1、卓越配送
分析你的情況，最有可能就是網站沒有貨，標底價誘導客戶，然後在拋出理由：沒貨；斷貨；缺貨；物流不能到達；配送費高昂要客戶選擇放棄或從配送里把錢在賺回來等手法。
如果非要搞明白，一是可以去打客服電話（把接電話的工號記住）要他們不放電話的同時查看系統是否有貨，然後在告知你你所在的城市和地址問物流是否可以到達，如果都沒問題，那就告訴他你的用戶名，說你訂了一個手機，要求怎樣付款等。你就90%可以收到貨。
二是，第一種不順利就採取投訴方法，告知對方你必須要，對方必須按訂單號發貨。
三是，問對方能發到哪裡（離你最近的城市）要你朋友什麼的帶收貨。
四十，轉物流（但易丟失物品）。
卓越
配送費收取標准
1. 普通快遞送貨上門及平郵訂單配送費收取標准。卓越亞馬遜推出配送費優惠活動，普通快遞送貨上門及平郵訂單免5元配送費。 如您選擇「最快方式拆分訂單發貨」，不享受此優惠活動。
2. 加急快遞送貨上門訂單配送費收取標准。
3. EMS訂單配送費收取標准。
4. 海外訂單配送費收取標准。
5. 拆分訂單配送費收取標准：
(1) 拆單配送費收取原則
①客戶選擇「最快方式拆分訂單發貨」，因此產生的配送費由客戶承擔。
②客戶選擇「等待所有商品到貨一起發貨」，由於卓越亞馬遜的原因不能在預計發貨時間內發貨，卓越亞馬遜將自動拆分訂單，因此產生的配送費由卓越亞馬遜承擔。
③客戶選擇「等待所有商品到貨一起發貨」，包含卓越亞馬遜規定必須拆單配送的商品（大件商品、暫無上市時間的預售商品、顯示「暫時缺貨，現在可以訂購」的商品、危險品如香水），卓越亞馬遜將自動拆分訂單，因此產生的配送費由卓越亞馬遜承擔。
註：訂單拆分後卓越亞馬遜系統會提示客戶訂單商品將分為幾個包裹發出，同時計算出客戶應承擔的配送費，如果實際發出的包裹少於預計發出的包裹數量，卓越亞馬遜會將客戶已經支付的多餘配送費退回客戶的電子帳戶/禮品卡帳戶中。
(2) 拆單配送費計算方法
A. 普通快遞送貨上門和平郵配送
①客戶選擇「等待所有商品到貨一起發貨」，將優惠5元配送費。在此種情況下，如訂單中包含必須拆單配送的商品（大件商品、暫無上市時間的預售商品、顯示「暫時缺貨，現在可以訂購」的商品、危險品如香水），卓越亞馬遜系統將自動拆分訂單，因此產生的配送費由卓越亞馬遜承擔。
例如：快遞送貨上門訂單，客戶選擇「等待所有商品到貨一起發貨」，包含商品A、B（大件商品），系統自動分成2個包裹，訂單商品總金額為30元，此時免配送費。
②客戶選擇「最快方式拆分訂單發貨」，因此產生的配送費由客戶承擔。在此種情況下，如訂單中包含必須拆單配送的商品（大件商品、暫無上市時間的預售商品、顯示「暫時缺貨，現在可以訂購」的商品、危險品如香水），卓越亞馬遜系統將自動拆分訂單，因此產生的配送費由客戶承擔。請注意：普通快遞送貨上門和平郵訂單選擇拆單後不享受免5元配送優惠。
總配送費 = 5元 x 預計發貨包裹數量
分配到每個包裹的配送費(計算到「角」)= 總配送費 ÷ 預計發貨包裹數量
例如：快遞送貨上門訂單，客戶選擇「最快方式拆分訂單發貨」，包含商品A、B，分成2個包裹：
總配送費= 5 x 2 = 10 元
分配到每個包裹的配送費= 10 ÷ 2 = 5元
B. 加急快遞送貨上門
總配送費 = 加急送貨上門的配送費x 預計發貨包裹數量
分配到每個包裹的配送費(計算到「角」)= 總配送費 ÷ 預計發貨包裹數量
例如：北京客戶，訂單包含商品A、B，分成2個包裹：
客戶選擇「等待所有商品到貨一起發貨」：
總配送費= 10 x 1 = 10 元
客戶選擇「最快方式拆分訂單發貨」：
總配送費= 10 x 2 = 20 元
分配到每個包裹的配送費= 20 ÷ 2 = 10元
C. 國內特快專遞（EMS）
商品類別
單個包裹配送費
單件商品配送費
圖書/影視/音樂/軟體/教育音像/游戲娛樂
20元
10元
手機通訊/電腦/IT/辦公/攝影攝像/數碼影音/視聽/彩電/車載/鍾表首飾/個人護理/禮品箱包/運動健康/家居/玩具
20元
20元
廚具/家電
20元
25元
選擇「等待所有商品到貨一起發貨」：
訂單配送費 = 單個包裹配送費 + 商品配送費
商品配送費 = 單件商品配送費 x 商品件數
例如:
購買圖書2本，廚具3個。
單個包裹配送費 = 20元
商品配送費 = （10 x 2） + （25 x 3） = 95元
訂單配送費 = 20 + 95 = 115元
選擇「最快方式拆分訂單發貨」：
訂單配送費 = 包裹配送費 + 商品配送費
包裹配送費 = 單個包裹配送費 x 商品件數
商品配送費 = 單件商品配送費 x 商品件數
如果實際發出的包裹數量小於商品的個數，卓越亞馬遜會將客戶已經支付的多餘配送費退回客戶的電子帳戶/禮品卡帳戶中。
例如：購買圖書2本，廚具3個。
包裹配送費 = （20 x 2）+ （20 x 3）= 100元
商品配送費 = （10 x 2） + （25 x 3） = 95元
訂單配送費 = 100 + 95 = 195元
實際訂單共發出2個包裹，則實際包裹配送費 = 20 x 2 = 40元
由於您已支付包裹配送費100元，所以退至您電子帳戶或禮品卡 100 – 40 = 60元
D. 海外標准服務訂單
訂單配送費 = 單件商品配送費 x 商品件數
例如：香港客戶訂購5本圖書，2個軟體。
訂單配送費 = (12 x 5) + (7 x 2) = 74元
配送范圍
單件商品配送費
圖書
音樂/軟體/影視
香港
12元
7元
日本
60元
20元
其他亞洲國家及地區(西亞地區除外）
45元
15元
大洋洲
60元
20元
北美洲和歐洲
60元
20元
非洲、拉丁美洲和西亞
70元
25元
E. 海外航空快遞訂單
選擇「等待所有商品到貨一起發貨」：
訂單配送費 = 單個包裹配送費 + （單件商品配送費 x 商品件數）
例如：香港客戶訂購5本圖書，2個軟體。
訂單配送費 = 80 + (20 x 5) + (15 x 2) = 210元
選擇「最快方式拆分訂單發貨」：
訂單配送費 = 包裹配送費 + 商品配送費
包裹配送費 = 單個包裹配送費 x 商品件數
商品配送費 = 單件商品配送費 x 商品件數
如果實際發出的包裹數量小於商品的件數，卓越亞馬遜會將您已經支付的多餘配送費退回您的電子帳戶/禮品卡帳戶中。
例如：香港客戶訂購5本圖書，2個軟體。
包裹配送費 = (80 x 5) + (80 x 2) = 560元
商品配送費 = (20 x 5) + (15 x 2) = 130元
訂單收取配送費 = 560 + 130 = 690元
實際訂單共發出2個包裹，則實際包裹配送費用是80 x 2 = 160元
由於您已支付包裹配送費560元，所以退至您電子帳戶或禮品卡 560 – 160 = 400元
配送范圍
單個包裹配送費 單件商品配送費
圖書
音樂/軟體/影視
圖書
音樂/軟體/影視
香港
80元
80元
20元
15元
日本
100元
100元
70元
25元
其他亞洲國家及地區（西亞地區除外）
90元
90元
30元
20元
大洋洲
100元
100元
70元
25元
北美洲和歐洲
140元
140元
70元
25元
非洲、拉丁美洲和西亞
200元
200元
90元
30元
(3) 拆單發貨後，如果拒收或退貨，配送費應如何收取？
①拆單發貨後拒收
卓越亞馬遜原因造成的包裹拒收，客戶無需支付配送費；
客戶原因造成的包裹拒收，卓越亞馬遜將收取您的配送費。
②拆單發貨後退貨
卓越亞馬遜原因造成的商品退貨，將按照一定比例返還相應配送費，計算方法如下：
商品退貨返還的配送費 = 已支付配送費 x （包裹中的退貨商品數量 ÷ 包裹中的商品總數量）
客戶原因造成的商品退貨，客戶將承擔退貨的配送費；如果您的地址支持上門辦理退貨服務，並且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門，我們將為您上門辦理退貨並收取5元的取貨費；非上門辦理退貨服務的訂單，請您將需要辦理退貨的商品寄回，我們會盡快為您辦理退貨，並將退貨款項退至您的電子帳戶或禮品卡帳戶中。
例如： 訂單包含商品A、B、C， 客戶選擇拆單，分成2個包裹，以普通快遞送貨上門或平郵方式為例。
包裹一 A+B：A(20元)+ B(30元)
包裹二 C：(100元)
總配送費= 5 x 2 = 10 元
分配到每個包裹的配送費= 10÷2 = 5元
配送包裹一：已支付金額為 20 + 30 + 5 = 55元
配送包裹二：已支付金額為 100 + 5 = 105元
情況1
包裹一，拒收A+B：
卓越亞馬遜原因：卓越亞馬遜返還客戶金額 20 + 30 + 10÷2 = 55元
客戶原因：卓越亞馬遜返還客戶商品金額20 + 30 = 50元(原配送費不返還)
情況2
包裹一，收貨後商品A退貨：
卓越亞馬遜原因：卓越亞馬遜返還客戶金額 20 + 5 x (1÷2) = 22.5元(計算到「角」)
客戶原因：卓越亞馬遜返還客戶商品金額20元(原配送費不返還)，上門辦理退貨時將收取5元的取貨費。
情況3
包裹一，收貨後商品A和B都進行退貨：
卓越亞馬遜原因：卓越亞馬遜返還客戶金額 20 + 30 + 5 x (2÷2) = 55元
客戶原因：返還客戶20 + 30 = 50元(原配送費不返還)，上門辦理退貨時將收取5元的取貨費。
新華
配送費收取標准
網站從2009年4月30日起，調減運費和包郵設置，具體如下：
1.全國運費(成都地區除外）每單為5元。
2.單張訂單購物金額滿58元免郵費。
該調整隻適用於快遞及平郵訂單，而不適用於國內特快專遞（EMS）、海外訂單。
1、平郵
中國大陸：5元/單（全境）
中國港澳台：運費為總計商品原價的30%，運費低於20元按20元收取
其它國家：運費為總計商品原價的50%，運費低於50元按50元收取
2、快遞送貨上門
區域 費用
成都市區(錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、高新區) 0元/單
成都郊區(雙流縣、溫江區、郫縣、都江堰市、新都區、青白江區、龍泉區) 2元/單
其他快遞區域 5元/單
3、郵政特快專遞EMS
中國大陸：運費為總計商品原價50%，運費低於20元按20元收取
當當網 返回幫助中心首頁配送范圍、時間及運費
購物滿29元免運費，查看詳情
1.普通快遞送貨上門
覆蓋全國360個城市，運費5元/單
2.加急快遞送貨上門
支持北京、天津、上海、廣州、成都、深圳、中山城區，限當地發貨訂單，運費10元/單
3.普通郵遞
大陸地區：運費5元/單
港澳地區：運費為商品原價總金額的30%，最低20元
海外地區：運費為商品原價總金額的50%，最低50元
4.郵政特快專遞(EMS)
北京地區：運費為訂單總金額的50%，最低20元
大陸其它地區：運費為訂單總金額的100%，最低20元
港澳地區：運費為商品原價總金額的70%，最低60元
台灣：基價140元，增加第一件加25元，第二件及以上每件加15元
2、網購中退貨時運費怎麼算？
網購退貨時運費購買了買家退貨運費險的，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付；不購買退貨運費險的賣家或者買家自行承擔各自的運費賠付責任。
網購買家購買的東西有尺碼上的問題，退貨不需要付賣家發過來的運費，賣家要買家出賣家發過來的運費是不合理的。
退貨（售中）運費險分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）。
買家方面退貨運費險僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
賣家方面退貨運費險由加入消費者保障服務並且交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買，退貨退款成功後，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。
(2)卓越網退貨運費擴展資料
根據《退貨運費險條款》相關規定：
第六條下列原因造成的損失、費用，保險人不負責賠償：
1、投保人、被保險人及其代表的故意行為；
2、戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；
3、核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
4、地震、海嘯；
5、行政行為或司法行為；
6、買賣雙方未就退貨達成一致意見發生的退貨行為；
7、因承運方的責任造成的網購物品本身的損失和損壞。
第七條下列損失、費用，保險人也不負責賠償：
1、所購買物品的本身損失、損壞；
2、任何間接損失；
3、其他不屬於本保險合同責任范圍內的損失和費用。
3、網購退換貨運費誰承擔
法律分析：網購的商品想退貨運費一般由消費者承擔，網路商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。一般情況下，運費由消費者承擔，是從利益平衡的角度考慮的，有利於電子商務行業健康發展，同時也有利於提醒消費者理性退貨。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
4、網購退貨運費誰承擔
網購退貨運費商品質量問題的由賣家承擔；非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為由買家承擔。
由買家發起的七天無理由退貨服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據誰過錯，誰承擔的原則處理。商品質量問題的由賣家承擔。
非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為，運費承擔分以下兩種情況：
1、商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費；
2、非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
意思就是經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務，經營者應當承擔運輸等必要費用。
若商品退回所產生的運費則依法由消費者承擔，經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條 條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。