1、國際貨代的客服培訓安排怎麼寫
國際貨代的客服培訓安排這么寫，
光陰冉冉，歲月如歌xX年已經離我們遠去，xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司己經1個月在這一個月中，由於缺乏經驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。
為了更好的為明年的工作做准備特別做了如下的計劃
一：Xx年工作計劃 對於己經打過電話上門拜訪過的客戶要經常地保持聯
系，在有時間有條件的情況下送一 些小的禮物盡量穩定好和這些老客戶的關系。二：在己 經擁有的老客戶那裡不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客 戶從而豐富自己本身的客戶群。 三：想要擁有好的業績就必須要加強學習，開闊視野，
豐富知識，採取多種多樣的形式
特別是要豐富鶴塘地區關於石板材的種類，規格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的 學業務與交流技能向集合從而更好的發展自己。四：對自身今年的要求1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業務更好的發展 2：一周一小結，一月一大結。及時的發現自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。 3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態和要求，做好前期的准備工作才能更好的為客 戶服務從而使自己不會丟失客戶。4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。客戶是精明的你只能騙他一到兩 次就會被發現而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問 題上擬合你的客戶是一致的。5：要不斷加強業務方面的學 習，多看書，多上網查找資料，多和同行進行交流特別是你的主管經理，你的企業導師這樣才會明白自己有什麼錯誤錯在哪裡，明白了自身該如何解決這些問題。 6：客戶遇到什麼問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。
7：對所有客戶的工作態度都要一樣，不能泰低聲下氣。給 客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。
8：自信是一個業務員必備的基本素質。要經常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任 務。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。
這些就是我xX年度的工作計劃希望可以按時完成篇二： 12月份銷售計劃12月份銷售計劃十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了 一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，銷售的月度工作計劃。目的在於吸取教 訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面 我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十月八號來到中翼騰飛工作的，在進入公司 之前我沒有過貨代行業的銷售經驗和行業知識，僅憑對銷售工作的熱情來迎接這份工作。為 了迅速融入到這個銷售團隊中來,一切我都是從零開始，一邊學習會帶行業的基本知識，一 邊摸索市場，遇到銷售和操作上的難點和問題，我經常請教有經驗的同事，尋求解決問題的 方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，淮確的把握客人的
需要，良好的與客人溝通，因此對市 場的認識也有了一個大概的掌握。在不斷的學習貨代知識和積累經驗的同時，自己的能力， 銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於目前貨代市場銷售了解的還不夠深入，對某些的特殊問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋一 些刁鑽的問題，對於一些大的問題不能快速拿出一個很 好的解決方法。在與客人的溝通過程中，有一些教條主義。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重 點：在銷售部老大的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精 神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊是我和同事們的主要目標。
嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成銷售額的前提。更 要堅決服從公司的各項規章制度。養成發現問題，總結 問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷 售能力提高到一個新的檔次。。銷售目標：我的銷售目 標最基本的是做到天天有新的客戶和托單。根據銷售部下達的銷售任務，堅決完成銷售部下達的銷售任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分 解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到業務 員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 我認為我們公司銷售業績的發展是與全體員工綜合素質，前輩的指導方針，團隊的建設 是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
2、在一家國際貨代公司做客服，剛跟著老同事學了十天，好有壓力，該怎麼辦？
其實在做貨代客服之前，應該先從事操作或單證工作，這樣對於整個貨代操作流程很熟悉以後，再加上英語好，就能熟練的與國外溝通業務了。
不過現在讓你直接上手，也不會有什麼大的問題，首先要把老的那些來往郵件都看懂了，這樣收到國外代理發來的指令，就能及時的理解，並及時通知本公司其他相關人員，或及時聯系客戶。
其次要放正心態，不恥下問，有不懂的地方及時向老的客服請教，別人不會撒手不管的，如果你真的出了差錯，最終要他們來出面解決的，只要你態度誠懇，別人肯定會教你的，最怕的就是你不懂裝懂，畢竟現在已經是在工作，不是在學校讀書，同事不可能系統的、主動的給你上課，只能你有什麼不懂，及時向他們請教。
3、貨代客服是做什麼的
你好：
客服分 單證和操作。不知道你要哪個？
統一來說就是 貨代銷售接單之後，負責後續的與船公司銜接訂艙和回執，與客戶銜接報關和取貨等實際具體操作業務的操作。比較辛苦。但是待遇不同公司待遇不同。單證公司就比較低了，主攻就是單據的整理。
4、貨代客服是幹嘛的？
客服客戶後期的貨件查詢，問題跟進解決
操作負責貨物的具體操作方式，發票，訂艙，這些