1、電子商務中消費者行為的新變化有哪些
1
（一）電子商務中消費者的層次劃分
1.
節約時間型。經常可以在雙職工家庭中發現，他們願意在購買支付額外或更高的價格
來節約時間，而不管是否喜歡在線購物體驗。
2.
購物逃避型。他們不喜歡面對面購物的體驗，網路成為他們避免擁擠、排隊、堵塞的
手段。
3.
對時間和價格敏感型。僅利用網路來收集材料，節省購物所需要的精力、支，由於種
種原因，他們更願意網上查詢後在傳統商店購買商品。
4.
品牌忠誠型。他們信任特定品牌，無論傳統購物還是電子商務，這很可能是能給商家
帶來最高人均收入和利潤的消費者群。
5.
單身購物型。客戶上網不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務、交流、游戲、新聞以
及其它活動。
6.
追求時尚特色型。通常是一些年輕人，他們選擇電子商務消費的原因可能主要在他們
看來這很前衛，而並沒有考慮過自己是否真的需要這些產品。
（二）電子商務下消費者行為特徵
1.
消費心理個性化
消費品市場發展到今天，多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富，消費者能夠以
個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡
創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的
實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標准。可見，
個性化消費已成為現代消費的主流。
2.
消費的主動性增強
有人稱網路時代的消費者是
「一個堅持己見積極為自己的主張辯護的時代」
。
他們不習慣
被動接受，而習慣於主動選擇。這種消費主動性的增強一方面來源於以互聯網為標志的信息
媒體技術的發展，另一方面來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的欲
望。
網路時代信息技術的發展使消費者能夠更方便地進行信息的收集、
分析並進行雙向溝通，
從而在商品選擇上擁有更大的主動性。
3.
追求購買的方便和購物樂趣
目前，人們對消費過程出現了兩種追求的趨勢：一方面，人們的生活節奏加快，消費者
會對購物的方便性有越來越高的要求，他們追求時間和勞動成本的盡量節省，希望購物能用
較少的時間獲得更高的價值，希望少一點麻煩多一些選擇，特別是對需求和品牌選擇都相對
穩定的日常消費者，這一點尤為突出；另一方面，由於勞動生產率的提高，人們可供自由支
2、電子商務環境下的消費者行為有什麼問題
電子商務環境下的消費者行為主要有以下問題：
一、過於注重產品價格、銷量和人氣
二、往往對於產品的售後服務和產品質量投訴存在劣勢
三、電子商務環境下的消費者的購買行為比傳統購買方式更趨於理性
四、電子商務環境下的消費者行為幾乎不受時間限制
3、電商平台用戶消費行為分析
本項目數據來源於某電商平台消費記錄，4個欄位，共69659條記錄.
分析內容分為4個部分，
數據集沒有空值
訂單時間數據類型需要轉換
由上可知：
1.用戶每個訂單平均消費2.4個產品，大部分訂單集中在小額
2.用戶平均消費金額35.89，中位數在25.98，有一定的極值干擾。
由圖可知，月消費金額在1-3月呈上升趨勢，3月達到頂峰，後期銷量趨於平穩，每月在一萬左右波動。
由上圖可知，產品購鋒培買量在前三個月達到最高峰，後續消費較為穩定，有輕微下降趨勢
-2.3每月消費人次和消費次數對比
每月消費人數低於每月消費次數，但差異不大
前三個月每月的消費人數在8000-10000之間，後續月份，平均消費人數在2000不到
分析：
平均每位用戶購買了7件商品，購買最多的有1033件；
用戶平均消費金額為106元，與75分位接近，說明有少數人購買了大量的貨物。
由散點圖可知，用戶購買量與購買金額呈正相關關系。
分析：
從直方圖可知，大部分用戶的消費能力確實不高，絕大部分集中在小於200元的消費檔次。高消費用戶在圖上幾乎看不到。
分析：絕大多數人購買件數小於5件
分析：
按用戶消費金額進行升序排序，由圖可知50%的用戶僅貢獻了15%的銷售額。而排名前5000的用戶就貢獻了60%的消費額
也就是說，只要維護好這5000個客戶彎攜，就可以完成業績KPI的60%。
用戶第一次購買集中在前3個月中
用戶最後一次購買集中在前3個月中，說明很多用戶購買過一次就不埋基伏再購買，隨著時間增加，最後一次購買用戶數遞增，說明用戶流失呈上升狀態，用戶忠誠度下降。
-## 4.3新老客戶消費比（多少用戶只購買了一次，每月新客佔比）
分析可見：約有一半的人只購買了一次
分析：第1個月新客佔比最高，並在接下來的三個內急劇下降，之後趨於穩定，在0.81左右波動。
分析：
1.從RFM分層可知，大部分用戶為一般挽留客戶，但是這是由於極值的影響，所以RFM的劃分應該盡量以業務為准。
盡量用小部分的用戶覆蓋大部分的額度，不能為了數據好看劃分等級。
每月不同活躍數的計數
求環比值
分析：購買周期呈指數分布，平均購買周期68天，購買周期集中在100天以下。
分析：
1.用戶的生命周期受只購買一次的用戶影響比較厲害（可以排除）
2.用戶平均生命周期134天，中位數僅0天
忽略只購買一次的用戶
分析：
復購率穩定在20%左右，前一個月因為有大量新用戶湧入，而這批用戶只購買了一次，所以導致復購率降低
分析：
1.從上圖看出，用戶的回購率高於復購率，約在30%左右
2.從回購率和復購率綜合分析，新客的整體質量低於老客
完畢
4、移動電子商務消費群體行為有什麼特徵
移動電子商務即利用手機、掌上電腦等無線終端進行的電子商務活動，移動電子商務消費群體行為特徵如下：
男性比例相對更高，從數據可以看出，目前移動網民中男性比例佔比將近女性的兩倍並且男女性別比例差距還在逐漸增大中，女生喜歡移動購物，而男性股票、金融、在線理財、個人賬戶的管理等方面有較大的需求；
主要用戶群體呈現年輕化特徵，據數據調研顯示，通過無線智能終端接入互聯網的消費者以26-35歲年齡段為主，達到50.7%，年輕化程度較高。
白領階層以及高學歷人群活躍度更高，與PC端購物用戶所表現出來的特徵有所不同，高學歷用戶群體及白領階層在移動網路中的用戶黏性更強，取代了過去學生群體主力軍的位置。
移動電子商務消費群體決策的因素如下：
消費者個人性格特徵：移動購物消費者對新技術的接受程度、對刺激的感知能力、對社交互動的態度有影響；
移動終端能力：移動網路與有線網路在技術特性上有著一定差異；
支付渠道的安全性與便捷性等。
5、江小白「表達瓶」體現出電子商務環境下消費者行為的哪些特點
1、消費購買涉耐鄭臘及到每一個人和每個家庭叢則，購買者多而分散。
2、購買批量小、昌滑批次多，購買頻繁。
3、消費者購買差異性大。
6、網路購物對消費者行為產生影響有哪些？
互聯網+時代，購物不再是線下的奢侈品，網路購物讓你足不出戶就能輕松購得心儀的商品。從去年開始，電子商務因其方便、快捷、便宜等優勢被越來越多地運用到了人們的日常生活中。現在你是否有這樣的體驗，網上買東西，要經過很多環節才能完成付款、物流配送？這是因為商家或電商平台需要大量時間去對消費者進行消費觀念與消費習慣研究。由於種種原因，中國網路購物用戶規模已經突破2億，其中農村用戶佔比高達70%以上。因此本文從行為心理學和網路購物行為的特點出發，探討網路購物對消費者行為產生影響的原因。.
一、行為心理學
行為心理學是以心理行為學為基礎，通過對個體行為發生、發展和變化機制的研究，揭示其與人類行為之間的內在聯系，闡明人的行為和情緒的基本原理，從而對人們日常生活中發生的心理、情緒現象作出解釋。行為並或心理學強調對個體行為的研究，將個體行為與其生理和心理特徵聯系起來，從而對其產生影響。消費者在購物過程中會對自己所處的環境進行主觀認知，從而產生購買行為。消費者會根據運虛自己的客觀認知來選擇所要購買的商品。消費者要想從行為心理學中找到自身所需要的信息特徵（比如價值）、購物心理。
二、網路購物行為的特點
1、交易方式多樣化：電商交易模式是在互聯網技術的幫助下，實現商品交易平台與用戶之間的線上線下交易方式。與傳統市場相比，電商交易形式更加多樣化。2、用戶需求與產品特性：用戶對商品及其價格、功能等需求存在較大差異，同時消費者還需要通過互聯網進行挑選和購買。3、消費者使用習慣與消費模式：網路購物更多是通過網路來完成。雖然目前我國網路購物已經較為成熟與完善，但仍然存在一些問題。由於網路購物屬於網路商品交易市場，網路交易與傳統市場相比需要收取一定費用，因此網路營銷需要更加人性化並能夠吸引消費者購買的商品與服務進行管理與優化。4、物流配送等環節：傳統交易流程是賣家通過線上聯系買家付款發貨以及買家完成收貨驗收送貨到家；而互聯網購物平台則可以通過第三方物流完成商品發貨到家。
三、理性消費
在購物過程中，消費者可以看到很多商品，在選擇過程中也可以根據自己的需要去選旁蔽燃擇自己想要的商品。在網上購物時，消費者可以根據自己的消費能力和經濟條件來進行選擇，也可以根據自己喜歡的產品來進行購買。.對於消費行為，消費者是理性的。##一方面，消費者對商品有需求能夠根據自己生活經驗做出合理選擇；另一方面，消費者對於價格方面沒有太大要求，能夠控制自己對價格的承受能力。在網路購物中，消費者對商品價值都有著較高的認知和判斷能力，對商品的價格十分敏感並能及時作出反應。網路購物作為一種新型的消費模式，能夠很好地滿足消費者對於購物新的需求；同時，在互聯網+時代，消費者行為和商品價值有了更深層次的認知與判斷能力。