1、電子商務怎麼樣呢?哪位大神給點意見
個人認為,電子商務必然是未來生活中的常態,就像電視出現在人們的生活中,手機出現在人們的生活中一樣,但是,與此同時,電子商務一定不會顛覆什麼,或者代替什麼,也必然要脫離想現在一樣的瘋狂,而回歸它作為類似於電視出現、手機出現時的功用。
當前的國內的電子商務處於嚴重的不正常狀態,在馬雲淘系的教育和帶領之下,在商家和消費人群兩個方面出現了極端表現:
在商家而言,由於電子商務業態由淘寶平台引領,而淘系在發展壯大的過程中,以赤裸裸的價格戰爭作為了壯大的主要甚至於唯一方法,從整體宣傳導向,最典型的就是「雙十一活動」,到淘寶內部的其他各種機制,自然搜索排名機制、直通車競價(早期直通車完全就是價高者的)、鑽展競價、各種頻道類目活動報名、聚劃算報名條件等,均將產品的折扣作為了最重要的依據。
於此同時,成功商家、各類所謂的專家(小二、成功店鋪的店長等)在分享經驗的時候過大的誇大低價因素在成功過程中的作用。
而其他未成功商家對於成功的渴求,在判斷過程中,自覺的忽視了一個成功店鋪的成功因素必然是綜合多方面的因素,從產品、運營理念、到後期的物流、客戶維護的整體配合,缺一不可。
只是將看起來似乎很好做,不就是砸錢么,做起來又比較簡單的價格戰視若成功至寶,殊不知,這個成功的秘訣是屬於葵花寶典性質的。
這種惡性的發展在淘寶以及電子商務發展的初期的時候由於進入者不多,對於整體行業而言尚未造成毒害,同時由於巨大的市場空間,消費基數,這些先行者中不乏利用價格戰成就一時,但是如果仔細的觀察會發現,能夠一直發展下去的必然是那些真正認識到電子商務本質,從運營理念、產品開發、到客戶服務都做到了位的店鋪才能長青,只不過這種店鋪在淘寶上已經也是寥寥無幾了,什麼原因的話,需要大家結合下面我對消費者部分的說明來配合理解。
以至於對於在電商的企業,我說的是企業而不是個人,對於個人店而言,全身心投入的話,淘寶店還是比上班要自由,收入也要好一些,但是前提是全身心投入,並且自由是自由,並不見得輕松。
而對於企業而言,如果沒有認識到電子商務的本質的話,只能如浪花一樣,後浪拍前浪,一浪又一浪的拍死在沙灘上。食之無味,棄之可惜。處於糾結之中,困惑不已,無法找到解決的方法。
至於企業到底該如何做,在之後抽時間我會舉例來說法,沒有統一的方法,每一個企業由於產品的不同,市場進行的階段不同,經濟能力不同,團隊水平不同,找到的出路也不盡相同。
而在消費人群而言,說起來要簡單一些,由於平台商家的惡性低價競爭,將消費者形成了唯低價論的市場認知。
在傳統的消費市場上,由於渠道模式成本等方面的固定性,產品在相對的范圍內(在某一個區域內,除去去香港購物等)存在著「一分價格一分貨」的默認規則,即使是對於客戶而言,商家存在相對的主動性,消費者可能存在被欺凌的情況存在,但是整體而言人們對於「品牌」,對於「品質」,對於「價格和價值」之間的認知是正常。
但是電子商務中出現的低價無極限,一次次的沖擊著消費者的底線,讓消費者逐步對於產品價格的判斷失去了標准和依據,同時在消費者缺乏理性的消費觀念,尤其是女性群體,以及缺乏對產品品質的判別能力,和外面公正正確的科學的對產品品質等的判斷指導,的情況下,消費者只能是去一次又一次的去尋找最低價,既然無法避免上當受騙,那就找最便宜的吧。
在上述的商家部分的闡述的惡性平台規則 和 對消費人群部分的消費認知教育 雙向互動的情況下,導致商家和消費者形成了雙方都欲罷不能的局面。
商家不低價,必然導致減少購買人群,作為商家,哪個都不願意第一個這樣去做;而對於消費者,價格貴了,品質無法保障的情況下,消費者也不願意再買。
看起來是一個雙輸的局面,事實上這樣的一個局面也確實是淘系的硬傷,也是中國電子商務的悲哀。
為此,淘寶也在近三四年中不斷的嘗試去改變,如小而美、調整規則、天貓的出現、以及其他並未對外公布的方法。
但是看起來效果好像並不是很明顯,而且,阿里的上市,也催動馬雲在「市場良性扭轉」和「追求赤裸裸的流水」的選擇中,必然選擇後者,那麼這必然是馬雲之殤,阿里之殤,淘寶之殤,也會是很多淘寶店主之殤。
古語有雲,大亂之後必有大治!
國內電子商務經過十年的發展,商家們苦不堪言,買家們對電商唯低價論逐步開始自我反省,以及京東的崛起,知名品牌的自建商城的發展和對價格的堅持,電子商務的市場逐步必然開始退熱,回歸常態,發揮正常的功能。
嚴冬過後是暖村,當商家都可以處心積慮的刷單、提升服務、變得謙謙有禮的時候,必然的,我們電子商務的春天要來了!
這對於國內的電子商務業態,對於社會而言是好事,但是對於從業人員而言來說算不上什麼好事!
這意味著,從業人員的綜合素質要求的更高,尤其是管理層的綜合能力要求更高。
在常態下的電子商務業內,想要成為有用的電商運營人員,不僅僅會推廣就行,需要對於品牌建設、產品開發、大數據分析、客戶關系管理全面了解掌握才可能有一番作為。
同時需要具備大互聯網運營的觀念,無論是pc段,還是無線端,無論是三方平台,還是自建平台,以及即時通訊的渠道,作為運營人員,需要能力根據企業的需求,有效的利用各平台的特性,有機的進行協調結合,整的獲得最大的盈利,而非一城一地的得失。
2、與傳統管理相比,電子商務管理有哪些新的變革和挑戰?
電子商務降低了企業的管理成本和交易成本,使企業給消費者帶來了多種多樣的消費渠道。同時電子商務降低了企業的采購成本,擴大了企業的市場,使產品能夠在世界范圍內銷售。電子商務促使了虛擬產品的產生,減少了企業庫存商品的積壓,提高了交易的效率。
挑戰如下:
傳統的行業在進銷存管理有其豐富的經驗,但是對於新型的電子商務進銷存管理,經驗略有不足,加上現有技術的限制,所以目實行電子商務管理的商家數量並不是很多。隨著業務的不斷擴大和訂單的迅速增長,電子商務進銷存管理成了制約電商進一步發展的瓶頸,如何尋求一個突破口,成為眾多電子商務從業者的困惑。
相對於一些實力雄厚的公司,已經在著手開發適合自己的軟體,進行電子商務化管理,但是對於大多數企業來說,開發一套獨立的軟體,成本還是有點難於承受,於是一種越來越多的電商期盼一種能夠適用於大眾的管理體系。
電子商務主要模式:
電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務;但是,人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數據交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,電子商務真正的發展將是建立在 INTERNET技術上的。
所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
3、盤點:當前電商扶貧面臨的幾個困惑
本人參與2016年的電商進農村示範縣,對此有一定的發言權。
電商扶貧,不說對全國,至少在本地區真的不是太好。
首先要考慮:一是網路覆蓋率,二是電商普及程度,三是縣域內電商企業及運營能力。還有其它方面。其中最重要的是物流,政府重視程度,等等。
實例
舉一個例子,在項目實施過程中,筆者走完縣域內194多個村。見過建檔立卡貧困戶千餘名。其中很多貧困戶家裡沒有種植產業,養殖產業等,有多連一個智能機都沒有。電商扶貧注重農產品上行(包括縣域上行及農產品外銷等),但實際貧困自身根本沒有產品。即使培訓完相關電商知識,沒有智能手機你能咋辦?
我們怎麼做的?
就業扶貧:在貧困戶比較多的村,我們縣電商公共服務中心與合作社合作,優先給有勞動力的貧困戶提供就業崗位。
其它方式涉及商業機密,不方便回答。
寫在最後
其實,電商➕扶貧可能還是適用於大部分地區,但一定要因地制宜,不要強加硬套。扶貧先扶志,扶貧先扶智!
4、電子商務下的供應鏈管理包括那些內容,有什麼新發展新趨勢?
電子商務下的供應鏈管理包括:供應鏈管理的本質是追求企業合作之效率,以較少的產品閑置時間與營運成本之最佳組合,來獲取企業營運之競爭優勢。而BtoB電子商務作為一種主要運作模式在現階段的發展受支付、安全、物流等制約而發展緩慢,應用供應鏈管理理論建設區域BtoB電子商務應該是目前國內BtoB電子商務的一個方向。本文在分析BtoB電子商務發展問題的基礎上,應用供應鏈理論對區域BtoB電子商務模式作一些建設性研究。 新發展新趨勢:供應鏈供應鏈管理區域BtoB電子商務物流
供應鏈管理的本質是追求企業合作之效率,以較少之產品閑置時間與營運成本之最佳組合,來獲取企業營運之競爭優勢。近年來,信息技術的發展促進了供應鏈管理理論在企業運作中的應用,作為電子商務時代主要的運營模式——BtoB電子商務在經歷了多年的發展,依然沒有達到預期的繁榮,這其中有企業自身的能力因素,也存在諸如信息安全、交易平台缺陷等客觀因素。本文針對目前BtoB電子商務發展的困境,提出重點建設區域BtoB電子商務的構想,並利用供應鏈管理理論探討其運作模式的可行性。
BtoB電子商務現狀
從我國BtoB電子商務平台的現狀來看,主要分為三大類:信息平台、商務平台和綜合平台。信息平台,即發布供求信息和其他企業信息的商務平台;商務平台,提供商務活動某些環節的網路化環境,如交易平台、投標招標、競買競賣、在線支付等;而綜合平台則結合了信息平台和商務平台的功能特點,提供更加全面的服務。其中綜合類電子商務平台的比例最高。
BtoB電子商務在經歷了「網路啟蒙」階段和技術創新階段的發展後已經進入新一代的電子商務階段,即運用網路技術解決業務運作所面臨的實際問題,改變原來核心業務流程,改變原來關心客戶和交易的方式,最終達成高效益、低成本的電子商務。
但BtoB電子商務在國內的發展依然緩慢,究其原因主要在於:網路安全。由於在開放性的Internet上,網路的安全問題在諸多防火牆的保護下依然存在很多漏洞,安全問題成為許多企業發展電子商務的一大顧慮;支付系統的不完善。國內的支付系統存在其先天的缺陷,首先在於銀行間、地區間的互聯互通問題,其次在於銀行交易平台的發展滯後,這在很大程度上制約了電子商務的進一步發展;物流成本過高。對於BtoB來說,跨地區的配送成本使其競爭優勢相對於傳統模式喪失殆盡。
建設區域BtoB電子商務思路的提出
針對現階段電子商務發展的諸多制約因素,本文提出建設區域BtoB電子商務的思路,即利用信息技術的電子平台,在一定的區域范圍內集中發展電子商務。相對於目前廣泛流行的電子商務概念,區域電子商務主要是在地域上加以限制,致力於在小范圍區域內應用供應鏈管理理論發展BtoB電子商務模式。
由於目前國內對於電子商務的建設在技術、運作成本方面的要求都比較高,對於佔中國絕大多數的中小企業來說,沒有足夠的能力去實施流行的廣域電子商務方案,這導致目前國內電子商務發展過程中的供應鏈斷層問題。而區域BtoB電子商務的運作模式主要從以下幾個方面解決中小企業在實施電子商務中的困境以配合目前的供應鏈優化和供應鏈整體電子商務平台的實現。
資金問題。中小企業在實施電子商務中最大的困惑是資金問題,少量資金的投入只是建立一個信息展示平台,離真正的電子商務相距甚遠,尤其是相應的物流、資金流等配套系統在資金短缺的情況下無法實施。區域電子商務的實施,在企業原有內部信息化和城域網的基礎上進行投資與建設,由於地域范圍的縮小,投入資金相對較少。
物流問題。中小企業在實施電子商務中的另一個問題是物流問題。由於企業能力的自身限制,要自己配套全國范圍內的物流系統幾乎不可能。區域性的電子商務其供應鏈前後端主要集中在小區域內,物流系統的投資相對較小,也可以在原有的基礎上實施信息化管理以配合區域電子商務的實施。
電子支付問題。長期以來困擾電子商務企業的電子支付問題通過區域內的銀行結算系統也比較容易實施。目前各大銀行系統在區域內的電子結算系統相對都比較成熟,企業可以通過與銀行合作的方式解決電子支付問題。
企業誠信問題。電子商務模式改變了傳統的交易與付款方式,客戶對企業的信任度成為其選擇電子商務最大的障礙。區域性的電子商務由於地域的限制而使培育客戶忠誠度的難度相對降低。
基於供應鏈管理的區域BtoB電子商務運作模式
BtoB電子商務中的供應鏈管理
第一,供應鏈管理是一種運作管理技術,它能夠使企業的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴展為涵蓋企業的所有職能,如市場營銷、加工製造和財務等,所有這些職能都以最佳的方式緊密地結合在一起,成為一個整體。
第二,供應鏈管理是物流一體化管理的擴展,其目的是將組織的物流職能和供應鏈中合作夥伴使用的對等職能的物流部分進行合並或緊密聯結,以便將企業內部物流職能和外部供應商和顧客,或者第三方物流聯盟合理地銜接,形成一個完整的集成化系統。
第三,供應鏈管理的實際應用是以一個共同的目標為核心組織在一起的,包括加快發貨速度,降低成本的方面,也包含利用新的管理方法和信息技術的力量,以便在針對市場具體需求的產品和服務方面實現重大突破。
第四,供應鏈包括四個主要流程:工作流程、實物流程、資金流程、信息流程。其中前後流程是雙向的,而中間的流程是單向的。供應鏈管理要求電子商務的開展主要注意以下幾點:以顧客為中心,以市場需求的拉力加上企業利益的推力為驅動力;強調企業應專注於核心業務,建立核心競爭力,在供應鏈上明確定位,將非核心業務外包;各企業緊密合作,共擔風險,共享利益;對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進行設計、執行、修正和不斷改進;利用信息系統優化供應鏈的運作;縮短產品完成時間,使生產盡量貼近實時需求;減少採購、庫存、運輸等環節的成本。
因此,BtoB電子商務的供應鏈管理不僅僅是導入信息科技與網路,更重要的是必須從了解顧客需求及企業自身定位著手,在充分利用信息化技術的同時,專注於核心業務以提升企業的核心競爭能力,並以供應鏈管理來拓展電子商務,重新定位企業在電子商務信息時代的策略與運作模式,才能獲得成功。
區域BtoB電子商務的網路基礎
國家和各省市均在「十五」規劃中提出了信息化建設的方向以及建設基於網路的電子城市及電子省的概念,並提出在信息化建設的基礎上發展電子商務的目標。網路條件在現階段發展較好的是區域內的寬頻城域網建設,區域電子商務可以基於寬頻城域網的網路條件,首先在城市范圍內開展,整合區域內供應鏈上下游企業,並隨著寬頻網硬體條件的逐步成熟可以擴展到跨城市的區域電子商務。
基於供應鏈管理的區域BtoB電子商務運作模式
區域BtoB主要適應於供應鏈中的企業基本局限於本區域內的情況,在原有企業電子化發展的基礎上,將供應鏈上的本區域企業通過建立電子平台相互聯系起來,優化原有的交易流程,在區域BtoB電子商務的各種便利性和安全性的保證下,配合物流配送、外包解決方案、內容管理、網路商務等基礎設施基礎,改進原有企業間的業務流程、促進企業間的物流、信息流和資金流的順暢。
區域BtoB運作模式的建立主要包括四個步驟:
優化產業供應鏈的上游企業。通過合適的評價程序對供應商進行評價,選擇具有建立區域電子商務能力的企業進行合作,保證供應鏈前端的物流、信息流和資金流的順暢。
優化企業內部供應鏈。使原有的企業內部供應鏈的各個業務環節的信息化孤島聯結起來,實現內部的集成和共享,以配合區域BtoB的實施。在內部供應鏈的優化中,尤其注意財務管理、成本控制、信息集成和決策管理等企業內部供應鏈的支撐系統。
優化產業供應鏈的下游企業。通過對下游企業的能力與信譽的評價,選擇適合區域BtoB模式的企業進行供應鏈整合,優化交易等銜接環節。保證以本企業為主的供應鏈系統的順暢運行。
建立供應鏈企業的電子平台與銀行的同城交易系統的介面。通過城域網的網路平台,將區域電子商務供應鏈與銀行支付系統結合,實現電子支付,以保證反向資金流的順暢。
至此,基於優化供應鏈上下游企業的電子商務平台通過與銀行交易結算的結合,保證了區域BtoB系統運行的穩定和便捷,真正將原有的企業電子化提升到BtoB電子商務的層面,在具體建設中,還要考慮的是區域內供應鏈企業間的信息流、物流、資金流的建設問題,本文在此不做進一步探討。
區域BtoB的運作模式可以參見圖1。
區域BtoB電子商務的擴展
區域BtoB電子商務模式在解決了某個區域范圍內交易的同時,與廣域范圍內的BtoB電子商務並沒有實質性沖突。首先,區域BtoB電子商務的成功運行使企業電子化在原有基礎上得以提升,實現企業內外供應鏈管理的有機融合,有利於企業進一步開展廣域電子商務。其次,對於區域范圍內的電子平台只要在原有的基礎上增添與外界電子平台的介面便可升級為廣域電子交易平台。第三,安全性問題可以在區域電子平台與外界電子平台間增添防火牆保護,在保證原有區域內交易的正常進行的同時降低電子商務的運營成本。最後,支付系統的升級可以借用區域間銀行的結算系統進行,以達到平滑升級。
從提升企業BtoB電子商務水平和電子商務的普及角度來看,區域BtoB電子商務無疑是一種比較優化的選擇,應將其作為現階段電子商務建設的重點。BtoB這種主要的電子商務模式在區域網路平台日趨完善的基礎上,應用供應鏈管理理論為中小企業發展BtoB電子商務提供了切實可行的發展方向。企業可以通過分析其現有供應鏈關系,選取合適的供應鏈前端企業和後端企業,共同構建區域內的BtoB電子商務平台,以較低的交易成本實現供應鏈企業的合作,將原有各企業的內部電子化建設提升到真正意義上的BtoB電子商務
5、電子商務和傳統商務模式相比,有哪些優點和缺點
優點:1、快捷方便,大大縮短了時間和空間。很能適應現代都市人快的生活回節奏。可謂企業答、白領購物洽談的首選。2、經營成本低,隱蔽性強,容易偷稅漏稅。
缺點:1、少了人與人之間的溝通與關愛。很沒有樂趣,完全是為了生意而做。2、很難與顧客建立長久穩定的關系。
建議:先做傳統商務,從中吸取經驗。並以此為基石發展電子商務。離開傳統商務的電子商務只能是空中樓閣。
6、電子商務的未來發展前景如何?
合作社發展電子商務營銷是一種新的營銷形式,目前在全國各地都只是起步階段,但也不乏成功案例。國外經驗表明,合作社藉助電子信息平台開展農產品營銷是大有作為的,很值得合作社結合各自特點進行有針對性的探索。目前,合作社電子商務營銷主要有如下三種形式:
一是合作社自辦網站。通過網路與客商進行產銷對接,將產品銷到國內外。例如,北京市已有200多家合作社建立了自己的網站或網頁。北京大興區建立電子商務交易體系營銷模式,初步建立「網上交易,網下配送」架構,2009年,農副產品電子商務成交額達到1000餘萬元,做出了創新性探索。
二是網上開店。合作社可以進駐阿里巴巴、淘寶等網上交易平台,實現合作社農副產品的網上營銷。相比合作社自辦運營網站,入駐成熟電子商務平台的成本相對較低。
三是網上聯合社營銷模式。例如,2008年,北京房山區依託「房山農合網」構建了「網上聯合社」,網上聯合社開通運營兩年來,為120家合作社建立網店,推介會員產品562種,涉及成員及帶動農戶20059戶,累計實現經營收入1700萬元。網站設立合作社簡介、產品展廳、管理建設、技術服務等欄目,為合作社進行產品宣傳,為成員提供技術服務,樹立合作社文化形象,加強合作社對外交流。「網上聯合社」信息服務平台的開通,為合作社成員拓寬了收入渠道,提高了成員的收入。
合作社在發展電子商務時,需要解決如下問題:一是人才短缺,特別是專業的電子商務人才,而吸引優秀的電子商務專業人才對單個合作社來說成本很高,對銷售人員進行電子商務專業培訓可能更適合目前合作社的發展實際;二是資金困難,要運營好網站需要有持續的資金投入,很多合作社在發展電子商務初期會有投入,而在後期往往荒廢,導致前功盡棄;三是合作社品牌推廣存在一定難度,尤其是規模不大的合作社,其生產的農副產品不具備規模效應或品牌效應,進行電子商務時的投入產出比很低。
案例:海寧市長安鎮城東村三聯果蔬專業合作社
浙江省海寧市長安鎮城東村三聯果蔬專業合作社是一家專業從事葡萄生產及銷售的合作社,基地面積3000畝,年產葡萄6600噸。2011年3月合作社花費約2萬元開設網站,致力於宣傳和推廣「聖優」葡萄,由城東村的大學生村官提供照片、新聞等資料,提高市場知名度,同時構建一個完整的信息平台,便於供需雙方溝通,擴大銷售。網站建立之後,不斷受到批發商和消費者的關注,近來日均點擊量有四五百人次,來自山東、江西和廣州、杭州、金華等地的批發商都前來采購葡萄,加上零售,有些品種的葡萄供不應求。
合作社與「某網站」合作,參與搜索排名。按點擊付費,每一點擊8角錢,每天需要三四百元。雖然費用不低,但是考慮到「某網站」覆蓋了九成以上的中國網民,能給合作社的葡萄品牌帶來巨大的客戶流量,轉為商機和收益,當時合作社斷定這還是物有所值的。而到網站運營之後,合作社很快就意識到這不是「物有所值」,而是「物超所值」。合作社負責人介紹,採取網路營銷之後,品牌知名度上去了,銷售量和銷售價格同比去年增加了20%以上。如今整個銷售收入中,經由網路平台獲得信息渠道並帶來的收入佔了30%,據初步估算,這筆收入有100萬元左右,比起建設網站所需的2萬元和後期維護費用,無疑是大巫見小巫。