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跨境電商如何防範欺詐行為

發布時間: 2022-04-12 05:57:50

1、跨境電商賣家需要謹防的詐騙類型有哪些?

亞馬遜各類詐騙類型屢見不鮮,受此傷害最多的要數新手賣家,因為他們很會利用亞馬遜平台的規則並且針對新手賣家的軟肋實施詐騙。下面還說說亞馬遜常見的詐騙類型,希望賣家們能有所提防。

1、刷評

刷單刷評,很多人刷單刷評感覺別人要價貴的時候,然後找個非常便宜的,付完款,就被拉黑。這是最常見詐騙方法,奉勸各位賣家朋友還是不要去刷單,被騙是小事,封店了可就不好了。
2、針對賬戶信息的網路釣魚詐騙
通常騙子會假冒亞馬遜發送假的含有鏈接的電子郵件ID,賣家點擊鏈接時,這些鏈接將重定向到另一個新的網址,該網站將詢問賣家的賬戶憑據和信用卡信息。為此,亞馬遜推出了兩步驗證碼,來規避這種詐騙。作為賣家要對這類詐騙做一個了解。
3、物流配送失敗
有一些不良買家購買商品後聲稱沒有收到貨,要求退款或重新發貨。有時候也有可能買家確實沒有收到商品。這就需要賣家採取適當措施,選擇有追蹤信息的物流服務商,保證有商品的簽收信息。
4、退貨退款詐騙
退貨和退款是賣家們不可避免的一部分。一些買家收到貨以後稱購買的產品不是新的或者產品有破損要求賣家退款或者退換貨,然後用一件一模一樣的但是舊的有損壞的東西調換。這種情況只能是賣家在發貨前對產品進行質量測試,並且要購買一些專門防止這種詐騙的貼紙貼在產品上。
5、贊助廣告詐騙
如果你的亞馬遜PPC預算在一天剛開始的時候就用完了,那你很有可能是亞馬遜贊助廣告點擊騙局的受害者。因為可能有人在惡意點擊你的亞馬遜贊助產品廣告,直到你的預算完全耗盡。
6、侵權勒索詐騙

據說有騙子在英國申請注冊大量的商標品牌,然後對沒有品牌備案、店鋪銷量較好的賣家進行敲詐,投訴賣家品牌侵權,趁機敲詐一筆。這就要建議賣家在平台做好品牌備案,讓騙子無空可鑽。
賣家如何自我保護免受這些詐騙呢?

1、向亞馬遜報告可疑行為,或者到賣方中心的幫助部分,輸入你的問題並要求他們回復;
2、保證你的銷售賬號信息安全,定期更改密碼,為賣家賬號設置兩步驗證,如果收到需要賣家提供個人信息的郵件要立馬詢問亞馬遜;
3、學會辨識真假買家郵件ID,通常賣家從亞馬遜收到的電子郵件總是以@http://amazon.com結尾的。如果發現郵件有語法或者拼寫錯誤,那就要多注意了;
4、使用FBA物流;
5、然後要保持一個良好的信譽;
6、品牌備案,品牌備案不僅能防止詐騙還能防止跟賣,而且能能與消費者建立一種信任。
總而言之,對可疑郵件一定不要亂點,有什麼問題要及時上報亞馬遜平台。

2、如何避免跨境電商物流發貨的誤區陷阱?

上篇文講到了亞馬遜自發貨的幾種物流方式,郵政、快遞、專線這三種物流分類,各自有各自的特點優勢,現在適合自己的發貨方式,做好物流方面的工作。這篇文件接著了解亞馬遜物流,我們如何有效的避開跨境電商亞馬遜FBA發貨的一些誤區陷阱,通過網路知識整理及自身分析總結出這幾點。

跨境電商中絕大多數都是中小賣家,特別是中國的賣家,大多都是從零基礎開始,缺資金少人才是常事,采購、運營、推廣、支付、物流等都要涉及,常常鬍子眉毛一把抓,效果怎麼樣也不知道,只能先整起來,一邊做一邊學經驗,吃了虧只能往自己肚子里咽。

其中,物流方面是一個很大的問題,不少賣家對這方面很是頭疼,貨物沒按時到,扣關,貨件遺失,再有甚者,碰到不靠譜的貨代收到貨之後坐地起價,再加收各種費用,也不是沒有的事,其中種種凶險,唯有電商賣家自知。那麼如何避開物流的種種坑,讓貨物既省錢,又安全准時的到達目的地呢?

一:尋找合適的貨代

相信也有不少的小夥伴在這一點上,有不少很深刻的體會。都覺得走過最長的路,也許就是貨代的套路。

市場上所謂的FBA發貨形式,有快遞直發、空派雙清包稅、海派雙清包稅、鐵路雙清包稅,隨著英國和德國兩個國家對於電商平台貨物的征稅規則的越來越嚴格,市場上很早也出現了英國、德國自有VAT清關的渠道。

好的物流供應商,會根據你對時效以及成本的要求,推薦合適的渠道給你,讓你既可以節省運費,貨物又能如期到達亞馬遜倉庫。而不好的物流供應商,自然就是手上有什麼路線就推薦你走什麼,不分情況和需求,方案永遠只有一個。

二:多比較合作夥伴,選擇最優

上面提到的FBA的發貨形式,不同的莊家有不同航線優勢。有的轉運時效快,但是價格卻相對普遍要高一些;有的呢,是價格便宜,但是轉運時效稍微慢一些。有的是美線特別有優勢,有的是歐洲線特別有優勢,要根據自己所做的市場,對不同的物流供應商進行甄別、篩選、試用,這樣才知道哪家合適你用。

但是,價格低,不一定是陷阱;價格高,不一定就是安全靠譜服務好。

如果整個貨運行情比較淡,所以航空公司或者是代理公司需要一定的貨量支撐他們繼續運營,就需要以低於成本的價格在市場上收貨,那發貨成本自然就會低。但是如果你不是在這行裡面待著,你也不會知道其中的竅門,消息也沒那麼靈通,別人說什麼價格,就是什麼價格,這個就被動了。

所以,在找到合格誠信個物流供應商的基礎上,還得價比三家,這個就顯得尤為重要。而對於以上所提及的兩點,以前沒有專業物流人員是很難做到的,畢竟賣家都很忙,不可能天天盯著發貨。現在則不同,有專業的物流比價平台,出貨前直接查詢價格時效,所有方案一目瞭然。

重要的是,當市場貨運行情有浮動,市場低迷的時候,你搜索的時候肯定能第一時間知道並且能享受到好的價格和服務,也避免了不斷去尋找試用不同的物流供應商的風險,別人已經幫你甄別篩選過了,直接拿來就能用,比較省事。

三:根據運營規劃提前准備物流發貨

物流有三種方式,但是價格有很大差異,這就需要我們賣家提前做好運營規劃,找到最合適的貨運方式,也就是海運,合理的運營規劃可以幫助賣家提前最好備貨准備,大批量可走海運,適當的加入空運,很多賣家沒有做好運營計劃,在產品即將面臨斷貨的情況下,只能選擇快遞的方式,這樣的發貨方式將會是其他物流的翻倍,有時候物流費用比產品費用都要高,這樣就得不償失了,所以做好運營規劃,配合物流發貨很重要。需要我們提前考慮研究。

3、做跨境電商要預防會踩到哪些坑?

誤區一:想從事跨境電商,語言最關鍵?有很多新手,或者剛畢業的朋友,看到了跨境電商的高速發展,也想進入玩國際電商,但他們第一個觀念就是外語的問題,比如想做歐美市場的朋友,他們會覺得英語一定要很好的,其實這是一個最基本最為入門級的誤區。

語言不是從事跨境電商的關鍵所在,語言只是一個工具,加上現在有很多的在線翻譯工具,雖然自身也必須會,如果大學畢業了,基本上也都過四級了,這個已經足夠的了,或者如果你在組建團隊的時候,自己的外語不行也沒有關系的,只要找到會的運營人員就可以的,所以這個入門級別的誤區不應該打消你進軍國際市場的念頭的。

另外,因為現在有很多平台也在開發新興的國際市場,對於小語種的要求也有了,但也沒有關系的,有第三方的服務公司可以幫大家把LISTING整成本土化的語言的,如果你有這方面的需求的話,可以找貿哥給大家做對接的。

跨境電商:最常見、坑最深的五大誤區

誤區二:並不是所有產品都適合出口做跨境電商的

很多工廠都會這么一種想法,那就是自己的產品就是世界最好的,就是世界的消費者都需要的,都能放到平台上去銷售的。

有自信做最好的產品,當然是每個工廠要有的信念,但跨境電商是國際市場,並且不是所有的產品都適合做跨境電商的。

我們去分析一下各大主流的跨境電商平台,我們會發現有幾個大類目的產品最多,出貨量也是最大的,比如3C,服裝等,你會發現這兩個大類的產品,最主要的特點就是生產商基本上都是Made In China 的,價格有產地的優勢,並且相對已經是標准化的產品,並且體積重量都比較輕。

而有一些產品的體積又大,又重,這類產品的痛點就是會讓運輸的成本大大提高,因為跨境電商中,有一大痛點就是運費貴,有些產品的運費遠高於產品本身的價值的,所以新手在選品的時候,在看得見的成本上,就要注意了。

由於跨境電商競爭的加激,利潤率的下降,如果一些產品在除去所有成本之外,已經沒有空間了,這類產品就不太適合跨境電商了。

跨境電商:最常見、坑最深的五大誤區

誤區三:並不是所有產品都適合做海外倉?

在之前的文章中,貿哥寫過關於跨境電商的各大痛點的文章中,有重點說一個痛點那就是跨境物流的痛點,這個也是最大區別於國內電商的一個方面。

跨境物流最大的問題就是時效的問題,在國內我們知道,有些快遞可以做到隔天達,或者上午下單,下午到的,當然最遲的也就3天左右,這種體驗還是及時的,而跨境電商就不一樣了。

因為跨境電商更多的都是走郵政小包,正常到達歐美的也得7天左右,現在已經有渠道提速了,但時交仍然是問題,並且穩定性並不是很好,更不用說那些小國家或者是第三世界,金磚國家了,像巴西就是一個很好的例子,雖然巴西的電商需求量很大,也是一個體育產品需求量極大的國家,但通關物流一直是個大痛點,有肉都不一定賣能吃得到的。

為了提升跨境電商的物流時效,以及消費者的購物體驗,現在也有很多的賣家建立了自己的海外倉庫,直接把貨配送到目標國家自己的倉庫里,這樣就可以實現快速的運輸,而像亞馬遜,速賣通平台也一樣,有自己的平台倉庫,像FBA之類的。

但問題來了,海外倉並不是所有產品都適合的,首先就是費用高,運作成本高等,倉庫的費用並不是所有的賣家都能負擔得起的,而海外倉通常更適合的是一些價格高、體積大、易碎的商品,用海運的模式發出去,也是可以降低單件的成本,但要注意一點就是我們常說的:跨境產品出去容易但回來難,最主要的是運回來的成本太高了,高過於產品本身的價值,那是不是還不如直接扔掉了呢!

備貨海外倉也要注意選品和備貨量,因為賣不出去,那就是虧損,並且讓第三公司處理,還得付處理費的。

跨境電商:最常見、坑最深的五大誤區

誤區四:並且不是所有的平台都適合你?

之前有做大型機器的廠家找貿哥,說他們也想把機器放到像亞馬遜,速賣通這樣的平台上去賣,問行不行?

像這種大型的機器產品,跨境電商並不一定適合,而一些外貿類,專業的行業網路平台,有時候會更加適合。

這個問題就涉及到了我們怎麼選平台的問題,不同產品對於不同國家的需求也是有所不同,比如你的產品主要面向俄羅斯的,那麼選擇速賣通平台會更加合適。

像這樣的情況,新手賣家在選擇的時候,最好就是能分析這些主流平台的用戶群體主要分布在哪些國家的,然後再選擇主打的平台,而不是所有的平台都去玩,在團隊不強大的情況,也是很難玩出爆單的效果的。

現在也有很多針對某個國家,某個區域的國家的平台的,像來贊達主要就是東南亞平台。

跨境電商:最常見、坑最深的五大誤區

誤區五:並不是所有產品標准都適合跨境電商?

這個方面也是比較詳細的內容,如果沒有入坑的,你就不知坑有多深,在這里貿哥為大家舉一個小小例子,你就明白了。

如果你是一位服裝跨境的入坑,你就會發現原來服裝的碼數被投訴small的太多了,因為國內的服裝尺碼標准已經不適合老外的身子了,尤其歐美的國家的買家,如果是東南亞的買家也許還不會差得太遠的,所以你的尺碼標準是不是應該有所調整了呢!

還有一個例子就是電子產品的插頭,有分美規,歐規等,如果不注意,給老外配了一個不能用的,那麼我們得到的評論就並不是很好了。

4、我的網站是做跨境電商的 ,最近經常被攻擊,有辦法解決嗎

跨境電商網站一旦遭受網路攻擊, 會給網站帶來嚴重損失。

跨境電商網站最常遭受的網路攻擊類型:

1. 身份竊取和退款欺詐

這是目前最常見的電商詐騙行為之一,攻擊者使用目標用戶的身份信息和信用卡數據在網上進行詐騙,給平台用戶帶來巨大經濟損失,導致平台口碑極差。

2. 網路釣魚攻擊

攻擊者主要通過釣魚郵件來欺騙用戶提交自己的個人數據、登錄憑證和其他敏感信息。這種欺詐方式比較常見,並且非常難以辨認和避免。

3. DDoS攻擊

DdoS攻擊是一種非常危險的攻擊,尤其是針對電子商務業務。因為DDoS攻擊能夠通過發送大量無效請求來拖垮目標伺服器,從而讓電商平台「下線」,嚴重影響用戶體驗,導致大量用戶流失。

跨境電商平台如何防禦網路攻擊

1、構建網路安全防火牆

防火牆屬於一種網路隔離控制技術,它是在內部區域網與外部互聯網之間起著隔離和信息過濾作用的一種網路安全設備,防火牆或是一台硬體設備也可以是一套軟體。防火牆可以根據管理者規定的過濾條件,對內外網之間以及計算機與網路之間的數據傳遞進行管理控制,只有符合授權條件的的通信才可以通過防火牆的阻攔。

2、進行漏洞掃描並及時安裝系統安全補丁

在進行網站的維護時,既能利用各種掃描器對網站中的安全漏洞進行及時的發覺,進而對那些不安全的服務或埠進行關閉;還應該及時的安裝上不同系統需要的安全補丁程序,增強系統的安全性。

3、電子商務網站入侵檢測防範對策

入侵檢測技術可以保護電子商務網站不受到惡意攻擊,如果將防火牆看作是大樓的門衛的話,那麼入侵檢測技術就是大樓內部的監控系統,它對全部進入網站系統的用戶的操作過程都進行監督與控制。在被入侵之後,可以收集入侵的有用信息,添加到檢測軟體的資料庫中,實現檢測系統防範能力的提升。

4、接入高防服務

電商平台除了需要做好日常網路防護,還需要防止惡意流量攻擊。DDoS攻擊是最常見也最難防禦的網路攻擊之一,對於企業的伺服器殺傷力極大。而日常網路防護沒辦法防住攻擊力極強的DDoS攻擊,為了防止不必要的損失,企業可以接入高防服務,通過智能識別惡意流量來防止DDoS攻擊,保障電商伺服器穩定運行。

5、跨境電商質量安全如何防範

產品一定是根,並且是核心,只不過現在很多產品的壁壘太低了,很多跨境電版商企業沒有品牌,專利的權思路,或者反過來分析,大家更偏向去抄去復制,這樣比自己去探索,去開發產品的時效來得更快,並且風險更低,也不需要自己去試錯,所以平台上的產品,同質化特別嚴重,但這不是跨境電商真正的未來或者出路。

6、跨境電商企業人民幣跨境支付問題有哪些解決方案?哪個比較安全?

雖然電商平台上的欺詐行為看上去更難對付、更復雜,但也並非無法防範。不斷更新欺詐趨勢,深入了解市場狀況,擁有足以制定完善有效的防欺詐策略的技術,是電商業務成功的關鍵,也正是 EBANX 所擅長的領域。我相信在 EBANX 的幫助下,您可靈活選擇最適合您運營模式的解決方案。如果對我的回答滿意的話,可以給個大大的贊不。

7、應對跨境電商各類潛在風險必須怎麼做?

應對跨境電商各類潛在風險, 必須加強國際合作。

9日,首屆世界海關跨境電商大會在北京舉行,中國方案備受關注。

本次大會由中國海關總署與世界海關組織共同舉辦,來自125個國家和地區的海關代表及電子商務相關企業、國際組織和學術界近2000名代表出席會議,會期兩天。

在「創新、包容、審慎、協同,推動跨境電商可持續發展」的主題下,大會將討論由中國海關會同世界海關組織各成員海關制定的《世界海關組織跨境電商標准框架》,重點關注便利、安全、稅收、統計、合作、能力建設等問題。該框架是首個世界海關跨境電商監管與服務的指導性文件。

作為新興業態,跨境電商具有碎片化、小額化、高頻次等特徵,給海關監管提出了一系列挑戰。與會嘉賓中,無論是政府部長、國際組織負責人,還是企業領軍人物,都紛紛談到一個話題——跨境電商,既要通得快,又要管得住。

在提升通關效率方面,中國實施全國海關通關一體化、擴大國際貿易「單一窗口」標准版試點范圍、匯總征稅疊加自報自繳等一系列措施,通關時間不斷壓縮。

此前舉行的中國全國海關關長會議指出,2018年,海關要繼續推進通關流程去繁就簡,推動壓縮通關准備、貨物提離時間三分之一,年底前壓縮集裝箱進出口環節合規成本10%以上。

通關加速的同時,在把風險擋在國門之外方面,中國海關也毫不含糊。通過全面推進全國通關一體化改革,海關部門設立了風險防控中心和稅收征管中心,在大幅降低通關環節人工干預比例的基礎上,積極防控各類風險隱患。

緝私打假,是世界各國和地區面臨的共同課題。僅就跨境電商領域而言,隨著業務量持續增加,如何保障消費者和企業合法權益?唯有各方攜手前行。

「全球挑戰需要全球性解決方案。」歐盟稅務與海關同盟總司國際和綜合事務主任薩賓·亨茨勒說,我們要應對跨境電商各類潛在風險,必須加強國際合作。