該產品詳情頁，該產品單價為每件3.06美元，標題為「UVLAIK Night Vision Sunglasses Men Women Goggles Glasses UV400 Sun Glasses Driver Night Driving Eyewear」，從標題可以判斷這款產品既有男士款，也有女士款，產品既能護目又適合夜間駕駛。
從產品的詳細描述找到如下信息：該產品鏡片材料是樹脂，鏡框材料是合金，鏡片有黃、紅、黑、銀四個色，鏡框有灰、黑、金、銀四個色，鏡框和鏡片不同的色組合一共有8個產品，其中黃色鏡片產品就有5個，其他色鏡片產品各只有1個。查看客戶評價，一共有1205個評價，給分是4.6 out of 5， 瀏覽1到3星評價。歸納出有用的信息：包裝太簡陋、質量差、顏色不正（不是透明黃）、速度慢以及功能並不如描述的可以在夜間使用。
尋找該產品的空白分析思路如下：第一，從使用對象上尋找空白，該款眼鏡是針對男士或女士的，那麼可不可以開發同樣的產品適合小孩或寵物呢？畢竟國外人還是很喜歡養寵物的，購買該款眼鏡的人會有一個期望，希望他們的小孩或寵物能帶同款眼鏡。以pet sunglasses 在速賣通平台檢索，找到了931條檢索結果，以Orders排名顯示，排第一的訂單量是1762，排第十的訂單量187。由此，可以判斷該市場競爭不激烈。為了確定該市場是否有需求，查看排第一的交易記錄，僅5月30日與31日兩天就賣了50件。另外該產品的鏡片形狀為正圓形，與前面分析的爆款是不一樣的，在寵物眼鏡的搜索結果中也沒有找到類似爆款的眼鏡。因此，以寵物作為使用對象去開發爆款的周邊產品，是一個藍海市場。
第二，從色彩和材質上尋找空白， 瀏覽Sunglasses的檢索結果，發現鏡片的黑色、紅色、黃色和藍色是主流的顏色，比較受歡迎，但是分析的爆款產品沒有藍色的，而排第二和第三的爆款產品都是主打藍色鏡片，但鏡框形狀和材質與第一的爆款產品都不一樣，瀏覽其他產品，在第二頁找到了兩個跟爆款形狀和邊框類似，但鏡片顏色為藍色的產品， 銷量分別為5421和4599，單件價位分別為8.88美元和11.57美元，鏡框材質分別為不銹鋼材質和鋁材。此外，這兩款產品都帶有精美的包裝。可以看出這兩款產品是別的賣家在第一名爆款的基礎上，從材質、顏色和價位開發的產品，而且賣的很成功。
第三，延伸思考，既然太陽鏡這么火，那配套的鏡盒市場如何呢？ 以sunglasses case在速賣通上搜索，找到15564條結果，排第一的銷量為3112，排第十的銷量為920。排前十的產品廣告中，有五種產品外觀都雷同，帶繩子的小盒子。以同樣的關鍵詞在敦煌網搜索，找到122個產品，排第一的產品銷售了17250件，500件起訂，是一個簡易的布袋。前十二名都是類似的布袋，第十三名出現的是速賣通排第四的產品。速賣通排名第一的產品在敦煌網搜索結果的第二頁才找到，而且銷量很低。 敦煌網眼鏡盒主流的就一個款式，即布袋，而且這個還是要批發賣。因此，確定太陽鏡的眼鏡盒是一個藍海市場。
三
利用跨境電商的規則，避免選品侵權的策略
各平台關於侵權產品的認定大同小異，賣家常遇的侵權類型主要分為幾下幾種：
一是商標侵權。沒有得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO。例如比較火爆的小豬佩奇侵權事件，有賣家僅售賣了一個價值為12美元的佩奇豬拼圖就受到帳戶被凍結，店鋪還有10000美金的貨款。只要產品上有小豬佩奇的圖案，例如小豬佩奇的毛絨玩偶、蛋糕模具、印有小豬佩奇的衣服飾品、玩具車等等，都有可能被告。除了產品以外，在屬性、描述中出現小豬佩奇商標的情況也屬於侵權行為。因此，對於知名品牌的產品，除非擁有品牌的授權，否則是不能賣的，在廣告描述中也不要出現品牌名。
二是發明專利侵權。發明專利是指發明人對發明的產品申請了專利保護，賣家未經允許不能擅自生產銷售，也就是說不能銷售仿品。例如曾經非常火爆的平衡車就涉及到發明專利糾紛。平衡車專利所有者，美國品牌olowheel將專利授權給美國當地的Razor， Razor發信給亞馬遜，亞馬遜採取了下架產品，凍結帳號的行為，數百位賣家捲入其中，遭受損失。
三是外觀專利侵權。外觀專利指對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感並適於工業上應用的新設計，外觀專利有60%以上相似就視為侵權假貨。例如去年銷售火爆的指尖猴子，這款玩具是在2017年4月12日提出外觀申請，8月22日獲准授權。品牌商Wowwee秋後算賬，追溯法律責任，大批賣家資金賬號慘遭凍結，就連店鋪也接二連三被關閉。數百位賣家收到海外律師函，深圳賣家居多，凍結金額超1000萬。
對於賣家，要認真檢查自己想賣的產品是否侵權。首先，利用關鍵詞在平台上搜索，查看有沒有相同或者相近的產品，如果有，查看產品有沒有商標權和專利權或者利用谷歌識圖搜索來分析，如果能搜出很多有LOGO的產品，並且與銷售的產品相似，那就要注意產品是不是侵權。其次，以關鍵詞對應的中文在國內的百度或微信上搜索，看能不能找到關於產品的一些信息，去了解該產品是否侵權。
再次，多咨詢幾家供應商，看他們的產品是否獨立開發，有沒有專利，了解供貨渠道的正當性。最後，可以去市場國的專利網站查詢、以美國外觀專利查詢為例，進入美國專利局網站https：//www.uspto.gov/patent；在打開的網頁中，選擇Quick Search或Advanced Search；進入頁面後，選擇Application Type為4（外觀設計），然後配合其他信息進行檢索。
例如，在使用亞馬遜選品工具賣家精靈分析關鍵詞kids toys時，發現產品LoL Surprise Glitter Balls的轉化率高達百分之17%，比其他玩具的轉化率要高，接著以LOL Surprise Balls 為關鍵詞在亞馬遜平台搜索，找到了606 條搜索結果，價位從6.99到49.95美元不等。然後以同樣的關鍵詞在敦煌網平台搜索，找到了9條搜索結果，銷量最多是1404件，單價為每件4.92美元。瀏覽該產品詳情頁面，可以看到該產品被14個人加到了Favorite Items，銷售歷史顯示的交易記錄是從2018年4月1日到5月1日，也就是說賣家1個月就賣了1404件，可以判斷出這個產品是非常有潛力的。
但是5月1日以後卻沒有任何交易，分析原因，可能跟該產品唯一的兩個客戶評論有關，客戶評論給分是1.5 out of 5 stars。在評論的時候，客戶用到了Counterfeit這個詞，換句話說，這個球應該是有正版的，那麼LoL Surprise Ball就有可能侵權。為了得到更確切的答案，在微信平台上以驚喜球作為關鍵詞搜索，找到一篇 「趣玩具驚喜球的市場趨勢如何」的文章，該文章給出了答案，LoL Surprise Ball 的專利是由美國MGA公司發明的。至此，可以確定雖然LoL Surprise Ball的市場潛力很不錯，但是為了避免侵權，不能在平台上去銷售。
四
利用產品組合的特點，提高商家利潤的策略
每一個賣家不可能只賣一件產品，在選品的時候一定要有產品組合思維，而不是想到什麼就賣什麼。產品組合策略的運用主要有兩種方式：第一種產品組合是確定店鋪的引流款和利潤款產品。所謂引流款，即為店鋪提供流量的產品，其曝光度高，點擊率高，一般利潤比較低，也不是利潤的主要來源。建議每間店鋪設置5件左右，利潤率期望應該設在0至1%。引流款產品折扣空間設置在30%至50%左右。利潤款，是能為店鋪提供利潤的產品，靠引流款帶動銷量，流量不多，但產品的利潤高，預留折扣空間設置在5%至20%左右。採用這種組合方式需要做好引流款與利潤款的關聯銷售。
第二種產品組合是捆綁銷售。以Wish平台上銷售很火爆的運動相機為例，該款運動相機的單價是10-20美金之間，鑒於很多人不具備供應鏈優勢或是缺乏耐心尋找繁瑣的配件並將其組合在一起，以及大賣家往往專攻於自己的優勢品類，對於這類需要大量精力但利潤可能不及自家優勢產品的組合產品興趣不大，這就給了眾多中小賣家「可乘之機」。將爆款運動相機的配件（包括充電器、支架、鏡頭等）組合在一起售賣，經過組合系列低價的配件後，單價達到了43美金。憑借便捷實惠的優勢往往能夠吸引大量用戶，因此售賣這類組合產品的中小商家通常能賺取可觀的利潤。
以兒童的玩具合金小車為例來說明產品組合策略的具體運用。該產品具有單價低、款式多、重量輕的特點，在敦煌網的平均售價為單件5美元左右。如果單個商品免運費，凈利潤將近於零。為了提高商家利潤，有如下做法。第一種數量搭配，制定免運費最低起訂量，把最低起訂量設為4，買家可以自由選擇合金小車的款式，利潤就大大提高了。第二種是同類產品組合，選擇4款合金小車作為一套玩具，打包出售。第三種是異類產品組合，以類似福袋的形式去銷售產品，將玩具車和球、小娃娃之類的重量輕的玩具產品一起放到一個福袋。從消費心理分析，父母是比較願意為孩子花錢的，買玩具的時候往往也不會只買一種玩具。降低每件玩具的單價，將玩具組合銷售則可以構成競爭優勢，提高商家利潤。
除了以上提到幾種策略之外，選品還需要考慮到產品的生命周期。一般建議賣家在產品的成長期進入市場，其他時間段都不推薦，因為投入期，顧客對產品不太了解，銷量低，為了擴展銷路，需要大量的促銷費用。而飽和期和衰退期銷售額增長緩慢直至轉而下降，競爭劇烈，利潤空間有限。跨境電商正常產品的生命周期為1年，競爭少的產品生命周期可能為2-3年，如果某款產品周期為1年，已經賣了8個月，此時建議不再開發。
對於泳裝、涼鞋、聖誕節的聖誕樹和燈串這類季節性和節日性較強的商品，產品生命周期更短，一年的銷售旺季只有2-4個月，這意味著賣家需要在旺季來臨之前進入，提前三個月布局。產品的生命周期可以通過銷售歷史、價格趨勢和排名趨勢來獲得。如果一款產品，它的價格越來越低，排名也越來越低，銷售歷史顯示上年就有交易記錄，那麼產品就走入尾聲了。
同時選品還需要適合自身情況，選擇自己熟悉的產品與行業入手，規避存在安全隱患的產品。平衡車、指尖陀螺除了涉及到侵權外，也因為安全隱患受到關注，一旦平台認定為有安全隱患，就有可能被下架，嚴重的甚至被封號。在選擇銷售玩具和3C等安全事故頻發的品類，最好仔細檢查供應商有沒有獲得相關的認證。
參考文獻：
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[3] 曹小天. Wish中小賣家如何開發一款好產品？ http：//www.cifnews.com/article/35103.
[4]創藍商務. 亞馬遜侵權後果很嚴重！這些雷區你踩過沒？ http：//www.cifnews.com/article/25269.
[5] Wish. 跨境電商選品不知道是否遇到專利侵權，如何破？http：// www.cifnews.com/article/25686.（來源：對外經貿實務 文/胡治芳 編選：電子商務研究中心）
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3、如何做外貿？怎麼開發客戶？
如何做外貿簡單點說就是如何和外國人做買賣，這里大部分指的是出口，也就是把中國的東西賣給外國人，賺取中間的差價。以前做外貿開發客戶就是參加展會、寫開發信這些途徑，現在又增加了跨境電商平台這個途徑。去年4月份，我在阿里巴巴國際站上開了個店鋪，感覺效果還不錯，很多買家都是主動發詢盤，還有針對RFQ報價的，客戶還是挺多的，不用為了開發客戶發愁。
4、怎樣能快速開發跨境電商的客戶
跨境電商零售，簡單地說就是通過互聯網，從商品展示到買家下單、付款，賣家發貨，一些中國出口商藉助電子郵件和即時聊天工具與海外買家交流，企業和個人賣家通過網路與海外買家進行小額貿易。
5、新手怎麼做跨境電商？
如果個人做跨境電商的話，大概有以下這么三個要點。
1.定位：如果能在國內拿到較好的貨源跟授權書，另外還有十幾萬的話，建議做亞馬遜，因為亞馬遜傾向於做品牌，這里利潤空間比較大，但難度也是相當高的；如果是想做倒貨郎，賺點小錢的話，可選擇ebay和速賣通。當然，如果是時間精力充足的話，直接全部都做，還有敦煌網、新蛋等；反正都是賣同樣的貨。還有一種辦法就是擁有自己的獨立商城，這個可以用shop123搭建。
2.前期准備：選擇好貨源的話，那就開始注冊了，做亞馬遜的話，需要一張美國的信用卡，ebay需要注冊paypal，這些現在網上一堆學習資料隨時可以看可以學；物流的話，前期不多，直接用郵政小包，具體可以去郵政店面和官網咨詢，一般按重量收費，不會很貴，像一個手錶的話，郵遞去美國也就是16塊錢郵寄費加8塊錢掛號費而已；後期量大了之後，再使用海外倉備貨，就是將貨交給有海外倉的物流公司，備貨在國外，國外消費者下了訂單之後，直接從國外發貨，提高配送速度，如果使用得好的話，海外倉可以給你提高客戶體驗的同時降低運營成本；這里有一點需要注意的，你賣貨收到的錢都是外幣，想要結轉到國內需要再去申請結匯，最好辦銀行卡的時候直接使用雙幣卡。如果長期做，個人還是覺得有自己的商城比較好，做品牌知名度。
一切准備好後，好吧，開始行動吧！！
PS：我之前有個同事，做跨境電商通關銷售，為了了解客戶，開了一間ebay店面，白天上班，晚上回去看一下，貨源直接從國內淘寶上購買，一個手錶國內淘寶四十幾塊錢，在ebay上賣兩三百，還不少人買，基本現在每天出四五個，雖然不多，但要知道，他沒有做任何專業推廣。所以，現在跨境電商為什麼那麼火熱，真心很好做。
6、外貿人是怎麼開發自己的客戶
外貿路上學無止境，比你有經驗的人太多了，比你牛的人更多，只有虛心學習別人的經驗和技巧，才能快速成長，讓自己也變得越來越優秀。分享一些開發客戶的新方法、新技巧，大家可以借鑒。
1、外貿開發信
要改變以往發郵件的方式，多要了解客戶的需求，研究客戶興趣，優劣勢，傳遞有價值的信息給客戶，同時更要找對找准負責人。
2、大數據平台
貿管家以「人工智慧」和「大數據」為核心，為用戶提供全球買家信息，包括采購部聯系郵箱，海關數據，企業規模及經營現狀等，及時掌握世界市場采購需求，為國內中小製造企業與國外買家撮合交易。
3、定期參加國內外展會
要主動邀請客戶到展位，現場請客戶到展位；邀請客戶參展工作一提要提前三個月進行，客戶一來不了解你，二來也有自己的事情，需要做好安排，所以邀請客戶參展，一定要提前進行。
4、定期出國拜訪客戶
大家不要覺得這是很不切實際，想想你拜訪一個客戶成本是很高，但你能同時拜訪幾個客戶，是不是成本就降低了呢？所以大家如果有出國拜訪的機會，把周邊客戶查出來，同時去拜訪。
5、定量電話主動聯系客戶
不要害怕打電話，怕別人拒絕，怕別人不高興等，誰又認識你呢？拒絕了又如何呢？並且不會說，不會寫，不敢說，聽不懂，你不去鍛煉，永遠都不會進步。
6、要勤快主動跟蹤客戶
勤能補拙，不要太懶了，認為客戶當前沒有采購計劃，就將對方放棄，外貿的周期性都是很長，我們需要做好長期的准備，需要鍥而不舍的精神，建立信任並非一個郵件，一個電話就可以建立，一定要多與客戶聯系。
7、社交網路主動聯系客戶
如果社交網路用戶群越來越大，統計說2020年中國社交電商商戶規模達2400萬，現在電商領域,最火的應該算是社交電商了。這是一種可以增加客戶信任，增進客戶之間關系很好的橋梁。
8、主動找有實力的貿易公司做代理商，深挖當地市場
這個不用多說，相信很好理解，找有規模的代理，深挖當地市場。一個有實力的代理商，更容易幫您打開當地的市場。
9、利用跨境電商開拓業務
現在很火的一個行業：「跨境電商」，國家也是扶持跨境貿易，有不少做得好的跨境電商平台，有興趣的自己去了解下。
7、跨境電商可以通過哪些渠道開發客戶
最主要的渠道就是SEM，搜索引擎營銷。
不過需要花費一定金額，一天80-300不等。
了解跨境電商，guan 柱：英/虎 跨境電商。
8、想做跨境電商，但是不知道該如何進行引流？
很多個人和企業想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心裡沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例，站在最高點，提煉了7個核心步驟供大家參考！
一、人才：搭建團隊，先把自己考慮進去
首先不要奢望來一個人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠沒辦法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些時間去了解平台規則。對商家來說，你要知道哪些規則需要遵守，當你招人面試的時候才知道對方靠不靠譜。
很多成功的傳統企業，老闆自己就很懂，他們的成功，都是從基礎做起。所以在團隊配置上，一定要把自己考慮進去，未來缺哪塊補哪塊。
創業初期，沒人沒錢沒寬敞辦公室，傳統招聘渠道招來的人，看到空盪盪的寫字間里就你一個人，他們未必敢來上班。這時候就要「找人」了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設崗，按崗招人。外貿電商和國內電商從崗位上講，沒有什麼區別。都需要技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊。人事行政財務呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。
二、選品：永遠是展開平台運營營銷的第一步
選品一直是跨境電商談論最多也是最核心的話題。對於不同平台，最核心的是在了解平台後做選品，同一個產品可以有不同平台營銷的方法相互借鑒。
1、Amaon的選品
提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對於我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產品的路線只有「跟賣LISTING」和「自建LISTING」。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當然，如果是簡單的貼牌，其實這條路線是非常累的。
那麼，在這個環境下，如何選品呢？
跟賣的產品其實大多數是標准化產品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運動器材類等等。目前亞馬遜的規則，很多都已經是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時候，是否侵權要根據要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護)來確認。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內物流頭程計算，還要圍繞著市場的銷售價格區間，不斷對這類產品做測試。在TITEL、關鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運營費用低，誰爭奪BUY BOX的實力就強。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個其實就是選品的根本核心。
自建類產品比較多的是已經被比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)選品的核心是這類產品市場的銷售容量，這類產品往往是非標准化和主觀性產品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎上面，對於特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！
2、速賣通的選品
速賣通目前主要是以直發為主，對於本地化的運作只有賣家自己去提升時效和客戶體驗度，平台本身對這些沒有要求。那麼，產品的重量和價值方面就要區分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時尚類產品和配件以及小家居運動類產品。所以，賣家做速賣通選品的時候，還是主要以中國式的采購思維為主，TITLE、關鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場，選品時要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導致在線SKU(Stock Keeping Unit)數量和庫存實際SKU數量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。
當然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點利用速賣通的付費流量做自己的品牌店鋪，但這個要盡早做 (目前速賣通已經有不少大品牌在裡面了)。
3、ebay的選品
ebay放到第三點說是因為其平台的復雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用「海外倉派系」和「中國直發派系」來區分。
「海外倉派系」的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的「跟賣」選品思維，但不同的是，TITLE、關鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。
「中國直發派系」的選品思維可以用上面提到的「速賣通的選品思維」操作。可以說，兩個市場是基本完全相同的，不同點只是平台對賣家的考核和平台在受眾國家的宣傳力度。
4、Wish的選品
Wish賣家如果同時做上面三個平台就會發現，Wish的關鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數移動端一樣的性別、愛好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個界面其實是ebay的「Collections」。當需要搜索產品的時候，Wish整體又回歸到了每個平台相同的演算法。所以，除了因為移動端特殊的視角要注意頁面、整體單品顯示的不同之外，用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過，要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。
小易有話說：2016年的競爭將是產品的競爭，包括品牌和品質。但由於部分賣家對於工廠的控制力不強，可以嘗試M2C供銷模式，工廠將貨物提前備貨到海外倉，賣家可以將產品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平台，當貨物銷售後，再從海外倉發貨並支付采購貨款。對於賣家來說，有效控制產品質量的風險以及0成本擴充品類，0庫存和貨款壓力擴張生意。
三、倉儲：注意海外倉的風險
這里從倉儲空間既貨架位、商品信息、流程設計方面來說，其中前兩項是基礎建設，後一點是系統應用。
1、倉儲空間既貨架位規范
貨架位信息是指對庫存商品存放場所按照位置的排列，採用統一標識標上序號，並作出明顯標志。科學合理的貨架位信息有利於對庫存商品進行維護保管，在商品的出入庫過程中，根據貨架位信息可以快速、准確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。
貨架位信息編寫，應確保一個倉庫的貨架位採用同一種方式規則進行編號，以便於查找處理。
2、商品信息規范
此處商品信息的規范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規格尺寸和中英文報關信息的條理化明晰化。商品信息的規范也有利於進行庫存商品精細化地管理，有利於及時准確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。
商品SKU作為商品最小的庫存單位，是商品管理中最為重要最為基礎的數據，但由於不是既有的信息，很多賣家會存在缺少SKU或SKU不完善的情況。
3、流程設計
這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點規范的情況下，訂單和進銷存管理過程中每個節點工作的順次銜接。
簡單而言跨境電商賣家日常的後端管理大致可分為：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫存維護。
訂單獲取：通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平台的官方API介面自動將平台訂單導入管理系統；
訂單分配：接入市面上主流的國際物流渠道，通過用戶自定義的分配規則，所有訂單自動根據規則分配給相應的倉庫配貨，對應的物流獲取面單和跟蹤號；
打單配貨：訂單根據規則自動獲取物流信息並生成面單、跟蹤號，撿貨信息也與面單同步列印。對於簡單包裹(一個訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了；
庫存維護：系統自動根據訂單發貨情況維護庫存，並根據庫存存量以及臨近日期的日均銷量結合採購周期自動生成采購建議。
采購回來就可以支撐不斷產生的訂單，流程上形成一個閉合的循環了。
海外倉適合那些價格高，體積大，易碎，傳統物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。
做海外倉需要考慮商家本身的資金實力以及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發出去容易，收回來難。回來的貨算進口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本會遠遠高過貨值本身。這個產品在這個國家是好賣，但也不一定能賣完，剩下的就變成了庫存損耗。
小易有話說：倉庫管理是一門科學也是一門藝術，如何確保倉庫周轉率、准確性以及流程標准化，需要一個好的ERP或者軟體來協助，將倉庫管理的入庫、核重、裝箱、出庫、盤點、轉移等等都做到記錄掃描，同時為確保揀貨、貼標簽等動作準確性的出庫核驗等。總的來說，倉庫管理要精細、准確；操作流程標准化但又要有彈性；小賣家沒有自己開發的能力，建議使用一些ERP軟體來實現這些功能，極大的節省工作量，減少出錯率，就是節約成本。
四、平台：三方平台+自建商城巧妙結合
對剛涉足跨境電商的商家來說，建議先選擇第三方平台。第三方平台有成熟的規則，這些規則是建立在平台方長期的經驗積累基礎之上的。它首先最能保護買家們的利益，然後最大程度保持公平。
對賣家而言，第三方平台的好處就是流量可以不花錢，壞處是你做的越大，戰略隱患越大。
不過，這些隱患對自建商城的跨境B2C來說並不存在，因為自建商城並不求流量而在於做品牌。自建商城的意義絕對不是簡單的銷售，因為在線就意味著處於在推廣和信息傳播的狀態，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。
現在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在發貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實現了自有商城的免費推廣。
五、推廣：基礎是有一個好的產品
產品推廣主要有以下5種：
社交媒體營銷、付費流量營銷、行業社區營銷、意見領袖營銷、coupon及deal誘惑營銷。
對於不同的產品，不同的平台應該選擇某一兩類合適的方式。
六、物流：選擇合適的物流公司主要從四個方面去衡量這個物流公司是否適合自己。
首先，看公司的歷史。
其次，看公司的服務渠道是否全面。
不同的貨物需要選擇不同的物流方式，例如考慮重量限制。在一個物流公司發貨越多，能夠享受的服務也越多。
再者，看價格。
物流費用會侵蝕賣家的利潤，所以價格是賣家最為關心的。但一味的壓低價格，會帶來嚴重的後果，例如：操作異常，丟包，派送時效不穩定等等。只追求經濟效益，必然會損害客戶體驗。絕大多數賣家只有在這方面吃過虧才會有所領悟。
最後，看公司的整體實力。
例如網點分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統等。
小易有話說：推薦出口易公司，跨境物流專家，以全球倉儲為核心，整合全球物流網路系統，為跨境電商賣家提供海外倉儲、國際專線、國際小包、國際快遞、FBA頭程等物流服務；出口易有8個海外倉庫，覆蓋歐美主流跨境電商市場。出口易擁有11年跨境物流經驗，竭誠為跨境電商賣家提供精細化的物流服務。
七、收款：把好最後一關
資金的安全是首位，如果資金安全沒有保證，通道再好用，收的錢越多風險越大，就像PP一樣，很好用，但是有資金清零的風險，資金安全沒保證。其次，通道的穩定性，通道三天兩頭出問題，這會非常影響收款，特別是高峰的時候，耽擱一小時都會損失很多訂單。第三，通道的成功率，因為成功率直接關繫到訂單的實際轉化率，成功率越高，實際轉化率就越高。其它的如開戶費，年費都是次要的，相反往往越是那些條件越誘人的通道，可能風險越大。
不要局限在一個收款通道上，對於賣家來說，資金回轉安全是很重要的，客戶的網購體驗更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿電商的選擇，因為支付頁面快捷，也符合國外消費者的購物習慣。用戶提升了價值體驗，對於穩定外貿市場份額是有利的。
9、做跨境電商應該選什麼平台好？哪些平台適合創業新手？
目前跨境電商方式主要通道有2種：平台和自建站。知名的平台如亞馬遜、速賣通、eBay、wish、shopee、lazada等平台，企業通過在平台開通店鋪進行貿易活動，類似於在商場開店。自建站是企業通過開通自主擁有的網站，類似於在一個獨立的店鋪開店。
跨境電商剛開發展的階段，大多數企業或個人選擇進駐平台開設自身的店鋪為主。在後來越來越多的人員加入到跨境電商的行列之中，這些平台賣家數量激增，打價格戰惡性競爭增多，平台收取各項費用比例增高，平台政策變化等等各種因素，都在打擊著已經進駐平台的賣家。擁有豐富外貿經驗的企業和個人賣家紛紛「跳出」平台，選擇了跨境電商自建站。
現在常見的自建站有：Shopify、Bigcommerce、WooCommerce等等。
那做跨境電商選擇自建站的優勢有什麼？
1.客源穩定。
進入站點的鏈接只有一條，目的性精確。一旦商品獲得客戶的認可，客戶會更願意直接在商家的網站上購買，因為彼此之間已經達成了信任基礎，這樣獲得的流量會更加穩定和持久
2.推廣策略
自建站商家的推廣以品牌建設與宣傳推廣為核心，專注打造品牌形象，穩定積累客源與口碑，才能保持銷量的穩步提升。而自建站的轉化率與商品質量息息相關，有效流量不會被平台操作的推薦競品所分散。
3.顧客粘性
已經在自建站消費過得客戶，基本認可了商家品牌，已經對商家有一定的忠誠度。商家只要能提供優質的商品和服務，客戶的回購率也會很高。此外自建站商家可以完全掌握客戶的聯系方式和與其相關的數據信息，從而通過合理的運營方式去提高客戶的回訪率和粘性，比如說新品上架通知、老客戶回饋、優惠促銷活動等等。
4.政策限制
商家不受任何平台的政策束縛，客根據發展需求制定各種政策，甚至能替補平台由於政策限制導致的產品漏洞，從而吸引客戶。
5.數據信息
自建站商檢能夠准確掌握所有客戶信息，網站的訪問次數與對應轉化數據，甚至連訪客行為和興趣點關注點標簽化追蹤。自建站商家可以通過完整的數據來有效地改善網站、完善商品信息，並通過這些信息對客戶進行有效的管理和運營
6、可操作性
自建站商家入門會有一定的學習門檻，但現在有很多電商建站工具和專業的跨境電商孵化企業的相互協助，能夠大大簡化上手難度，無需任何編程背景，短時間內就能上線自己的電商自建站了。有條件的外貿轉型商家或者是跨境電商創業商家其實可以尋找第三方的有資質且專業性搞得跨境電商孵化企業平台，這樣能夠節省時間的同時，效果也會事半功倍。建議選擇聚客邦數據中心有限公司，聚客邦數據科技有限公司創立於1994年，總部位於澳門特別行政區，是一家專注互聯網應用開發的技術型公司，業務范圍布及全球，在廣州、珠海設有分公司，2018年開始專注於新媒體運用與社交媒體流量運用的軟體開發。2020年設立聚客邦數據科技（珠海）有限公司，致力於國內外貿易及跨境引流的業務推廣，重點放在跨境網路營銷、品牌建設和供應鏈管理為一體的從事跨境電商青創孵化上。通過自主研發的智能跨境引流系統，解決跨境貿易和跨境電商流量不足和銷售不佳的痛點。全方位開展跨境電商的青創孵化，提供跨境電商知識學習、專業高效的技術培訓、引流系統操作方法、選品推薦與選品供給等，實實在在幫助到每一位想要從事跨境電商的客戶，精準引流，輕松拓客，完成交易。。還有不明白的，歡迎隨時提問