1、國際貿易專業的調查報告
月21日正式開始為期近一周的國際貿易專業認識的實習。同學們既興奮又好奇。之所以興奮是除了學習理論知識,還有兩天的外出實地參觀;好奇的是進入大學雖一年了但對國際貿易還屬於「零認識」(盡管平日新聞雜志也會接觸),所以,對於即將升入大二的我們來說,也是特別感興趣。因此,這次學院組織的實習周對我們來說是認知國貿專業的好途徑、好方法。
生動的第一講
8月21日,胡勇老師先總體介紹國際貿易,讓我們對其有初步的認知。首先他引導大家思考國貿涉及的相關課程,明確今後學習的方向。
國貿專業主體分為四大部分,結構如下所示:
a國際貿易 e統計學
b國際金融 f會計學
A 國際貿易所需的基本知識 c談判技巧 g 電子商務
d貨運(保險) h 市場
B 法律
C 政治和各種法規
D 語言
以上結構中,a國際貿易,是指世界各國之間貨物和服務交換的活動,是各國之間分工的表現形式,反映了世界各國在經濟上的相互依靠。由此可知國際貿易是物的貿易和服務的貿易。物的貿易是一種有形的交易,同學們很容易接受這一概念,但服務貿易是無形的。於是,胡勇老師將它作為一道思考題布置,目的是培養我們探索知識、勤學好問。世界貿易組織列出服務行業包括以下12個部門:商業、通訊、建築、銷售、教育 、環境、金融、衛生、旅遊、娛樂、運輸、其他。了解了國際貿易,繼而胡勇老師就國際貿易的特點、國際貿易單位、組織結構及其職能進行講解。下面我以上海外高橋現代服務貿易發展有限公司(Shang hai Waigaoqiao Modern Service Trade Co.ltd)為例說明以上幾點.
該公司經營范圍包括保稅區內物品的展示、交易、物流,加工、市場管理、招商考察、技術與信息咨詢、投資咨詢等配套服務貿易;並從事貨物的進出口和技術進出口業務;附設分支機構等。這也反映出國際貿易所具有的兩大特點 :
A 國際貿易比國內貿易困難多
·語言文字不同 ·各國對商品的要求不同
·貿易規章制度不同 ·國外市場調查較困難
·信用調查較困難 ·各國風俗習慣不同,使用貨幣不同
·貨物運輸及保險手續較復雜·涉及國際貿易慣例及規則B經營國際貿易的風險大於國內貿易
·信用風險 ·商業風險 ·匯率風險
·運輸風險 ·價格風險 ·政治風險
那麼,從事國際貿易活動的貿易商應具備遠大的眼光,良好的商業信譽;熟練的外語;豐富的專業理論與知識;靈通的商業情報;雄厚的資金和完備的組織機構等等。在貿易戰略戰術,可採取「三邊」戰略:一是「邊緣政策」戰略——學會打「擦邊球」,利用國家政策的空隙;二是「邊緣效益」戰略——過去做一把生意賺一大筆錢的情況,今後不會太多了,要學會精打細算,有大利潤生意要做,小利潤生意也要做;三是「邊緣商品」戰略,過去我國對俄出口的商品比較單一,今後出口的商品一個訂單可能有十幾種,甚至上百種,要不厭其煩,做生意要有耐心。不要指望一次賺百萬,要指望百次賺千萬。
作為一名正在大學學習國際經濟與貿易專業的學生來說應該開始規劃個人發展及職業生涯。在大學期間還應訓練自己的冷靜力,有大事時能安靜並能快速想出辦法。並且培養自己具有較強的溝通能力和分析能力。使自己具有高度的責任感及膽大心細的人格魅力。最後也是我認為最重要的,那就是至少熟練掌握一門外語。因為要做國際貿易首先溝通是十分必要的。
在對國貿有了初步的認識後,我更欣賞的是胡勇老師提出的「教書育人」這一教學理念。雖然這一理念很早就被宣傳,但像胡老師真正將其貫穿在教學中,而非是一種理論口號是很難得的。他以鼓勵為主,不斷激勵、引導、啟發大家,並不時給大家樹立良好的人生價值觀和自信心。
深刻的海關之行
盡管天色陰沉不時小雨連連,卻無法抵擋同學們熱切的心情,會議廳里不時爆出陣陣掌聲,講座主要從海關與國際貿易的關系、口岸的改革和發展以及科技在海關的作用三大方面來談。副關長彷彿把我們帶到三千年前的西周,此時正是中國海關的起源,只是那時的海關稱為「關市」,繼而走過秦漢、唐末。值得一提的,唐宋以後,隨著海上交通貿易的日益發展,在沿海城市和港口,陸續設立管理船舶進出的市舶司,奠定了中國古代海關的初步基礎。直到清初康熙年間,「海關」名稱正式出現,然而到了晚清近代的海關,大家都緊鎖眉頭。這是一個伴隨著喪失海關主權的時代!舊中國喪失了原有的獨立自主權利,以致於走私猖獗,稅收不旺。這是中國最慘痛的一段不能忘也不會忘的歷史!到了近期也就上新中國成立,海關也經歷了一段曲折的經歷。那個時代下海關的不備重視也是閉關鎖國下的無奈,然而萬事萬物總有揚眉吐氣的一天,隨著時代的發展,在計劃經濟到市場經濟的轉變的同時,海關正在以新的面貌展現給世界。我們可以通過新中國海關的領導體制及方針看出它日新月異的發展在副關長講到反傾銷時,我向副關長提出自己最感興趣的問題也就是配額問題。他非常耐心的對我們講解。由於我本人對中國紡織業十分感興趣,故查閱了大量資料來說明2005年取消配額後對中國紡織業造成的一些影響。由於我水平有限,不可避免地會出現對概念及理解上的錯誤。
對於中國企業來講,反傾銷如今已不陌生。隨著我國正式加入WTO,我國企業面臨的反傾銷形勢也越來越嚴峻,從日本對中國的手巾到歐洲對中國的彩電,打火機,從土耳其對中國的床上用品到美洲對中國的服裝產品。當前,我國已經取代了韓國、日本,成為受到反傾銷調查最多的國家。
2005年1月1日,全球紡織品出口配額體系取消,歐美為了保護本國紡織品產業,借「242條款」的漏洞(如「市場擾亂」等關鍵概念未詳細加以說明或闡述),美國藉此挑頭發難,要求實施「特保條款」。5月31日,歐盟也乘勢加入,向中國提出正式磋商請求,並要求對T恤衫和亞麻衫實施特別限制措施。
其實歐美之所以採取如此措施,是因為出口配額體系取消,沒有了配額的保護和限制,全球各紡織企業將在同一起跑線競爭,全球紡織業面臨著重新「洗牌」,不過,配額取消不僅會造成全球財富從發達國家向發展中國家轉移,而且也會導致進口國的大量紡織工人失業等政治問題。可以預見,隨著貿易保護主義在全球范圍內的抬頭,中國紡織品將遭遇更多的技術壁壘,特別保障和反傾銷制裁。只不過不會在配額取消後立刻顯現出來而已。總之,配額取消後,國內紡織行業的產銷量都將呈爆發式增長,巨大的國際市場需求將給紡織行業帶來較高的成長性,是紡織類上市公司有望出現大幅度增長。
八所港見聞及貿易地理
在實習周的第四天在徐曉先老師胡勇老師的帶領下來到東方市八所港 ,在那裡知道了八所港創建歷史。它是日本侵略中國時建造的,現在仍有那時留下的建築。就在八所港不遠處還有一個萬人坑,那是當時掩埋為建設此港而累死的中國勞工。之所以在此建立港口,是因為日本人在附近發現鐵礦脈,為了便於資源掠奪的運輸加上八所岸所具有的特殊地理位置及便於建港的天然礁石。接著又聆聽了從事多年航運代理業務的陳總講解航運代理和國際貿易的聯系。明確航運代理公司是經營對外經濟貿易運輸的企業,承辦航行國際航線和港、澳、台地區的中外籍各類船舶在我國港口,水域和有關地方各項代理業務。通過他的講解我才知道學習國際貿易不光要了解貨運知識還要掌握貿易地理。因為地理環境包括的內容異常豐富,它常常從不同方面,以不同方式和不同程度同時對國際貿易產生影響,尤其在國際市場競爭日趨激烈的今天,地理環境對國際貿易的影響比過去任何時候都更為深刻。因此,我們應該了解世界經濟地理,只有知己知彼,才能百戰不殆。
難忘的實習周
8月26日難忘的日子,過了今天,本次實習就圓滿結束,可是我認為它並沒有真正的結束。通過這次實習,開拓了我們的視野,並鍛煉了我自學專業知識的能力,這也正是這次實習的意義所在。在愉快自主地學習中,讓我意識到大學教育更趨於科學合理化、人性化。同時開始思考如何在走出校園後能夠立足於社會,並使自己站穩腳跟。實習結束了,我相信它帶給我們的遠不止這些,在以後的學習、生活乃至工作中,我都不會忘記這次實習帶給我的收獲。
參考書目:
《國際貿易 理論·政策·措施》 張曙霄 李秀敏 編著 中國經濟出版社
《馬克思恩格斯集》第2卷,第81頁
《中俄經貿關系》 薛君度 陸南泉 主編 中國社會科學出版社
《配額取消概念預股》 長城證券金融研究所
2、問幾個國際貿易的問題!!高分!!
應該是「出口主導型經濟」或外向型。日本大多數產品是靠外銷的。
日本經濟高度發達,國民擁有很高的生活水平,人均國民生產總值(GDP per capita)超過四萬美元,居世界前列,是全球最富裕、經濟最發達和生活水平最高的國家之一。GDP方面,按照國際匯率排列的話,國內生產總值僅次於美國世界第2位,為52900萬億美元(2007年)。人均國內生產總值是世界第14位。 若以購買力平價計算,國內生產總值位居世界第3位(次於美國和中國),人均國內生產總值是世界第16位 。此外,日本還是世界最大的債權國;2004年末,日本在海外的純資產達1.8兆美元,也是世界最大。
政府以資本扶持工業與企業、強大的勞動力、高科技的發展以及較低的軍事預算比例(佔GDP的1%),幫助日本經濟高速發展,並成為當今僅次於美國的科技強國及全球第二大經濟體系。日本的經濟特點是生產商、供應商和經銷商的緊密結合、強大的企業聯盟、緊密的團隊合作、年功序列制、終身僱用制等 。最近,日本的企業為了謀求更多的利潤已經開始部分放棄這些制度。
日本的服務業,特別是銀行業、金融業、航運業、保險業以及商業服務業佔GDP占最大比重,而且處於世界領導地位,首都東京不僅是全國第一大城市和經濟中心,更是世界數一數二的金融、航運和服務中心。東京證券交易所年交易量在全世界僅次於紐約證券交易所,2006年東京證券交易所總市值達549.7兆日圓,也是世界第二。
自二次大戰後,日本的製造業得到迅速發展,尤其電子產業和汽車製造業。日本的電子產業和高科技著名製造商包括索尼、松下、佳能、夏普、東芝、日立等公司。汽車業方面,日本公司的汽車生產量超越美國和德國,是全球最大的汽車生產國。其中豐田、本田、日產和 鈴木等製造商,均有出產汽車行銷全球。日本擁有世界資產最龐大的銀行郵儲銀行,三菱UFJ金融集團、瑞穗金融集團和三井住友金融集團在世界金融界佔有舉足輕重的地位。
日本經濟自1960年代到1980年代保持了20多年的高度成長,被譽為奇跡:1960年代池田勇人內閣提出「所得倍增計劃」,經濟出現平均10%的增長;1970年代初期雖然遇到石油危機,平均仍有5%的增長;1980年代則為平均4%的增長。而從1990年代開始,日本經濟趨於不景氣,主要是由於1980年代末的過度投資所造成的資產膨脹,以及證券及房地產市場的「泡沫化」,最終在逾放比過高與日圓不斷升值下,泡沫經濟瓦解。政府改革經濟的努力也沒有立竿見影的成效。2002年2月以來日本的景氣一直擴大,創下了戰後最長的景氣復甦期紀錄,不少企業創造了歷史最好業績。
2007年正值中日邦交正常化35周年,隨著兩國領導人在2006年克服雙邊關系發展障礙進行的一系列鋪墊,中日貿易也不負眾望地有所突破——貿易總額首度超過了2000億美元。昨日,來自商務部新聞辦的消息稱,2006年全年中日貿易總額達到2073.6億美元,較上年同期增長了12.5%。這是兩國全年貿易額首次超過2000億美元。日本為中國第三大貿易夥伴。
中日經貿合作具有互補性和雙贏效果、符合兩國的共同利益。經過長期的合作與磨合,中日雙邊經貿合作已經進入市場軌道,雙方業務部門之間已建立起相互信賴的關系,市場這一「看不見的手」發揮重要作用,而非經濟因素對經濟合作的負面影響局限在一定范圍之內。這也是未來中日經濟關系良性發展的重要基礎。中日兩國經濟依存度的增大,在客觀上要求雙方必須進行深入合作。日本經濟的持續復甦和中國經濟的快速增長以及東亞區域經濟一體化的進程中也同樣需要加強兩國經濟合作。隨著中日兩國政治關系的轉暖,經濟和政治兩個輪子一起轉動,估計近中期中日經濟關系將有較大的發展。
1.2007年中國大陸可望成為日本的第一大貿易夥伴。2000~2005年,日本對外貿易年均增長率為8.2%,而同期日中貿易年均增長率高達19.2%。日中貿易占日本外貿總額的比重從2000年的10%上升到2006年的17.2%。2007年和近、中期中日貿易還將進一步擴大,其理由有以下三點:第一,在世界經濟繁榮的大背景下,中國將會向世界市場提供更多的產品,因此,使得中國從日本進口關鍵零部件將繼續增多。第二,目前中國已成為日本舉足輕重的出口地區,中國國內對日本產品需求旺盛,日本的汽車、數碼電子產品等家電產品對華出口將持續擴大。第三,企業內國際分工及生產工序分工將會出現新的進展。按價格和性能的資源配置將會進一步深化,在中國當地難以生產的半導體電子零部件、汽車零部件等附加價值高的產品還將大量從日本進口。同時,日本也將大量進口中國生產的通用產品或零部件。從2004年起,中國(含香港)已經取代美國成為日本的第一大貿易夥伴,但中國大陸遲遲未成為日本的第一大貿易夥伴。2006年,日美貿易占日本外貿的比重為17.4%,僅高於中日貿易0.2個百分點。同年日本對外貿易增長9.7%,對美貿易增長7.2%,而對華貿易增長更高達11.5%。若不出現意外,2007年中國大陸將成為日本的第一大貿易夥伴。
2.日本對華直接投資可望得到恢復,非製造業投資將持續增加。導致2006年日本對華投資銳減的直接原因是近年特別是2005年高速增長後間歇性調整以及2006年日本在運輸機械等主要行業對華投資新增項目減少。中國國內投資環境變化、日本企業分散投資風險的行為等因素並不是這次日本對華直接投資銳減的主要原因。況且與貿易相比,投資更容易出現大起大落,倘若增加或減少若干個大項目就可能引起很大波動。盡管2006年日本對華直接投資出現大幅度減少,但金額仍為46億美元,在我國引資國別和地區中居第一位,總排序也僅次於香港和維爾京群島,居第三位,亦屬於正常范圍。鑒於中日之間政治關系正在回暖,日本對華直接投資可能會很快得到恢復。事實上,在「政暖」的大背景下,許多日本大企業預計向中國投資的大項目明顯增加。例如,三洋電機、麒麟啤酒、ALSI、三菱化學、DAIKIN工業、住友商社、SBI控股公司、佐川急便、伊藤忠商事等大企業都確定了2007年對華投資的大項目。
在經濟全球化的浪潮中,日本企業對外投資的多元化是必然趨勢。今後,日本在繼續向中國投資的同時,為了分散風險,還會繼續增加對印度、越南以及其他地區的投資,但在近中期,甚至中長期,以中國為中心的投資大趨勢不會變化。其原因在於日資企業在中國已經投入相當大的資本,在生產方面雙方已經建立起了緊密的配套關系。日資企業對華投資時間比較長,經驗比較多,據JETRO在2006年3月實施的問卷調查表明,回答「擴大對華商務」企業達到76.8%,位居各國榜首。另據日本國際協力銀行的調查,80%左右的在華日資企業盈利,這是日資企業希望擴大在華商務的基本動力。
值得關注的是日本對華直接投資方向正在發生變化,即製造業的投資大幅度減少,但金融、證券和保險業的投資大幅度增加。例如,三菱東京UFJ銀行於2006年6月向中國銀行股份公司注資1.8億美元;大和證券SMBC於6月宣布以26.2億日元接受上海廣電集團(SVA)和NEC的合資公司增資的部分股票。其他商業及服務業的投資也大幅增加。非製造業投資的增加標志著日本對華投資進入了一個新的階段,即今後的投資方向將從現在的製造業為主轉向第三產業。
3.需要作出政治決斷的大項目可望得到啟動。「中日高級經濟閣僚對話機制」已經建立,日方也在繼續對華提供日元貸款等方面表示出積極態度。兩國首腦已就未來雙方在能源、環境、金融等領域加強合作達成共識,估計今後雙方在上述領域將會出現一些具體的合作項目。過去在政治關系比較緊張的時期,難以實現的需要作出政治決斷的大項目,如高速鐵路、城市鐵道、原子能和平利用、大型機電裝備、重大節能技術合作、能源開發、石油儲備等具有戰略意義的大型合作項目可望重新提起和啟動。中日貿易的高位徘徊主要是由於缺乏大項目的帶動,倘若上述大項目能得以實現,那麼中日經貿關系將出現突破性進展。
3、匯率變動對國際貿易專業就業的影響調查問卷
調查問卷設計原則
1. 介紹
在進行調查之前,應該先對調研需回答的問題以及根據調查結果欲做何種決策有一個透徹的理解,在此前提下,才能進行有效的調查設計。
通常來說,調查的設計一般由一名調研公司會計分析師或者是由一名公司的調研分析師來負責。如果調查設計者沒有參與調查提案,那他手頭上必須掌握如下信息:
調研目的:
需要做出何種決策
調查對象的類型描述
哪些評估參數(如調查的時間跨度)
需要哪些特別的分析
應提供的關於主題背景的客戶或者行業信息
為了使問卷的設計和執行盡可能有效,設計問卷時要進行一系列的決策。
問卷設置:
在贏取調查對象的配合以及搜集信息的可靠性方面,問卷的每一個要素都很重要。這些要素包括:
介紹
篩選
主體問卷
結束
確認
以下是對上述各個部分進行的討論:
2. 調查對象的選擇
調查介紹:
問卷的開頭是對此次調查的介紹,包括以下內容:
強調對調查對象所付出的時間的感激
邀請參與
說明訪問員所代表的公司、訪問員的姓名,可能的話,說明此次調研的客戶或者發起人的名稱
說明這次調研主題的性質
說明此次調研活動跟推銷產品無關
告知調查對象此次調查大致需要多少時間
告訴電話調查對象:出於質量控制的目的,此次電話會被監聽
以下是一個介紹實例:
您好,我是XXX公司的XXX。今天/今晚我們給您打電話是想了解您對於XXX的一些看法,而不是向您推銷任何商品。這次訪談可能會佔用您XXX(時間),而且為了保證質量,這次訪談可能會被監控(並錄音)。很感謝您花時間配合這次調查,可以告訴我您的看法嗎?
篩選
篩選是問卷調查的第一步,用以確定調查對象的資格。
避免詢問跟確定資格無關的問題,對敏感性問題進行刪簡處理,如:您的家庭收入高於還是低於25000美元?
3. 主體問卷
問卷的主體部分用於實現調研的主要目的。
問卷應該就一個主題自然展開,可以使用一些過渡句,如:到目前為止我們基本都在談論XXX,現在我想問您一些有關於XXX品牌的問題。
前面的問題會影響調查對象對後面的問題的反應。
典型的問題展開方式:
一般類別 -> 特定品牌;
在過去的12個月里您參加過什麼活動沒有?您買了哪些產品?它們是什麼牌子的?
評估 -> 診斷 -> 分類
您的滿意度如何?您為什麼滿意/不滿意?您的家庭收入有多少?
發散 -> 引導
您聽說過哪些品牌沒有?您聽說過以下這些品牌嗎?
有兩種主要類型的問題可以用於問卷或調查,即封閉式問題與開放式問題。.
封閉式問題
封閉式問題是指調查對象的答案被局限在一定選項之類。
常用的封閉式問題有如下四種:評分量表,強制選擇, 二項和人口統計問題。
評分量表問題
調查對象通過在一條直線上的適當位置做出標記來為事物評分,一條直線上通常有5-7個按序排列的分數點。
例如:
評分量表有三種:Likert量表、平衡量表和語義差別異量表。
Likert 量表
如:"使用一個標有1-5的五個數字的量表,1表示非常不滿意,5表示非常滿意,請您評估對以下要素幾方面的滿意度。"
獨特的用途:評估對某一產品或者服務的整體看法,或者對產品或服務的某些特定方面的整體看法。
優點:提高分析的速度和靈活性,便於同競爭對手的比較。
缺點:容易出錯;無法回答"為什麼?";你必須在調查前做清楚完整的准備工作以識別出所有必須測量的方面。
平衡量表
如:"基於該產品的描述,請告訴我您是確定購買還是可能會買?"
獨特的用途:試圖預測消費者未來的購買行為。
優點:提高分析的速度和靈活性。
缺點:無法回答"為什麼?"這個問題,你必須在調查前做清楚完整的准備工作以識別出所有必須衡量的方面。
語義差別量表
如:"現在,我給您念一些用於描述品牌的對立詞彙。在一個標注著1-6六個數字的量表上,1表示慢,6表示快,您會如何描述?"
獨特的用途:可以對一種產品或者服務的直覺性或概念性回答進行評估。
優點:提高分析的速度和靈活性,便於同競爭對手的比較。
缺點:問題的抽象會導致調查對象的抵制。它並不回答"為什麼?"的問題,您必須在調查前做清楚完整的准備工作以識別出所有必須衡量的方面。
強制選擇性問題 調查對象必須在一系列備選項中做出選擇。
成對比較
調查對象必須在兩個選項中做出選擇。
如:"當您決定要購買**品牌時,以下哪個特徵比較重要?是___還是___? "
獨特用途: 可用來評估事物的排序,也可以識別不同事物間的差異大小,還能對事物進行強制性區別。
優點:快,同時可以避免主觀臆測和暈輪效應,對選項進行強制性區別。
缺點:對事物的數量有限制,調查對象很難作決定。它不能回答"為什麼"的問題,對於那些模稜兩可的答案,可靠性較低。
強制偏好
調查對象必須在兩個以上的選項中做出選擇。
有兩種類型:
強制偏好排序方式要求將所有要素進行由高到低的排序。
選擇性排序要求把從最喜好的到最不喜好的所有因素都找出來並進行排序。
如:"看____表單,如果您重新加以考慮,請告訴我您認為哪一個最好?
獨特用途:可以確認最好的和最壞的。
優點:快,同時可以避免主觀善意和暈輪效應。要求對選項進行強制性區別。
缺點:對事物的數量有限制,調查對象很難作決定。它不能回答"為什麼"的問題,對於那些模稜兩可的答案,可靠性較低。
二項問題
訪問員必須在兩個選項中做出選擇。
如:"在過去的30年裡,您見過或者聽過XXX的廣告嗎?"
獨特的用途:有助於質量的確認。
優點:快,不存在模糊答案。
缺點:不允許模糊答案。
人口統計問題
人口統計問題只在研究結束時才提出,便於處理分析中的分類問題。
如:"您這個年齡比較喜歡哪一個類別?"" 您的學歷?" "您有什麼種族傳統?"
獨特的用途:便於調研人員對調查對象進行分類。
優點:快。
缺點:可能會觸犯調查對象,不能回答"為什麼?"。
開放式問題
藉助開放式問題,訪問員可以獲得機會進一步刺探調查對象答案之後的真實意思,但要保證刺探性的問題是開放式的。
開放式問題有兩種:自由回答和預設代碼的自由回答
自由回答
如:"您為什麼對XXX非常感興趣?"
獨特用途:允許調查對象對重要問題進行詳細說明,可以對封閉式問題加以推進,也可以匯總調查對象的真實表達。
優點:它回答了"為什麼",能夠充分表達調查對象對一個事物的理解。
缺點:比封閉式問題更費時,要求訪問員進行問題試探並記錄完整准確的答案。
預設代碼的自由回答
如:"您認為這種產品的優點是什麼? A. 這種產品可以單獨使用 B. 使用方便 C. 效果好 D. 其他(請註明) E. 無 F. 不知道"
獨特用途:允許調查對象對重要問題進行詳細說明。
優點:比自由回答耗用的時間少,可以回答"為什麼"的問題。
缺點:要求訪問員進行問題試探,訪問員有可能會強迫調查對象將答案從"其他"歸入前面的類別中。
其他衡量方式
屬性偏好
通過與其他產品的比較來說明該產品的優缺點,還有助於說明為什麼一種產品從整體上優於其他產品。
方向性評估
衡量產品的優劣程度。
總數固定
給定一個固定的參照系,由調查對象把他認可的分值或購買機會在調查表中進行分配。
宣傳系列
當測試物為印刷品、音像製品時,可以回放一些特意設定的信息以觀測對它的反應。訪問員可以觀測到被調查人員的想法和感受,他們對測試物的友好度、重點、廣告回憶、可信度、理解還是不理解、喜歡還是不喜歡以及獨特性等方面的描述。
按生活方式/心理分組
調研人員可以拋開人口統計學的特徵來進行分組和數據分析。I
認知/使用表格
認知/使用表格工具為調研人員提供了調查對象對一個重要品牌的認知度和使用情況(如一直在用、去年用過等)的深層次信息。
形容詞表
讓調查對象從中選擇一個詞來形容某個產品的用戶。
附加產品/替代產品
它決定了在當前購買行為框架下的產品使用目的,作為替代物的產品通常被當作被測產品的競爭對手。
4. 結束
調查結束時要感謝調查對象所付出的寶貴時間,同時提醒調查對象他的看法會得到重視,並邀請他參加將來的市場調研。
結束示範
非常感謝您參與這次調查,您這樣的消費者是我們研究工作中比較重要的一個部分,希望您回顧一下剛才的調查,並幫助我們對這次調查的效率做一個評估。這是一個標有「1-7」七個數字的量表,7表示非常滿意,1表示非常不滿意。在今天的這次調查中您的滿意度如何?當然,您可以選擇「1-7」之間的任何數字。
07 非常滿意
06 滿意
05 基本滿意
04 沒感覺
03 有點不滿意
02 不滿意
01 非常不滿意
00 不知道
如果您的答案是 03,02或者01,表示您對今天的參與不滿意,您能告訴我不滿意的原因嗎?這樣我們下次就可以對工作進行改進。
(多個答案可以接受,但不讀出)
(試探: 還有什麼其他不滿意的地方嗎?)
01 打電話的時機不方便
02 問卷重復
03 訪談手法笨拙
04 問題的文字設計不妥
05 問題很難回答
06 問卷太長
07 其他(請說明)
09 不知道
有效期
告訴調查對象,為了進行問卷的質量檢查,您會再次與他聯系。
陳述示範:
作為質量控制環節的一部分,我們項目小組的某一位成員會再次與您聯系並詢問一些問題以對我們今天得到的信息加以確認。
5. 問題寫作小帖士
在寫調查問題時,有很多方面需要考慮。下面數條可以作為提示:
小心雙重問句 (即對不同的事物同時發問)。您不知道調查對象做答的是哪一個事物,他們也會對問題摸不著頭腦。
給定目標下,問題應該盡有可能的明確和簡潔。如果您對產品的某一特性感興趣,就詢問那一特性即可。
用調查對象的語言提問。
確保問題沒有歧義。
問題盡可能直接。
如果所需的答案是唯一的,那麼必須保證各個類別具有互斥性,且不會交叉。
您的年齡屬於下面哪一個段?
不好的設計:
01 34歲以下
02 35 到 54歲
03 55歲以上
98 拒答 (不讀出)
較好的設計:
01 35歲以下
02 35 到 54歲
03 55 及以上
98 拒答 (不讀出)
答案類別要盡可能的清晰和明確。
您使用XXX產品的頻率如何?
不好的設計:
04 一直
03 經常
02 偶爾
01 從不
98 拒答(不讀出)
99 不知道 (不讀出)
較好的設計:
05 全部時間
04 大部分的時間
03 有一半的時間
02 不到一半的時間
01 從不
98 拒答(不讀出)
99 不知道(不讀出)
如果調查對象對某一個問題的回答覺得不舒服,一定允許他們避答。然而,在電話訪談中,一定要清楚地告知訪問員有些答案是不能念給調查對象聽的。
您使用XXX產品的頻率如何?
不好的設計:
05 全部時間
04大部分時間
03 一半的時間
02 不到一半的時間
01 從不
較好的設計:
05全部時間
04 大部分時間
03 一半的時間
02不到一半的時間
01 從不
98 拒答 (不讀出)
99 不知道 (不讀出)
確保您的量表是平衡的。如果某一方向上分配的分值比較多,得到的結果就會偏向那個方向。
請在量表上給XXX品牌打分
不好的設計:
05 優秀
04 非常好
03 好
02 一般
01 差
99 不知道 (不讀出)
好的設計:
05 非常好
04 好
03 不好不壞
02 差
01 非常差
99 不知道 (不要念出來)
在詢問開放式問題時,如:賣了多少單位商品,一定要限定可以接受的值域。
這會限制數據外溢, 同時也會確保調查對象以同樣的單位回答。
在過去30天中,您拜訪XXX有幾次?
不好的設計:________ (數字/不知道/拒答)
好的設計:________(0-30/不知道/拒答)
在詢問開放式問題時,如:賣了多少單位商品,一定要說明:您要的是一個確切的數字,而不是一個大概的范圍。基於這個原因,當一名調查對象回答"4或5"時,訪問員需要刺探清楚調查對象所指的到底是幾。
在使用評分量表時,必須保證量表的肯定端點與量表的較高端點是一致的,這樣就會降低分析中的混亂程度。
參考資料:數字100在線調查-知識庫-《調查問卷設計原則》
4、國際貿易調查報告
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