電商發錯物品

1、電商發錯貨賠償標准

電商發錯貨賠償標准如下：
1、買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔；
2、賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品後無法送達的，或者根據協議約定操作退貨後，賣家無正當理由拒絕簽收商品的。交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與當事人另行協商或通過其他途徑解決，不予處理；
3、根據協議約定或做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意，當事人不得使用到付方式支付運費。退貨後，賣家有收貨的義務。處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，應當先行退貨，賣家簽收商品後，根據本規范對運費承擔做出處理。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

2、網購時,賣家發錯貨怎麼辦?求助啊！

如您收到貨物發現賣家發錯貨了，建議您保留好相關憑證，優先旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理。如未能協商一致，建議您按照以下操作處理：

1、如訂單未「確認收貨」，建議您關注交易超時，及時【申請退款】，選擇「退貨退款」。

2、訂單「交易成功」的0—15天內，建議您優先【申請售後】，選擇 「退貨退款」。

注意事項：「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，如商品存在問題，建議提供有效憑證，聯系淘寶網客服處理。

3、以上申請如賣家拒絕後，您可以申請淘寶客服介入處理。

根據你的情況，貨物已經簽收，可以先不用確認收貨，等待賣家補貨。如果賣家一直沒有給你補發貨，建議你申請退貨處理。

申請售後的具體流程如下：

1、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

2、請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨

3、以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中 * 號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。