1、葯店電商運營是做什麼的
葯店電商運營主要是通過互聯網+，服務上游廠商企業，中游控銷團隊和學術推廣團隊，或者服務商，整合自然人，下游服務醫院，葯店，診所等終端，賦能基層醫療，賦能零售終端。
電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研，產品定位，管理分類，開發規劃，運營策劃，產品管控，數據分析，分析執行及跟進等。但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平台的附屬宣傳推廣產品。
最開始的電子商務其實並不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。於是網站的推廣成為網路營銷最主要的內容。網路營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。
電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。
電子商務經營模式和電子商務運營模式是一樣的。都是下面的內容，B2B是企業對企業進行網上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業)對商家的電子商務。B2C （Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。
這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。C2C的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一台舊電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務。
C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。
目前國內很少廠家真正完全採用這種模式，電子商務經營模式是電子商務模式的主要內容包括直接銷售模式，黃頁模式，打折券模式，傭金模式，預定模式，市場模式。
2、我國醫葯電商發展現狀如何？
隨著我國電子商務的快速發展，互聯網+與各行業的深度結合，我國網上銷售葯品的限制逐步減少，中國醫葯電商的到了巨大發展。2018年全國醫葯電商規模（含第三方即A證）達到2315億元，其中B2B業務規模達到931億元，維持著30%以上的行業增速，B2C業務保持穩定發展。未來，我國網售處方葯有望解禁，將給我國醫葯電商帶來更大的增長動力，行業整體發展向好。
醫葯電商規模整體擴大，B2B業務發展迅速
隨著國家相繼取消互聯網葯品A、B、C證的審批制度，改為監管制度，我國醫葯電商進一步放開，促進了我國醫葯電商規模的壯大。根據商務部發布的《葯品流通行業運行統計分析報告》顯示，據不完全統計，2016年，我國醫葯電商銷售總額612億元，2017年我國醫葯電商直報企業銷售總額達到736億元（不含A證），同比增長20.26%，占同期全國醫葯市場總規模的3.7%。
2018年，我國醫葯電商A、B、C證已經取消審批，同時第三方醫葯B2C模式發展迅速，如美團等在平台上開放葯店介面，醫葯連鎖零售企業可以將自身網上店鋪接入美團，擴大營業收入，進而推動了我國醫葯電商交易規模的擴大。2018年，受審批制度改為監管制度的影響，政策放鬆下，我國醫葯電商交易規模迅速擴大，2018年醫葯電商直報企業（不含A證，即不含第三方交易平台）銷售額為978億元，同比增長32.88%；而包含第三方交易服務平台交易額在內的銷售總額達到2315億元。
隨著醫改的不斷推進，前瞻認為在本輪醫改中，醫葯分開、優化醫療體系效率將成為政策推進的重點之一，醫葯電商有望成為監管層實現政策目標的重要工具，目前處方葯網路銷售依然存在著一定的政策壁壘，但未來有望解禁。
同時，新修訂的《葯品管理法》提出，授權國務院葯品監督管理部門會同國務院健康衛生主管部門等部門具體制定網路銷售葯品管理辦法，同時規定了幾類特殊管理葯品不能在網上銷售，為處方葯的互聯網銷售實踐探索留有空間。
——更多數據請參考前瞻產業研究院發布的《互聯網對中國醫葯行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》。
3、醫葯電子商務的模式不包含
醫葯電商的B2B模式是指賣方向采購終端的商業模式，具體可以分為自營式和平台式。其中，自營式B2B具備產品和價格的優勢，能夠吸引更多絡端客戶，更能成為企業的主流選擇。此外，政府主導的B2B是非盈利性的葯品集中招標采購平台。
B2C
醫葯電商的B2C模式是指賣方直接面向消費者的商業模式，也可以分為自營式B2和平台式B2C。互聯網醫葯電商平台一般二者兼顧，提升產品供應能力，滿足C端用戶多元需求。
O2O
醫葯電商的020模式是指消費者在線上下單零售，終端安排線下指導及葯品配送的商業模式。醫葯電商020模式既有依託線下連鎖店物流的輕資產平台模式，也有自建物流團狀配送葯品、布局線下葯店的重資產自營模式。
資料來源：中國醫葯電商行業現狀深度分析與未來投資調研報告（2022-2029年）
1、發展歷程
我國醫葯電商行業是從上世紀末開始發展一直持續至今，行業先後一共經歷了四個階段：探索期、啟動期、成長期、以及高速發展期。
1998年我國第一家網上葯店「上海第一醫葯」開業，醫葯電商開始進入探索期，在1999年受到國家政策影響，該葯店被迫關停，醫葯電商初創失敗，探索期進入尾聲；到2004年，國內相關政策允許取得「互聯網葯品信息服務資格證書」的企業通過互聯網向上網用戶有償提供葯品信息等服務活動，次年，京衛大葯房獲得第一張醫葯電商拍照，醫葯電商開始步入葯品零售領域，國內醫葯電商行業進入啟動期，2009年國內加速審批之後大量廠商湧入市場，所以這一階段行業內企業主要是以爭取流量、賺取差價收益為主要特徵。
2012年到2016年是我國醫葯電商行業的成長期，政策不斷開放，用戶認知和市場集中度逐漸提升，資本市場關注度提升，企業紛紛入局。2012年，國內網上葯店僅有48家，2013年增至134家，到2015年接近400家，2016年增至678家。到2017年我國醫葯電商行業市場格局逐漸清晰，2018年，我國醫葯電商A、B、C證已經取消審批，同時第三方醫葯B2C模式發展迅速。政策放鬆下，我國醫葯電商交易規模迅速擴大，行業進入高速發展階段。現階段我國醫葯電商行業已經形成較為穩定的商業模式，醫葯電商深耕垂直細分市場，加速線上線下融合，進行差異化競爭。
今年9月1日，我國《葯品網路銷售監督管理辦法》發布，其涵蓋葯品網路銷售管理、平台管理、監督檢查、法律責任等方面，進一步落實葯品經營企業主體責任、壓實葯品網路銷售平台責任，將於2022年12月1日正式施行。預計未來幾年行業將進入應用成熟階段，市場發展趨於成熟，進入門檻逐漸提高，行業競爭加劇。
2、市場現狀
與實體葯店相比，線上葯店出售的主要是非處方葯和保健品為主，近幾年來國內非處方葯品數量持續擴容也會醫葯行業市場增長提供動力。我國非處方葯品種數量來看，2020年我國累計有40個處方葯轉為非處方葯；2021年有29個葯品轉換為非處方葯（11個為雙跨）；從2021年至今，已經有35個處方葯轉為非處方葯。
近三年我國處方葯轉非處方葯情況
時間
處方葯轉為非處方葯數量
2020年
40個
2021年
29個
2022年1-8月
35個
資料來源：中國醫葯電商行業現狀深度分析與未來投資調研報告（2022-2029年）
除此之外，近些年來，為了促進醫葯電商行業發展，我國陸續發布了許多政策，如2019年的《葯品管理法》中網售處方葯部分解禁；2020年《關於積極推進「互聯網+」醫療服務醫保衫賀支付工作的指導意見》中完善了我國「互聯網+」醫療服或鉛派務醫保支付；2021年的《關於服務「六穩」「六保」進一步做好「放管服」改革有關工作的意見》和《關於優化醫保領域便民服務的意見》，使得我國電子處方流轉、網售處方葯解禁等促進醫葯電商渠道進一步打開的同時，也加速了我國醫葯電商行業的發展。
在行業政策環境持續利好，非處方葯數量增長，互聯網電子商務以及同城配送物流快速發展，電子處方流轉等多重因素作用下，我國醫葯電商行業市場規模快速增長。我國醫葯電商規模來看，從2016年到2021年我國醫葯電商行業市激帶場規模從950億元增長至2260億元左右。其中在2020年受到疫情爆發影響，行業市場規模同比增速更是高達28.34%。
2020年，新冠疫情的爆發使得線上葯店銷售額大幅增長。對比2020年我國葯品終端市場銷售增速來看，醫院和基層醫療銷售增速分別-8.5%和-10.9%；實體葯店市場銷售增速約為6%；而線上終端葯品銷售增速則高達59%。
3、發展趨勢
根據觀研報告網發布的《中國醫葯電商行業現狀深度分析與未來投資調研報告（2022-2029年）》顯示，近些年來，盡管我國醫葯電商市場規模快速增長，但是從而且從2016年到2021年我國葯品終端銷售額變化情況看，可以看目前我國還是線下零售葯店葯品銷售額占據較多地位，線上葯品銷售額也一直遠低於線下零售葯店葯品銷售額。2016年我國線上葯品銷售額約為48億元，零售葯店葯品銷售額則約3374億元；到2021年我國線上葯品銷售額增長至約為368億元，此時零售葯店葯品銷售額則增長至約4774億元。
而且根據米內網數據，2021 年我國葯品終端銷售額約為17747億人民幣，其中線下銷售額17379億人民幣，而在線下銷售當中零售葯店葯品銷售額約為4774億元；相比之下線上葯品銷售額大約為368億人民幣，滲透率僅為2.1%，由此可以看出我國醫葯電商市場仍然很大發展空間。
4、醫葯電商發展現狀？
2020年3月9日，全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢) 發布《2020-2021年中國醫療電商行業發展趨勢及標桿企業分析報告》。報告根據艾媒數據中心、艾媒咨詢商業情報資料庫、艾媒商情輿情數據監測系統基礎數據，對2020年中國醫療電商產業發展進行分析。本報告主要通過醫葯電商和家用醫療器械兩方面，對醫療電商產業上下游深入探究運行模式，並對魚躍集團、平安好醫生、愛康多等典型企業進行案例分析，以此對中國醫療電商行業發展進行趨勢預判。2019年中國醫葯電商行業發展規模繼續增大，涌現出許多新型零售方式。越來越多醫葯企業湧入B2B主流市場，B2C市場規模也隨著消費者健康意識的提升以及網購消費習慣的固定而得到較大發展；越來越多葯企也開始開展O2O業務。以葯到醫、「醫+葯」發展的模式也受到普遍認可。特別在新型冠狀病毒肺炎疫情影響下，醫療電商以其獨特的互聯網優勢在抗擊疫情中發揮了重要作用。在此契機下，醫療電商行業將在2020年迎來重大普及發展的歷史機遇期。
2020年中國醫療電商行業發展驅動力：網購消費
隨著互聯網普及程度的提高，中國網購用戶數量、網購滲透率、網購交易金額每年均穩定增長。根據預測，2020年中國網購用戶數量將達6.59億人，網購滲透率將達79.5%，交易金額將達6.82萬億元。隨著中國電子商務市場向著更加成熟的高質量發展邁進，醫療電商行業也將得到進一步的發展。
2020中國醫療電商發展驅動力：慢性病患者增加
2018年，中國慢性病患者超過3億人，其中60歲以上患者佔比60%。在各項疾病中，患高血壓疾病的群體佔比最高（94.24%）。
中國醫葯電商直報企業銷售總額（不含A 證）自2015年開始迅速增長，2019年中國醫葯電商直報企業銷售總額（不含A 證）突破1000億元。中國醫葯電商直報企業銷售額（不含A證）將以約17%的年均復合增長率保持增長，預計2021年將接近1400億元。
5、醫葯電子商務的發展與現狀???
2007年6月21-22日，我有幸以一個電子商務從業人員的身份參加由國家葯監局信息中心在北京中苑賓館主辦召開的首屆「互聯網葯品信息與交易服務高峰論壇」，會上通過國家葯品監管最高部門的政策解讀和國內外醫葯電子商務發展現狀相關數據的披露，使我對我國醫葯電子商務行業發展有了新的看法，並對醫葯電子商務網站發展模式有了深入探究的興趣。
醫葯行業是一個國家監管比較嚴格的行業，葯品質量、用葯安全關繫到人們的身體健康，所以葯品的流通監管顯得尤為重要。互聯網的、電子商務的發展也打破了葯品的傳統流通渠道限制，葯品通過互聯網進行交易、流通已經繞過了傳統的監管體系，使原有的監管體系在互聯網環境下起不到作用，所以互聯網的發展也迫切要求醫葯行業進行電子商務化。
醫葯領域引進電子商務，是國際上的大趨勢。根據有關數據顯示：在歐洲，葯劑師協會下屬的葯店，90%以上都開展網上葯品預訂服務。美國有1000多家網上葯店，市場規模將近1700億美元。而在中國，由於網路葯品交易剛剛放開，醫葯企業還處於猶豫不決階段。但也正是因此，中國的醫葯電子商務中蘊藏了巨大的商機。
醫葯電子商務的應用，可劃分為3個層次：第一個層次，通過互聯網進行醫葯信息的發布和獲取；第二個層次，進行葯品價格信息的發布和交易的撮合；第三個層次，完整的電子商務，即通過互聯網完成從葯品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。
市場有了需求，醫葯電子商務網站也相繼誕生。我在GOOGLE，百度等搜索引擎輸入「網上葯店」進行搜索，就能搜到大量的賣葯信息，但這是否就是所說的醫葯電子商務、醫葯電子商務網站呢？
根據《互聯網葯品信息服務管理辦法》和《互聯網葯品交易服務審批暫行規定》的相關要求，醫葯網站分類如下：
一、葯品信息服務類網站（包括經營性葯品信息服務網站和非經營性葯品信息服務網站）。
二、葯品交易服務類網站（包括葯品交易服務第三方交易平台、葯品交易服務B2B網站和葯品交易服務B2C網站）
在「互聯網葯品信息與交易服務高峰論壇」會上，從國家局提供的數據顯示，截至到2007.6.18,全國已獲得「互聯網葯品信息服務資格證書」的企業總共1178家，占申請企業數的50.09％，其中經營性385家，非經營性793家，獲得信息服務資格證書企業數前六位省份為：北京、上海、廣東、陝西、江蘇、浙江。同樣截至到2007.6.26,全國已獲得「互聯網葯品交易服務資格證書」的企業有9家，其中第三方平台五家：
1: 北京先鋒環宇電子商務有限公司
2: 海虹醫葯電子交易中心有限公司
3: 海南衛虹醫葯電子商務有限公司
4: 合肥徽之堂醫葯信息有限公司
5: 深圳市天馳醫葯信息技術開發有限公司
B2C經營模式四家：
1: 北京金象大葯房醫葯連鎖有限責任公司
2: 北京京衛元華醫葯科技有限公司
3: 遼寧盛生葯房連鎖有限公司
4: 上海葯房連鎖有限公司
至於B2B經營模式目前還沒有企業獲得證書，但也有少數企業打算提出申請。從總體上來看，我國醫葯電子商務發展尚屬起步階段。
站在電子商務的角度，我所關心的、並要探究的是關於「第三個層次，完整的電子商務，即通過互聯網完成從葯品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。」的醫葯電子商務網站。從以上數據顯示，我國目前（數據截至到2007年6月22日）合法的醫葯電子商務交易網站僅僅9家（第三方交易平台5家，B2C網上葯店4家），而且網上葯店經營的葯品必須是OTC類葯品（非處方葯），這無論從數量上漢或是從經營范圍上，都跟美國形成了巨大的差距，也不符合我國的發展情況和市場需求。通過搜索引擎搜索，我搜到大量的違法網站經營葯品，這些網站的存在說明市場存在巨大的需求。
經過分析研究，我對我國醫葯電子商務也有了新的看法，本人觀點如下：
1.我國醫葯電子商務發展水平低。從醫葯電子商務類網站的數量和經營范圍、發展模式來看就知道醫葯電子商務的價值鏈條並未得到有效的開發，葯品作為一種高度標准化的商品，是最適合從事網上交易的。從葯品的生產到流通上市各個環節都必須嚴格按照國家相關標准來執行，所以在葯品質量、包裝規格、主要成分、主要功能、適用范圍等等都可以用具體的量化數據來衡量，消費者如果能夠通過互聯網這種透明、開放的環境對比挑選葯品，買賣雙方信息就比較對稱，操作過程也比較透明，可以很好的減少葯品流通過程中的暴利行為，給葯品最終消費者最大的實惠，也能有效的促進行業的發展和國家的醫療改革。
2.監管部門監管手段、水平跟不上互聯網技術和市場需求。目前國家葯監部門對互聯網葯品交易設置的門檻這么高，有一部分原因就是監管技術跟不上，生怕互聯網這種新的形式會帶來難以解決新的問題和麻煩，但行業的發展和改革不能因為這個原因而停滯，所以葯監部門也在摸著石頭過河，在實踐中探索。
3.醫葯電子商務，發展潛力巨大。正由於目前是新的應用，正因為目前的市場不是很成熟，所以也給了企業很大的發展空間，競爭程度也沒有那麼激烈，但企業也應認識到，在發展的前期沒有成功經驗可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和門檻，這就需要企業能夠有前瞻性的戰略規劃和周密的市場計劃，同時具備在這種環境中開拓市場的能力和決心。
4.醫葯電子商務市場化程度不高。目前就第三方交易平台來說,全國就是5家，而且這些平台主要是用於醫療系統葯品及器械的采購招投標，特別是在目前國家對醫葯電子商務並未完全放開發展的情況下，葯監部門的監管和干預必然會比較多，所以完全按照市場為導向恐怕很難做到。
5.政府、企業面臨兩難境地。政府也想推動醫葯行業的電子化，企業跟想在醫葯電子商務進程中賺得一桶金，但由於政策的不完善和發展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企業雙方出現「心有餘而力不足」的兩難境地，醫葯電子商務的發展需要政府、企業和社會的共同努力才能完成。
以上是我以電子商務人的眼光來看待問題所提出的觀點，對醫葯行業的電子商務發展問題還需要醫葯行業更加專業的人員來進行深入的分析。（來源：艾瑞網）