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退貨運輸過程

發布時間: 2023-05-04 20:25:18

1、快遞在運輸過程中可以退貨嗎

快遞在運輸的過程中,是不可以退貨的。一般來說,想要退貨,可以在貨物到達買家所在地方時買家可以選擇拒絕簽收,這個時候,快遞公司會把快件返回到賣家那裡。

如果快遞公司不同意拒簽的話,如果在買東西時點擊運費險退貨運費就由保險公司出,如果沒有點擊運費險就需要和賣家聯系,如果是賣家首模的錯誤就由賣家承擔。

一般來說,因為賣家過錯導致退貨的,賣家應當承擔相應的運費,如賣配態家明示不承擔退貨運費的,這個時候可以採取相應的措施,提起申訴,如果是使用淘寶購買的,這個時候淘寶官方還有權停止向賣家提供支付寶服務;賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由買家承擔,爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。

在淘寶上購買東西的時候需要注意,如果買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。

另外,如果買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,這個時候沒有確認培芹源收貨,淘寶也會退款。

2、退貨快遞在運輸過程中損壞由誰負責

法律分析:不需要承擔責任,向快遞索賠即可,在物流運輸過程中,風險已轉移到快遞,若出現貨物損失或者丟件等現象,都需要寄件人向快遞進行索賠的。

既然買家在退貨途中由快遞導致物品損壞,那麼此物品損失應由快遞承擔,買家與賣家均無責任。

法律依據:《中華人民共和國民法典》

第八百四十一條 因托運人托運貨物時的過錯造成多式聯運經營人損失的,即使托運人已經轉讓多式聯運單據,托運人仍然應當承擔賠償責任。

第八百四十二條 貨物的毀損、滅失發生於多式聯運的某一運輸區段的,多式聯運經營人的賠償責任和責任限額,適用調整該區段運輸方式的有關法律規定;貨物毀損、滅失發生的運輸區段不能確定的,依照本章規定承擔賠償責任。

3、產品退換貨流程

產品退貨時,需要經過哪些手續,退貨的過程有哪些,退貨時的注意事項是什麼。我給大家整理了關於產品退換鍵沖貨流程,希望你們喜歡!

產品退換貨流程圖 產品退換貨規章制度

一、目的

為了規范客戶退貨管理流程,明確退貨責任和損失金額,確保每批退貨產品均能得到及時、妥善的處置。

二、適用范圍

客戶退回的所有成品,包括質量問題、非質量問題。

三、職責分工

1、銷售部各銷售點負責明確退貨型號、數量、稿仿殲退貨原因、分類標識、包裝防護、數據的登記、傳遞、產品的交接、退貨運輸費用損失的統計。

2、倉儲部負責將確認報廢產品的型號、數量清點清楚,組織人員拆廢交庫。

3、工廠品保部負責客戶退貨的質量評審、責任認定、統計匯總。

4、製造分廠負責參加客戶退貨現場評審和責任認定,對留用產品由分廠領出後進行檢查、返修、包裝和重新入庫。

5、工程部負責制定退貨產品的返工、返修方案及費用明細。

6、質量管理部負責對批量性的或有爭議的退貨,到客戶現場確認,回復整改報告,負責本流程的監督實施。

四、責任原因區分

1、分廠原因

純手工作業造成產品外觀、外形結構、尺寸、性能和混裝等不合格導致的退貨;

2、品質原因

由檢驗員錯檢、漏檢造成批量產品不合格導致的退貨;

3、技術原因

圖紙設計分解或變更錯誤、變更不及時,工裝模具、工藝技術不

成熟,包裝防護設計不合理等造成的退貨;

4、采購原因

原材料質量問題造成產品外觀、外形結構、性能等不良導致的退

貨;

5、銷售原因

計劃下達錯誤、裝卸及運輸變形或損壞(包括產品退貨時的防

護不當)計劃變更、下達的訂單計劃未履行或未完全履行、產品使

用損壞、產品改型等;

6、其它

對於由於大行銷售員未及時反饋,造成呆滯時間過長導致無法認定責

任的,一律視為銷售部責任。

五、流程

(一)退貨原因確認

無論是何種原因的退貨,銷售點業務員或由其安排人員應到主機

廠現場對退貨原因進行確認,對於批量性的或有爭議的退貨的退貨,銷售點有必要通知公司質量管理部質量工程師前往一同確認、商談。經確認需退貨的產品在退貨前,業務人員或跟線人員需對退貨產品分類標識,寫明不合格原因,填寫《客戶退貨責任鑒定報告》明確型號、數量、退貨原因。

(二)現場返工、返修

經與客戶協商可以現場返工、返修的產品,由銷售點聯系銷售部,銷售部以工作聯系單的形式通知分廠,安排相關人員到銷售點進行返修處理,無須退回公司。

(三)退貨整理、裝運

1、因計劃取消或改型呆滯需退回的完好成品銷售點需按原樣進行包裝、防護。

2、有質量問題的需退回的成品銷售點需進行整理分類、清點數量、做好標識。

3、整理包裝後由銷售點聯系銷售部,銷售部安排到銷售點裝運退貨,銷售點業務員或由其安排人員開具《客戶退貨責任鑒定報告》,註明銷售點、產品名稱、規格型號、數量和退貨原因等。填好的通知單需由運輸人簽字確認,運輸駕駛員負責退回產品的數量及防護的完整性,若出現差額或受損等情況,銷售部按運輸協議規定在運輸結算費用中扣除。

(四)退貨登記、建帳

貨物退回後,由駕駛員將《客戶退貨責任鑒定報告》交於銷售部簽字登記,銷售部根據每日退貨情況由銷售部建立退貨產品台賬。 在《客戶退貨責任鑒定報告》上註明退貨產生的運輸費用,以便後期統計落實。然後把退貨產品放入退貨評審區。

(五)組織評審

由銷售部通知工廠品保部、製造分廠和倉儲部到現場受理,工廠品保部檢驗員首先核查退回不良品是否標識清楚,若未標識,檢驗員

可以拒絕檢驗,若標識清楚檢驗員進行確認工作,負責對退貨產品進行原因分析和責任認定,確認完畢後在《客戶退貨責任鑒定報告》上簽署處理意見(合格留用、返工留用、報廢),報品質管理部經理審核確認。若批量性的或原因復雜檢驗員無法認定的,由工廠品保部主管或品質工程師到現場確認。

(六)返工處理

留用產品由分廠領出後進行檢查、返修,工程部負責制定退貨產品返工方案及費用明細。原則上一周內返工後通知工廠品保部檢驗員檢驗,合格後由分廠重新入成品庫,成品庫進行驗收登記入帳。

(七)報廢處理

對確認報廢的產品由業務員填寫 《報廢處理單》交於倉庫,由檢驗員明確責任部門及費用出處,報品質管理部經理審核確認。倉儲部根據《報廢處理單》將報廢產品的型號、數量清點清楚,確認無誤後在《報廢處理單》上簽收。

(八)損失核算與統計

根據評審的結果(報廢、返修)和責任界定,工廠品保部負責核算各相關責任部門應承擔的報廢損失和返工費用,月底匯總。

(九)考核處理

1、匯總的報廢損失和返工費用,報總裁審批後交財務部在責任人當月工資兌現,並納入責任部門的外部質量損失年度指標中。

2、屬於外協單位的質量問題損失,由質量部按照質量保證協議對供應商進行相應的質量索賠。

(十)分析改善

質量管理部協助相關責任部門對退貨原因進行分析,制定具體改善措施,在《客戶退貨責任鑒定報告》上填寫糾正及預防措施,降低產品退貨率。收集整改資料,應按時回復退貨整改報告給客戶。

(十一)效果驗證

質量管理部根據《客戶退貨責任鑒定報告》的糾正及預防措施進行效果驗證,驗證效果無效時,由質量管理中心對相關責任人進行考核,驗證效果有效時,及時聯系技術管理中心相關標准進行修訂將其標准化。

4、淘寶貨在運輸過程中可以退貨嗎?退貨後運貨單號還可以查看物流嗎?

淘寶快遞途中是可以退貨的!首先,如果貨已經發出去了你只需要拒收。內

拒收後再申請退貨,需要寫容明單號,原因,然後通知賣家進行處理,

賣家同意後,並且貨到達賣家那裡才會給退款,如果沒有發貨,直接申請,賣家直接退款。

退貨後運貨單號仍然可以查看到物流。

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網 是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。

截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。

5、第一次退貨怎麼寄回

第一次退貨的郵寄方式如下:
1、在退貨尺談乎頁面,點擊「預約快遞提貨」按鈕,確認提貨地址陵悉。
2、選擇物流公司,點擊【提交預約】按鈕。
3、快遞員提貨成功後,填寫【物流公司】和【運單號】。
4、最後點擊【提交退貨信息侍賀】,將該信息提交給客服即可。

6、在網上買了東西退貨寄還回去需要哪些過程,步驟?最好詳細點,包括怎麼包裝?怎麼寄?寄的時候需要哪些過

退貨分為交易成功前、交易成功後;快遞公司會有自己的包裝盒或者將原包裝直接封隱禪口;退貨、寄件流程如下:

退貨流程:

 若訂單顯示為「賣家已發貨」:如果已收到貨需要退貨的,登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單,點擊退款/退貨-退款/退款。待退款協議達成,顯示為請退貨,請按照第3點操作。

若訂單顯示為「交易成功」:如果已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨後的0-15天以內,登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單,點擊申請售後-退貨退款。待退款協議達成,顯示為請退貨,請按照第3點操作。

若訂單顯示為「請退貨」:如果賣家同意退貨退款申請,達成退款協議;如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直不處理,在申請退貨退款之日起灶拆塵5天後系統自動達成退款協議。這時,可以登錄我的淘寶-已買到寶貝,點擊請退貨進行退貨操作:

寄件流程:

方法一 :① 聯系快遞公司獲取物流單,進行退貨;② 務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為未退貨),並保留物流存單

方法二:① 在退貨頁面點擊預約快遞上門取件按鈕御拆:② 確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊提交預約按鈕:③ 當快遞員上門取件成功後,填寫物流公司和運單號碼,點擊提交退貨信息

註:預約進度變更為:攬件成功,系統將自動回傳單號,但需要仔細核對,若單號回傳錯誤,需要自行修改。

7、京東快遞在運輸過程中能退貨退款嗎

在運輸的過程中是可以退款退貨的,但是你需要把商品返爛笑侍還給商家才可以完成的。

快遞退款,把貨退還給賣家,賣家收到貨,並驗收無誤,一般的情況下就會退款,快遞退回一般3到4天就會到,近的話只需兩天,若賣家收到貨,還沒有退款,可以聯系賣家,平台為7至8天的期限,賣家沒有及時退款,期限到平台會自動退款。

不簽收也是會退回去的:

普通飢吵快遞3天沒拿的升缺話會退回去的。

他們會跟你聯系派送的,如果聯系不到你的話,就會按原地址退回去的。

快遞行業作為郵政業的重要組成部分,具有帶動產業領域廣、吸納就業人數多、經濟附加值高、技術特徵顯著等特點。它將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起,關聯生產、流通、消費、投資和金融等多個領域,是現代社會不可替代的基礎產業。

8、退貨怎麼寄回去給商家

首先要聯系客服,在退貨的時候,不要直接就把東西給人家寄過去,有客服的聯系客服,沒有客服的遵守退貨的流程。寄送快遞,在和賣家那邊溝通好了以後,就可以把東西給他寄回去,然後在網上確認就可以了。等待退款,最後一步就是等待退款,一般正常情況下會退到我們的付款賬戶額,自己要記得去核實。

退貨注意事項

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益,請您在收到貨物時當場驗貨,如發現貨物在運輸過程中破損,您有權讓配送人員將野輪銀貨物返頌宴回重新配送或者拒收退回。

2.所桐胡售商品均為原廠正品,品質保證!所售商品,如非人為因素發生質量問題,7日內免費更換!

3.退回商品時,請您務必將產品的外包裝、內帶附件(包括產品使用說明、光碟等)、發票等隨同產品一起退回,即商品應當保持原銷售狀態。

4.機身、附件請當面驗收(請務必仔細檢查產品外觀,簽收後無法因為外觀原因給用戶更換)。本店促銷活動期間額外附送的贈品,請您當場驗收,一經簽收概不退換。

9、物流配送中心基本的退貨業務程序包括哪些

物流管理流程

1.訂單處理作業:

物流中心的交易起始於客戶的咨詢、業務部門的報表,而後由訂單的接收,業務部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能、配送負荷等來答復客戶,而當訂單無法依客戶之要求交貨時,業務部加以協調。由於物流中心一般均非隨貨收取貨款,而是於一段時間後,予以結帳,因此在訂單資料處理的同時,業務人員尚依據公司對該客戶的授信狀況查核是否已超出其授信額度。此外在特定時段,業務人員尚統計該時段的訂貨數量,並予以調貨、分配出貨程序及數量。退貨資料的處理亦該在此階段予以處理。另外業務部門尚制定報表計算方式,做報表歷史資料管理,訂定客戶訂購最小批量、訂貨方式或訂購結帳截止日。

2.采購作業:

自交易訂單接受之後由於供應貨品的 要求,物流中心要由供貨廠商或製造廠商訂購商品,采購作業的內容包含由商品數量求統計、對供貨廠商查詢交易條件,而後依據我們所制訂的數量及供貨廠商所提供較經濟的訂購批量,提出采購單。而於采購單發出之後則進行入庫進貨的跟蹤運作。

3.進貨入庫作業:

當采購單開出之後,於采購人員進貨入庫跟蹤催促的同時,入庫進貨管理員即可依據采購單上預定入庫日期,做入庫作業排程、入庫站台排程,而後於商品入庫當日,當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢,查辯野核入庫貨品是否與采購單內容一致,當品項或數量不符時即做適當的修正或處理,並將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對於由客戶處退回的商品,退貨品的入庫亦 經過退貨品檢、分類處理而後登錄入庫。

一般商品入庫堆疊於棧板之後有兩種作業方式,一為商品入庫上架,儲放於儲架上,等候出庫,需求時再予出貨。商品入庫上架 由電腦或管理人員依照倉庫區域規劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置,或於商品入庫之後登錄其儲放位置,以便於日後的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫,此時管理人員依照出貨要求,將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放態態地點。在入庫搬運的過程中 由管理人員選用搬運工具、調派工作人員、並做工具、人員的工作時程安排。

4.庫存管理作業:

庫存管理作業包含倉庫區的管理及庫存數控制。倉庫區的管理包括貨品於倉庫區域內擺放方式、區域大小、區域的分布等規劃;貨品進出倉庫的控制遵循:先進先出或後進先出;進出貨方式的制定包括:貨品所用的搬運工具、搬運方式;倉儲區儲位的調整及變動。庫存數量的控制則依照一般貨品出庫數量、入庫所 時間等來制定采購數量及采購時點,並做采購時點預警系統。訂定庫存檔點方法,於一定期間印製盤點清冊,並依據盤點清冊內容清查庫存數、修正庫存帳冊並製作盤虧報表。倉庫區的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。

5.補貨及揀貨作業:

由客戶訂單資料帆灶源的統計,我們即可知道貨品真正的需求量,而於出庫日,當庫存數足以供應出貨需求量時,我們即可依據需求數印製出庫揀貨單及各項揀貨指示,做揀貨區域的規劃布置、工具的選用、及人員調派。出貨揀取不只包含揀取作業,更應注意揀貨架上商品的補充,使揀貨作業得以流暢而不致於缺貨,這中間包含了補貨水準及補貨時點的訂定、補貨作業排程、補貨作業人員調派。

6.流通加工作業:

商品由物流中心送出之前可於物流中心做流通加工處理,在物流中心的各項作業中以流通加工最易提高貨品的附加值,其中流通加工作業包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。而欲達成完善的流通加工,必 執行包裝材料及容器的管理、組合包裝規則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業的排程、作業人員的調派。

7.出貨作業處理:

完成貨品的揀取及流通加工作業之後,即可執行商品的出貨作業,出貨作業主要內容包含依據客戶訂單資料印製出貨單據,訂定出貨排程,印製出貨批次報表、出貨商品上所 要的地址標簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調派集貨作業人員,並決定所 運送車輛的大小與數量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區域的規劃布置及出貨商品的擺放方式。

8.配送作業:

配送商品的實體作業包含將貨品裝車並實時配送,而達成這些作業則須事先規劃配送區域的劃分或配送路線的安排,由配送路逕選用的先後次序來決定商品裝車的順序,並於商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。

9.會計作業:

商品出庫後銷售部門可依據出貨資料製作應收帳單,並將帳單轉入會計部門作為收款憑據。而於商品購入入庫後,則由收貨部門製作入庫商品統計表以作為供貨廠商請款稽核之用。並由會計部門製作各項財務報表以供營運政策制定及營運管理之參考。

10.營運管理及績效管理作業:

除了上述物流中心的實體作業之外,良好的物流中心運作更要基於較上階層的管理者透過各種考核評估來達成物流中心的效率管理,並制訂良好的營運決策及方針。而營運管理和績效管理可以由各個工作人員或中級管理階層提供各種資訊與報表,包含出貨銷售的統計資料、客戶對配送服務的反應報告、配送商品次數及所用時間的報告、配送商品的失誤率、倉庫缺貨率分析、庫存損失率報告、機具設備損壞及維修報告、燃料耗材等使用量分析、外僱人員、機具、設備成本分析、退貨商品統計報表、作業人力的使用率分析等。

10、在淘寶上買的衣服現在要退貨,怎麼寄快遞啊

1、先在已買到的寶貝那裡先申請退貨 ,等賣家同意退貨後,然後找快遞把貨物包好,記得把快遞單留好,快遞發了記得要把單號填寫在退貨的那裡,然後賣家收到了就會給確認退款的。

2、買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家,閉睜選擇物流公司,輸入運單號、發貨說明,如果有相關的發貨憑證最好能上傳,有利於退款最終解決,此時就會下單預約快遞員上門收件即可。

(10)退貨運輸過程擴展資料

主要特點

快遞行業作為郵政業的重要組成部分,具森螞有帶動產業領域廣、吸納就業人數多、經濟附加值高、技術特徵顯著等特點。它將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起,關聯生產、流通、消費、投資和金融等多個領域,是現代社會不可替代的基礎產業。

包裝要求

1、包裝基本的要求是箱子內要實,不能有空隙。標準是無晃動聲,並用力摁箱子的接縫口,而不至於膠帶脫落,同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至於損壞。

2、空運物品的包裝要特別加強,因為公路運輸一般就1-2次裝卸,而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3、單件重量不超過50公斤;標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米;板類貨物長寬相加不得超出150厘米;對於過小的物品最小包裝不能小於運單大小。

4、嚴格禁止子母包發運(指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品)。

5、一般不怕摔和軟質的物品(如衣物、包此態埋、毛絨玩具)可採用塑料袋(PAK袋)包裝方式降低運輸成本,但是要注意封口。

6、所有的內件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7、對於本來帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運輸的風險,可在外面加包1層發泡薄膜後,再加2-3層牛皮紙並用膠帶反復纏繞。

8、自己包裝時可根據內件物品的不同情況選擇3~5層箱,為降低成本可通過團購的方式定製一批不同規格的紙箱。

9、對於自己包裝的一般物品,可准備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充(當然用海綿或泡沫塑料碎片更好)。

10、圓桶狀物品的外包裝不得短於內件,尺寸較長且易折斷的物品,應內襯堅實圓棍或硬質塑料的圓桶作為外包裝物。

註:沒有嚴格的按照包裝要求的標准做,將有可能會導致得不到賠償,需要根據不同快遞公司規章制度行事。