跨境電商運營專員，顧名思義就是專門去運營平台的人員，目前跨境電商平台主要分為B2B和B2C兩類。
B2B（Business To Business）是一個市場領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。比較有代表性的平台有阿里巴巴國際站、中國製造、環球資源等
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。比較有代表性的平台有1688速賣通、敦煌網、Wish、亞馬遜、ebay、Lazada等
參考資料：
業務模式：
我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。
B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。
跨境電商分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。
2、跨境電商專員的一天是怎樣？
一個行業的發展前景，主要取決於政策環境與市場環境。
從政策上看，新政出台表面上看是壓制了相關消費、打壓了跨境電商，但本質上，是國家對跨境電商監管規范。這說明政府層面更加認可和重視跨境市場，也意味著跨境電商已逐步涉及到更多的品類。我們完全有理由期待一個更加規范的跨境電商大市場的到來。
從市場環境上看，根據國內消費金融產業擴圍和互聯網用戶遷徙趨勢的行為習慣分析，未來5年，國內新中產人數將逐步擴圍至5億。而隨著新中產人群的逐漸龐大，消費升級成為必然。2015年，中國跨境進口零售渠道銷售額達到9000億元，並將在未來五年把全球跨境消費的年均增速拉高近4％，一片利好。
但政策規范與消費升級也對跨境電商提出了新的要求。
首先，正式納入監管體系標志著低門檻跨境電商的政策紅利時代結束，全球整合供應鏈成為發展趨勢。對於大型跨境電商，需充分利用好政策緩沖期，提前布局商業形態和主營業務；對於沒有足夠的資金搭建自己物流體系的中小微企業，則需藉助好的第三方平台完成采購供應，把主要精力必須放在產品銷售和客戶維護上，以靈活性打造競爭優勢。
其次，消費升級帶來消費需求變化。
第一個新特點是注重性價比，泛輕奢將成為常態，關注提供「品質」才是正確方向。
第二個新特點是注重價值主張，爆品宣傳已經越來越不能引起關注，價值觀鮮明，擁有人格魅力的品牌更受青睞。個性化、差異化需求明顯。
第三個特新點是二三線城市實現擴圍，為保證這部分消費者的消費體驗，倉儲物流效率凸顯為關鍵問題。
綜上，跨境電商在未來5-10年內依然是紅利風口，但從業要求不斷提高。行業角逐點已從放養式的拼低價、拼爆品，轉移到規范化的拼品質、拼個性、拼效率。
3、網易考拉工作環境和薪資待遇如何？
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4、游戲和電商，網易與丁磊的「雙面出擊」
沒有平台生態，甚至連移動互聯網轉型都很少談論的網易，在日前公布了2016年第二季度的財報。89.53億元的營收以及96%的同比增長，讓這家19年歷史的老牌互聯網公司重回媒體的視野。
一直被貼上游戲標簽的網易，同時背負著郵箱、電商及其他業務19.83億的凈收入，業已進入了電商和游戲兩條腿小步快跑的時代。
對網易來說，游戲和電商似乎可以看作是自己的「雙面人生」。在游戲領域，網易表現出的態度是穩中求進，並最終夯實了自己的霸主地位。而在電商方面，網易則扮演了行業黑馬的角色，考拉海購的迅猛成長以及網易嚴選、四季生鮮等電商新模式的開疆擴土，多多少少有一些激進的色彩。
守正出奇，網易游戲16年的霸主之路
網易涉足互聯網游戲是從2001年開始的，正是因為游戲業務的崛起並長盛不衰使網易躋身中國一線互聯網公司。媒體對網易游戲的關注由來已久，和網易同期發力游戲的盛大、搜狐等早已消失在媒體的視野里，但網易及其手游戰略卻延續了之前的傳奇。
2015年是網易手游爆發的元年，《夢幻西遊》和《大話西遊》兩款手游產品不僅實現了月均近8億收入，《夢幻西遊》更是霸佔AppStore中國區暢銷榜榜首超過一年之久。高潮出現在去年12月，《夢幻西遊》和《大話西遊》蟬聯游戲暢銷榜的前兩名，網易代理的《乖離性百萬亞瑟王》成為暢銷榜第三名，且在2015年發布的新手游中有28款被蘋果作為優秀新游戲推薦，不可謂不風光。
網易游戲在2016年的表現進一步凸顯了行業霸主的屬性。先是在2016年Q1財報中，游戲凈收入60.15億人民幣，同比增長104.5%；Q2財報中在線游戲64.38億的凈收入，以及76.0%的增長繼續了神話。而在產品層面，5月份的產品發布會上，網易一口氣發布了40多款產品，不乏《天下》、《倩女幽魂》、《大唐無雙》、《鎮魔曲》等端游IP的手游產品。與此同時，網易在中國區獨立代理運營的《守望先鋒》取得了不錯的銷量成績，並一舉拿下了游戲史上銷量第二的《我的世界》在中國的代理權。此外，在今年的谷歌I/O開發者大會上，網易游戲成為谷歌移動端VR平台「Daydream」上唯一首批入選的大陸游戲廠商，VR游戲《末日先鋒》將在2016年11月份與谷歌Daydream平台同步上市。
在這些成績之外，網易游戲給外界的印象更多的是「克制」。丁磊在ChinaJoy上的演講直言游戲行業缺乏「匠人精神」，縱觀網易游戲的布局，主要集中在產品方面，很少拿IP講故事做文章。正如網易游戲副總王怡在520發布會上這樣為2016年的戰略定調：品牌、創新、聯合、平台。《孫子兵法》中有這樣一段描述「凡戰者，以正合，以奇勝」，網易游戲的戰略和這一思想不謀而合。
在品牌上，網易並沒有因為嘗到了IP的甜頭就快速、高調擴張到其他領域，相反是在自研IP上持續投入。比如說之前頗受玩家喜愛的天下3、大唐無雙、鎮魔曲等均將推出同名手游，而已經推出手游版的大話西遊、夢幻西遊、倩女幽魂等，也將繼續推出不同類型和體驗的手游衍生產品。此外，網易游戲的一些IP資源已經陸續啟動影視化進程，產品的陣列化發展恰是網易品牌延伸的選擇。
「不看短期盈利，看長期口碑」，是丁磊在ChinaJoy上的態度，與之對應的就是網易游戲的體驗式創新。一方面，網易對創新的理解不是把市場作為唯一標准，而是在產品研發和引入上拓展更多匹配玩家未來需求趨勢的創新體驗；另一方面，涉足VR游戲領域以及對NextVR的注資可以看出網易對VR領域的提前布局，和清華大學、AMD等聯合成立四大VR/AR實驗室，大抵就是網易給出的實際行動。
聯合和平台，在很多公司的眼裡是「生態」的代名詞，網易給出的解釋卻是內容聯合和玩家溝通平台。關於內容聯合，王怡的解讀是不以熱點為風向，在IP引入和合作上，謹慎謀求不同領域內容創作者之間的深度聯合式合作。而在玩家溝通上，意在建設玩家溝通平台，不把玩家視為單純消費者，與玩家共同深化游戲文化。
不難發現，網易在游戲領域的深耕支撐了百億美元的市值，並成為國內規模僅次於騰訊的游戲廠商，但其稱霸之路並沒有依靠分發渠道和囤IP的形式，而是秉持了一貫的精品化路線，比如在手游上偏向於打造高投入高產出的重度精品游戲。
當游戲界出處都是「泥石流」的時候，網易這種守正出奇的戰略是為數不多的「清流」，或許這就是網易在游戲領域成為「常青樹」的原因吧。
勇者無畏，網易正成為進擊的電商巨人
在第二屆互聯網大會上，丁磊放出豪言稱希望未來三到五年，網易考拉海購可以在市場上達到500億到1000億的規模，在電商領域再造一個網易。
在電商領域，丁磊自稱只是一年級的小學生，甚至在網易考拉海購出現之前，網易對於電商的態度都是淺嘗輒止。可以這么說，在網易作出電商的選擇時，面對的就是一個巨頭林立的紅海市場。或許也正是因為如此，網易在電商方面的動作堪稱「瘋狂」。
首先，在電商領域不斷試錯前行
有人說網易的電商格局像是一個大雜燴，跨境電商平台網易考拉、自有品牌網易嚴選、眾籌形式的一元奪寶、生鮮電商平台四季生鮮和虛擬電商業務（彩票、保險等），盡管網易在2014年才開始在電商業務上發力。
熟悉網易的應該知道，網易在電商領域首次引發關注的當屬曾經紅極一時的互聯網彩票，因政策原因而前途坎坷，隨後通過貴金屬交易找到了互聯網金融的突破口，但貴金屬的復雜遠在移動支付和供應鏈金融之上。真正讓網易電商進入多數人視野的是網易考拉海購，並以行業中從未有過的速度站穩跨境電商第一陣營。除了網易考拉，丁磊還親自操刀了網易嚴選這個ODM模式的電商品牌。所謂ODM，是指包辦了產品的采購、品控、物流、銷售、售後的全過程，這種「重」模式的電商平台難道是出於丁磊對假貨的憎惡？此外還有生鮮、秀品等等。總的來說，網易內部創業的火熱以及自上而下灌輸的電商基因，不免少了些套路，幸運的是不斷的試錯終於為網易迎來了電商領域的入場券。
其次，網易電商滾雪球般的成長
電商從2014年開始出現在網易的財報里，Q2中19.83億的收入和310.6%的同比增長也刷新了網易的電商歷史。而作為電商的後來者，網易又是如何維持了滾雪球般的成長？
丁磊在網易考拉的戰略發布會上曾這樣表示：「當人們開始意識到網購不僅是一種消費方式，更是一種生活方式的時候，我覺得這是一種進步。」可見網易並沒有把自己的競爭對手定位為國內已有的電商平台，而是理解成一種生活方式。此外，和京東全球購半自營半平台模式以及天貓國際與第三方商家合作不同的是，網易考拉以自營為主的模式似乎得到了高品質用戶的認同，至少從Questmobile發布跨境電商數據報告來看，網易考拉在下單轉換率、獨佔用戶比例、留存轉換率等多個維度數據均獲第一。高速成長的背後是全面發力的回報還是過於激進的結果？還需要時間來驗證。
再次，電商運營上的大膽嘗試
和阿里、京東相比，網易在一定程度上缺少電商運營的經驗。這一劣勢使得網易在電商的運營上很難墨守成規，嘗試更多新的方式和跨界合作成了網易考拉等平台的選擇。
在國內諸多跨境電商平台中，網易考拉是唯一一個同時擁有媒體屬性與電商屬性的平台。網易的媒體資源提供了更細分和精準的推廣渠道，事實上正是將這些用戶轉化成了主力購買人群，並在不斷挖掘用戶的購買空間，才給了網易考拉崛起的機會。可在運營上缺少「經驗」的地方隨處可見，比如物流、綜合服務等被其他跨境電商忽略的隱性環節成了網易這個「門外漢」關注的重點。比如說從今年5月份開始，網易考拉推出了次日達業務，嘗試打破用戶對跨境電商物流慢於國內電商的傳統認知，這種模式上的創新能否持續還不得而知。
誠然，如果用「守正出奇」來形容網易的游戲戰略，那麼「勇者無畏」可以用來概況網易在電商領域的探索。可以看到，游戲的深耕和電商的激進，網易的戰略布局顯得張弛有度，在優勢業務上夯實了自己的行業地位並且穩步增長，而在電商等新業務上，網易正嘗試躋身第一陣營。
走過了19個年頭的網易，能否邁向一個新的高峰？
Alter，互聯網觀察者，長期致力於對智能硬體、O2O、手機等行業的觀察研究。微信公眾號：spnews
5、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什麼？
跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人員
主要為PHP程序員和前台美工（必須懂開發語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網站運營人員
需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售後跟蹤等環節的通才。大的跨境電商企業也將此崗位細分為：產品開發崗、產品銷售崗、客服崗、物流供應鏈崗。
3、網站專業推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售後支持等等，完全精通，需要精通外語。
6、想做跨境電商需要做什麼准備
想做跨境電商，需要從市場定位、營銷策略、配套服務、人才因素幾個方面做好准備。
1、市場定位：
關於產品的用料及品牌定位，需要在初期考慮清楚。只有你清楚了定位，才能找合適的渠道。相對來講，速賣通由於還處於快速成長階段，發力在新興市場（農村包圍城市的道路），所以定位低端，同時又由於歷史原因，有不少的小B訂單；
ebay由於是集市模式，所以主要是歐美中低端消費市場；amazon由於服務有口皆碑，目前是歐美的中高端電商市場佔有者。
2、營銷策略：
基本上，營銷策略是跟隨市場定位和你的資金實力及短期期望值而設。
3、配套服務：
剛剛提到物流解決方案、目標國家的支付方式、相應渠道的服務要求等等，有時候會成為你選擇渠道的重要考量因素。比方說，如樂器類產品，大件而又周轉率不高，那強行用amazon的FBA可能就不是明智的選擇。
但是該品類價格高，利潤高，產品更新換代不快及季節性不強，又適合做社區營銷，這樣一來，做自建網站就是不錯的選擇，如果定位中高端，再在Amazon上出有產品，作為渠道組合，互為補充，就更好了。
4、人才因素：
很多時候，在計劃列完，雄心勃勃之時，忽然發現團隊並沒有相應的人才，團隊打造也需要時間。除非你准備外包，不然，可能就是團隊裡面的成員，熟悉哪一個渠道，會從該渠道，量身來做，先開始運作起來，獲取經驗。然後，再慢慢搭建最合適的渠道組合所需要的團隊。
(6)網易跨境電商的服務專員擴展資料：
跨境電商平台分為跨境出口外國和從國外組織貨源跨境進口兩類。
比較主要的平台有以下一些：
1、國際B2C跨境電商平台：速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌。
2、進口跨境電商平台：洋碼頭、天貓國際、蘇寧雲商海外購，網易考拉海購、順豐海淘。
3、本土化跨境電商平台：Flipkart印度 ，walmart沃爾瑪，yandex俄羅斯，new egg美國新蛋網，trademe紐西蘭，mercadolivre美蘭卡巴西，ali，dhgate，ipros。
7、跨境電商運營專員都做些什麼工作,前景好嗎？
產品推廣、做優化排名、對內容進行策劃及編寫，分析數據，讓店鋪、產品有更大地曝光率，提高成交率。
8、跨境電商的工作人員平時的工作內容是什麼？
隨著國內電商的逐漸飽和，越來越多的人湧入了跨境電商領域，那麼作為一個跨境電商運營工作，每天是做什麼工作呢？
跨境電商運營要學的東西還是比較多的，不只是上傳商品，圖片優化，基本信息優化這么簡單。
商運營專員的工作就是需要做產品推廣、做優化排名、對內容進行策劃和編寫、還要分析數據、店鋪與產品更大地曝光率，提高一個成交率。運營做的東西比較雜，只要能提高銷售額的事情運營都要去做。
掌握基本運營技能：
1、打造優秀的Listing撰寫技能
2、平台運營的技能
3、物流配送管理技能
4、客戶運營
電商的一個重要環節就是客戶服務，只有處理好跟客戶的溝通的細節，才能給顧客更好的購物體驗，從而帶來銷售量的增長。優秀的運營人才能夠利用listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道，在售前與售後與客戶進行及時適當的溝通，提升品牌好感度，讓客戶在購買產品後樂於推薦給更多的消費者。
運營日常工作有哪些？這個問題看似簡單，其實做起來還有些復雜，因為要想成為一名合格的運營每天的工作內容真的很多很多。當然不同的運營職位對運營者的要求也是不同的，這里就來和大家說說，基礎的跨境電商運營者日常工作都需要做哪些事情。
查看銷量和銷售金額：這自然是需要每天關注的。並要看出其背後的一些因素：什麼因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續發揮?其增加是否可持續?如果銷量下降了，又是什麼原因導致的?是偶然因素還是不可迴避的?該制訂什麼對策來應對?等等。
客服工作：郵件回復、糾紛處理、差評聯系和跟進等客服工作，都是必須的，但需要提醒的是，在處理客服工作中，賣家一定要學會換位思考。
選品：產品開發工作意味著你要審視市場的現狀，並根據對現狀的分析，預測市場趨勢，這種分析和預測不意味著必須選擇具體的產品，但堅持做新品開發，能夠培養對市場的敏感，同時，也有可能發掘到潛在爆款產品。
Listing優化：如果一個運營把Listing優化作為日常工作，就更是大錯特錯了。Listing的優化講究節奏，只有在特定時刻才叫優化，在很多時候對Listing的變動可能只能叫「調整」。
推廣：這個是運營應該做的日常的工作了。但是運營也需要有細化的指標出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊量不開心，有點擊量沒轉化也不開心，卻不思考數據背後的因素和邏輯，不考慮對廣告的優化調整，那麼，這樣的檢查也是無效的。
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9、網易游戲客服專員怎麼樣?有沒有知道的？工作內容、環境、待遇等等？有哪位大俠知道的說一下哦。
工作環境就是辦公室環境 不過要處理好多玩家的游戲問題 待遇是很好的啦 這個你放心好了 看你喜歡這種客服行業不？喜歡的話 還是很好的一個工作的 加油