1、京東退貨收費嗎
如果貨到了,你不要沒有拆開,要求退貨的話,這個不收錢。如果你說收了貨,簽收了,並拆開包裝,要退貨的這個要收錢的。如果不要最好當場退貨。
如果商品有質量問題,在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了,買家就要承擔相應的運費了,運費根據商品的不同會有差別。下面說具體退貨流程。
1、登陸京東賬號後,點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。
2、進入我的訂單後,在左側找到常用設置裡面的「返修/退換貨」,點擊進入退換貨。
3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然後在該商品下面點擊「申請」。
4、在申請退貨界面,期望處理方式後面選擇退貨,然後在下面寫上關於退貨的問題描述,一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然後根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。
4、寫完基本資料後,點擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審核了,如果審核通過會進行下一步,即工作人櫻鋒員上門取件,會向你發送簡訊提醒的,要准備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨宏啟界面裡面可以查看退貨的進度。
5、退貨的最後一步是京東上門取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據,填蔽頌如好信息後要保留好該單據,以備查用。如果審核不成功,客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。
2、京東退貨運費怎麼算?
京東退貨屬於七天無理由退換的,要收取買家的退貨運費,如果是質量問題,則不收取任何費用,免費退換。京東退貨單免及每月3次免費上門取件服務,超出次數需自行承擔商品返回至京東的運費。
戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部,運費自付;客戶運穗早將原商品送達自提點,則免收運費。商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄,請勿使用到付方式。個人原因導致的退換貨,京東將不補償運費。
(2)京東商城退貨運費擴展資料:
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品族緩性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品旁雀經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
3、在京東購物退貨需要自己付郵費嗎?
免郵費的商品在退貨時,是否付郵費取決於以下情況:
一、京東自營
1、根據簽收日期及會員等不同,有以下方案:
二、第三方賣家商品
如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非個人原因導致的退換貨,第三方賣家將補償運費;如果個人原因導致的退換貨,運費由自己承擔。如雙方對運費有異議,建議優先聯系商家在線客服協商解決,無法協商一致的,可以在「京東-客戶服務-交易糾紛 」中申請交易糾紛單。
京東退貨免費形式:
雙免:雙向免費,即上門取件和寄還都免費。
取(返)件包含兩種形式:
1)在京東取件范圍內,可免費上門取件;
2)客戶也可以採取自行發貨(到付除外)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。
單免:單向免費,即上門取件付費,京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。取(返)件包含三種形式:1)京東自營上門取件收取費用收費標准>>,收費方式>>;2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部,運費自付;3)客戶將原商品送達自提點,則免收運費。
以上內容參考:京東官網-售後服務、京東官網-如何申請退貨/換貨?
4、京東退貨運費誰承擔
是賣家承擔。申請售後退貨一般會有快遞員上門取件的就是免費的,自營退貨直接給京東快遞員就可以了,不需要付費。京東退貨其實沒有什麼特別的技巧,京東退貨次數並沒有限制,無論是退貨三次還是五六次都可以。雖然京東支持無理由退貨,但是沒有任何理由的退貨是不對的。
京東7天無理由退貨規則如下:
1、買家在簽收商品之日起七天內發起申請。七天時間期限是按照簽收後的第二天起計算時間,最後一日如遇法定節假日則相應順延,周六周日不順延。
2、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。
3、請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。
4、買家提出七天無理由退貨服務申請的商品需滿足相關條件。
5、京東退貨運費怎麼算
分為2種情況:
一、京東自營商品售後服務運費規則:
雙免:雙衡好向免費,即上門取件和寄還都免費。
取(返)件包含兩種形式:
1)在京東取件范圍內,可免費上門取件;
2)客戶也可以採取自行發貨(到付除外)寄回京東,如是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。
單免:單向免費,即上門取件付費,京東寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。
二、第三方賣家商品售後服務運費規則:
(5)京東商城退貨運費擴展資料:
產品出現問題,請您在「我的京東」提交返修/退換貨申請單告知我們,申請單由第三方賣家審核,期間您可能會接到第三方賣家來電詢問商品狀況。審核通過後,如果30天內第三方賣家未收到您的商品,您的返修單將自動審核不通過。如有問題清指可重新提交返修/退換貨申請。
如商品由第三方賣家提供退換貨服務,則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非您個人原因導致的退換貨,第三方賣家將補償咐正鉛運費;如果是您個人原因導致的退換貨,運費由您自己承擔。
如雙方對運費有異議,建議您優先聯系商家在線客服協商解決,無法協商一致的,您可以在「我的京東-客戶服務-交易糾紛 」中申請交易糾紛單。
6、京東退貨需要運費嘛
京東退貨屬於7天無理由退換貨,京享值≥20000的免收運費,不符合條件的需加收運費。因質量問題退貨,則不收取任何運費。採取自行發貨(到付除外)寄回京東,是京東原因導致的售後運費,運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。
商品由第三方賣家提供退換貨服務,則需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非個人原因導致的退換貨,第三方賣家將補償運費;如果是個人原因導致的退換貨,運費自行承擔。
(6)京東商城退貨運費擴展資料:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
7、京東退貨運費誰承擔
京東退貨運費是根據退貨情況確定的,商品因質量問題發生的退換貨,運費是由京東承擔退換貨運費;如果由於消費者自身的原因產生退換貨,需要消費者自己承擔退換貨運費。
京東退貨的運費從退款中扣減,現金支付的可開據取件收費發票,運費發票單獨郵寄(全部退貨)或與重開後的商品發票一起寄送(多件商品部分退貨),發票信息與原訂單一致。
網購商品退貨的規定。
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
以上內容參考 京東網——退換貨運費京東是如何收取的?
以上內容參考 京東網——退換貨運費收取額度是多少?