跨境電商和傳統電商在有的地方非常相似,比如都可以在批發網站上下單然後走廠家代發貨的模式,只不過跨境電商的選品要針對當地人的喜好,然後圖片也要符合當地人的審美,比如美國人喜歡的顏色和我們就不同,日本人喜歡的顏色也有很大的區別。
了解不同國家的喜好確實需要功夫需要時間,但是一旦把握好了,爆單就成了容易的事。
因為時差,做跨境電商的運營時間和國內也不太一樣,大部分做歐美市場的跨境電商公司,運營甚至要加班到十點以後。
不過Starday平台主要面向日本市場,時差問題小,運營時間也不用很長了,所以運營加班的時間也少多了。因為距離近,物流到日本非常快,時差也僅有一個小時,賣家特別方便。
2、跨境電商發展趨勢
1、走出去靠平台
越來越多企業會依靠跨境電商平台走出去。因為平台已經給企業鋪好了最有效率的一條路。作為一個工廠、貿易商甚至擁有自己電商網站的企業,要跟上新科技發展,最方便還是依靠平台。因為消費者本身在國外,大規模的引流並不是在國內一個工廠或者一個貿易商能輕易做到的,最終還得依靠平台的投入。
除此之外,如果企業要做全世界的生意,把商品賣到世界各地,那麼全球的零售標准、關稅政策、物流渠道,都是需要解決的問題,這對於單個的企業也是很困難的,所以還得依靠平台。
在平台給賣家帶來流量後,賣家要做的就是產品標准化。電商平台在新聞或者社交端進行推廣投入時,是完全依靠機器或者科技手段來完成的。所以商家需要讓產品目錄標准化,讓機器根據設定好的數據識別規則,知道商家賣的是什麼東西,從而讓商品在平台上准確的匹配消費者的購買訴求。
2、資本力量開始發揮作用
以前的很多跨境電商其實是夫妻老婆店,現在是資本來介入。為什麼中國的電商全世界發展的這么快?為什麼國外的電商很多時候沒有辦法跟中國電商競爭,其實中間有一大部分是因為咱們中國的資本市場是越來越有效率。資本的市場很喜歡電商這個概念。資本的運作可以讓跨境電商有更多的資金來做更多的創新更擴展。
3、傳統供應鏈會被顛覆
未來的第二個大趨勢,也是跨境電商真正的戰略目標,就是要顛覆傳統的供應鏈。傳統的供應鏈幾百年來,從咱們中國東方到西方的供應鏈,中間都有層層的貿易商,有層層的分布商還有層層零售商,這中間真的可以說是層層剝削,層層加價。
跨境電商要做就是從製造商直通消費者,這中間有巨大的利潤空間,所以我們是顛覆了過去的傳統貿易價值鏈。現在的跨界電商不是只買輕的東西、便宜的東西,也不是只賣一兩個國家,eBay上已經有5萬多的商品品類,很多品類都已經有中國的產品,從沙發到桌子,從重到輕的統統都有,所以跨境電商也會顛覆我們的傳統的供應鏈。
4、屬於跨境電商的生態鏈已形成
eBay的大賣家一天都可能要寄5萬單,可能要寄到60個國家,這裡面會有很多商品、科技、導流的套路、物流商、終端報稅、知識產權、安全、退款、保障、客服……這么多新的場景,讓跨境電商的生態鏈越來越豐富,越來越發達了。
在過去跨境電商的價值鏈,就是簡單的物流、資金流和信息流。現在網路有全程追蹤、全程電子化、雙向退款;資金流不只是說外匯,它中間有很多的風險模式、保障、風險的管理,甚至你從這個資金流體系中做融資、抵押和擔保。
還有就是供應鏈,現在的供應鏈特點,是產品多樣化、定製化,根據你買家的需求你可以定製,可以自建品牌。一個大賣家,可能一天寄5萬單,團隊可能都是跨國團隊,有多遠的商營渠道,不止在eBay上賣貨,也在亞馬遜、阿里巴巴上賣貨。所以跨境電商慢慢已經變成一個生態鏈的概念,而生態鏈的每一個環節,都已經變成一個產業。
3、跨境電商國際物流有哪些優缺點,選擇原則
一般來講,跨境電商的小賣家選擇物流時可以直郵發貨,可以選擇國際小包、EUB等渠道。但是現在大賣家或者獨立平台的賣家,需要優化物流成本,考慮客戶體驗,整合物流資源。他們也在不斷的發掘更多更好更快的FBA物流方式!
郵政包裹
郵政包裹模式現在基本覆蓋全球,比其他任何物流渠道都還要廣泛。其實,這一切主要是得益於萬國郵政聯盟和卡哈拉郵政組織(KPG)。例如,現在新賣家從中國發往美國的包裹,一般15天以內就可以到達。2014年。不完全統計,中國出口跨境電商70%包裹都是郵政投遞!
其中,中國郵政占據50%左右。中國賣家使用的其他郵政,包括香港郵政、新加坡郵政等。互聯易,他是專注於跨境物流供應鏈服務,是唯一集全球郵政渠道於一身的企業。
海外倉儲
海外倉儲服務指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務。海外倉儲包括:頭程運輸、倉儲管理和本地配送
頭程運輸:商家通過海運、空運、陸運或者聯運將商品運送至海外倉庫。
倉儲管理:商家通過物流信息系統,遠程操作海外倉儲貨物,實時管理庫存。
本地配送:海外倉儲中心根據訂單信息,通過當地郵政或快遞配送給客戶。
國內快遞
主要指EMS、順豐和「四通一達」六大服務商。在跨境物流方面,「四通一達」中申通和圓通布局較早,但也是近期才拓展海外的市場。
比如美國的申通2014年3月才上線的,圓通也是2014年的4月才與CJ大韓通運展開一系列的國際合作,而中通、匯通、韻達目前剛剛開始啟動跨境物流業務,各項服務還是有待完善。順豐國際化業務要成熟些,目前已經開通的有:美國、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、泰國、越南等國家的國際快遞服務,其中發往亞洲的國家快件2-3天送達。在國內快遞中,EMS的國際化業務是最完善的,也是資歷最老,系統最完善的!依託郵政渠道,EMS可以直達全球60多個國家,費用相對四大快遞巨頭要低很多的,中國境內的出關能力特別強強,其中到達亞洲國家2-3天,到歐美5-7天左右。
專線物流
跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運輸到國外,再通過合作公司進行目的國的派送。專線物流的優勢:能夠集中大批量到特定國家或地區的貨物,通過規模強大的效應可以降低成本。據此,它的價格一般比商業快遞相對較低。時效上,專線物流會稍微慢於稍慢於商業快遞,但比郵政包裹快很多的。最普遍的專線物流:美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等,其中也有不少物流公司推出:中東專線、南美專線、南非專線等。
國際快遞
四大商業快遞,即DHL、TNT、FEDEX和UPS。這些國際快遞自建全球網路,運營強大的IT系統和遍布世界各地的本地化服務機構,為銷往全球的中國產品海外用戶帶來極好的物流體驗。
例如,通過UPS發貨寄送到美國的包裹,最快可在48小時內到達。比國內的快遞都快,而且是去往地球的另一邊的美國!然而,優質的服務會有一些價格的比較。一般中國的商戶為了客戶時效性,或者平台需求的情況下,會使用國際商業快遞來高時效的派送商品。
跨境電商賣家可以從以下三方面來選擇物流:
1.
對於跨境電商的新賣家來說,首先應該根據所售產品的特點(大小尺寸、是否易碎等)來選擇合適物流模式,大件產品(比如傢具)就不適合走郵政包裹渠道,更適合海外倉模式!
2.
亞馬遜賣家,前期可以FBM自行直郵發貨,雖然相對於FBA劣勢,但是可以先熟悉整個流程,等訂單穩定了再進行海外倉模式!一方面少投資,另一方面也節約時間防止盲目鋪貨造成損失!
3.
新賣家在淡旺季不同要使用不同的物流方式,根據你的產品分析,在淡季時使用小包降低成本,在旺季或者促銷活動時期,可採用香港郵政等來保證時效,爆單等等。
在售前也可以明確買家需求,列明不同物流方式以及特點,提供多樣化的物流方式選擇,讓其根據自己的實際需求選擇合理的物流方式。
4、跨境電商這個行業現在的前景如何?
引言:隨著現在經濟的發展,全球化的浪潮,讓各國的商業緊緊聯系在一起,跨境電商這個行業也由於這個時代背景應運而生。但是對於跨境電商卻有一些飽受詬病,有人認為這個行業的前景不好,畢竟在全球化摩擦的時代,經濟摩擦對外貿影響很大,但是有人卻表示這個行業的前景非常不錯,畢竟非常有潛力。
一、政策支持。首先就跨境電商這個政策來看,中國的政策支持還是非常強大的。對於中國的外貿,中國一向以非常支持的態度,讓中國的經濟貿易在全球化的浪潮之中果斷勇敢的參與,而跨境電商也算得上是外貿的一個行業,能夠做到這一步,說明中國的跨境電商得到了政府的相關知識,既然有政府的支持,在政策上就不需要太過擔心。不過一個行業的發展除了政策還需要國內國際的市場。
二、市場狀況。單照個人而言,市場狀況是不太准確的,畢竟在國內的市場狀況非常具有潛力,在國際除了與個別的一些國家市場交流不暢,對於其他的國家中國的市場交流還是非常順利的而與一些大國之間的摩擦,相信也會隨著經濟全球化的浪潮互聯網時代的發展逐漸消融,重新做回中國的語言。畢竟這才是現如今的市場狀況,沒有一個國家的市場能夠脫離國際。
三、個人的發展。綜合來看就跨境電商這個行業來看,它的前景非常的不錯,相信在這個行業努力奮斗,也會有一個不錯的成就。但是就跨境電商而言,倘若個人的能力不足,個人沒有高超的水平,那麼即使這個行業前景再怎樣的豐富,個人也沒有辦法在這個行業發展下去。所以在發現跨境電商這個行業前景非常不錯的時候,一定要提升自己的能力,這樣才能夠讓自己在這個行業當中穩定可持續的發展。
5、大批量的國內電商企業紛紛轉型跨境電商,是趨勢還是盲目跟風?
跨境電商對於國內電商來說主要優勢有3點:競爭相對小、利潤高、增長快。
1.競爭力較小
因為中國是製造業大國,現在國內大部分賣家還都是專注於國內的淘寶,天貓,拼多多,京東這些平台,很少有人在做跨境電商,現在跨境電商的從業者大概只有40-50W左右。
2.利潤高
同樣的商品在國內可能是賣9.9包郵的,但是在跨境平台上可以做到9.9美金,這個絕對不是誇張,因為對於國外的人來說,特別是一些歐美的發達國家,他們的可支配收入比較高,消費能力比較強,對我們來說這個客單價可能算高,但是對他們來說可能就是生活的日常。
3.電子商務份額增長快
從全球物流產業發展情況來看,在歐、美、日本等發達國家和地區,電商物流開展得較早較好,已經形成相對完善的交通運輸和信息網路,物流成本佔GDP的比重隨著經濟發展而降低。
目前在全球的消費領域既有像歐美這樣的一些發達國家,他們的互聯網網購的習慣已經非常成熟,同時還有很多的新興的市場,新興的國家,這些國家可能正處於互聯網變革的大背景下,我相信隨著互聯網的普及,隨著智能手機的普及,會有越來越多的全球的用戶加入到電商網購的這個大浪潮裡面,所以我相信在跨境電商這個領域裡面增長還會持續,增速依然明顯。
所以說如果說各位國內電商賣家想要獲取更多的利潤,跨境電商是一塊必須要動的蛋糕,你不做自然有人會做,你現在不做別人會提前進入,跨境電商這個市場利潤現在還非常可觀,別等到有一天跨境電商市場也是一片紅海,價格戰非常嚴重,到那時候你再想進入可能也會和國內電商一樣。
跨店可以幫助中小型企業轉型、國內電商轉型、跨境電商賣家做好屬於自己的跨境電商, 入駐跨店,是商家新的利潤增長點。更直接面對終端客戶,以零售價銷售,減少經銷商、分銷渠道對商品利潤的層層分攤,讓你賺取跨境電商零售價利潤。
跨店利用AI人工智慧技術對商品市場銷售情況進行分析,來合理推薦備貨數量,確保出單商品庫存穩定;跨店對商品進行多平台多店鋪銷售,提升商品成交率。
6、跨境電商的發展趨勢有哪些?跨境電商發展現狀與趨勢如何?
跨境電商的發展趨勢如下:
1、跨境電商發展環境整體向好。
2、消費習慣轉變 ,品牌化發展迫在眉睫。
3、品牌化成為跨境電商突圍的重要法寶。
4、第三方平台問題眾多,獨立站成為跨境電商新通道。
5、大數據背景下,多渠道精細化運營為跨境電商未來主旋律。
跨境電商發展的現狀如下:
1、全球疫情大背景下,各國都採取了不同程度的隔離措施,人們被迫將一些必要的購物活動從線下商場、超市轉向網路上進行。不可否認的是,疫情在全世界層面上,尤其是海外市場,零售線上化進程一直在加速,改變著海外消費者消費習慣。
2、德勤咨詢調研顯示,2019 至 2020 年間,歐美及亞太地區主要國家的電商整體零售額經歷了 15% 以上的增長。
跨境電商發展的注意事項:
1、電商新時代,運營方式需轉型
大數據背景下,企業不僅需要做到能及時、全面獲取流量,還要能夠經營好流量,建立精細化運營流程。跨境電商將進入全面數字化和精細化運營時代。
2、全渠道數據打通,挖掘數據價值
隨著線上消費規模的擴大,數據將成為跨境電商企業最寶貴的財富。以打通全渠道數據為根基,跨境電商將擁有通過用戶行為數據尋找目標客群、分析用戶旅程、定位業務痛點等能力。挖掘用戶數據價值,並持續通過數據分析優化用戶旅程的能力將成為跨境電商企業生存的關鍵。
3、全場景觸達用戶,優化用戶旅程
運營方面,多渠道打通和精細化運營已成為跨境電商發展趨勢。隨著業務的發展,營銷手段也將從傳統的規模化逐步轉變為精細化,完成從追求規模到追求質量的轉變。傳統的大范圍廣告投放已經落後,打通多渠道並實現全流程服務用戶的能力成為跨境電商未來立足點。渠道方面,從單一的廣告投放轉變為社交購物、直播購物、VR 購物等多渠道投放。
7、如何做好跨境電商之產品選擇
可以參照以下幾點來做好選品工作:
1)利潤比較高的(至少50%以上的利潤);
2)體積小、重量輕的(單件產品打包後的重量小於2Kg);
3)簡單易操作的(盡量不要銷售功能多,操作起來復雜的產品,否則會增加大量的客服工作);
4)幾乎沒有什麼售後返修的(不易損壞,比較耐用的產品);
5)精美時尚的包裝(如包裝盒裡有精美的禮品卡,寫上一些感謝詞或送優惠券,加上公司的品牌和官網等信息,老外很吃這套的);
6)設計自己的品牌(防止產品熱銷後被侵權或跟賣;歐美買家更喜歡有品牌的產品,同時避免自己陷入價格戰);
7)剛開始,可選用便宜、返修率低,市場熱銷的產品打造爆款,哪怕稍微虧一點兒也行,就當做付費推廣了,吸引買家流量和提升賣家賬戶的評級。同時適時推出利潤高的主打產品來盈利。
8、跨境電商和普通電商區別在哪裡?
隨著互聯網的發展,以及國家對跨境電商積極政策的出台,跨境電商迎來了諸多機遇。因此,許多人打起了跨境電商的念頭。那麼究竟什麼是跨境電商呢?
1、運營環境不同
跨境電商運營與普通電商最大的區別就在運營環境上。跨境電商屬於外貿運營環境,這個環境可能不僅僅是使用英文的國家,如果你走日本,可能需要日語。或者你運營歐洲站,你要會德語法語等等。除了語言的差異,跨境電商更重要的是要考慮到國家文化的差異。比如說國外人對產品喜好是怎樣的的,其次他們有很大的時差,假設你做美國站,假設現在是下午3點,國外就是凌晨,所以說時差也是需要考慮的一定。
另外,國外的很多節日也是需要跨境電商格外注意。外國人節日的時候也會購物,比如美國的黑色星期五就和國內的雙十一差不多,所以你要去了解和熟悉外文環境和異國文化,這是做跨境電商運營的第一個挑戰,你要適應運營環境的不同。
2、平台運營策略不同
國內的普通電商平台大家應該比較熟悉,比如:淘寶、京東、拼多多等。跨境電商主要是利用一些國外的購物平台,如亞馬遜、速賣通、wish之類的。做亞馬遜運營的都知道,亞馬遜很輕店鋪重產品,這就是和國內阿里系列電商平台有點不一樣的,其原因是亞馬遜在2004年新增A9站內搜索引擎演算法,其目的是為了那些有潛力,確保消費者喜愛的產品能檢索交易,而後形成訂單,亞馬遜站內搜索引擎是世界頂尖的購物平台搜索引擎,它的A9演算法也確保了亞馬遜始終圍繞產品,並非店鋪和品牌。
亞馬遜在平台研發上的投入是非常高的,平台研發力度和研究上的實力就造成了國內電商運營和跨境電商運營上的模式和效果都有極大的區別。某寶或者某貓上邊要花很大的功夫琢磨營銷,比如說廣告、營銷,引流和一些特殊的活動,你要去規劃甚至有專門成立團隊去刷單。
而亞馬遜你只要圍繞產品的運營展開,那麼A9演算法就有做夠強大的技術實力,幫你找到顧客並加以推廣,所以單純依靠營銷,引流刷單這些手段,我不敢說不能成功,我只能說你會越做越困難,因為亞馬遜在技術上是比國內電商高出一個等級的,他會判斷你有沒有做一些灰色操作是很容易的,所以說我盡量建議你不要刷單,不要抱有僥幸心理,因為亞馬遜是一個輕店鋪,重產品的一個平台,你只要做好你的產品,做好產品運營,你就能成功。
3、消費力不同
歐元匯率差價高,由於不同國家的消費觀念和成本不同,導致同一個產品在中國賣10RMB,而在德國就會賣10歐元,這中間的匯率差價在75.8RMB,對於國外用戶來說這個價格他們會覺得很合理,除掉包裝和國際物流成本,中間的利潤相對國內平台要高十倍以上。因此從這點上來講,跨境電商只要做好了,其利潤空間是非常大的。
以上就是跨境電商和普通電商的區別分析。由此可以看出,經營跨境電商的優勢是十分顯著的。然而,跨境電商的機遇與挑戰並存。想要經營好跨境電商,必須要先轉變運營的思路和戰略,切實提高自己產品的質量和服務。只有這樣,才是經營好跨境電商的前提。當然選擇跨店平台,可以幫助傳統電商轉型做好跨境電商,不用另外開店,不用自己找貨源,不用自己找物流服務商,可以以最小成本投入做好跨境電商。
9、跨境電商店鋪開發潛在客戶方法?
導讀
互聯網的發展和國家政策的引導加速了跨境電商的崛起,越來越多的中小企業和個人選擇開展跨境電商業務。而選品則是開展跨境電商業務的一個非常重要的環節,是影響產品銷量的主要因素。本文提出了四種選品的策略技巧:利用跨境電商平台的大數據,尋找熱銷產品的策略;利用產品整體概念,開發爆款周邊藍海市場的策略;利用跨境電商的規則,避免選品侵權的策略以及利用產品組合的特點,提高商家利潤的策略;目的是幫助賣家成功選品。
關鍵詞:跨境電商;賣家選品;策略與技巧
根據電子商務研究中心的數據顯示,2017年中國跨境電商交易額達8.2億萬元,同比增長22.3%。出口跨境電商已成為帶動我國外貿發展的中堅力量。由於受出口經營許可權制而無法從事國際貿易業務的中小企業甚至個人,均可通過跨境電商平台從事國際貿易。海外網購消費者對「中國製造」商品的青睞讓許多中小賣家和個人看到了商機並投入到跨境電商產業。常言道「七分靠選品,三分在運營」,選品是開展跨境電商業務的一個非常重要的環節,好的產品即意味著成功的一半,如果產品選不好,會浪費大量的人力和資源,不僅運營效果不好,還很容易打擊賣家的積極性。生活的經驗告訴我們,在著手做一件事情之前,正確的方嚮往往比方法重要,而選品則決定了跨境電商的方向,就好比掌舵,只有方向對了,才有可能到達彼岸。跨境電商賣家成功選品需要策略技巧。
一
利用跨境電商平台的大數據,尋找熱銷產品的策略
選品的宗旨是從消費者角度出發,而跨境電商平台則提供了許多關於消費者的數據,通過分析挖掘這些數據,去尋找消費者有需求的產品,具體方法如下:
(一)利用平台資訊信息了解國外市場需求。以敦煌網為例,在賣家頻道頁面有行業動態的欄目,該欄目有關於某行業的詳細介紹及熱點趨勢剖析。例如,選擇母嬰玩具行業,首先看到的是新品集結號,新品集結號是由敦煌網傾力打造的新品發布平台,由行業經理精心挑選獲取國外買家急需、行業趨勢的熱品。其次是行業資訊,主要有「跨境電商母嬰玩具行業買家結構及訴求分析 」,「玩具業中女性角色玩具逐年增多」,以及「實體+虛擬玩轉美國紐約玩具展引導孩子玩智能」。接下來則是行業報告,可以看到「2017年母嬰行業品類規劃」、「玩具行業產品及品類情況」以及「敦煌網玩具行業報告 」,通過分析,可以發現新奇特玩具以及女性角色玩具需求潛力較大。
(二)利用平台自帶的搜索功能,分析買家熱門需求和潛在需求。基本上各個跨境電商平台都有搜索框,通過這個搜索框則可以判斷需求。以速賣通為例,打開速賣通的買家頁面,在搜索框下面會顯示mechanical keyboard,camera drone,rings for women,cat eye sunglasses,3d printer等許多關鍵詞,對頁面刷新,每次出現的詞都會不一樣,這些詞就是俗稱的熱門關鍵詞,通過熱門關鍵詞可以了解到哪些產品在國外需求量比較大。此外,在搜索框輸入產品核心詞,例如sandals,框框會自動下拉顯示與核心詞相關的一系列熱搜詞和相應的檢索結果,如sandals women、sandals girls、platform sandals、 shoes women sandals以及 gladiator sandals women等等。由此可以判斷,女士涼鞋以及帶防水台的涼鞋在國外需求量較大。
(三)利用各種數據分析工具,挖掘買家潛在需求。常用的工具有站內數據工具和站外工具。跨境電商平台都會有自帶的站內數據工具,例如eBay的ebay plus, 亞馬遜的四大排行榜,速賣通的數據縱橫、wish 的跨境商戶數據分析平台以及敦煌網的數據智囊。
以敦煌的數據智囊欄為例,在該欄目下有一個行業動態和搜索詞追蹤欄目,通過行業動態可以把握行業最新動態,了解行業排名以及行業內的商鋪和產品排名,追蹤買家情報,了解行業買家主要集中在哪些國家,區分不同地區買家行為規律。而根據搜索詞追蹤,則能了解行業搜索詞和引流搜索詞,顯示熱搜關鍵詞,挖掘買家潛在需求。
站外常用的工具有Google Trend。Google Trend是Google推出的一款基於搜索分析的產品,通過分析Google全球數十億計的搜索結果,告訴用戶某一搜索關鍵詞各個時期在Google被搜索的頻率和相關統計數據。
簡而言之,通過谷歌趨勢看到人們在網路上對什麼事情感興趣。以外貿行業的超爆品指尖陀螺為例,輸入關鍵詞fidget spinner, 可以看到趨勢曲線,2017年1月曲線開始上升,3月份開始飆升,5月底最高峰,然後慢慢回落,8月份差不多回落到3月份的水平。通過曲線圖,可以判斷產品有沒有需求以及需求是在上升還是下降,如果是上升的話那肯定要及時關注。
此外,VOTOBO.com也是一個不錯的分析網站,該網站針對eBay、速賣通、wish和亞馬遜的熱銷排行及飆升排行進行實時監控,可以郵件訂閱查看指定關鍵詞下的熱銷產品數據分析。
二
利用產品整體概念,開發爆款周邊藍海市場的策略
現存的市場由藍海和紅海兩種海洋組成。紅海代表的是競爭白熱化、殘酷而血腥的市場,在該市場上,競爭對手眾多,利潤空間有限。而藍海則是沒有什麼競爭的,需求和利潤空間潛力較大的市場。對於賣家,則是需要避開紅海市場,尋找藍海市場。
產品的整體概念包含核心產品、有形產品,附加產品,期望產品和潛在產品五個層次。建議新賣家研究爆款的期望產品和潛在產品層次,尋找空白,開發新品。例如Wish平台上有一款爆款藍牙耳機S530,很多商家都在出售這款耳機。通過分析該爆款的用戶評價,發現很多人反應電量容量不足。
從期望產品層次分析,該爆款沒有很好地滿足客戶的期望。容量電量便是一個空白,完全可以開發全新升級的S530 Plus,容量電量更大,升級後的藍牙耳機性價比更高,吸引了原本購買S530但苦於容量不足的用戶,獨具競爭力。
同樣地,在Wish 平台上有一款叫做「Mens Sketeton Mechinial Watch」賣地特別好,累計銷售量高達90000件,跟賣肯定是拼不過大賣家的。既然這款手錶這么暢銷,何不繼續深挖該產品需求,發掘潛在產品層次呢?每個人的手腕粗細不一樣,表帶有大小不合適的情況,自然就有調節表帶長度的需求,那麼拆表器就是非常有潛力的爆款周邊產品。
使用這種策略選品首先是要找到爆款,然後對爆款的整體概念作分析,尋找空白。例如,夏天來了,泳裝,墨鏡之類的產品必然會火爆。以sunglasses作為關鍵詞在速賣通搜索,找到19907條結果,選擇按orders顯示,排第一的訂單量有35061,排在第十名的訂單量是12561。
毫無疑問,排第一的產品是爆款,瀏覽該產品詳情頁,該產品單價為每件3.06美元,標題為「UVLAIK Night Vision Sunglasses Men Women Goggles Glasses UV400 Sun Glasses Driver Night Driving Eyewear」,從標題可以判斷這款產品既有男士款,也有女士款,產品既能護目又適合夜間駕駛。
從產品的詳細描述找到如下信息:該產品鏡片材料是樹脂,鏡框材料是合金,鏡片有黃、紅、黑、銀四個色,鏡框有灰、黑、金、銀四個色,鏡框和鏡片不同的色組合一共有8個產品,其中黃色鏡片產品就有5個,其他色鏡片產品各只有1個。查看客戶評價,一共有1205個評價,給分是4.6 out of 5, 瀏覽1到3星評價。歸納出有用的信息:包裝太簡陋、質量差、顏色不正(不是透明黃)、速度慢以及功能並不如描述的可以在夜間使用。
尋找該產品的空白分析思路如下:第一,從使用對象上尋找空白,該款眼鏡是針對男士或女士的,那麼可不可以開發同樣的產品適合小孩或寵物呢?畢竟國外人還是很喜歡養寵物的,購買該款眼鏡的人會有一個期望,希望他們的小孩或寵物能帶同款眼鏡。以pet sunglasses 在速賣通平台檢索,找到了931條檢索結果,以Orders排名顯示,排第一的訂單量是1762,排第十的訂單量187。由此,可以判斷該市場競爭不激烈。為了確定該市場是否有需求,查看排第一的交易記錄,僅5月30日與31日兩天就賣了50件。另外該產品的鏡片形狀為正圓形,與前面分析的爆款是不一樣的,在寵物眼鏡的搜索結果中也沒有找到類似爆款的眼鏡。因此,以寵物作為使用對象去開發爆款的周邊產品,是一個藍海市場。
第二,從色彩和材質上尋找空白, 瀏覽Sunglasses的檢索結果,發現鏡片的黑色、紅色、黃色和藍色是主流的顏色,比較受歡迎,但是分析的爆款產品沒有藍色的,而排第二和第三的爆款產品都是主打藍色鏡片,但鏡框形狀和材質與第一的爆款產品都不一樣,瀏覽其他產品,在第二頁找到了兩個跟爆款形狀和邊框類似,但鏡片顏色為藍色的產品, 銷量分別為5421和4599,單件價位分別為8.88美元和11.57美元,鏡框材質分別為不銹鋼材質和鋁材。此外,這兩款產品都帶有精美的包裝。可以看出這兩款產品是別的賣家在第一名爆款的基礎上,從材質、顏色和價位開發的產品,而且賣的很成功。
第三,延伸思考,既然太陽鏡這么火,那配套的鏡盒市場如何呢? 以sunglasses case在速賣通上搜索,找到15564條結果,排第一的銷量為3112,排第十的銷量為920。排前十的產品廣告中,有五種產品外觀都雷同,帶繩子的小盒子。以同樣的關鍵詞在敦煌網搜索,找到122個產品,排第一的產品銷售了17250件,500件起訂,是一個簡易的布袋。前十二名都是類似的布袋,第十三名出現的是速賣通排第四的產品。速賣通排名第一的產品在敦煌網搜索結果的第二頁才找到,而且銷量很低。 敦煌網眼鏡盒主流的就一個款式,即布袋,而且這個還是要批發賣。因此,確定太陽鏡的眼鏡盒是一個藍海市場。
三
利用跨境電商的規則,避免選品侵權的策略
各平台關於侵權產品的認定大同小異,賣家常遇的侵權類型主要分為幾下幾種:
一是商標侵權。沒有得到產品品牌官方的正規授權,擅自使用對方的商標或LOGO。例如比較火爆的小豬佩奇侵權事件,有賣家僅售賣了一個價值為12美元的佩奇豬拼圖就受到帳戶被凍結,店鋪還有10000美金的貨款。只要產品上有小豬佩奇的圖案,例如小豬佩奇的毛絨玩偶、蛋糕模具、印有小豬佩奇的衣服飾品、玩具車等等,都有可能被告。除了產品以外,在屬性、描述中出現小豬佩奇商標的情況也屬於侵權行為。因此,對於知名品牌的產品,除非擁有品牌的授權,否則是不能賣的,在廣告描述中也不要出現品牌名。
二是發明專利侵權。發明專利是指發明人對發明的產品申請了專利保護,賣家未經允許不能擅自生產銷售,也就是說不能銷售仿品。例如曾經非常火爆的平衡車就涉及到發明專利糾紛。平衡車專利所有者,美國品牌olowheel將專利授權給美國當地的Razor, Razor發信給亞馬遜,亞馬遜採取了下架產品,凍結帳號的行為,數百位賣家捲入其中,遭受損失。
三是外觀專利侵權。外觀專利指對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感並適於工業上應用的新設計,外觀專利有60%以上相似就視為侵權假貨。例如去年銷售火爆的指尖猴子,這款玩具是在2017年4月12日提出外觀申請,8月22日獲准授權。品牌商Wowwee秋後算賬,追溯法律責任,大批賣家資金賬號慘遭凍結,就連店鋪也接二連三被關閉。數百位賣家收到海外律師函,深圳賣家居多,凍結金額超1000萬。
對於賣家,要認真檢查自己想賣的產品是否侵權。首先,利用關鍵詞在平台上搜索,查看有沒有相同或者相近的產品,如果有,查看產品有沒有商標權和專利權或者利用谷歌識圖搜索來分析,如果能搜出很多有LOGO的產品,並且與銷售的產品相似,那就要注意產品是不是侵權。其次,以關鍵詞對應的中文在國內的百度或微信上搜索,看能不能找到關於產品的一些信息,去了解該產品是否侵權。
再次,多咨詢幾家供應商,看他們的產品是否獨立開發,有沒有專利,了解供貨渠道的正當性。最後,可以去市場國的專利網站查詢、以美國外觀專利查詢為例,進入美國專利局網站https://www.uspto.gov/patent;在打開的網頁中,選擇Quick Search或Advanced Search;進入頁面後,選擇Application Type為4(外觀設計),然後配合其他信息進行檢索。
例如,在使用亞馬遜選品工具賣家精靈分析關鍵詞kids toys時,發現產品LoL Surprise Glitter Balls的轉化率高達百分之17%,比其他玩具的轉化率要高,接著以LOL Surprise Balls 為關鍵詞在亞馬遜平台搜索,找到了606 條搜索結果,價位從6.99到49.95美元不等。然後以同樣的關鍵詞在敦煌網平台搜索,找到了9條搜索結果,銷量最多是1404件,單價為每件4.92美元。瀏覽該產品詳情頁面,可以看到該產品被14個人加到了Favorite Items,銷售歷史顯示的交易記錄是從2018年4月1日到5月1日,也就是說賣家1個月就賣了1404件,可以判斷出這個產品是非常有潛力的。
但是5月1日以後卻沒有任何交易,分析原因,可能跟該產品唯一的兩個客戶評論有關,客戶評論給分是1.5 out of 5 stars。在評論的時候,客戶用到了Counterfeit這個詞,換句話說,這個球應該是有正版的,那麼LoL Surprise Ball就有可能侵權。為了得到更確切的答案,在微信平台上以驚喜球作為關鍵詞搜索,找到一篇 「趣玩具驚喜球的市場趨勢如何」的文章,該文章給出了答案,LoL Surprise Ball 的專利是由美國MGA公司發明的。至此,可以確定雖然LoL Surprise Ball的市場潛力很不錯,但是為了避免侵權,不能在平台上去銷售。
四
利用產品組合的特點,提高商家利潤的策略
每一個賣家不可能只賣一件產品,在選品的時候一定要有產品組合思維,而不是想到什麼就賣什麼。產品組合策略的運用主要有兩種方式:第一種產品組合是確定店鋪的引流款和利潤款產品。所謂引流款,即為店鋪提供流量的產品,其曝光度高,點擊率高,一般利潤比較低,也不是利潤的主要來源。建議每間店鋪設置5件左右,利潤率期望應該設在0至1%。引流款產品折扣空間設置在30%至50%左右。利潤款,是能為店鋪提供利潤的產品,靠引流款帶動銷量,流量不多,但產品的利潤高,預留折扣空間設置在5%至20%左右。採用這種組合方式需要做好引流款與利潤款的關聯銷售。
第二種產品組合是捆綁銷售。以Wish平台上銷售很火爆的運動相機為例,該款運動相機的單價是10-20美金之間,鑒於很多人不具備供應鏈優勢或是缺乏耐心尋找繁瑣的配件並將其組合在一起,以及大賣家往往專攻於自己的優勢品類,對於這類需要大量精力但利潤可能不及自家優勢產品的組合產品興趣不大,這就給了眾多中小賣家「可乘之機」。將爆款運動相機的配件(包括充電器、支架、鏡頭等)組合在一起售賣,經過組合系列低價的配件後,單價達到了43美金。憑借便捷實惠的優勢往往能夠吸引大量用戶,因此售賣這類組合產品的中小商家通常能賺取可觀的利潤。
以兒童的玩具合金小車為例來說明產品組合策略的具體運用。該產品具有單價低、款式多、重量輕的特點,在敦煌網的平均售價為單件5美元左右。如果單個商品免運費,凈利潤將近於零。為了提高商家利潤,有如下做法。第一種數量搭配,制定免運費最低起訂量,把最低起訂量設為4,買家可以自由選擇合金小車的款式,利潤就大大提高了。第二種是同類產品組合,選擇4款合金小車作為一套玩具,打包出售。第三種是異類產品組合,以類似福袋的形式去銷售產品,將玩具車和球、小娃娃之類的重量輕的玩具產品一起放到一個福袋。從消費心理分析,父母是比較願意為孩子花錢的,買玩具的時候往往也不會只買一種玩具。降低每件玩具的單價,將玩具組合銷售則可以構成競爭優勢,提高商家利潤。
除了以上提到幾種策略之外,選品還需要考慮到產品的生命周期。一般建議賣家在產品的成長期進入市場,其他時間段都不推薦,因為投入期,顧客對產品不太了解,銷量低,為了擴展銷路,需要大量的促銷費用。而飽和期和衰退期銷售額增長緩慢直至轉而下降,競爭劇烈,利潤空間有限。跨境電商正常產品的生命周期為1年,競爭少的產品生命周期可能為2-3年,如果某款產品周期為1年,已經賣了8個月,此時建議不再開發。
對於泳裝、涼鞋、聖誕節的聖誕樹和燈串這類季節性和節日性較強的商品,產品生命周期更短,一年的銷售旺季只有2-4個月,這意味著賣家需要在旺季來臨之前進入,提前三個月布局。產品的生命周期可以通過銷售歷史、價格趨勢和排名趨勢來獲得。如果一款產品,它的價格越來越低,排名也越來越低,銷售歷史顯示上年就有交易記錄,那麼產品就走入尾聲了。
同時選品還需要適合自身情況,選擇自己熟悉的產品與行業入手,規避存在安全隱患的產品。平衡車、指尖陀螺除了涉及到侵權外,也因為安全隱患受到關注,一旦平台認定為有安全隱患,就有可能被下架,嚴重的甚至被封號。在選擇銷售玩具和3C等安全事故頻發的品類,最好仔細檢查供應商有沒有獲得相關的認證。
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[5] Wish. 跨境電商選品不知道是否遇到專利侵權,如何破?http:// www.cifnews.com/article/25686.(來源:對外經貿實務 文/胡治芳 編選:電子商務研究中心)
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