1、一文看懂「網易嚴選」模式電商,它將是未來的第三極
電商行業正發生變化,這些變化現在整體看起來細微,但影響著未來5年的電商格局。
過去的電商節日大促,大多看的是交易數據,它們代表著電商的規模,意味著消費的狂歡。但很早前,阿里就對外表示不再公布 GMV 這個電商的重要指標數字。
梭羅在《瓦爾登湖》中表達:「一切變化,都是值得思考的奇跡。」隨著618電商大促進入第7個年頭,越來越多的人認為,今年618或將成為整個中國零售分水嶺。
如今消費者也愈加成熟,更加註重品質、品牌和個性。艾瑞咨詢《2015年中國互聯網經濟核心數據》顯示,2015年網路購物市場B2C所佔份額為51.9%,品牌電商首次超越了C2C電商,這被業內人士認為消費者愈加重視品質的標志。
歐睿信息咨詢發布的《2016年全球消費者十大趨勢》報告中指出,消費者需求在發生著一些變化:他們更願意花錢買時間;吃得越來越健康;越來越「挑剔」,更喜歡有價值創新的高性價比的產品……消費者對於消費品的選擇不再以低價、量大的「淘寶式」為特徵,而是轉向品牌、質優的「精品」屬性。
目前的零售生態是,電商發展的水平不能滿足消費者不斷升級、擴大、分層的需求。日本麥當勞漢堡庄的創始人藤田田曾說:「只要你比別人發現得早,變化得巧,便能成為巨富。」
網易嚴選理解了這一變化,應運而生。網易嚴選在電商進入紅海的階段,網易從品質生活角度著手,以ODM模式切入,創造出自有品牌網易嚴選,提前佔位。今年618網易嚴選更是提出了「精緻主義」主題,繼續講品質。易觀智庫日前發布的《中國網路零售B2C綜合年報2017》指出,「在國內消費升級的市場環境下,以網易嚴選為代表,通過ODM、C2M等製造方式向上游製造商滲透的品質化電商,將成為網上零售業升級的一個重要趨勢。」
松下電器的創始人松下幸之助說這么描述世界的起伏:「所謂成長發展,就是要有很多東西不斷發生,然後變成繁榮的形態,也可用『日日新』這句話來代表。意思是說,舊的東西逐漸滅亡,新的東西不斷誕生。」
可以說,網易嚴選作為品質生活電商的代表,已經是一種「模式」,「網易嚴選模式」、「XX版的網易嚴選」成為一種現象。5月26日,淘寶在淘寶APP上試運營與網易嚴選類似的自營生活類品品牌「淘寶心選」,6月4日,母嬰電商平台蜜芽上線自有品牌「兔頭媽媽甄選」,通過ODM模式,挑選優質、高性價比的產品向用戶銷售。在此之前,小米也上線了「模仿」網易嚴選的電商項目。
ODM只是網易嚴選的一種方式
以「MUJI製造商直供」、「COACH製造商直供」ODM模式進入公眾眼簾的網易嚴選,從推出開始就被套上了「抄襲」「山寨」「侵權」的帽子。在產品選擇上,它使用無印良品、雙立人等知名品牌同樣製造商和材質,價格卻是這些品牌的1/ 2 甚至接近1/10。在營銷推廣中,網易嚴選也是不斷強調同品質,但超低價格,這引來諸多不滿。前不久,互聯網圈鬧得沸沸揚揚的「毛巾哥」事件,也是網易嚴選諸多風波中的一例。
網易以ODM模式不斷回應著這些侵權質疑,告訴外界,網易嚴選並未涉及侵權。也在這些爭議中,網易嚴選發展迅速。網易嚴選從最初的家紡家居,再到廚衛、洗護、箱包、母嬰、食品等產品,網易嚴選已經發展出九大品類,SKU也已經從試運營時的30多個增長到5000多個。今年年初,丁磊更是給網易嚴選定下了70億元GMV的小目標,一旦實現,就趕超了無印良品在中國的銷售額。
在這些爭議和口水中,大多數人把目光也放在了網易嚴選的ODM模式上,甚至有人簡單的認為,網易嚴選模式就是把優秀製造商的東西放在網上來賣嘛,大致就是無印良品商品的線上版。
「莫看江面平如鏡,要看水底萬丈深」,大家習慣性看熱鬧看錶面,記住了ODM模式近期大展神威,卻忘了深入其中,了解事情的究竟。可以說,如果你沒有理解「網易嚴選」電商模式的內涵,你可能會錯失了解一個電商第三極的機會。
這就像大部分人記住了無印良品的極簡設計,卻忘忘記了無印良品在日本剛興起時的主要原因——打造高性價比商品,強調產品品質及質感。還有一家同類型的企業,它在中國沒有那麼高的熟悉度,這家企業就是Costco。1983年,20多歲的沃爾瑪已經是世界第一大零售企業,同年,第一家Costco門店才剛開業。今天根據德勤的數據,Costco已經是全球第二的零售商。有趣的是,Costco採取的就是這種「嚴選」模式,已經是幫助用戶做了一層選擇,主要服務中產階級,每個小的細分商品品類,在Costco只有一到兩種選擇,高品質,低SKU。
與其說網易嚴選模式是「中國版的無印良品」或者「中國版的Costco」,不如說網易嚴選模式與無印良品和Costco秉承了一致的理念,為消費者提供平價的高品質商品。
這些企業的商業模式不像某些為商家服務的企業,想盡方法賺取商品差價。這些企業存在的目的是重塑運轉效率,降低成本損耗。網易公司副總裁近期在接受采訪說,「丁磊丁總一直跟我們說,千萬不要把眼光只放在賺錢上面,而是應該讓整個模式給整個社會帶來正面的價值。」這印證了網易嚴選選擇的路徑,通過提高運營效率,提供平價的好商品。比如Costco將商品的毛利率控制在10%左右,基本上只有沃爾瑪的一半不到,這才是Costco發展起來最關鍵的原因。
簡單的精選是對網易嚴選模式的誤解
「網易嚴選」電商模式的理念,決定了網易嚴選做一個品牌,而不能做成平台。因為只有做品牌,才能深入和監控整個商品的流程,保證品質。有人說,神射手之所以神,並不是因為他的箭好,而是因為他瞄得准。知道了「網易嚴選」電商模式的目標,就更能很好解讀網易嚴選的舉措。
沒有了解這些,你可能以為網易嚴選是簡單的精選電商,其實網易嚴選真正做的不止是精選這個簡單動作。好的原料不等於好的商品,好的工廠也不等於好的商品,但好的工廠是一個好基礎。網易嚴選是深度參與每個鏈條,原料、工藝、設計、質檢等等。
比如質檢這一部分,在商品選品進入流水線生產前,網易嚴選會要求製造商先行打樣。網易嚴選自費將樣品送往全球權威的第三方檢測機構——Intertek、Bureau Veritas、SGS其中一家進行質檢。更有產中檢測、產後檢測、入庫檢測、巡檢、抽檢等諸多環節。業內人士還透露,檢測標准方面,網易嚴選正聚力打造企業質檢的最高標准。
而設計方面,前不久網易嚴選和江蘇衛視合作,推出的原創設計系列產品「黑鳳梨」,除了在產品品質方面深耕外,在設計上尋求突破,高顏值、高品質成為特點。目前,網易嚴選配備國內一流的設計團隊,網易嚴選設計團隊的人數已達百人,設計中心根據消費者的需求和嚴選本身的風格,提供日式、北歐、新古典、新中式等不同的設計方案,再由供應商進行生產。除此之外,網易嚴選擁有將近400人的外包團隊,而且這個數字還在不斷的擴大。其中包括很多國內、國外優秀的設計師,比如像日本、韓國、丹麥、法國、義大利以及國內的各大高校非常有名的個人設計師。
這些商品供應鏈中的深度參與以及每個環節嚴格的標准或極高的要求,才是網易嚴選價值所在。在這樣的情況下,才能帶來品質、服務體驗、品牌等全面升級。
網易嚴選面對的是一個巨大市場
在很多人的認知中,消費升級催生下,網易嚴選出現並得到了發展。而因為消費升級中同類型的人群有限,這部分人認為網易嚴選的模式發展空間有限。
首先,中產階級的興起將給中國的消費結構帶來根本性影響,這改變巨大。瑞信研究院統計顯示,按5萬—50萬美元的財富標准,中國的中產階級人數在2015年已經超過1億人,未來5年,中國國民財富將繼續以9.4%的速度逐年遞增,屆時民眾的富裕程度將達到美國1988年時的水平。
其次,很多人恰恰忽視了網易嚴選利用消費升級這一趨勢,慢慢形成的對供應鏈的改造能力,而這個改造能力有更多想像空間。
如今,網易嚴選模式受熱捧,淘寶、小米、騰訊、聚美優品、蜜芽等都跟隨參與,已經證明了這個市場足夠大,這個市場也足以撐起一家電商成為阿里、京東之外的電商第三極。
Analysys易觀分析認為,2016年,網路零售市場深入成熟期發展。2017年中國網路零售市場將呈現品質化升級向上游供應鏈延伸趨勢:新興電商通過向上游供應鏈延伸,由買手選品、產品設計、原料及產地控制等專注於商品品質的創新電商模式呈現高速成長。對於消費者個性化、定製化、優質商品的需求持續高漲,品質電商將成為滿足市場消費升級的首要選擇;對於供應商,隨著國內製造業升級,C2B、ODM生產模式也將幫助製造商降低市場需求的不確定性,從而制定更高效的生產計劃,並將庫存保持在更為健康的水平;而對於電商平台,通過與製造商更密切的合作縮短價值鏈,以提供削減品牌溢價的優質商品及實現更為穩定、完善的服務。未來,向上游製造商滲透的品質化電商將成為網上零售業升級的一個重要趨勢。
根據現有的電商發展來看,未來「網易嚴選」模式電商發展的格局很有可能是,一家企業獨大,在所有品類提供平價的高品質商品,從目前網易嚴選的發展和布局來看,成為這家企業的幾率較大。而一定會有一家企業占據老二位置,分享一定市場份額。其他平台選擇自己熟悉的垂直領域深入,分得蛋糕,比如小米、聚美、蜜芽等等。
2、對於電商運營來說什麼是最重要的?
「人靠衣裝馬靠鞍」,一個合適的平台顯然能為自媒體帶來較好的發展和生存空間。隨著新媒體時代到來,數以萬計規模不一的平台雨後春筍般湧出,它們都有不同的特徵、風格和受眾群體。那麼我們該如何選擇合適的新媒體運營平台進行推廣發展呢?
一、清楚自身賣點,定位受眾群體
清楚自身賣點是首當其沖需要關注的。因為你的賣點決定了你的受眾群體,也決定了你今後的收益渠道。現在大致的新媒體運營工作者,主要分為幾類:
1.企業店鋪類推廣
企業店鋪類推廣多以活動策劃互動交流為主,兼顧線上線下的運營推廣,有區域性、時效性等特點。拿一家服裝店舉例,服裝就是他們的賣點。所以可以嘗試地推,宣傳商品活動等突出產品,推動銷售。若是網店推廣,建議尋找專業的新媒體運營公司進行打理宣傳和活動策劃,沒有專業團隊打理比較艱難,浪費人力物力,性價比也不高。
2.企業文化類推廣
企業文化的受眾較少,多為小群體,一般是在產生利益關系後才關注。除了發布一些活動策劃外,多是介紹公司的企業文化、新聞熱點等。
3.個人類推廣
簡稱自媒體,也是現在比較流行的一種新媒體運營方式,運營的類目也五花八門,受眾群體涵蓋較廣,具有很高的經濟價值。所以現在很多企業除去企業號外,經常會注冊一些個人自媒體號,向外宣傳推廣,並向企業引流。
二、分析各平台優勢
新媒體時代到來,各平台一個接一個地湧出,比如頭條號、百家號、微信公眾號等。但這些平台的受眾群體不一,風格和特徵都有區別。那麼找到合適的新媒體運營平台,就顯得尤為重要。
以微信公眾號舉例。現在的微信公眾鍵沒號曝光率較低,粉絲獲取途徑單一,不適合新媒體運營的新人和自媒體。但其受眾穩定,具備強大的購買力,是一個良好的春困「養粉」平台,也是每個企業所需的平台。
三、「廣撒魚網」式養號
在進行正式推廣前,要進行大量嘗試性推廣,不僅可以先一步獲取流量獲得粉絲,也可以觀察出哪個平台更適合你,然後進一步加大投入。
大多數新媒體運營平台的推廣方式和運營策略都不同,若是只稿森納在單一平台進行推廣效果有限。因此大多企業會把宣傳推廣的工作交給專業的運營公司和運營團隊,比如寧波奧凱網路,這樣不僅可以降低風險,減少人力和物力的投入,還能帶來效益。
3、做電商痛點有哪些?
對於很多線下零售商來說,經過近半年的「洗禮」後深刻的領悟到一段時間內線下生意的舉步維艱,而紛紛將目光轉移到看似光鮮亮麗的線上,也就是所謂的做電商。相信這種情有獨鍾的情懷除了源於現狀所迫,更多的也是受當今自媒體帶貨、網紅流量所影響,希望能夠實現華麗轉型。
對於做電商本身來說,看似與線下同根同源著眼於貨、櫃、人的零售運營管理模式,殊不知網路世界也擁有一套在線下零售基礎上衍生出的獨特規則。但既然與線下零售同宗,就有跡可循,無非需要觸類旁通而已。
線下零售三要素:
貨:所謂貨即商品本身,在保證最新款樣品能夠展示給消費者的同時,還需要有一定數量規模的展示品來構成一個展示群,以體現商品種類的豐富度和美觀度。同時一定量的現貨庫存是必不可少的,以此來支撐所產生的銷售,而且一定數量的殘次品是不可避免。所以,保證一定數量真正的、有效的貨是第一要務。櫃:所謂櫃即佔位、攤位或者店鋪,一個固定的、便捷的、舒適的商品選購空間是吸引消費者、促進成交的必要因素。同時店鋪裝修的優劣、商品陳列的多少、經營面積的大小以及購物環境的好壞往往和成交率存在著正相關性。所以,保證優質的、高效的櫃是第二要務。人:所謂人即銷售人員本身,對於銷售中一條屢試不爽的定律是再好的貨沒人賣就不會有人買,在好的貨如果沒有好人賣也賣不好。一名好的銷售人員是一個商品的招牌,作為一名有銷售經驗、有親和力、有方法的銷售人員最起碼能佔到成功成交的50%以上。所以,保證有人、有好人是第三要務。雖然做電商與做線下零售在本質上相同,但畢竟運營模式不同,導致所採用的方法必然不盡相同。而若能從線下零售的經驗中去其糟粕取其精華,相信在做電商時就能更好的抓住痛點,有的放矢。
電商中的「貨」:電商中的貨中有一部分並不是真正的貨,例如樣機。如果說對於線下實實在在的樣機而言,電商所體現的只不過是圖片。那麼,如果線下樣機展示的痛點是保證最新款、最豐富的話,對於線上就變成了如何把產品圖樣做的更美觀、更吸引人,同時保證功能介紹全面,以及能夠提供給消費者一切所需要的信息。電商中的「櫃」:電商中的櫃也並不是實實在在的櫃,而是虛擬的店鋪。那麼,如果線下店鋪的痛點是店搭跡吵鋪裝修的優質、商品陳列的豐富、經營面積的寬敞以及購物環境的優雅等的話,對於線上就變成了如何把店鋪設計的創新、商品成列的豐富、促銷活動的新穎,顧客引流的集中。電商中的「人」:電商中的人也並不是需要去前端銷售的導購員,更多的化身成了後台的服務人員。那麼,如果線下店鋪的痛點有銷售經驗、有親和力、了解顧客需求的銷售人州銀員就能最大程度的促進成交的話,對於線上就變成了如何為消費者提供專業的、時時的購買問題解答,以及前端的講解帶貨銷售。我認為做電商是一件非常有挑戰、而且需要持之以恆的工作,除了要有一定的資金實力起步外,大量的實操經驗和創新嘗試是必不可少知侍的。所以除了以上文章所分享的痛點外,還有很多是來自電商平台和品牌廠方的,由於篇幅有限,無法一一涵蓋,希望以上的分享對你有幫助,也祝你早日在電商領域找到屬於自己的一片天。
4、做電子商務的渠道和方法
十大網路渠道
1.C2C渠道:
淘寶(C2C及淘寶商城)、拍拍(C2C及B2C渠道)、有啊商城。
這個渠道大家都已經熟悉,就不詳細介紹了。目前對很多傳統企業來說,做電子商務就是在淘寶開店,銷量也絕大部分來源於淘寶。但對於傳統大型企業來說,從長遠看,淘寶只能作為一個銷售渠道,不能作為唯一的渠道,必須發展全方位渠道,爭取未來的主動權。
2.B2C商城渠道:
如當當網、卓越網等。
渠道情況:他們在線上渠道的地位相當於線下的沃爾瑪、家樂福。2009年,中國前十名的B2C商城大多開始轉入百貨商城,大多數商品品類都賣,正在建立其他品類商品供應鏈,這就給傳統企業進入B2C渠道提供了機會。
如何進入:如果你的商品是市場上熱賣的商品,又有電子商務的客服體系等基本條件,保證這些平台一定的毛利空間,就有可能成為這些B2C平台的供應商。注意,以傳統企業名義去談比你用網站名義去談更能被接受。
效果預估:根據我的實操經驗,如果能成為這些大的B2C平台的主推供應商,一個大的平台每天可以帶來幾十個訂單。更何況其他小有價值的B2C平台還有成百上千,累計起來每天訂單也不少。
3.CPS渠道:
包括第三方CPS平台及自營CPS平台。如yiqifa、linktech、唯一、成果網。
渠道情況:目前電子商務比較主流且固定的渠道推廣就是CPS模式,通過推廣產生有效的訂單後進行比例分成。這是一種零風險的實效營銷方式,如果網站主不能為給你的網站帶來銷售額,廣告主不用支付任何廣告費用。
如何進入:制定超越競爭對手的聯盟分成政策,增強競爭力,還需要有專人結算與維護。
效果預估:一般B2C平台,CPS銷售會佔到20%,不做這個渠道意味著你損失20%的銷量。當然,有實力的企業也可以建立自己的CPS聯盟,一旦發展起來,和第三方CPS平台形成補充,帶來的銷量比例更大。
4.銀行商城渠道:
招行、工行、交行、建行等網上商城。
渠道情況:中國大部分銀行商城及信用卡商城都建設有B2C平台,據我的經驗,銀行網上商城這個渠道價值非常大,銀行擁有大量網銀支付的用戶。
如何進入:和銀行談判他們最在乎的是自己網上支付的流水,知道人家的需求就容易進入了。
合作效果:我們進入了中國16家網上銀行商城(每個銀行的很多地區分行也開設有自己的網上商城),並進行了深度推廣合作。除了訂單的實際效果,銀行對B2C平台的背書作用也不容忽視。如果能與這些銀行深層次合作,一次合作帶來上百萬銷售額也是可能的。
5.網上支付渠道:
騰訊財付通商城渠道、支付寶商城渠道、第三方支付渠道如快錢、環迅等。
這些第三方支付平台擁有龐大的用戶量,這些已經開通網上支付手段的用戶,基本都有網購經驗,是精準的網購人群。這些平台也希望企業使用其支付手段做大資金流。抓住他們的需求,展示你的實力與未來注冊用戶的龐大,他們也願意利用自己的資源推廣你的網站平台。
6.門戶商城渠道:
騰訊QQ會員商城、騰訊返利商城、新浪商城、搜狐商城、網易購物返現商城等。
渠道情況:中國的主流門戶都有自己的B2C商城,雖然它們都沒有發力。門戶商城的交易量也還暫時不大,但門戶的影響力及龐大用戶量是不可小覷的;
如何進入:門戶也歡迎直接與廠商合作,如果和這些門戶有廣告投放合作,結合推廣進入商城,會更容易一些。
合作效果:如果你在這些門戶商城占據較好的渠道位置,並爭取門戶的推廣資源支持,並策劃一些在門戶的促銷活動,有專門的人維護商品與專人的客服,也可取得每天幾十單的銷售。
至於其他大流量的網站如天涯、迅雷等,都已經進軍電子商務,也可作為補充渠道。
7.積分商城渠道:
平安萬里通商城/網易郵箱積分商城/攜程特約商戶等。
渠道情況:現在很多有龐大用戶量的機構,建有自己的積分體系,並將這個積分和電子商務結合。在積分體系商城中,平安萬里通是做得最極致的,將自己的4000萬用戶的積分變成一個商城,用平安萬里通的入口可以直接購買其他B2C平台的商品如1號店及紅孩子等商品。
如何進入:由於這個渠道是給他們積分用戶帶來優惠,所以對商品價格的優惠力度要求較高,而且要求合作夥伴能和他們對接網上同步訂單操作,對技術介面要求也高。
合作效果:1號店的總銷售額中60%來源於平安萬里通這個渠道,超過其他渠道及官網銷售額的總和,其效果可見一斑。網易郵箱及攜程用戶也是海量級別的,將他們的部分用戶轉為你的購買用戶,將對商務拓展及公關工作帶來極大挑戰,但一旦變成你的銷售渠道,其戰略意義是很大的。
8.運營商渠道:
中國移動商城、中國聯通積分商城、中國電信商城。
渠道價值:隨著移動互聯網興起及移動支付的普及,這個渠道的戰略意義會越來越大,屬於提前佔位的策略。我們的實際經驗是:和中國移動商城的合作每天帶來上10單,就是用戶用手機支付來買我們的商品,等於多開了一個銷售渠道與支付手段。
9.購物搜索渠道:
聰明點、返利網、易購網、特價王、askyaya。
渠道價值:由於這些購物搜索用戶都是購買用戶,其價值大於一般娛樂性信息網站,成為成熟網購人群的入口之一。如能讓這些購物搜索全部收錄一些你的網站商品,而且在首頁推薦,每天都能帶來一些訂單。