1、我是一貨代新手，我想問下，就是與客戶談單的時候要注意一些什麼問題。哪些要問清楚。
件毛體
拼箱還是整櫃
海運還是空運
是否需要清關
交易方式：預付還是到付
習慣走的船公司
付款習慣
小細節：核銷單有嗎？需要做商檢？等等
2、客人走海運我們貨代要問什麼?
客人走海運,作為貨代，我們需要問以下幾點：
產品信息、包裝信息、是否有報關資料、起運港、目的港、要求時效、是否要清關、費用支付方。
3、貨代如何維護好客戶的關系？應注意什麼？
我是做外貿的業務，平時跟貨代接觸不少。我感覺選不選一個貨代，一是看價格，二是看這個人服務。反過來，價格差距不是很大的情況下，則優先考慮服務。
選一個好的貨代，第一我有詢盤的時簡明扼要的告訴我關鍵點答案，快遞：首重/續重或者運費明細，走什麼快遞/航空，幾天到，直飛還是中轉等等，一次性說明，不用等我一個個跟擠牙膏的問。可問可不問的問題就不要問了，比如：我走快遞說8KG讓報價，他非追著我問事體積重還是重量重？其實你不用管，反正到時候哪個重按哪個收費，你只要報價就OK了。另外8KG他給你包全包價也很郁悶的。
第二：能看的懂對方問的問題的擔憂在哪裡，並直接給出答案。比如：我告訴他目的港不能多收費，他就把目的港的收費明細發給我參考，而不是一味的說我們都是正常收費不用擔心。第二就是問了貨之後要跟進，但是不要老是追問，讓人感覺跟你詢一個價就一定要跟你走貨一樣。
第三私下可以稱兄道弟談交情，但是還是先談價格談生意，在對方有空的情況下在扯一些其他話題。再怎麼朋友，你沒有優勢，也只能停留在單純的朋友關系而已，比較咋們是生意人都要吃飯滴。有次遇到一個貨代，我客人在線等報運費，他回我X姐，你這票要跟我走嗎？你什麼走？我讓他先報價，他說單純談生意而談生意沒意思，他都是先做朋友在做生意，無語！
4、貨代人員如何更好服務於客戶
客戶的問題就是你的問題，客戶的困難就是你的困難。
馬上能回答的立刻回答，不知道的記下，請教前輩或想辦法弄明白後回復。
切記一知半解糊弄客戶，你的短板總有一天會顯露，那時客戶就不再信任你了。
5、客戶一般都會給貨代銷售提問什麼問題？ 貨代銷售應該掌握哪些問題來回答客戶的提問？ 越詳細越好。
你是貨代，我給你回答下問題，我也是貨代。
1，去工廠拜訪客戶的時候不要盲目的去，即使你去了，人家外貿業務員很忙沒空搭理你，這個和上門推銷信用卡一樣的，會遭人嫌的，拜訪前一定要有目的的去找某某人，門衛不讓進的話，就打電話給他，讓他和門衛講一下。
2，要領導的號碼沒有用的，你需要的是專門負責物流這塊的人，剛開始打電話，不要先說自己是誰，因為當別人知道你是干什麼的時候就會掛掉你的電話，先說，我是來聯系業務的，找下外貿部，一般人總會給你轉的。
3。忌諱的言語，倒是沒什麼，一般上門拜訪就是先聊天，讓大家熟悉起來，這個和追女孩子很像，剛開始有點尷尬很正常，注意儀表，和語言就可以了。
4。這個呵呵，外形如果給人不成熟的，那就得從其他方面補，比如業務方面，你也說一些物流的術語，人家不怎麼懂的，人家不懂就會認為這個你很在行，不會小看你。
5，運費問題的話，現在價格都很亂，客人手上往往有好幾個貨代可以比較價格，剛開始做的話，不要在乎利潤，只要不虧本，先把客戶的單子先拉過去做，在做單過程中，多和客戶聯系，讓客戶對你的印象加深，通過優良的服務打動客戶，在單子出現問題時，要積極面對，時時溝通，讓客戶覺得你是在用心做，即使出現了不必要的費用，也會理解，不至於把客戶做死。