1、換貨的運費誰承擔
網購的時候出現的換貨情況運費誰承擔分三種情況：
1、因質量問題產生的退換貨，且沒有贈送運費險時，郵費必須由賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
2、非商品質量問題的退換貨，且沒有購買運費險時，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
3.如果是有運費險的情況，產生退換貨，保險公司將根據保額進行運費賠付。
【(1)換貨運費自理擴展資料】
2013年10月25日，第十二屆全國人大常委會第五次會議通過的修改後的修改法規定：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品起七日內退貨，求無需說明理由，下列商品除外：
1、消費者定作的商品;
2、鮮活易腐的商品;
3、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
4、交付的報紙、期刊。
參考資料：網路_7天無理由退換貨
網購糾紛處理：根據《民事訴訟法》第三十五條「兩個以上人民法院都有管轄權的訴訟，原告可以向其中一個人民法院起訴；原告向兩個以上有管轄權的人民法院起訴的，由最先立案的人民法院管轄」。
根據《民事訴訟法》第二十三條規定「因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄」。最高人民法院《關於適用的解釋》第二十條規定「以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付的，收貨地為合同履行地。合同對履行地另有約定的，從其約定。」
2、退貨時，為什麼運費自付
分為以下幾種情況：
1、賣家承諾七天無理由退換貨，且產品包郵：運費由賣家承簡鋒擔。
2、賣家承諾七天無理由退換貨，且產品不包郵：運費由買家承擔。
3、賣家沒有承諾七天無理由退換貨：如果買家拒收，需雙方進行舉證，若證據證明為買家無理由拒收，則雙程運費由買家承擔。
4、若實現雙方有約定，則按約定處理；若事後雙方協商一致，則協商處理。
快遞拒收一般是下面三種情況。
1、收件人忘記或者不知誰發的快遞，多發生在到付件。
2、收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受。
3、派件人與收件人溝通不暢，產生矛盾，收件人拒絕簽收。
(2)換貨運費自理擴展資料：
買家方面：
為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛，保險公司針對網路交易的特徵，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 「退運保險」。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商雹派品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
賣家方面：
「退貨運費險（賣家）」是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。
3、換貨的運費誰承擔？
換貨的運費，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，即因買家原因導致的換貨，運費由買家承擔；因商品質量問題等賣家的原因導致的換貨，由賣家承擔運費。買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品後無法送達的，或者根據協議約定操作退貨後，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。
(3)換貨運費自理擴展資料：
《網路交易管理辦法》第十條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定，不得損害消費者合法權益。
第十一條網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息，採取安全保障措施確保交易安全可靠，並按照承諾提供商品或者服務。