1、貨代銷售員打電話話術有什麼技巧?
貨代銷售員打電話話術技巧：
1、如果撥打電話時，接聽的是前台，不知道聯系人的。「你好！請幫我轉一下出口部負責船務」 「 請問您找他有什麼事嗎？ 「是的，是有關於出口方面的一些細節要跟他溝通一下」。
2、是前台接電，知道聯系人的。「你好！請幫我轉一下*經理」 您找*經理有什麼事嗎？ 「是呀，想跟他請教一些關於出口的事情呢」
3、假裝撥錯電話：「請問是**進出口公司嗎？」 不是，你打錯了！ 「哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務的嗎？」 有的 「太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務的呢？」
4、是業務員接電話：「您這里是外貿部吧？怎麼稱呼你呢？」姓* 「李，您好，早就關注你們公司了。你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？」
5、當我們收集夠外貿企業名單後，我們就要做電話銷售開發工作了。在給客戶打電話之前，除了電腦和電話設備外，還需要准備好筆、記事本、還有就是准備一面鏡子，放在桌面上，要隨時調整自己的狀態，保持微笑的狀態進行打電話。甚至我還堅持了2周站立起來給客戶撥打開發電話。為什麼要站著打電話呢？氣血充盈，底氣很足，有殺傷力。
2、海外電話銷售技巧
1.列一個問題表
明確你要問的問題和可能得到的答案。
背熟念熟然後再打電話，前幾次如果害怕緊張的，甚至可以拿著紙對著電話念。
2.有很明確的談話主題
3.利用國外講究等級差別制度
4.告知對方你打電話的目的
5.要多進行電話預約
6.注意應用電話營銷的提問法。
7.打國外電話的時候的名稱問題
8.用心認真聽對方講什麼
3、請問物流業務怎樣進行電話營銷？
物流的銷售流程，以供參考。
1.收集客戶信息2.篩選目標客戶3.電話預約、電話拜訪4.上門拜訪5.陌生拜訪6.商務談判7.簽訂合同8.業務下單9.協同其他部門10.運費結算
這十方面是物流銷售的基本流程和步驟，不管是汽運也好，鐵路、航空、海運也好，都是這么幾步，對於新入職的員工尤其重要。這其中收集客戶信息最為重要，任何銷售，都要做好售前的調研准備，做到「知已知彼」，一來可以體現自己的專業水平，二來也可以增加商務談判的籌碼。至於篩選目標客戶，就要結合自身的優劣勢，確定哪些客戶是適合自己做的，選對對象是業務成功的第一步，不然很容易就會徒勞無功的。
電話預約、拜訪，上門拜訪，陌生拜訪這四項是最考驗銷售人員的毅力和智慧的，熟練的銷售人員會靈活應用各種技巧，最終實現預約或拜訪。銷售技巧方面是靈活多變，沒有捷徑，沒有所謂的定律或規律，只有用心去做業務，細心謹慎從事才會成功。
商務談判和合同簽訂是整個銷售過程的核心，銷售中最重要的價格、服務范圍、理賠條款等都涉及其中。這也是體現銷售人員綜合素質的重要環節。
業務下單、協同其他部門運作、運費結算屬於業務操作層面。其中服務質量關繫到業務操作的成敗。包括客戶的訂單下達，上門取貨，干線運輸，在途跟蹤，運費結算等。
物流銷售無外乎這十大流程，關鍵是物流銷售員要能夠靈活掌握和恰當的運用。
4、貨代業務員接聽客戶電話的技巧
作為一個資深的貨代從業人員，可以給你點建議參考：（問這些問題，絕不會招致客人的疑惑，千萬不要不好意思問，一點都不會讓你丟臉的）
1.詢問對方的貨，是到什麼國家和港口的？（建議平時多看世界地理知識和同行全球報價單，反應會快點）
2.整箱還是拼箱？整箱箱量是多少？（最好知道標准箱的可利用空間是多少立方和箱子尺寸）
3.拼箱的體積和毛重是多少？（最好知道輕貨，重貨的價格差和換算）
4.貨名是什麼？（如果對方一時無法告知，就問是一般普通貨？還是化工品或者危險品？）
5.預付還是到付？（最好知道，預付和到付的運費差別）
6對船公司有什麼指定要求嗎？（有些客戶是有習慣用指定的船公司的）
上面是最基本的幾個問題，如果有上述信息，基本上你就可以比較有效和專業的接聽客戶的咨詢電話了。
但在這之前，你必須對自己公司的優勢航線和業務重點，必須先要瞭然於心，不要客人問一個問題，你什麼都不知道，還要去問操作？客人會感覺，你很不專業。也會在心裡上感覺不放心委託給你。所以，你必須先對自己公司的業務有個先期的了解。那如何了解自己公司的服務產品呢？
比如，你要知道自己公司在哪些航線，哪個船公司的整箱價格有優勢，船期是怎樣的？航程多少天？是否是直達船還是中轉？如果你很熟悉，就可以很快地報給客戶。
又比如，你們公司是專業拼箱公司的話，你必須了解，哪些航線是你們公司的強項？中東，東南亞，歐地線，美加線，南美線等等，，同樣，每周的航班和價格都要有所了解。還有，最好自己先准備好各個航線目的港收費標准。因為，現在很多客人都非常熟悉了，拼箱的價格和目的港的收費標準是息息相關的，不會純粹看海運費的。（海運費低，目的港高）
最後，建議你利用平時空餘時間，多問問操作一些，具體操作中的具體步驟，這樣，會非常有助於你回答客戶的問題。很多銷售不懂操作，會使他的業務帶來瓶頸和障礙的。不懂操作的銷售，會被操作鄙視和作弄的。一個懂得操作的銷售，基本上都會是好銷售。既能讓他的客戶感覺放心，也不會被操作隨意作弄。萬一有一萬發生，你可以主動敦促操作跟進。
當然，還有一點很重要，就是無論客人詢價多少次？一定要耐心，很多客人會問很多次，也不走貨，如果你不耐煩了，那可能以後就再沒有機會了。只要他還在問，你總會有機會。還有，態度要好。我們是服務性行業，禮貌是一定必備的。
人心換人心，只要夠真誠，夠專業，其實，攬活不是一件難事。
祝你成功！
5、我是做國際快遞電話銷售的，怎樣才能讓更多的人成為我的客戶呢
多打電話，多溝通，了解客戶的信息。。
一、要了解客戶，你要做一個企業的業務必須要去了解它；了解它的產品、了解它的配送渠道；及相關的一系列問題.
二、洞悉顧客心理最是關鍵，要預知顧客潛在的需求；物流、速遞公司經營的是服務這種無形的產品，成功的服務公司應該既把注意力集中在顧客身上.
三、根據客戶的需要為其度身定做相應的物流、速遞方案.
四、人員推銷在開發客戶的初期，採用人員推銷的方式，讓顧客了解服務的每一個環節，並且建立顧客對本公司的信任.
五、為吸引大量的客戶採取免費和折扣方式為每位顧客的第一次消費都提供優惠
六、為客戶提供免費和大折的目的不僅僅是拉攏來客戶，更重要的是使其成為長期客戶、忠實客戶.
七、必須對每位客戶進行管理。首先，對每一個客戶建立完整的檔案資料，詳細地記載其貨物種類、每次運輸的貨物量、運輸周期等；然後，對客戶信息進行跟蹤，以便在適當的時機出擊，說服其將接下來的業務交給公司來做.
八、建立一套屬於自身公司內部的客戶回訪制度，定期的採取回訪，客戶是需要交流的.
6、貨代銷售 回訪技巧
其實作為一個貨代而言，你第一次的打電話一般是效率比較差的。可能你隔一天再打的話人家都不會記得你是誰，這個時候你需要回訪。你首先要做記錄，知道這個客戶是發什麼產品，主要發那些航線，一般的貨量是多少，再就是最重要的是誰負責這個事情。然後找個這個負責人跟他聊，然後就是家長里短。我覺得，最好的合作夥伴就是成為朋友，加油。
7、貨代電話銷售技巧
客戶說是FOB的，你可以繼續問他們在拖車報關方面是自己在做嗎，可以詢下他們價格，然後和自己價格做對比。但最後一定要想辦法向客戶要個QQ或MSN等網路聯系方式，然後掛電話，再用網路聯系方式和他們詳細聊以後不求你第一次和他聊他都願意搭理你，你只要一直堅持和他們早上問好，或是發郵件，說不定哪天他有需要就會第一個想到你。
8、貨代業務員如何找客戶 打電話技巧
電話營銷是銷售辦法中最受歡迎的一種，它這種銷售策略是最節省時間提高效率的一種營銷方法。電話營銷基本是每個人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有幾種方法可以教大家。
步驟/方法
1、第一階段：如何克服心理恐懼期
對於一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想像不出有什麼可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那麼你試想一下。這個階段初步的表現是，不敢拿起電話、經常拿著電話發呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發獃等等一系列的表現。
心理想的大概有：這個行業怎麼這么難做，客戶怎麼都不要這個產品，開始懷疑產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現。
對於這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。或者理解一句話：「最好的永遠是下一個」。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。
2、第二階段：電話應變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了，很多人都稱之為「電話銷售技巧」，但我還是稱之為應變能力。（「技巧」總有一種想辦法騙人的感覺） 這個階段的表現大致為，經常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，因為說「不知道」而給客戶感覺很差等等。
這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話。「我是新人我怕誰」。同時依然強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。
3、第三階段：面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什麼了，主要表現就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業務去送合同和發票。到客戶那麼成了一個解答員，客戶問什麼問題就回答什麼，然後就什麼也不說了。等等。
解決辦法一句話，「多見客戶，多總結」。有那麼一句話，「失敗是成功之母」，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，「多問」，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
4、第四階段：成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最後的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發現客戶找別人做業務了。為什麼，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢於提出簽單。
5、第五階段：客戶維護期
對於做電話營銷服務的業務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售後的服務工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉介紹。
(8)國際物流貨代電話銷售技巧擴展資料：
成功因素
1.准確地定義自己的目標客戶
這六個關鍵的成功因素中非常重要的一點，就是你一定要准確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪裡，哪些客戶才最有可能使用你的產品，這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。
例如，池塘裡面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢，你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什麼地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要准確地定義你的目標客戶。
2.准確的營銷資料庫
有了目標客戶，你還需要做一個客戶的資料庫，准確的客戶資料庫，由你的銷售代表每天從資料庫中去調出自己的客戶資源，然後去打電話、跟進等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。
3.良好的系統支持
如果有一個客戶關系管理系統來做支持，你的很多資源都可以實現共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰，就是怎麼樣在電話中跟客戶建立起一種信任關系，這種信任關系其實基於兩個層面：①企業與企業的信任關系；②企業與個人的信任關系。
例如，假如你的產品品牌足夠大，客戶購買你的產品很可能是出於對你的產品品牌的認可度，對你公司的信任度，這是企業與客戶的信任關系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關系，是企業與個人的信任關系。
4.各種媒體的支持
你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴大自己的產品品牌影響力。所以企業要想實施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業層面上把自己的產品品牌建立起來，因為建立起來以後會吸引很多的客戶去主動地給你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應地也會有一個很大的提高。
5.明確的多方參與的電話銷售流程
銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然後把銷售線索轉給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應該是一個目標客戶。
但是當他把這個銷售線索轉給外部銷售代表以後，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業一定要有一個流程，也就是應有一個電話銷售的流程來提供支持。
6.高效專業的電話銷售隊伍
最後，你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關系。
實施電話銷售是以公司內部的有效管理為成功銷售的基礎。一些企業雖然也在實施電話銷售，但其內部的銷售管理十分明顯的一塌糊塗，電話費用相當高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式沒有什麼好處。
公司之所以做出這種反映是因為沒有實現其預想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業的銷售利潤，公司內部的有效管理是絕對必不可少的。