1、旅遊電子商務未來發展的趨勢
旅遊電子商務的特點:
旅遊業是典型的信息密集型和信息依託型產業,是最適合應用電子商務系統、提高顧客服務水平的行業之一。在旅遊業中應用電子商務,可以為遊客提供更加個性化、人性化的服務。旅遊電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網路時代,電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度,賦予旅遊業無限的生機和活力。
隨著我國經濟的不斷發展,我國人民生活水平的不斷提高,人民開始對精神文化有了更高品質的需求。在這種背景下,我國人民對旅遊的熱衷度不斷提高。尤其是近幾年來,我國電商行業做得風生水起,幾大電商巨頭紛紛投入旅遊業這片紅海。阿里巴巴集團的阿里旅遊依託支付寶和淘寶的平台,在大量的流量和資金的支持下,迅速佔領大量市場。傳統幾大旅遊電子商務平台諸如攜程網、途牛網等也在不斷穩定自己實力,不斷搶占旅遊市場這片紅海。目前,攜程網公布了截至2018年全年的財務業績。根據財報,攜程2018年全年凈營業收入為310億元。其中,2018年第四季度凈營業收入為76億元,同比增長22%。由此可見,我國的整個社會的旅遊電子商務交易額整體上不斷擴大並且增長幅度較大。據相關數據統計額預測,2019年我國旅遊電子商務所涉及的預定酒店,購買火車票、汽車票、相關旅遊景點門票等的網上購買人數將達到5億次以上,其所涉及的電子商務交易額也將創新高。
雖然就目前看來,我國旅遊電子商務有很大的發展優勢,未來發展潛力巨大,但在發展的過程中仍然存在很多的問題,比如,旅遊市場集中度過高,旅遊產品同質化情況嚴重,相關產業結構不夠完善,行業競爭激烈等。其中,國內旅遊電商的「價格戰」廝殺慘烈,許多的在線旅遊企業紛紛出現資金虧損的情況,瘋狂的補貼使企業運營成本越來越多,最終扭轉局面不成而陸續倒閉。因此,如何在促進發展的同時增加自身經濟效益成為我國旅遊電子商務企業首要思考的問題。
2、電商是什麼 詳解電子商務的概念和發展趨勢?
總之,電商已經成為了商業發展的重要方向和趨勢。未來,電商將繼續發展和創新,為人們的生活帶來更多的便陸喚櫻利和價值。
1. 移動化:隨著智能手機的普早叢及,越來越多的人開始使用移動設備進行在線購物和支付。因此,電商企業需要將重心放在移動端的體驗和服務上,開發更加友好的手機應用和網站,以滿足消費者的需求。
電商的發展源於互聯網的普及和技術的進步。隨著移動互聯網的興起,電商迅速發展並且成為了一個龐大而復雜的商業生態系統。現在,電商已經成為了商業活動的主要形式之一,涉及到各種商品和服務的銷售,包括但不限於衣服、食品、化妝品、電子產品、旅遊、金融、教育等領域。
4. 無人化:無人零售店、無人配送等新型商業模式正在興起。電商企業需要加強對物聯網和人工智慧等技術的研究和應用,以提高效率和降低成本。
電商的發展趨勢主要有以下幾個方面:
4. 無人化:無人零售店、無人配送等新型商業模式正在興起。電商企業需要加強對物聯網和人工智慧等技術鏈迅的研究和應用,以提高效率和降低成本。
3、旅遊電商的未來是大而全還是細分市場?
,通過行業、競爭對手數據分析,發現店鋪存在問題並向運營及商品團隊提出優化建議。下面是學習啦小編為您精心整理的電商運營經理的主要工作內容。
哪漏談篇一
職責:
1、負責商城店鋪運營統籌工作,以及運營團隊的搭建、管理工作;
2、負責運營管理工作,進行產品運營、平台運營、營銷規劃、貨品規劃;
3、制定階段目標、關鍵KPI,以及針對運營數據分析和改進方案制定;
4、負責策劃和組織站內營銷活動,協調產品、研發、采購供應鏈資源;
5、關注和分析競爭對手和行業發展態勢,結合業務發展趨勢適時調整發展
任職資格:
1、三年以上電商行業運營管理經驗;擅長品牌策劃推廣,有食品類成功品牌推廣運作管理經李碰驗優先;
2、精通微信、微博、社區類網站的運營推廣,熟悉獨立B2C商城運作規則,如淘寶、天貓、京東、微商城等。
3、思路清晰,有敏銳的電商洞察力搜做,具備較強的團隊管理能力及溝通能力;
4、熱愛電商行業。有較綜合的運營方法論積累和團隊管理經驗,有帶領並培養優秀運營團隊的經驗者優先;
篇二
職責:
1、負責公司電商旅遊平台(馬蜂窩、窮游等)日常的運營管理,包括店鋪整體策劃、店鋪各級頁面布局、營銷活動策劃、產品推廣等系統經營性工作;
2、負責制定並執行在平台上的品牌推廣目標及產品銷售指標;
3、負責電商平台銷售數據及同行情況分析,給出可行性產品調整方案;
4、負責旅遊產品類目排名的優化,標題優化,店鋪流量的優化,轉化率的優化,數據研究統計,營銷工具的優化和利用等。
4、目前旅遊電商行業處於什麼狀態
據前瞻產業研究院《2016-2021年中國旅遊電子商務市場需求預測與投資風險分析報告》顯示,旅遊電子商務正在全球蓬勃興起。今後五年間,世界主要旅遊客源地約1/4
的旅遊產品訂購將通過互聯網進行。1998年旅遊企業佔全球網渣老上交易總額的18%,到2002年將成為全球電子交易領域的榜首橡孫[1]。2002年全球旅遊業電子商務銷售額突破630億美元,佔全球電子商務總額的20%以上。預計到2010年全球旅遊網上交易將超過
1250億美元。全球旅遊電子商務將連續5年以350%以上的速度增長[2]。
發達國家旅遊業發展經驗表明,人均GDP達到1000美元以後,大眾旅遊時代很快就要到來,旅遊市場需求也將轉變。2003年中國人均GDP
就已超過1000美元。中國各類旅遊類網站已達5000個
1、優勢
(1)降低旅遊企業的經營成本。電子商務比傳統交易方式節省11.61%的費用和9.34%的時間,這意味著旅遊電子商務可以降低旅遊企業的交易成本;此外,因為網路不受時間和空間約束,旅遊企業的信息傳播成本和市場中介成本也隨之降低。
(2)提升旅遊行業的國際競爭力。加入WTO之後,國外旅遊服務公司闖入我國旅遊服務市場,憑借其成熟的電子商務模式,我國旅遊服務公司將面臨激烈的競爭,只有應用電子商務,適應國際旅遊需求的新方式,才能將資源優勢轉化為產品優勢和市場優勢,進而提高旅遊行業的國際競爭力。
2、劣勢
目前,因為我國旅遊電子商務發梁梁鏈展還處於初級階段,很多應用因素不健全。比如,在環境因素方面,盡管近幾年互聯網普及率迅速增長,但因為大多數用戶為沒有支付能力或者支付能力較低的青少年,旅遊電子商務中的有效客戶很少,環境還不完善;在法制因素方面,盡管國家有頒布旅遊業經營管理的法定條例,但對旅遊電子商務如何管理、網上交易糾紛的解決措施等並未作出明確規定,法制不健全;在安全方面,因為與旅遊電子商務匹配的網上支付的安全問題還沒解決,用戶不願意進行網上支付,電子商務的低成本性、便捷性未能體現。
5、電子商務未來發展的趨勢?誰回答一下唄
電子商務未來發展的趨勢?誰回答一下唄 未來中國電子商務的發展將呈現以下六個方面的趨勢:
1).縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善,支撐環境逐步趨向規范,企業發展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。
2).個性化趨勢。網際網路的出現、發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放,個性化資訊需求和個性化商品需求將成為發展方向,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和製造過程中去。
3).專業化趨勢。一是面向個人消費者的專業化趨勢。今後若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,消費個性化要求比較強烈。所以,提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。BtoB電子商務模式,以大的行業為依託的專業電子商務平台前景看好。
4).國際化趨勢。我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在同一個起跑線上,變我國在市場經濟軌道上的後發劣勢為後發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時,國外電子商務企業將努力開拓中國市場。
5).區域化趨勢。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。在今後相當長的時間內,上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主,BtoC的電子商務模式區域性特徵非常明顯。
6).融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合,一是同類網站之間的兼並。目前大量的網站屬於「重復建設」、定位相同或相近、業務內容趨同,激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼並。國內那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模諸方面的優勢是相對的,國外著名電子商務企業在擴張的過程中必然會採取收購策略,主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同型別的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也勢在必然。
電子商務被市場投資者看好,但是究竟要從哪個方向入手,卻讓不少人一頭霧水。隨著如今的企業紛紛「觸網」,不管是實體商品還是旅遊、教育、游戲等虛擬產品,都成了電子商務平台交易的物件。
從平台運營商的角度來看,如今的電子商務市場格局並沒有確定,阿里巴巴雖然在中小企業B2B領域優勢明顯,但是其他中小玩家也並沒有放棄對這一市場的爭奪。因此,後來者如果能從差異化優勢上入手,才有望實現彎道超車。
另外,據前瞻《中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》的分析,在網路購物B2C領域,移動端的優勢逐步凸顯,移動端交易滲透率穩步提升。而且,移動支付的普及、移動場景的完善,也需要企業整合多屏互動、各大電商平台發力移動端,大力開拓移動端業務。
趨勢會進一步發掘語義化應用、自 動 化 決 策 系 統、數 據 自 動 分 析、智 能 客 服、自 動化 投 放 工 具 等多領域的網際網路商業應用。
電子商務直銷是未來直銷發展的趨勢嗎首先與您分享一句非常有哲理的話:我們無法改變生命的長度,卻可以改變生命的寬度!人的生命只有一次,因此每個人也都想用這僅有的一次機會去收獲成功,於是大家努力拚搏。其實決定成功不在於舉岩努力與否,而在於高老是否會選擇,給自己一個准確的事業定位。收獲成功如同行路,首先應該確定的是正確方向,而不是拚命向前。 今天的中國乃至世界商業領域,其實正面臨一場空前的大洗牌而且是跨行業的競爭 吞並,一場跨界分金的盛宴正在拉開帷幕!未來10年,是中國商業領域大規模打劫的時代,所有觀念 模式滯後大企業的糧倉都可能遭遇打劫!而且這種洗劫是空前的,是一場世界商業角逐的盛宴。這一切恰恰因為一個平台(網際網路)以及我們所處的這個資訊時代。因為網路的今天,人民的生活方式發生根本性的變化,來不及變革的企業,必定遭遇前所未有的劫數! 今天很多渴望成功的人還把眼光盯住沃爾瑪,分析研究它的成功模式並准備沿襲它發達軌跡的時候!其實,你知道嗎沃爾瑪正在關閉它的多家超市,這個曾經的世界第一富豪,正在面臨醒過來之後如何轉身,至於其他各類恐龍級的商業巨頭,說真的,活下去都是一種恥辱!可惜,大多數人到現在還在把那些所謂億萬富翁當回事,在那裡膜拜,卻不知道,他們已經身心疲憊、頭昏腦脹,看不清前途,找不到歸路! 而放眼今天的所謂商業精英,更有甚者,居然還在擴張,還不知道進退!越來越快,一切都在一個大規模變革之中,無論是哪一家公司,如果不能夠深刻地意識到金錢正隨著消費體驗的改變而改變流向,那麼,無論過去他們有多成功,未來,都只能夠苟延殘喘,直到被塵土掩埋! 很多人受專家才是贏家的迷惑!其實成功者有幾個是專業的?而他們卻有一個共同的特質,眼光以及意識思想絕對一流。他們敢於突破世俗的觀念與認識,敢於跨越 敢於跨界。跨界的,從來不是專業的,創新者以前所未有的迅猛,從一個領域進入另一個領域。可以肯定的說,你不敢跨界,就有人跨過來打劫,未來十年,是一個海盜嘉華年,各種橫空而出的馬雲、馬化騰會遍布各個領域。他們兩個只是開了個頭而已,接下來的故事是資料重構商業,流量改寫未來,舊思想漸漸消失,逐漸變成資料程式碼。大資料時代,雲端計算的發展,一切都在經歷一個推倒重來的過程。 直銷+電子商務 你瞧不起,看不見,甚至不以為然,可它現在正在以突飛猛進的形式取代傳統的營銷模式。未來幾十年將是直銷業市場的天地,不看學歷、背景、能力的低門檻的創業方式,受到青睞,沖擊著各大企業的就業難問題。也引來商界、演藝界的名媛富豪紛紛為自己准備人生備胎。直銷+電子商務以其更便利、更關聯、更全面的商業系統,正在逐一形成,從而決定突破一切銷售模式,財富開始先分後合,分的,是那些大佬的家業;合的,是新的商業模式。
我國電子商務發展的未來趨勢是什麼? 未來電子商務發展5大趨勢:
(一)、多渠道零售業相互交融
我認為,購物者的目光在商品郵購目錄、零售商店、網站之間來回跳動,使用者希望各方面可以自然銜接。將來,這些獨立的部分將有可能交融為一體。
(二)、更多心滿意足的網上購物者
美國密執根大學的研究人員對每個季度線上消費者的滿意度進行了一次跟蹤調查,最新的報告顯示:在去年第四季度,消費者在網上的購物經歷比網下更愉快。現在的消費者知道網上的零售商能夠向他們提供些什麼,而在一兩年前,各家電子商務公司就不知道自己在做些什麼,因此遭遇了無數次的失敗。如今,經濟衰退又將消費者拉回到了網上,人們對線上購物體驗持有更高的肯定態度。
(三)、網上購物者依然我行我素
對於零售商及其營銷部門來說,我認為:網路提供了特別的功能,他們可以通過網路了解消費者來自何處、從哪上網,了解是什麼促使消費者作出購買決定,了解消費者緣何丟棄購物籃、離開商店。
然而,盡管電子商務網站可掌握海量的資訊,但消費者的行為依然難以預測,要想改變其行為更為困難。因為,消費者的行為本身相當固定,網路很難將其改變,購物者仍將我行我素。
(四)、中型電子商務網站之死
當大型電子商務公司數量因合並及倒閉的原因而減少之時,仍然存在眾多依靠少量資金過活的特定網站。
就以eBay、亞馬遜為代表的大型網站將繼續占據大部分網上零售收入,小型特定網站也有生存的空間。最難受的是那些夾在中間的中型電子商務網站,這些網站在開銷專案上與大網站相差無幾,但卻難以占據足夠多的市場份額,以支援其存活。正是因為這一原因,Egghead.就被亞馬遜收購。
(五)、更多網站實現盈利
實現盈利的電子商務網站越來越多,某某網站開始贏利的訊息不再是出現在媒體中的新聞。亞馬遜在去年第四季度完成心願,成為盈利網站大家族一員。目前盈利網站大家族包括:eBay.、Monster.、Priceline.、Travelocity.、Expedia.、FTD.以及1-800-Flowers.等。
在中國,電子商務未來將呈現如下發展趨勢:
第一,電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平,企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展,電子商務將向縱深挺進,新一代的電子商務將浮出水面,取代目前簡單地依託「網站+電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態,過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Inter上,使產品和服務更貼近使用者需求。互動、實時成為企業資訊交流的共同特點,網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將建立、形成新的價值鏈,把新老上下游利益相關者聯合起來,形成更高效的戰略聯盟,共同謀求更大的利益。
第二,中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢,隨著國際電子商務環境的規范和完善,中國電子商務企業必然走向世界,這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO,國外的電子商務企業也將滲透到國內,對中國電子商務構成嚴峻挑戰。
第三,電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列,定位相同或相近,業務內容趨同。由於資源有限,並且在Inter「贏家通吃」 原則下,最終勝出的只是名列前茅的網站;其次是互補性兼並。那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢,但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展,必然採取互補性收購策略,結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢,而且每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同型別的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。
第四,行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注於內容,第二代專注於綜合性電子商務,而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密整合,充分發揮 Inter在資訊服務方面的優勢,使電子商務真正進入實用階段。
第五,電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式,但對於國內為數眾多的中小型企業來說,將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。有了eASP,中小企業可以把上述問題轉給他們解決,只專注於做好自己的產品和服務便可。3月中旬,北京網路科技有限公司宣布推出面向中國商業使用者的電子商務服務方案——電子商務直通車;3月20日下午,作為IBM公司在國內支援的第一家基於AS/400伺服器平台的eASP,萬維商通科技有限公司向業界進行了eASP商業模式釋出暨eASP網站的釋出。我國eASP的序幕已經拉開。
我國電子商務未來發展的主要模式
未來的電子商務是一個多元化的模式,
首先來看一下電子商務是怎麼定義的。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
我們所見的電子商務其實是狹隘的層面,只講到網上賣和買的方式,其實電子商務也可以往更觀的方面說,比如:網路營銷,電話營銷,只要是通過資訊化進行商務活動的,都可以叫做電子商務。
你好,電子商務在我國還僅僅是剛起步,網際網路發展 才20多年,所以電子商務的發展還是持續保持良好增長的趨勢的。
電子商務對服裝行業未來發展的影響輕模式的電子商務企業,不僅需要自行組織產品供應渠道,還需構建倉儲及物流配送體系,投入非常巨大,需要雄厚的資金實力做後盾。 在發展初期的相當長的時間內,因網站自身的知名度不高,品牌的搭建須從零開始;消費者需要挖掘和培養,相當耗力,這與品牌有很大關系;缺乏與供應渠道的議價話語權,網站從供應商的進貨數量少,很難獲得較低的進貨價格,銷售價與進貨價之間的價差小,利潤微薄;缺乏零售經驗的優勢、無法給予消費者貼心到位的售後服務保障;物流配送是難題,若自建物流配送體系,不僅耗費時間長(例如當當網花費了7年時間),且投資巨大,中小型企業難以承擔。若依託郵政和第三方物流企業則不能有效監測物流配送過程,難以控制物流服務質量及直接獲得顧客的意見和建議,企業在整個業務流程中處於被動地位。絕大多數中小型網站常常因後續資金不濟而陷入經營困境。 通過以上分析,很顯然,傳統的企業在開展電子商務有著諸多得天獨厚的優勢,我們可以看到像佐丹奴、美特斯邦威這樣的服裝企業等已做了嘗試。 據研究機構有關服裝電子商務研究報告中顯示,服裝電子商務網路營銷的比例在迅速增長,中國服裝電子商務市場有巨大的潛力尚待挖掘。
電子商務未來發展好嘛其實電子商務就是一個趨勢,未來前景還是比較樂觀的。跟著趨勢走一定沒有錯。
電子商務未來發展趨勢如何、怎樣能做好電子商務~~拜託各位大神我學的就是電子商務,個人覺得你學好了很有用。我現在就在用它創造財富。
6、在線旅遊行業的發展趨勢
受疫情影響 行業交易規模有所下降
2015-2019年中國在線旅遊市場市場交易規模不斷增長,但增速有所下滑。2019年中國在線旅遊市場交易規模為10059億元,同比增長14.96%。
受疫情影響,2020年在線旅遊市場交易規模將首次出現負增長。據網經社「電數寶」電商大資料庫監測數據預測,2020全年市場交易規模約為7950億元,同比下降20.97%。
疫凳大搭情影響下平台加速下沉 用戶規模保持穩定增長
2015-2019年中國在線旅遊用戶規模不斷增長,增速從2015年的20.08%下滑至2019年的4.6%,用戶規模仿檔趨於穩定。
2020年疫情影響下或加速在線旅遊平台下沉探索速度,用戶規模依舊持保持穩定增長。2020年中國在線旅遊用戶規模預計約為4.32億人,同比增長4.6%。
——更多數據請參考前瞻產業研究院《棗拿中國在線旅遊行業市場前景預測與投資分析報告》。
7、中國旅遊電商有未來嗎?
中國旅遊電商市場具有相當大的潛力和未來發展空間。
一方面,隨著中國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高,旅遊需求不斷增長,旅遊消費市場規模不斷擴大。與此同時,越來越多的中國人開始採用互聯網來哪帆規劃和預訂旅行,這也為旅遊電商提供了廣闊的市場空間。
另一方面,隨著技術的不斷進步,旅遊電商的服務質量和用戶體驗得到了極大的提升,許多旅遊電商還開始提供智能化的旅遊規劃、個性化定製和高品質旅遊產品等服務,這進一步提高了消費者的李拆雹消費意願和忠誠度。
除此之外,隨著中國政府對旅遊業的支持和投入不斷增加,旅遊電商在政策上也得到了越來越多的支持和鼓勵,如放寬在線旅遊企業外資股比限制、支持發展智慧旅遊等政策措施,為旅遊電商的發展提供了更好的環境。
綜上所述,中國旅遊電商市場具有廣闊的市場空間和未來發展潛力御前,但同時也面臨著激烈的市場競爭和技術革新的挑戰,旅遊電商企業需要不斷創新、提高服務質量和用戶體驗,才能在市場中立於不敗之地。
8、旅遊電子商務的發展如何
國家大力推行全域旅遊經濟發展,旅遊電商行業呈現一片藍海,其擁有得天獨厚的電子商務發展的優勢,同時也受到六大阻力,Hishop小編就來為大家分析一下旅遊電商未來發展。旅遊行...
國家大力推行全域旅遊經濟發展,旅遊電商行業呈現一片藍海,其擁有得天獨厚的電子商務發展的優勢,同時也受到六大阻力,Hishop小編就來為大家分析一下旅遊電商未來發展。
旅遊行業乃至旅遊電商行業的市場現狀
近年,我國旅遊業以高歌猛進之勢發展,據國家旅遊局數據中心提供,2016年全年,全域旅遊推動旅遊經濟實現了較快增長,大眾旅遊時代的市場基礎更加厚實,產業投資和創新更加活躍,經濟社會效應更加明顯,旅遊業成為「穩增長、調結構、惠民生」的重要力量:國內旅遊44.4億人次,比上年同期增長11.0%;入出境旅遊2.6億人次,增長3.9%;全年實現旅遊總收入4.69萬億元,增長13.6%。
伴隨旅遊消費市場的不斷擴大和電子商務的方興未艾,據網上數據顯示,我國1996年開始發展電子商務網站,目前具有一定旅遊資訊能力的網站已經有5000多家。雖然電子商務運用於旅遊業僅有數年的時間,但近幾年發展勢頭十分強勁,移動旅遊電商也成為新一代的交易新模式。
旅遊電子商務按照不同標准,有分多種分類方法。最尺彎為常見的兩種分類是交易形式類型和信息終端類型。交易形式類型有B2B、B2E、B2C和C2B四種交易模式;信息終端類型有網站、語音、移動、多媒體四種電子商務。
更簡單的看,我國的傳統旅遊業和電子商務結合形成了大批新旅遊電商模式,主要通過結合電子信息技術、整合市場資源,為廣大消費者提供旅遊產品及相關服務,甚至一站式消費。目前市面形成了最為常見的兩種形式,一種是在傳統旅遊基礎上建立的旅遊社網站,例如網易頻道;還有一種是專門做旅遊服務的門戶網站,比如攜程網、同程網、去哪兒、途牛等,還提供移動端手機應用app。
以目前中國人民消費水平的日益增長的現狀來看,未來旅遊電商行業依舊一片藍海,許多風投都盯著旅遊電商這片藍海。
旅遊電商發展的推動力和阻礙力
Hishop對於旅遊行業的電子商務發展,抱有強烈的憧憬。為什麼這么說呢?
推動力1:更強可分享性和可參與性
因為,旅遊電商陵洞悶行業擁有得天獨厚的優勢,具有更強的可分享性和可參與性,旅遊業的商品並不像普通產品需要經過研發、生產、銷售和配送等復雜業務流程,僅需通過電商平台將產品信息整合即可通過圖文、視頻、語音等傳遞給目標人群,旅遊線路、旅遊游記等此類信息廣受喜愛,對商家而言益於產品、品牌的宣傳和推廣。
推動力2:方便提供個性化服務
目前,我國最為常見的兩種旅遊出行方式是團體游&自由行。旅遊電商行業非常適宜推廣運營以散客、小團體、個人等顫悄為主體的旅遊市場,相對應的提供更具個性化和人性化的旅遊服務。如驢媽媽的散客游,通過在線購買即可拼成一定人數的散團,藉助這種方式吧需要購買某種旅遊產品的群體都集中起來,這對旅遊產品的買賣雙方而言都是極為快捷、實惠的運作方式,這種拼團形式在一日游、周邊游更易於銷售。
推動力3:產品和服務更具價格優勢
旅遊電商平台的產品和服務更具有價格優勢,對多方面資源(如交通、門票、住宿、餐飲等)進行整合,通過電子信息技術降低了旅遊企業自身的運行、宣傳、銷售成本,克服了傳統旅遊業宣傳力度少、覆蓋面窄、復購率低等劣勢,有利於行程旅遊品牌,如我們熟知的攜程、同程、去哪兒、途牛等。
世間萬物都有兩面體,一面在推動前進的同時,會產生一定的阻礙力。Hishop整理了以下幾點,歡迎行家來補充:
阻礙力1:旅遊企業不重視電商
一位旅遊行業朋友說:「大多數旅行社包括知名旅行社都認為,目前大多數消費者已久憑借傳統的服務方式選擇旅遊公司,因而忽視了應用電子商務系統瑣能帶來的潛在收益。「其實,Hishop認為這不難理解,從企業角度出發看,建設電子商務網站、獨立電商系統都需要支出較大一筆費用,以及購買相關軟硬體設備、引進人才,但是相應的回報卻難以保障。
阻礙力2:旅遊網站信息匱乏
許多傳統的旅遊企業都選擇建設PC端官網,網站上也只是進行一些諸如景點、旅遊線路、旅遊知識、價格等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起「直通橋梁」,也不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅遊服務。旅遊官方網站功能簡單,具體表現在以下幾個方面:網站功能簡單、內容更新不及時、搜索功能差,網路廣告形式單一,虛擬社區沒有發揮應有的作用,網站不開放瀏覽者留言以及及時回復。
阻礙力3:旅遊企業品牌意識薄弱
不少傳統旅遊行業的企業和新興的電商平台,都以攜程、去哪兒為標本進行網站建設和電商系統建設,從而產生雷同和重復,網站缺乏差異化、個性化,旅遊產品的亮點和特使匱乏,提供的服務也是「差不多先生」,無法在激烈的旅遊電商行業立足於不敗之地。
阻礙力4:旅遊電商市場集中度過高
我國旅遊電商市場也是近幾年來火爆起來,讓攜程、途牛、去哪兒等平台快速搶佔了先機,目前由他們把持著較大的市場份額,而驢媽媽、芒果等最新發展的在線旅遊品牌則處於相對弱勢的地位。其實,電子商務越來越快速的發展,不同的行業都紛紛發展起電子商務,如何利用優勢開發旅遊市場仍然是金鉤旅遊電商行業的重要課題。Hishop作為一個旅遊愛好者而言,也期待更多的旅遊企業來提供更具多樣化、個性化的升級旅遊服務。
阻礙力5:旅遊企業缺乏復合型人才
旅遊網站信息構建所需的硬體和軟體都已經比較成熟。旅遊網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識,從業人員不但要具備較高的網路技術、電子商務知識,同時還應具備旅遊專業知識、市場營銷及管理等方面的知識。
不少旅遊電商的移動APP下載量少,無法有效宣傳。由於專業運營人才、產品經理等的缺乏,不少電商平台建成APP後,不懂得如何引流,甚至產品信息的更新不及時、不完整,從而造成了下載量少,使用率低,也就無法完成收益轉化,沒有能夠充分發揮移動電商平台的優勢。
正是缺乏復合型人才,致使旅遊公司的電子商務不能順利開展和發展壯大。
阻礙力6:網路安全和信用安全有待加強
盡管中國互聯網電子商務發展迅猛,但不得不承認,普及率還有待提高,目前實用旅遊電商平台的偏向年輕人為主,廣大的有經濟實力的中年人並未發展起來。除了一部分人不會使用電腦外,另外一個更大的原因,人們對電子商務的網路安全抱有懷疑,仍有許多用戶不願意進行網上支付因為擔心網路盜取資金。
還有,人們對旅遊電商平台提供的產品,抱有信用安全顧慮。如:旅遊公司景點描述不符,旅遊團誇大宣傳,紀念品以次充好,說好的非購物團帶去各種手段強迫消費等。如何保證旅遊公司在網路上的宣傳所述屬實,如何保證旅遊公司本身的信用,成為進一步開拓旅遊網路市場的問題。
旅遊電商行業未來發展
據艾瑞數據表明,2016年我國旅遊電商品牌綜合評價指數前三名分別是攜程79.6%、途牛75.8%和去哪兒74.5%,均以B2C的電商系統模式展開,各旅遊企業仍然存有較大的上升空間,但不可否認,旅遊電商化為傳統旅遊市場帶來了創新型的變革。
關於旅遊電商行業存在網上交易安全性問題,旅遊電商商城系統開發模式、產品需求品質化服務等問題,如何在具有藍海市場的旅遊電商市場中成功分得一杯羹,歡迎參考Hishop提供的電商服務。