問題的描述不太明確。
跨境客服崗位職責：1、及時處理客戶提出的問題，回復客戶封郵件，做好客戶咨詢服務。2、及時提醒顧客並備注其特殊要求，並與其他部門及時溝通，避免發貨出錯。3、能為顧客著想，詳細問清客戶的顧慮和要求，為其提供合理建議。4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，能夠夠吃苦耐勞。
跨境客服的要求也是必須高的，英語讀寫能力較好，熟練使用辦公軟體。
2、做跨境電商出口要注意哪些問題？
根據我司的運營經驗，回答一下
出口跨境，物流是一個很大的問題，經常會出現貨物在運輸途中丟失或者貨物運輸超過時限。
還有就是很多買家收到貨後，不喜歡或者是貨物有小的瑕疵，提了糾紛要求退款，因為國際物流費用很貴，很多買家不願意把貨物寄回來，導致賣家錢貨兩空。
國外買家買東西不像國內淘寶，買到與實物不符的產品，買家怕麻煩，怕被店家後續騷擾什麼的就勉強收下，再來個給好評返現基本就打發了。國外買家剛好相反的，人家覺得東西不OK就是不OK。要求也不一樣。
所以，要想做好跨境電商，選擇口碑好的物流商和做好售後客戶工作很重要。
————裹媒跨境 速賣通官方代運營服務商
3、跨境電商公司的英語客服的薪資通常是怎麼算的？
電信詐騙
4、跨境電商基本英語詞彙有哪些？
1、SPU
SPU=Standard Proct Unit，是指標准化產品單元。是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標准化信息的集合，該集合描述了一個產品的特性：屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU、例如品牌華為+型號：Nova5可以確定一個產品單元，即為SPU。
2、SKU
SKU=Stock Keeping Unit，是指商品庫存進出計量的基本單元，可以是以件，盒，托盤等為單位。SKU是指一款商品，每款都有出現一個SKU，便於電商品牌識別商品。
當一個產品有不同的顏色、尺寸等多個屬性，就有多個SKU。例如一件衣服，有黑、白、灰3種顏色，每種顏色都有S、M、L、不同的碼數，那麼這款衣服就有9個SKU。賣家根據自己的要求及習慣進行編寫SKU，方便日後運營、管理產品。
3、FNSKU
FNSKU不同於SKU，是亞馬遜FBA的產品標簽編碼，只有做FBA的產品才會有，一個做FBA的產品SKU對應一個FNSKU。
4、UPC
在亞馬遜上傳產品時，大多數分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿易項目代碼)最常使用的是UPC。它是美國統一代碼委員會制定的一種商品用條碼，主要用於美國和加拿大地區。UPC碼是最早大規模應用的條碼，由於其應用范圍廣泛，故又被稱為萬用條碼，通行於國際貿易。
標准版的UPC12的編碼結構為：系統碼(1位)+廠商碼(5位)+商品碼(5位)+校檢碼(1位)。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同，UPC 要求也會有所不同。某些分類可能允許賣家申請 UPC 豁免。
跨境電商
5、ASIN
ASIN=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，這是亞馬遜自己的商品編號，由亞馬遜系統自動生成的，不需要賣家自行添加。ASIN碼相當於一個獨特的產品ID，在亞馬遜平台上具有唯一性，同一個產品同一個UPC在不同站點對應的ASIN通常是一致的，即一個ASIN碼對應一個SKU。
在平台前端和賣家店鋪後台都可以使用ASIN碼來查詢到產品。ASIN碼顯示在產品詳情頁面裡面，一般位於「Proct Details」或者「Proct Infomation」一欄。
6、Listing和Listing ID
在eBay、Wish、亞馬遜等平台都有Listing的叫法，就等同於淘寶里說的產品鏈接，也就是產品頁面，除了多屬性變體產品外，通常，listing 就是一個產品頁面，一件商品一個頁面，創建Listing的時候，便會生成對應的Listing ID 和ASIN。在目前的亞馬遜後台的產品列表中，可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超鏈接直接進入產品頁面。
在前台，搜索LISTING ID是無法查到對應產品的，搜索PRODUCT NAME結果可能看到一系列的類似產品，也就是說PRODUCT NAME顧名思義只是產品名稱，亞馬遜是允許產品名稱有重復的，他並不是唯一的產品標識。
5、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什麼？
跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：
1、平台搭建人員
主要為PHP程序員和前台美工（必須懂開發語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網站運營人員
需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售後跟蹤等環節的通才。大的跨境電商企業也將此崗位細分為：產品開發崗、產品銷售崗、客服崗、物流供應鏈崗。
3、網站專業推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售後支持等等，完全精通，需要精通外語。
6、跨境電商英文是什麼？
跨境電商英文是Cross-border e-commerce platform。
有學者認為，跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務平台和在線交易平台。
跨境電商與跨境物流高度正相關,二者存在長期穩定的均衡關系,且互為因果關系。從長期來看,跨境電商與跨境物流的關系主要表現為相互正向促進作用,但也存在一定相互抑制關系,且跨境電商對跨境物流的長期依賴性要強於跨境物流對跨境電商的依賴。
從短期來看,跨境電商主要受自身因素影響,而跨境物流則受跨境電商影響較大,跨境物流與跨境電商關系也主要表現為同向變動,且跨境物流的增長在短期內對跨境電商增長並沒有明顯的反向抑製作用。
總的來說,我國跨境電商與跨境物流在2008～2016年間初步呈現良好協同關系,但協同關系顯著性水平相對較低,二者協同發展的條件和關系仍有待進一步改善。
影響跨境電商與跨境物流協同的因素有協同環境、協同機制、協同關系、協同能力、協同意願、個體特徵、協同預期等。
跨境電商與跨境物流發展過程存在諸多不協同,主要表現在能力協同缺乏、利益互信協同機制缺乏、跨境物流網路系統協同缺乏、跨境電商與逆向物流協同缺乏以及跨境電商與傳統外貿協同缺乏等諸多方面。
可從健全政府支撐服務體系、完善利益互信協同機制、優化跨境電商與逆向物流協同、推動跨境電商與傳統外貿協同以及促成各子系統、多方主體協同等多方面推動跨境電商與跨境物流協同。
7、英語專業做跨境電商怎麼樣?
英語專業做跨境電商很好。跨境電商未來幾年的前景還是不錯的，至少從各行各業來說，從這行入手，相比較，比較容易賺取自己的第一桶金。
很多人做跨境電商最頭疼的問題就是不會英語，既然你會英語，那麼最起碼在語言上沒有太大的障礙，這樣做起來會自信很多，有了自信，其他的事情都好辦。
英語專業做跨境電商的前景還是非常好的，現在很多跨境電商公司招聘的要求也都是要求英語四級的，如果是英語專業的正好符合企業的招聘需求。
建議你可以先從跨境客服這個崗位做起，因為只要你英語水平可以這個崗位就可以勝任的，在公司裡面一般都會有調崗的機會，如果你想要從事運營相關的工作，可以平時多和負責運營的同事聊天，多學習運營相關的知識，如果有機會，你就可以轉崗到運營助理的崗位上去。
8、「跨境電商平台」英語怎麼說？
「跨境電商平台」翻譯成英文是"Cross-border e-commerce platform"
重點詞彙
【跨境】cross-border
【電子商務】（電商）electronic commerce
【平台】terrace; platform
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行電子支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
目前國內外主要跨境電商平台如下：
1、國際B2C跨境電商平台：速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌；
2、進口跨境電商平台：洋碼頭、天貓國際、蘇寧雲商海外購，以及最近才上的網易考拉海購、順豐海淘；
3、本土化跨境電商平台：Flipkart印度 ，walmart沃爾瑪，yandex俄羅斯，new egg美國新蛋網，trademe紐西蘭，mercadolivre美蘭卡巴西，ali，dhgate，ipros。
9、做跨境電商要英語?
一般要求英語水平的。具體還得看所從事的崗位，客服基本要求大學四級，後台運營可以放鬆點，熟練掌握操作系統，有基本英語水平就行。