1、剛入職公司要開會，我剛接手電商運營工作請問一下我該如何分配工作讓他們配合我？怎麼說？
剛入職不是要分配工作，而是要熟悉工作。可以讓每個崗位的人把目前負責的工作內容整理一下交給你，根據公司具體情況來定製後期的運營計劃，再去給大家分配工作。
2、電商活動計劃方案
電商活動計劃方案 （一）
國家「十二五」規劃提出，要堅持擴大內需戰略，構建擴大內需長效機制，促進經濟增長向依靠消費、投資、出口協調拉動轉變。並指出應加快經濟社會信息化，積極發展電子商務。為了響應國家促進消費拉動內需的政策，配合宜商名鎮建設，積極發揮信息化城鎮的優勢，突破地域瓶頸的限制，構建社會經濟發展新時期的現代商貿模式。XX市總工會將以廣大職工群眾為基礎，在全市范圍內全面開展電子商務技能系列活動，通過職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務知識，推動經濟社會信息化，營造良好的電子商務創業、經營、消費氛圍，和形成具有XX市特色的電子商務文化而發揮積極的作用。
一、活動宗旨
普及電子商務知識，推廣電子商務應用，豐富職工群眾生活，提高信息化應用水平，培養發掘電子商務應用人才，幫助商貿企業創新發展模式，促進我鎮電子商務事業的發展，鼓勵科技創新，服務高水平崛起。
二、活動時間
20**年3月中旬—5月上旬
三、參加對象
1.XX市內的企業或商鋪
2.在XX市工作的廣大職工
3.年滿18周歲對電子商務感興趣並在XX市居住生活的居民
四、活動內容
分為電子商務知識普及、電子商務應用推廣、電子商務競賽三大部分。具體為：
1.《當今電子商務發展》專題講座暨專家訪談
2.《淘寶網開店實戰》培訓暨XX市自主電子商務平台推介
3.電子商務應用競賽
4.「我最喜愛的電子商務網站（網店）」評選
5.頒獎儀式
五、活動安排
1.2012年3月5日—3月15日：單位及個人報名
填寫相應報名表
2.2012年3月18日：電子商務專題講座、專家訪談、電子商務競賽說明
邀請高校電子商務專家主講、全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加
3.2012年3月25日：電子商務實戰培訓（淘寶開店）、自主電子商務平台推介
全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加
4.2012年3月26日：電子商務理論知識競賽。電子商務應用競賽選拔賽，全體個人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進行，選拔出成績前10名的選手，晉級進入下一階段的網路營銷賽。「我最喜愛的電子商務網站（網店）」初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務網站（網店），進入單位競賽的第二輪。
5.2012年3月28日：電子商務網路營銷競賽。晉級選手淘寶網開設網店，網店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供。
6.2012年4月2日：電子商務應用推廣。向社會公布參賽單位的電子商務網站（網店）網址，接受社會各界投票。向社會公布參賽選手網店的網址，動員全鎮職工群眾參與活動。
7.2012年4月2日—4月25日：組織評選「我最喜愛的電子商務網站（網店）」，
公布參賽單位或商鋪的電子商務網站（網店）網址，社會各界人士可通過簡訊或網站進行投票。
8.2012年4月26日：電子商務競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個人選手，分別取前6名（一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名）。
9.2012年5月1日：舉行電子商務活動頒獎儀式
六、電子商務競賽說明
電子商務競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務網站（或網店），由大眾通過簡訊或網站進行投票評選，大眾評選結果與競賽評審專家組的評判結果相結合，作為最終的比賽成績進行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽，根據理論知識競賽的成績，篩選出部分成績優秀者，進入實操技能競賽，最後根據實操成績評定名次。
1. 單位電子商務競賽：評選「我最喜愛的`電子商務網站（網店）」，各參賽單位在指定時間報名，並提供本單位電子商務網站（網店）的網址，競賽裁判組對參賽網站（網店）進行評比初選，選出前二十名進入下一階段。競賽組委會向社會統一公布進入第二階段比賽的二十個參賽單位的網站（網店）網址，社會各界通過簡訊方式或網站投票的方式，在指定的時間內對自己最喜歡的網站（網店）進行投票。截止投票後，競賽評審專家組對參賽單位的網站（網店）進行評分。最後，將簡訊及網站投票結果與專家評審組的評分結果相結合作為比賽的最後成績，評定比賽名次。
2.個人電子商務競賽：電子商務應用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務理論知識競賽，第2輪為網路營銷競賽。
1）電子商務理論知識競賽
理論競賽「助理電子商務師—國家職業資格考試（三級）」的要求為基礎，題型為單項選擇題及多項選擇題。內容包括：電子商務基礎知識、網站建設、網路營銷、電子交易、物流信息管理、網路采購、電子商務安全管理等理論知識，滿分為100分，競賽時間為60分鍾。電子商務理論知識競賽成績公布後，由高到低排名，取前10名進入第2輪競賽。
2）網路營銷競賽
在規定的時間內，參賽選手自行完成在「淘寶網」上進行用戶注冊、實名認證、開店、頁面設計、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網路營銷操作（在競賽期間的網店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網路營銷為期一個月。
3）成績評定方法
網路營銷競賽結束後，由比賽評審專家組根據以下標准進行評分，評分標准：
（1）可行性與實用性30%
（2）完整性與美觀性30%
（3）創新性與先進性15%
（4）工作量與實現難度 15%
（5）銷售業績及買家評價10%
七、獎項設置
個人電子商務應用競賽、「我最喜愛的電子商務網站（網店）」評選分別取前6名，獲獎個人選手頒發榮譽證書和獎金，獲獎單位頒發獎牌和獎金。其中：
個人電子商務競賽：一等獎1名（獎金1000元）
二等獎2名（獎金800元）
三等獎3名（獎金500元）
我最喜愛的電子商務網站（網店）：
金獎1名（獎金2000元）
銀獎2名（獎金1500元）
銅獎3名（獎金1000元）
八、活動宣傳
通過XX市電視台及時發布比賽通知、報道活動情況，頒獎儀式。
九、比賽裁判
邀請XX學院、XX市電子城、基層工會幹部、電子商務專業技術人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務競賽比賽規程的要求進行競賽的裁判工作。
電商活動計劃方案 （二）
1.1、清晰活動：學會計劃活動，請先清晰活動特點。
不管什麼活動，城市有它的意圖，斷定首要意圖，才更便利展開後續的任務。
讓咱們先了解下活動的特點：
從活動意圖上，咱們可以簡略劃分為，推品牌、促銷量兩類。推品牌，咱們可以分為，晉升品牌知名度、晉升品牌形象、晉升品牌贏利。促銷量，咱們可以劃分為，包管贏利、包管銷量。這里需求著重，活動意圖的挑選一定是有一個為主，沒有主次的活動一定是失利的。
從活動周期上，咱們可以簡略劃分為：平常（周常、月常）、節日推行、特徵活動。其間，3常的計劃可以構成一個商家固定的活動，培育用戶習氣，節日推行是最受商家注重，也是培育了網購集體「不促銷不購物」的元兇巨惡，特徵活動是一切計劃發揚更多構思的空間，也是最簡略出彩的當地。
1.2、力度把控：活動計劃里的相對論。
有了活動意圖和活動周期特點，在計劃活動前咱們就能斷定活動的力度了，推行方面咱們暫時不思索，單純從活動產物扣頭方面來斷定。
活動作用預估，和活動作用預設是兩碼事，預設是先出成果，斷定推行費用和推行計劃，計劃依據難度來斷定力度。而預估則是先出活動，然後再斷定推行費用後算出的抱負作用，力度把控首要是由計劃來的。比擬起來，更檢測計劃的是預設方法，三常活動可以先出計劃，依據公司推行戰略來定力度，節日推行更推重預設方法。
若是你作為一個計劃，公司習氣用預估來做，你就要學會多做幾套計劃，若是公司習氣用預設方法來做，每次活動前你開端盤算著可行性吧，做不到的事千萬別許諾。
活動意圖是活動的深度、活動周期是活動的緯度，在它們組成的空間里尋覓最合適的力度是一個合格的計劃必修課。
1.3、學會計劃：樹立活動系統是翻開思路的鑰匙。
「這次活動很重要，計劃今天下午就把案件定下來，明日組織描繪做，後天上線。推行也抓住想辦法推。」總是有人訴苦構思少，總是有BOOS覺得計劃差，絕大部分公司都存在這樣一種狀況，遽然發現後天就是XX節了，立馬開會要上活動。
真當計劃是構思機器？這種狀況出的活動能有好作用就真的是踩狗屎了。固然好活動紛歧定是花工夫做出來的，但是有足夠的工夫肯定是件功德，2年前我就在想，怎樣才幹有更多的工夫做一場場活動，所以一個表格我用了兩年，如今同享之。1.4：如何選品。
在這里，我必須對一切電商公司提一點主張，產物司理必須在運營、計劃、推行、3個崗位輪崗過。我至今仍怨恨那些靠著文藝范、靠著女性直覺去選品的所謂產物司理，除了分管了一些根底任務和把活動難度加大外，一無可取。產物司理，必須是男人乾的事（在以上3個崗位都做過，而且比擬MAN的女性本句也契合）
回歸正題，其實，大部分小電商公司的活動計劃是兼掉選品這一塊的。那麼如何選品？
（下面為小瘋小我操作作風，適用於普通活動，不寫太教條了）
①：每次活動，必須有一款主打產物和一款小眾產物，主打產物必須高性價比配最棒的案牘和最佳的方位。若是你描繪的版面一切產物都差不多擺放，一切案牘也都相似，你曾經失利了。小眾產物必須有作風，在很多產物傍邊，小眾或許會由於肯定而暢銷；
②：產物特點必須和活動作風匹配，比方母親節，溫馨、內斂、報答等等，提煉每個產物的主賣點，而且進行分類，主打產物的永久是最匹配活動的，而普通產物絕不能喧賓奪主；
③：產物價錢必須最少有3個層次，哪怕有再多的賤價好產物。詳細比如，特價活動10個產物，我普通3個賤價，3個客戶看的出的性價比，3個正常價錢，1個必須高價；
④：產物視覺也需求有層次，我恨那些腦殘的產物司理，選的產物顏色底子讓我無法描繪案牘，讓美工描繪版面，讓推行有推行的願望。 若是你的描繪不敷強壯，那麼作為計劃，你必須有參閱樣板給他，包羅你的版面計劃，這種狀況，你選品就必須思索價錢的成列和顏色上的成列和諧。
⑤：學會包裝產物，豐厚本人的選品庫，活動計劃眼裡的產物分類永久和客戶眼中的紛歧樣。客戶選品會由於外觀上，原料上，價錢上而改動，計劃更需求發掘產物賣點、調配、典故，做計劃必須熟習產物，想到一個活動，立馬腦子里邊冒出幾款產物，然後再去找幾款產物，挑選讓你創意迸發的去包裝成主打。
PS：總是有公司會由於庫存等狀況招致一切活動主推的產物總是那麼幾款甚至某個價位就那麼1個合適推行。固然很無法，但很實際。測驗去包裝幾款產物出來，讓公司進行收購，若是真實不可也別訴苦，多做些計劃，把活動傍邊的活動成分加大，你仍是可以做的更好。
1.5：履行力是條件
每個案件做出來，先思索能否履行，能履行到哪一步，so，拋棄那些看起來很美的東西。一個便利履行的案件會讓公司一切關聯部分喜歡你，願意合作你的活動，這可不隻影響你這一次活動哦！
關於節日推行和特徵活動系統，所涉及到的就不只僅是活動計劃這么簡略了，他和會員系統、品牌文明甚至內容推行方面影響都很大，抽暇專門開貼聊下。（又挖坑了，等著埋）
挑選活動計劃作為電商職場入門的開端，是由於這是一個越來越受電商注重的環節，而且也是運營、推行、描繪等崗位任務的一個起點。這個系列的文章，首要是對准剛進入電商職業的新人所寫，都是小瘋小我經歷，so，在每個崗位對應帖子下，小瘋都期望有該崗位資深人士拍磚，越狠越好。
3、新到一個企業做管理層第一次開會該說什麼？
開場白：大家好！我是XXX，非常開心有機會和大家一起同事！」
然後開始簡要自我介紹，包括以往工作履歷和工作經驗等。
接著介紹一下自己的管理理念。
最後請各店長發言，從各自的發言和神態中了解各自我特性和分析優缺點，把這點初步印象與日後在實際工作中相互印證，以便於更好地管理企業。
接下來說明目前網站狀況及改進建議，然後接下來提出實施綱要，最後可能達到的期望效果怎樣等。
作為一個管理層，不單單是考慮到seo排名，還要考慮到公司的銷售情況，分析產品優勢，策劃營銷渠道。不斷提升整個電子商務團隊的綜合效率，盡可能多的給公司帶來實際效益。
新官上任三把火~~人氣火、思想火、信心火！！！
人氣火，就是團結現有的團隊，以你為工作核心，聽從你的安排和指示！
思想火，就是樹立初步的團隊工作方向和圍繞你領導為核心的工作特點！
信心火，就是確定近期團隊目標，激勵員工圍繞你的領導和工作安排積極完成既定目標！
4、拼多多2021Q3會議紀要：營收用戶皆不及預期
拼多多(PDD)：
事件：2021Q3拼多多年活躍買家數達8.67億，環比增長1700萬，略低於彭博一致預期的8.72億；Q3實現營收215.06億元（+51%yoy），低於彭博一致預期264.74億元，扣除1P業務的賣貨收入，電商平台業務同比增長55%（多多買菜收入計入傭金收入），低於市場預期；Non-GAAP歸母凈利潤為人民幣31.50億元，同比增長675%，彭博一致預期為-3.64億元。
第一部分：財務數據概覽
【高基數下用戶增長有所放緩】
買家數： 3Q21年活躍買家數環比新增1740萬達8.67億（本季度阿里環比新增3500萬達8.63億，JD環比汪陵桐新增2010萬達5.52億，拼多多為買家數第一大平台），同比新增買家數達1.36億。由於本季度用戶增長數低於阿里&京東。
月活： 3Q21的平均月活用戶為7.42 億，環比新增30萬，同比增加0.98億。月活/買家數：用戶黏性保持提升，MAU/AAB達到85.5%，環比有所下降，同比下降2.5%。
單位用戶變現能力不斷提升：我們採用年化的（廣告+傭金收入）/活躍買家數，來衡量單位用戶的變現能力，則3Q21每個年活躍買家數給平台帶來93.1元的收入/年，yoy+55.7%。
【廣告收入低於預期】
3Q21單季收入yoy+51%至215億元（我們此前預期為296億元），其中：
- 1P： 收入0.82億元（我們此前預期32.4億元），1Q21收入為19.6億元；（1P業務是臨時、過度性的，滿足3P商家不能滿足的需求，因此收入會有波動）
- 非1P（3P+多多買菜） ：合計收入214億元，yoy+51%。其中，廣告收入179.5億元，yoy+39%（我們此前的預測是225.5億元）；傭金收入34.8億元，yoy+161%，傭金高增速除了主站GMV的增長，還有多多買菜的收入貢獻。
【成本和費用】
毛利率： 3Q21毛利率為69.5%（去年同期為77.1%），毛利率下降主要是因為：1）1P業務拉低毛利；2）多多買菜的倉配成本增加。
* 如果假設1P業務的毛利率為0%，那麼3P和多多買菜困坦的毛利率為69.8%；
銷售費率大幅下降： 3Q21的銷售費用投入為101億元（同比持平，增速遠低於收入增速，銷售費用環比減少3.4億）。Non-GAAP的銷售費率為44.9%，去年同期為68.5%，如果用非1P收入作為費率計算的分母，則Non-GAAP銷售費率為45.1%。拼多多沒有在Q3的大促中做過多投入。
* 測算獲客成本： 平均獲客成本=年化S&M費用/AAB，為55.96元/人，相比前兩個季度略微下降；邊際獲客成本=年化S&M/同比新增AAB，為344.1元/人，環比增加63元，拉新成本提升。
【盈利持續兌現，Non-GAAP凈利潤31.5億】 Non-GAAP歸屬凈利潤31.5億元，利潤率14.6%（2Q20利潤率為3.3%，利潤為4.66億元）。如果以非1P收入作為分母，則利潤率水平達15%。
* 如果假設多多買菜虧損30億元，那麼主站盈利超70億元，利潤率水平在30%以上。
【經營現金流出增加】 3Q21 經營活動現金流流入87.37億元，去年同期流入83.22億元，同比增加50%；期末現金及等價物623億元（含312億元限制性資金），短期投資金額868億元，在手現金充足。
第二部分：業績交流會回顧
CEO 陳磊
本季度公司營收增長51%至215億元，年活躍買家數環比新增1740萬達8.67億，平均月活用戶為7.42 億，環比新增30萬，同比增加0.98億。
我們非常榮幸能夠服務我們的用戶、商戶、農戶.上個月是我們6周年的生日，而且希望能跟所有相關者共同分享我們的成長。我擔任CEO的職位已經有一年多，今年3月開始我也擔任了董事會的主席，在這個期間，我非常的忙，因為這是一個過渡期，我是慢慢的適應這個過程，同時一切都回到正規。
我要先跟大家分享下我們主要的戰略。首先，我們要鼓勵一些年輕的管理者。第二項重要的戰略調整是我們要投資更多的錢汪昌到研發，而不是像過去五年投入更多的錢在銷售和營銷。
第一個戰略： 關於怎麼樣去鼓勵和促進年輕人才，引進年輕的管理層。從去年開始，我們已經見證到很多的年輕人才和年輕的管理層開始承擔更多的責任，這些年輕人展示了他們的核心價值，即他們如何致力於服務我們的用戶。當疫情開始爆發並且顛覆了大家的日常生活時，我們很多的年輕人立刻採取行動來交付給用戶；當河南發生暴雨、洪水災害的時候，他們同樣立即採取行動，希望能夠處理當地的一些外包和物流的服務，使得在災後重建和當時的日常物資運輸中得以保障。這些機會能夠幫助大家，給用戶以及整個 社會 帶來了好處，所以我們鼓勵更多的有潛力的年輕人在未來發揮重要的作用。他們的表現對企業的貢獻已經超過了我們的期待，我希望能和這個年輕的團隊、和年輕人一起努力。他們已經為公司工作了幾年，在現有的工作崗位上已經成熟了，年輕的人才也帶來了很大的創意，而且持續帶來創新，我們希望他們在未來的6到12個月中能夠發揮更重要的作用，我們會持續的為他們創造一些機會，讓他們不斷地去晉升，去提升自我。
我們希望能夠保持針對農產品的零傭金計劃。因此我們會持續的提供農產品、地緣的分配以及教育項目，比如直播、媒體的營銷等各種方法，我們是希望有更加受教育的農戶加入起來，實際上這樣就能改善整個中國的農業。
我們同樣也希望能夠提供給整個農業供應鏈效率的提升。第一是提高本地化效率。第二是減少浪費希望能夠在生鮮方面切斷中間的一些不必要的轉換環節，另外希望減少糧食的丟失和食品的浪費，比如說通過演算法、冷鏈、分析技術等等來實現以上這些目標，是希望能夠讓農業的產品更好更親民，同時也對環境更加保護。第三，我們希望能夠讓農業技術，而且是上游農業的技術能夠提供更好的生產效率， 社會 環境的可持續發展還有價值，我們希望對於年輕的一代來說，農業能夠具有吸引力的。在這個領域另外一點非常重要的就是我們的智能農業大賽，它說明定位農業精準農業是非常重要的，能夠幫助大家提供產量。去年的大賽一開始已經商業化了，比如去年的農業 科技 大賽是AI種植草莓，有很多的餐飲隊伍開始商業化，他們將成本提供給農戶和商家。今年我們與中國農業大學和浙江大學共同舉辦比賽，一些技術專家共同開啟今年的比賽。我們不斷的去拓展挑戰，不僅是產量，還有環境的可持續、商業的可行性以及營養價值，這些是今年評審委員會的幾大標准。還有定位精準農業，怎麼樣用AI更好的種植西紅柿，是今年的一個主題。有一些來自農業、計算機、科學等等背景的人士參與，他們在雲南我們的一個溫室基地來種植西紅柿，這是他們的比賽。還有很多人是20歲左右，他們都參與到了整個農業轉型期。同時我們也和一些國際一流的農學院，提供一些為他們量身定製的課程和培訓方式來幫助這些年輕的能人們或者是人才們共同進步。
農業是一個非常重要的、有潛力的，讓年輕人在未來引進技術，而且扶植整個 社會 的一個很重要的行業。所以我們希望利用整個我們的平台和技術，提供更多的機會，讓年輕的人才們能加入農業，提供技術，提供整個農業供應鏈的一些改善方式。我們投資農業，這是非常重要的，而且也是一個具有挑戰的任務。它要求一個長期的投入和承諾，我們一定會是系統化的進行，並且是有耐心的。我們希望我們能夠幫助更加有持續發展的農業的未來以及更為智能的農業的未來。
上個季度我們宣布了百億農研計劃，是希望能夠解決農業、農村地區的一些非常重要的需求，這些計劃不是以一種商業的形式或者是追逐利益的形式來進行，而是希望能夠促進農業技術數字包容，給農業技術相關的人才提供更強的驅動力和更大的成就感。在第二個季度的一些利潤，或者是未來幾個季度的任何有可能的利潤都會再投資到這樣一個百億能源計劃中。這些利潤在第三個季度同樣會進入百億農研計劃，我們已經獲得了董事會的支持，是9月底的時候獲得董事會的批准，希望能夠得到股東的理解。拼多多希望能夠給我們的社區提供福利，因為我們是得益於社區的支持，所以我們希望回報他們，因此我們致力於承擔更多的 社會 責任。
在7月的時候，我們幫助了河南的災後救災，比如提供一些配送，尤其是緊急物資運送的服務。鄭州的拼多多，同樣也提供了緊急物資運送，而且希望能夠跟河南當地以及河南省外的一些供應商共同幫助他們賑災救災、災後救援。在10月我們給山西貢獻了災害救災行動，捐了6000萬元人民幣，幫助他們應急物資救災的行動。
展望未來，我們計劃能夠做更多，能夠貢獻給 社會 更多，我們會持續的幫助 社會 。我們也會持續的去利用我們的一些資源和平台來幫助服務我們的用戶、商家、農戶，還有他們的社區，我們希望在這些方面做得更好，謝謝大家。
CFO 馬婧
我們支持了一系列農業推廣的活動，希望能直接連接農戶和消費者。九月十月我們在豐收節，設計了一系列活動幫助商戶銷售，比如直播和運輸協助。參與的農戶是去年的兩倍。我們加入了農業農村部和中國綠色發展農產品中心的《中國GI2021計劃》，希望能夠促進農產品和當地的農業發展，提供全國高品質的農業配送。我們提供了平台支援和線上支持，有線上線下為GI產品量身定製的營銷方式。相關的農業訂單同比增長279%。
我們努力提高人們對當地高品質農產品的需求意識。九月，我們和山西、陝西、山東、甘肅、四川、新疆等主要蘋果農場主和農戶們共同開啟了黃金周，售賣高品質的蘋果，並讓人們意識到蘋果是如何培育的。我們的水果團隊在當地停留多周，並希望發揮出供應鏈的能力。
我們還和研究中心和學院合作，希望實施農產品相關計劃。比如浙江行業標准研究中心意圖實施的關於物流、包裝、生產的行業標准。我們希望能幫助農戶推廣其產品，滿足消費者對於質量和服務的要求，並在平台上建立可持續發展的業務，因此我們也會保持對農產品的零傭金政策。
財務數據分析
用戶方面，我們的用戶接下來將實現較為溫和的增長，加之用戶規模較大，我們認為未來會有多元化的、不斷演變的用戶需求，任務會越來越難，因此我們希望年輕的領導層能夠以創新的方式不斷服務新用戶。總營收增長主要由於商戶活動的增加和在線營銷帶來的收入，增長主要來自服務費交易和多多多菜相關的服務。其中，1P業務是暫時的方案，這部分的貢獻應該會越來越小。
主要收入成本主要包括雲服務、交付倉儲費用和服務費用。銷售和營銷費用佔比下降，說明我們對研發的不斷投資是有效果的；研發費用的增長主要是因為我們招聘了更多經驗豐富的研發人員。我們持續加強技術優勢，希望能實現未來可持續發展，滿足用戶不斷更新的需求。未來研發費用也將不斷增加。
八月我們宣布了「百億農研專項」計劃，希望能夠解決農業和農村地區的重要需求。該計劃不會由商業化利益驅動，而是希望能夠促進農業技術、數字包容並為農業技術相關人才提供更強的驅動力和更大的成就感。該計劃將對近期的每股收益產生影響。
Q&A
Q：營銷費用的投入開始改變，是否已經改變了營銷方面的策略？
A：營銷方面的投放和ROI標准一直沒有改變，隨著用戶數量的增加和用戶需求的多樣化，不斷微調投放ROI模型，核心還是希望能夠滿足用戶多樣化需求。從第一天起拼多多就希望通過技術服務到最廣大的用戶群體，做到普惠，之前在用戶體量較少時，投放目標是吸引更多用戶，了解拼多多平台並且參與到平台活動中；現在隨著用戶基數變大，越來越多的用戶開始使用拼多多，如何讓消費者嘗試新的品類，獲得新的體驗，滿足對拼多多不斷增長的預期從而提升對拼多多的信任度，是面臨的新挑戰。隨著用戶基數擴大不斷滿足用戶需求對平台來說是一個挑戰，是新一代管理層的任務，一直在 探索 調整。營銷上會嚴格遵守ROI要求，嚴格地有紀律地安排營銷投入。與此同時拼多多為了公司長期發展，一直在加大研發方面的投入，也是未來投入的重點領域。
Q：對於拼多多百億農研計劃能不能提供最新情況和未來發展規劃，有無對財報產生影響？
A：這個項目在九月底才獲得董事會的批准，所以在Q3的財報中沒有反映進來。Q2公布百億農研專項後，確實收到來自行業很多很好的項目，目前團隊也在認真研究可行性。
Q：如何看待當前的電商競爭格局？
A：中國電商是非常大的行業也是充滿活力和潛力的市場，隨著移動技術的不斷發展，行業基礎設施不斷完善，消費者需求不斷進化，是非常動態的環境；越來越多的平台和平台型企業加入電商行業是合乎商業邏輯的。
最近一系列的監管措施都是在推進整個電商行業向著良性競爭以及有序的方向發展。更多的競爭會對用戶、整個行業以及行業中的企業有長期積極和正面的影響。舉例來說，包括短視頻平台在內的平台型企業進入電商領域，這些平台擁有巨大的用戶基數、用戶使用頻率和時長。這些平台進入電商行業並不奇怪，許多擁有巨大用戶基數和用戶活躍度的平台都在進入電商行業。這些都與外部性有關，但企業發展最核心的是要回到自身去理解存在的價值和目的。
拼多多是從農產品起家的，滿足的是用戶日常的基本需求，希望能夠為用戶提供柴米油鹽醬醋茶的服務，與其他企業存在差別。如何服務好消費者，以消費者為導向是拼多多的本分，一直在思考怎麼能夠通過自身服務的提升來持續服務好消費者；同時是否為 社會 創造了價值，使得環境更加綠色，發展更加持續。贏得用戶信任以及為 社會 創造價值是拼多多一直以來的核心策略，也是能夠在競爭環境中立足的長期資產。
Q：對商戶的支持措施有無為GMV和廣告業務帶來增長？
Q：吸引更多品牌的計劃是否達到預期？
A：隨著拼多多用戶基數不斷變大，用戶需求呈現多樣化趨勢，用戶需要更多更豐富的產品和品牌層次。品牌入駐平台並在平台發展需要一定時間。近期國家出台一系列反壟斷政策，在促進品牌入駐拼多多上確有效果。
品牌入駐需要品牌和平台的投入、資源經營和時間，在長期磨合的過程中建立信任，推進合作，需要時間完成。在這一過程中，一些品牌早期就選擇相信並入駐拼多多，取得先發優勢和回報，帶動更多品牌和拼多多 探索 合作。
Q：最近的監管政策對拼多多有什麼影響？
A：最近出台一系列的政策都在進一步推動平台經濟和行業高質量發展，一直以來拼多多都在擁抱和支持行業相關政策，在堅決貫徹和落實指導意見。監管帶來的行業變化，帶動行業中許多公司主動追求改變，不斷優化，拼多多積極主動地以此為契機幫助公司進一步規范。
Q：1P業務在Q3繼續下降，未來關於1P業務的計劃是什麼？
A：由於1P業務並不是策略上的重點，並不預期會有較大的利潤貢獻
5、電商主管怎麼給員工開會
電商主管給員工開會講些勵志的話語、還有把你們的責任做好、一天的工作量、一天需要完成的任務。作為電商公司主管你給員工開會一定要先做好准備，開會的目的有2個。
1、工作會議，首先我們要肯定蠢液員工們的工作成績，然後給員工說一下，帶胡物下一期我們的工作目標是什麼。我們應當在哪些工作環節上提高工作效率和質量。
2、員工鼓勵型會議，比如提高員工積極性、協作能力、學習能力、制度遵守能力等等。這種會議一定要加以做粗准備，要有目的性。目標明確說話簡潔，加以舉例說明。可以再員工中確立一個工作突出的榜樣，讓大家向他學習。
6、電商運營的工作內容是什麼
網購得到大眾的喜歡，電商也日益發展起來，對於電商的運營主要是干什麼的那？電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案。廣義上來說，運營的工作內容包含這幾塊：
A、內容產出內容大致分為四種：
一是營銷方案方向的Banner、push、簡訊文案、，重在吸引用戶點擊。
二是偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。
三是規則說明型內容，活動的玩法，相關的標准和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。
四是場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求
B、資源把控
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什麼，為什麼他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先後排序的調整優化。
C、數據分析
數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麼，背後的原因是什麼鋒蔽，有哪些改進的舉措。從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收獲之一。數據是評價效果的客觀標准，是輔助科技學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標准。
E、雜事
說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後台人肉操作甚至采購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。
產品運營的目標
運營的本質是經營，運營是有成本的，因此有極為明確的目標：
1.擴大用戶群
2.尋找合適的盈利模式增加收入
3.提高用戶活躍度。
無論運營怎麼玩，花樣有多少，殊途同歸到一點：營收。即便是短期的擴大用戶，提高用戶活躍度，到最後還是回歸到盈利這個點員工管理
列出今天需要完成的事情並用紅筆標注先後順序，分清事情的輕重緩急，先做什麼，後做什麼，誰安排的，要盯著誰做什麼，一件事要完成到什麼樣的結果，使用日事清的四象限的日誌管理功能，做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因，作為明天重點解決的事情。
2，店鋪信息自檢
1）查看站內信有無重要天貓通知和活動報名信息。
2）店鋪自檢工具查看後台是否有產品違規記錄及時處理。
3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。
4）爆款產品評價查看，運營自己跟進評價回復處理。
5）聊天記錄通過績效軟體查看，找到客服導購問題反饋給客服主管。
6）店鋪動態評分記錄差異點作為開會溝通點。
3，數據整理分析
1）查看「等待付款，等待發貨的產品進行類比找出客戶搭配購買的產品ID和為什麼沒有付款的原因。
2）查看「生意參謀」里的爆款經營數據，銀野州UV，轉化率，支付率，「市場行情」里競爭對手的爆款數據等並計入爆款跟蹤表格。
3）爆脊族款群產品的訪客數，轉化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關鍵詞以及關鍵詞轉化率計入表格。
4，行業競品分析
1）查看手淘各流量入口競品的轉化和銷量，對適合我們自己的產品進行優化後提報。
2）無線端按銷量排名查看第一屏的產品轉化和銷量分析
3）按生意參謀里的入店搜索關鍵詞對手淘商品進行比較找到競品商品的優點，記錄下來改進我們自己的產品內頁和賣點。
4）按不同的價格帶進行搜索找到新的具有競爭優勢的產品跟進轉化數據。
5，客情維護
客情維護是指跟天貓運營的關系維護以及品牌重點客戶的評價維護。
1）爆款評分不能低於4.8分，評價差的特別是有曬圖差的評價運營要親自跟客戶電話溝通並解決，然後找到解決方案跟部門溝通避免再次出現類似的情況。
2）天貓現在需要自帶流量的產品和IP主題內容，跟部門產品經理溝通好店鋪有適合天貓主題的產品，及時做上新推廣計劃，並郵件告知小二你可以做的投入和產出小二有好的資源你也有機會爭取到。
3）查看退款率高的產品跟倉儲和采購溝通，增加品檢指標以免產品不好的客戶反饋。
7、2021 第三屆GTEC泰國電子商務經濟走廊國際研討會
第三屆「GTEC泰國電子商務經濟走廊國際研討會」在泰國曼谷順利召開！
「於2021年3月19日至23日為期五天的研討會在泰國曼谷順利召開，會議上主要針對：中國電商平台展示、泰國企業商品介紹、疫情過後兩國的合作發展、跨境貿易等會議為主題，進行為期五天的研討會議。會議秉承著「一帶一路」和「泰國4.0」，乘著電子商務的翅膀，在5G時空里盡情暢游，高舉「互利共贏，友好合作」絲路電商這桿大旗，傳承著兩國的 歷史 和文明，腳踏著「絲綢之路經濟帶」和「21世界海上絲綢之路」兩朵祥雲，乘風破浪，勇往直前，站在5G時代的最巔峰。
近兩年來新型冠狀病毒的影響，全球各國的經濟都有所沖擊，經濟造成了嚴重的收縮，中國是唯一一個從危機中快速恢復的國家，通過電商平台它還有效地保持了高內部購買力的穩定性，這就是中國。因此泰國會展促進辦公室（TCEB）看到了一個向企泰國業家提供幫助和尋求銷售市場的機會，並有機會讓泰國企業家與中國具有高購買力和潛力的市場一起開發產品並與之建立貿易夥伴關系。因此，GTEC泰國電子商務經濟走廊國際研討會，也將成為兩國企業服務的窗口，讓兩國商品在電子商務這座橋樑上互聯互通，進一步拓展企業的銷售渠道，加強兩國商品貿易。
中國廈門「兩岸產業搭橋中心」暨「億路發（廈門）文化 科技 有限公司董事長張宇廷先生在開幕詞上祝福這次GTEC-電子商務經濟走廊國際研討會，在寬返改主辦單位泰國會展局和各位領導及嘉賓的踴躍參與下，會議成功圓滿，開啟雙邊經濟友好關系的增長和發展。
「兩岸產業搭橋中心」的確構築目標是，立足廈門、面向全國、跨足全球、輻射「一帶一路」的自由貿易區網路聯動，讓產業界交流之間，合作更加緊密、往來更加便利、利益更加融合。
泰國會展局主席Jiriut Isarangkun Na Ayudhya先生說：「GTEC會議目的是使用MICE機制來提高效率，增強貿易、投資和 旅遊 業發展，此次活動通過來自包括CLMV國家在內的全國各地社區的商品展示，以及來自中國電商平台的介紹和講解，希望能讓兩國企業家更加了解什麼是電子商務，什麼是線上經濟以及跨境電商對兩國企業發展的重要性」。以在線直播、在線視頻會議等形式，供商家在整個活動期間觀看，同時兩國企業家還可以線上針對：食品、非食品、 健康 與美容美妝、國際 旅遊 發展、紀念品與時裝產品等5大類交流研討，真正的達到了此次會議的舉辦意義，受到兩國企業家的一致好評！。
泰國深圳社團總會高級顧問、中國致公黨廣東省留學人員委員會委員、深圳市歸國華僑聯合會副秘書長、深圳市龍華區海外聯誼會執行會長李小龍。首先祝賀GTEC電子商務經濟走廊國際研討會在泰國曼谷舉行。在開幕儀式致辭里談到了隨著新冠疫情持續的不確定性，讓網路經濟迅速崛慎判起，進一步加深泰中兩國企業在多領域的合作，希望與會嘉賓能夠深入交流，有所收獲。當前疫情席捲全球，中泰貿易逆勢而上，表現出強大的韌性和潛力，2019年，赴泰的中國遊客達到1098萬人次，中國在泰留學生常年保持在4萬人左右，同時中泰間的運輸、金融、電信、電商、文化 娛樂 等貿易近年都在不斷的增長。2020年雖然受到新冠疫情的影響，中泰兩國經貿往來反而更加緊密，貿易額穩步提升，特別是2020年前7個月，兩國貿易額達到541.76億美元，漲幅達到6.5%。其中泰國對中國出口總額為266億美元，增長2.7%.泰國對中國出口達275億美元，增長世肢10.5%。從新冠疫情緩解情況看，泰中兩國 旅遊 開放的好消息也即將來臨。隨著疫情得以進一步緩解，歡迎泰國組團前來中國深圳，參加如中國深圳·觀瀾國際紅木文化節、第七屆華人華僑產業交易會、中國深圳•國際設計雕刻大賽、中國深圳·龍華中式傢具設計大賽、中泰傳統傢具發展高峰論壇等活動，以進一步促進泰中兩國，特別是和粵港澳大灣區、深圳之間的交流與合作。中國的繁榮發展，海外華人華僑功不可沒，中國與世界各國友好合作不斷深化，海外華人華僑貢獻很大。
泰國深圳社團總會總會長拿督許寶恩博士分析到：這次的GTEC電子商務經濟走廊國際研討會將會為泰中兩國中小型企業家帶來一個很好機會，同時也能讓這一批中小型企業有一個展現他們產品的空間，並在交流、磋商、研討中讓他們的銷售市場更多更廣。
中方企業家代表盟約跨境電商集團董事長陳楠松女士發言中表示：「中-泰本就是一家親，為泰方友人介紹講解中國的（抖音、快手、拼多多、淘寶、天貓、霧都U鏈等）眾多電商平台的基本功能及電商銷售，真誠的歡迎泰方企業商品可以上架到中國的電商平台上，屆時本集團會配合兩國企業家做好跨境業務的各項對接工作及相關服務。中方企業家代表七鑽智鑫集團董事長路政先生發言中表示「電商致力於各行各業，深入到家家戶戶，電商經濟成為新形勢新時期的重要產物，中-泰兩國互聯互通，跨境電商是兩國經濟發展的必然之路，歡迎泰方企業到中國落地建廠，歡迎泰國商品走進中國千家萬戶。
國際經貿文化 旅遊 聯盟集團董事長劉春敏女士發言中表示：「隨著政治關系和經濟關系的日益密切，兩國不斷擴大合作領域， 旅遊 業以成為了中-泰合作的一個重要領域，雙邊 旅遊 服務貿易也迅速發展，隨著中-泰鐵路的建成，未來中-泰 旅遊 市場將會更加緊密對接。」出席本次會議的中方代表有： 泰國深圳社團總會（李小龍高級顧問）中國廈門「兩岸產業搭橋中心」暨「億路發（廈門）文化 科技 有限公司董事長張宇廷先生），北京吉夢達品牌創始人李熙坤，易數學執行導師 畢犁庄導師 ，河南懷雪生物 科技 集團靳小英董事長，重慶友軍食品集團余家友董事長、羅紅偉運營總監，中國霧都U鏈集團李勇董事長，MCN機構周仁峰運營總監，長白雲尚農業發展集團黃國成董事長，古稻香商貿有限公司吳澤軍董事長等。最後，泰國會展局主席Jiriut Isarangkun Na Ayudhya 先生說：「泰-中兩國將手拉手，肩並肩共渡新冠疫情，希望兩國企業家藉助此次「GTEC電子商務經濟走廊國際研討會」認真學習電子商務在未來發展的必要性和重要性，同時要做好兩國跨境貿易的往來，為共同發展「一帶一路」和「泰國4.0」貢獻力量！」
8、給電商客服開會講什麼
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