1、b2c電子商務案例
像B2C電商案例的話，你可以在網上檢索到很多的，而且案例分析的很清楚。
2、B2C電子商務的特點
B2C電子商務的特點有：
首先，快捷、方便的服務特色不突出。B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網上購物環境，但網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：
一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式；
二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的重要原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者節約交易時間，就根本沒有任何和傳統商務相比的優勢。
其次，資金周轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。
而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。
第三，定位不準。
一是商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；
二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由於訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。
第四，網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。
從目前來看，我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網上支付體系嚴重製約著B2C電子商務企業的發展。
第五，信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，
有的商家為求利益最大化發布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。而這些現象就是導致消費者對網上購物心存疑慮的根本原因。
(2)b2c電子商務分析ppt擴展資料
【分類】
1、綜合型B2C
發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。
對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。
2、垂直型B2C
核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑒於個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。
與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。
3、傳統生產企業網路直銷型B2C
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；
實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平台。
4、第三方交易平台型B2C網站
B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；
其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。
5、傳統零售商網路銷售型B2C
傳統零售商自建網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的。
3、什麼是B2C電子商務
B2C（Business-to-Consumer的縮寫），其中文簡稱為商家對客人。商對客是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。
B2C模式具有以下特點：
（1）B2C購物沒有任何限制。只要用戶在需要的時間登陸網站，就可以挑選自己需要的商品。
（2）購物成本低。對於網路商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網站，或選擇不同的頻道就可以在很短的時間內完成，而且可以直接由商家負責送達。
（3）網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網路可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。
（4）個性化服務。網路可以方便、快捷地為消費者提供個性化的服務。
（5）網上商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網路無地域的優勢。
（6）商品容易查找。網路商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。
4、簡析B2C電子商務網站盈利模式
現今網路上最流行的是什麼答案是電子商務森困好。淘寶開店、淘寶商城，如今搞得風風火火、可謂全民淘寶。正如馬雲所預言的那樣，電子商務分成三個階段。第一階段是C2C(即消費者對消費者);第二階段是B2C(即企業對消費者);最後一個階段是B2B(即企業對企業)。那麼，現在電子商務處於哪個尺岩階段呢答案是：第二階段,B2C(企業對消費者)。2010年11月1日，隨之淘寶平台宣布啟動淘寶商城獨立域名開始，電子商務正式步入B2C階段。
那麼，我們該如何去把握電子商務的第二階段呢B2C的盈利模式在哪裡所以，今天的重點是討論B2C階段的盈利模式。野心認為B2C的最終兩個盈利模式分別是：1.擁有B2C獨立的電子商務網站，銷售產品、從而實現盈利;2.B2C網站商城傭金模式。
一.擁有B2C網站，直接銷售產品模式
如今，第一階段的C2C電子商務基本上走到末期，很多大型的個人皇冠店鋪紛紛尋求出路，為什麼因為再不轉換模式還繼續操作C2C，結局只能是越做越小。比如比較出名的麥包包、檸檬綠茶等等，現在都有各自獨立的電子商務網站，為什麼個人皇冠店鋪必須走B2C模式呢原因有幾個：
1.在淘寶開店，終究局限於淘寶，比如稅收、國家政策等等，都時刻在影響著淘寶店，對自身發展約束只會越來越大，因此，當你的店做到一定規模的時候，B2C網站必然要啟動起來，B2C電子商務網站也可以說是電子商務發展到一定規模而必然出現的一個產物;
2.淘寶只是電子商務里的一小塊的市場，那麼電子商務最大的市場在哪裡答案是，整個中國互聯網。很多人的思維都局限於傳統的模式里，認為電子商務就是在淘寶上開店，淘寶就是電子商務。這樣的想法是不對的!淘寶、百度有啊、騰訊拍拍等等，這些平台，只能是電子商務的一小小部分。而真正的電子商務是整個互聯網，乃至全世界。世界首富比爾蓋茨曾說過：「21世紀要麼電子商務，要麼無商可務。」所以，電子商務的市場是無限大的，您，還局限於淘寶里做電子商務嗎那你就OUT啦!因此，電子商務的第二個階段，必須擁有自己獨立的電子商務網站。
二.B2C網站商城傭金模式
這個模式要重點談下。在談這個模式之前，我想問下大家，蘇寧電器是賣什麼的很多人第一反映肯定是，當然是賣電器的啦!「買電器，到蘇寧。」地球人都知道。但是有沒有人思考過，蘇寧有賣自己的產品嗎答案是，沒有。。那麼，蘇寧為什麼這么出名這么多人喜歡到蘇寧去買電器呢這個就是品牌效應。品牌效應這里就不多說了，簡單一句話：只要你品牌出名了，肯定有人去買。重點回來了，我說的蘇寧電器跟電子商務有什麼聯系呢京東商城、樂淘網鞋城、卓越網、乃至紅孩兒商城等等，這些商城是賣自己的產品嗎答案，不是。這些商城都是賣別人的產品。不信你可以看下，京東商城賣的是別人的電腦、手機、數碼、家居等等;樂淘網賣鞋，但是賣的是別人的鞋子;卓越網自己賣書嗎NO，賣的是別人的書;紅孩兒商城賣的是別人的日常生活用品。
所以，我們分析這些網上商城得出一個結論：哥賣的不是產品，是品牌。說白了，蘇寧電器的模式其實和上述商城的模式本質是一模一樣的，只是一個是現實版的，一個是網路版的.都是打著自己的品牌，賣別人的東西。那麼，京東網、卓越網等等，這些商城是怎樣盈利的答案其實簡單得不得了，拿別人的產品搬到自己的網站上去幫它賣，然後中間拿差價，即所謂的傭金。那麼這個B2C商城傭金模式有沒有搞頭呢相信看了這些數據你就會了解了，以京東網為例，2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。;2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破此鉛20000單;2009年6月，京東商城2009年第二季度銷售額達8.4億元，占據中國B2C電子商務市場28.8%的份額。其中6月銷售額突破3.7億元，6月18日單日銷售額突破3000萬元，等等...只能用六個字來形容這個模式：前途不可估量。
B2C網站商城傭金模式的最大優勢：
1.擁有獨立的網站品牌，靠品牌效應吸引投資者，以分成的形式實現雙贏;
2.賣品牌不賣產品，做電子商務不一定非要擁有自己的貨源產品，沒有貨源沒有產品，只要有自己的電子商務網站，照樣可以做電子商務。
假如你個人店鋪已經達到了一定的規模，或許可以嘗試建立自己的B2C電子商務網站;假如你還是個個人小站長或者很想做電子商務又苦苦沒有找到產品貨源，也許B2C商城傭金模式，是你的一個機遇。
5、b2c電子商務盈利模式分析？
在這里我所談的B2C電子商務網站其實應該叫獨立網店，就是個人或者小企業通過網店程序開個網上商店（請明白不是商城）銷售自己的產品，所以我先暫時不談論大型電子商務網站的盈利模式。
大型電子商務網站有自己的很多優勢，有錢有人有資源有自己的圈子，我們先不談它。作為像白開水一樣的個人或小企業來說，沒有這么多的網站運營優勢時，自己的B2C網店如何贏利，如何尋找自己的盈利模式？
既然是在線銷售產品，當然從產品中的進貨出貨差價掙錢這是基本的，誰都知道；但我們小企業做零售，由於資金限制只能銷售些小東西的話，掙點吃飯錢沒問題，但是要想做大，這些就像擺攤，租個小櫃台而已，永遠做不大。
如何把B2C電子商務網站做大做強、賺更多的錢？那麼我們就有必要從傳統行業中找到模式找到方法，借鑒一些線下成熟的模式來為我們網店網上盈利架設金橋。
收費會員制度
是的，收費會員制度，目前大多的B2C電子商務零售站點都是免費的會員制度，而我們實行收費能行得通嗎？
我可以告訴你的是，行得通，還有很多你意想不到的東西：
增加額外收入：賣一張是一張，並且能長期吸引客戶回頭，做一張會員卡，成本很低；
宣傳推廣擴大：收費會員融入積分制度，A會員介紹一個B會員，送給A會員多少積分或禮品，擴大宣傳，又增加了收入；
吸引回頭顧客：會員卡製作精美，形象宣傳，又設定好折扣，並且能參與各種不同事先設定好的活動，幾十塊錢的會員卡很好出售，有了會員卡又能增加回頭率；
加盟連鎖制度
雖然近年來這種加盟連鎖制度出過不少亂子騙子，但我們的電子商務在線銷售是實實在在的網站，只要有了信用及安全，我們不是欺騙銷費者的站，那些騙子改變不了大局。
加盟連鎖制度可以說是最流行最經久不衰的盈利模式了，線下傳統行業很多都採用這種模式，B2C電子商務網站同樣可以拿來一用。只要運用得法，效果會更好。
自己的網站建好後，有了一定的信任（至於如何增加電子商務網站的信任以後我會專門談到），就會慢慢形成一定的品牌度。採用連鎖加盟的制度能讓加盟者為你更好地解決配送，當地加盟者負責為你在他當地的商品配送服務；還能為加盟者提供低資金的創業機會，加盟者不需要會做網站，不需要會宣傳推廣，也不用發愁產品進貨渠道及售後服務，輕松創業；而你可從中賺取可觀的加盟費，因為網站已經成型，收取一定加盟費是沒有問題的；發展加盟，對自己迅速增加品牌及影響力，壯大自己的勢力更有好處。
一切的一切歸於自己把自己的B2C電子商務網站做好，再合理合法地運用一些方法，結合這兩種B2C電子商務網站盈利模式，我相信，大家過上小康生活是沒有問題的
6、金融危機下B2C電子商務的SWOT分析（優勢劣勢機遇威脅）
你好，以下SWOT分析為個人觀點，僅供參考！
S（strengths）優勢：
對消費者
1.價格便宜
2.貨物量集中
3.參考對比度高
4.相對方便，只需在家就能購物
5.儉省大量時間
對於企業
1.減少中間代理層級環節，降低成本
2.客戶集中度強，不必要遍地開分店來提高銷售額！而可以做到一店全國統銷
3.無須貨物量，不必要向實體店那樣佔用大量貨物擺設空間，節省開支，降低成本
4.由於金融危機的爆發，人們收入的減少，而實體店因為環節步驟煩瑣，步步都要開支，導致累積成本過高，而本來沒有發生金融危機的時候，因為人們相對收入穩定，而寧願去實體點，因為實體點風險小，質量有保證！雖然價格高，但是也沒關系，但是金融危機的爆發，收入的減少，使得人們喜歡網上購物！企業可以利用這點開展電子商務模式！
W（weaknesses）劣勢：
1.因為網上品牌多，導致可能本品牌會淹沒大海！銷量提不上去！
2.因為現在中國的B2C的發展，還在起步階段，一些重要的服務模式並未完善，比如說送貨，也就是電子商務物流模式的擔憂！
3.客戶信任度問題！如何提高客戶對電子商務的產品的信任度，是關鍵！
4.因為網上貨物的集中度強，參考對比度強，導致企業的競爭力加大！如意觸發價格戰，對彼此都不利！
5.開設成本低，不像實體店擴張需要付出大量資金！
O（opportunities）機遇
1.金融危機下，電子商務受到大眾喜愛，企業可以趁此背景開展企業專門的電子商務網站，或者加盟專業的高人氣的電子商務網，設立專櫃進行銷售！這樣是一舉四得！
第一可以在金融危機下，銷量下降，定單減少的情況下，提高公司額外銷售網點！
第二，在金融危機下，高人群關注電子商務的情況下，發展電子商務，對公司以後在電子商務領域有一席之地！
第三，能夠在電子商務實踐中得出經驗，如何更好的建設企業的電子商務銷售模式
第四，長期以往，拉攏客戶，建立知名企業形象！
T（threats）威脅
1.電子商務的開設，需要投資，如果在金融危機下，開設沒有像預期那樣成功，可能面臨投資失敗，投資資金浪費等因素
2.開設電子商務，可能會給已有的實店經銷商代理商一打擊，減少他們的銷售額，導致他們對本公司失去進貨信心，失去老客戶！
3.容易對本公司的實體店的價格產生沖擊，因為網上價格畢竟比較優惠，會導致實體店客戶流失！導致公司旗下產品價格不穩定！
7、B2C電子商務模式
B2C(Business to Customer) 電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由於各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能佔比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將取得快速發展,並將最終在電子商務領域占據重要地位。
1、B2C電子商務模式分析
可以從不同角度對B2C 的商務模式進行分類和探析。
1.1 從企業和消費者買賣關系的角度分析 B2C 的商務模式主要分為賣方企業—買方個人的電子商務及買方企業—賣方個人的電子商務兩種模式。
1.1.1 賣方企業—買方個人模式。這是商家出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中,商家首先在網站上開設網上商店,公布商品的品種、規格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負責送貨上門。這種網上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節省購物的時間。當然這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網上書店(http://www.amazon.com) 。
1.1.2 買方企業—賣方個人的電子商務。這是企業在網上向個人求購商品或服務的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用於網上招聘人才。如許多企業在深圳人才市場網(http://www.szhr.com.cn) 招聘各類人才。在這種模式中,企業首先在網上發布需求信息,後由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業與個人之間的聯系平台,使得人力資源得以充分利用。
1.2 根據交易的客體分析
可把B2C 電子商務分為無形商品和服務的電子商務模式以及有形商品和服務的電子商務模式。前者可以完整地通過網路進行,而後者則不能完全在網上實現,要藉助傳統手段的配合才能完成。
1.2.1 無形商品和服務的電子商務模式。計算機網路本身具有信息傳輸和信息處理功能,無形商品和服務(如電子信息、計算機軟體、數字化視聽娛樂產品等) 一般可以通過網路直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網上訂購模式、廣告支持模式和網上贈予模式。
a. 網上訂閱模式。消費者通過網路訂閱企業提供的無形商品和服務,並在網上直接瀏覽或消費。這種模式主要被一些商業在線企業用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種:
在線出版(Online Publications) 。出版商通過Internet 向消費者提供除傳統印刷出版物之外的電子刊物。在線出版一般不提供Internet 的接入服務,只在網上發布電子刊物,消費者通過訂閱可下載有關的刊物。這種模式並不是一種理想的信息銷售模式。在當今信息大爆炸的時代,普通用戶獲取信息的渠道很多,因而對本來已很廉價的收費信息服務敬而遠之。因此,有些在線出版商採用免費贈送和收費訂閱相結合的雙軌制,從而吸引了一定數量的消費者,並保持了一定的營業收入。
在線服務(Online Services) 。在線服務商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的在線信息服務。在線服務商一般都有自己特定的客戶群體。如美國在線(AOL) 的主要客戶群體是家庭用戶,而微軟網路(Microsoft Network)的主要客戶群體是Windows 的使用者,訂閱者每月支付固定的費用,從而享受多種信息服務。在線服務一般是針對一定的社會群體提供的,以培養消費者的忠誠度。在美國,幾乎每台出售的電腦都預裝了免費試用軟體。在線服務商的強大營銷攻勢,使他們的用戶數量穩步上升。
在線娛樂(Online Entertainment) 。在線娛樂商通過網站向消費者提供在線游戲,並收取一定的訂閱費,這是無形商品和服務在線銷售中令人關注的一個領域,也取得了一定的成功。當前,網路游戲已成為網路會戰的焦點之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等紛紛在網路游戲方面強勢出擊。事實上,網路經營者們已將眼光放得更遠,通過一些免費或價格低廉的網上娛樂換取消費者的訪問率和忠誠度。
b. 廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務,其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式雖然不直接向消費者收費,但卻是目前最成功的電子商務模式之一。Yahoo 等在線搜索服務網站就是依靠廣告收入來維持經營活動的。對於上網者來說,信息搜索是其在Internet的信息海洋中尋找所需信息最基礎的服務。因此,企業也最願意在信息搜索網站上設置廣告,通過點擊廣告可直接到達該企業的網站。採用廣告支持模式的在線服務商能否成功的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費者的注意。
c. 網上贈予模式。這種模式經常被軟體公司用來贈送軟體產品,以擴大其知名度和市場份額。一些軟體公司將測試版軟體通過Internet 向用戶免費發送,用戶自行下載試用,也可以將意見或建議反饋給軟體公司。用戶對測試軟體試用一段時間後,如果滿意,則有可能購買正式版本的軟體。採用這種模式,軟體公司不僅可以降低成本,還可以擴大測試群體,改善測試效果,提高市場佔有率。美國的網景公司(Netscape)在其瀏覽器最初推廣階段採用的就是這種方法,從而使其瀏覽器軟體迅速佔領市場,效果十分明顯。
1.2.2 有形商品和服務的電子商務模式。有形商品是指傳統的實物商品,採用這種模式,有形商品和服務的查詢、訂購、付款等活動在網上進行,但最終的交付不能通過網路實現,還是用傳統的方法完成。這種電子商務模式也叫在線銷售。目前,企業實現在線銷售主要有兩種方式:一種是在網上開設獨立的虛擬商店;另一種是參與並成為網上購物中心的一部分。有形商品和服務的在線銷售使企業擴大了銷售渠道,增加了市場機會。與傳統的店鋪銷售相比,即使企業的規模很小,網上銷售也可將業務伸展到世界的各個角落。網上商店不需要象一般的實物商店那樣保持很多的庫存,如果是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發商訂貨,省去了商品存儲的階段,從而大大節省了庫存成本
8、什麼是b2c商業模式
B2C是什麼意思啊?B2C的 商業模式 又是什麼啊?看完我整理的什麼是b2c商業模式後你就會明白了! 文章 分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
什麼是b2c商業模式
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等消費行為。
特點
一、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題
08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。08年底，依託“十一五”國家科技支撐計劃重點項目"現代服務業服務交互支撐平台"構建的"正佳網"在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，行業發展的資金問題逐步得到緩解。
二、企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境，繼續擴大行業佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為08年的主旋律。08年1月17日，第三方支付平台支付寶與國內建設銀行聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
三、政府主導物流電商服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為一個時期的首要任務。目前國內已經具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。世慧升在此背景下，08年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設國內國際電子產品交易基地。
四、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
08年國內電子商務行業除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，08年投資機構對國內電子商務行業的關注度碧中不降反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業，並獲得VC持續關搜老注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經成為推動國內電子商務行業發展的重要細分行業。
展望未來，國內電子商務行業將在國民經濟的發展中起到越發重要的作用。預計2011年行業規模將達到68274億元，從行業格局看，B2B行業占整體行業89.3%，B2C比例明顯提高，達到7.3%，C2C行業交易額則達到3.4%。根據易觀智庫EnfoDesk發布的《2012年第4季度中國B2C市場季度監測》數據顯示，2012年中國B2C市場3C品類交易規模達1508.7億元，較2011年增長95.9%，占總體交易額的31.5%。
五、B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長
從整體行業及細分行業的發展看，09年國內電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，國內將有70%的貿易額將通過電子交易完成。國內B2B電子商務行業交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C行業對投資者的吸引力加強，B2C行業的份額將在09年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C行業將成為未來幾年國內電子商務行業發展的 熱點 領域。
短短的兩個月時間，“當當·家居就建材家居旗艦店”就推出了多次促銷活動，月度銷售額增長率超過333%，或成為繼圖書、服裝、孕嬰童之後的又一戰略品類。
六、 保險 旅遊、批發零售行業電子商務份額擴大
從行業應用角度看，鑒於08年的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展;同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅遊產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅遊產業二次創業的要求下，旅遊電子商務將成為未來各地著重發展的業務;此外，賽迪顧問認為國內國民消費能力在未來不會有太大波動，當行業物價逐步增高，網路平台所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。
七、物流平台將逐步崛起，支付行業面臨洗牌
從電子商務行業支撐體系建設看，一方面09年物流公共信息平台在政府的持續推動下將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業模式、信用體系等環節不健全的服務商將面臨被行業淘汰的危險。
從上面可以輕松看出，這些年國內電子商務之所以充滿機遇與挑戰，主要是政府和企業之間通力合作所產生的結果。國內電子商務也慢慢的與國際接軌。
優缺點
優點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由於有客戶評價機制，通常客服服務態度很好，是網購的首選。
缺點：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。
常見問題：貨不對板(外觀、顏色、質量或者 其它 )，當然更嚴重是就被騙了(已付款，可貨遲遲不發)
主要是對象的區別：
B2C：企業對個人用戶的EC
C2C：個人對個人的EC
B2B：企業對企業的EC
C2B：個人對企業的EC
B2C電子商務模式分析
B2C電子商務是指商家把有形或無形的商品通過互聯網銷售到顧客手中的過程。包括商家自建網站購物平台，以及去網上商城申請一個“鋪位”開店兩種方式。要完成一次網上購物交易，買賣雙方必須經歷以下5步過程：
1. 確定購買商品的內容
2. 確定商品配送的方式
3. 確定付款的方式
4. 執行付款
5. 商品配送
在第1步，主要是解決信息流的問題。互聯網在傳遞與處理信息方面有著無可比擬的優勢，購物站點的Web程序能與顧客在線交互，提供諸如購物車、比較購物、商品檢索、在線議價等服務。這些服務是傳統購物商場無法比擬的，是網路購物的優勢所在。
在大家熟悉的網站購物車/訂單模式下，選擇商品，確認規格參數，確定訂購數量，確定送貨要求之後，訂單就填寫完成了。
第2步：配送方式
已經填寫完成的訂單下面要進入第2步，選擇配送方式。
有形商品的配送，也就是物流，這是一個讓所有商家都會頭痛的問題，它牽涉到整個社會的物流基礎。當購物網站上顧客敲定了一筆訂單之後，顧客與商家需要立即知道需要多少物流費用，以便進入交易的下一步去付款發貨。但是物流費用的計算過程非常復雜。舉個例子：顧客在網上訂購了10套沙發，體積一共是25個立方米，重量是1.2噸，廠家倉庫在東莞厚街，送貨地址是山西某個物流不發達的山區小鎮，這張訂單的物流費用是多少?何時能送到?購物網站能不能在站內預置一個公式程序來自動計算並回答這個問題?不能。
在當前的小件物流體系中，除了速遞公司之外，還存在著大量的專線物流公司與貨運代理公司(簡稱貨代)，一家專線物流公司的車隊通常只在固定的一條路線上跑，有了價格優勢，才吸引更多的貨代把貨盤交給他們。專線物流的費用是劇烈浮動的，油價變化、運量的變化、國家打擊超載的松緊程度都會影響到專線物流的價格。直接面對大量的貨主的實際是貨代公司們，貨代們通常在靠近貨主的地方設置收貨/取貨點，例如在批發市場旁邊設收貨點，貨代收下貨盤後按照目的地進行分揀，然後分別交給相應路線的物流商、以及鐵路與航空公司等。由他們運往目的城市。也就是說貨物要從貨主到貨代公司，再到物流公司，甚至再經歷中轉城市與目的城市的貨代公司轉運，其價格構成是非常的復雜。
再回到購物網站上，已經填好訂單的顧客如何立即知道商品的物流費用?顯然物流費用要經歷一個詢價過程，由貨代公司根據市場行情來報價。如果由賣方擔任貨代發言人的角色向買方報價，必將面臨物流價格誠信的問題，買方憑什麼相信這個價格是較優的?若由買方負責物流費用更不可行，因為買方幾乎不可能獲得賣方城市的物流價格信息。
要解決這個問題，一個理想的假想模式是，全國物流公司與貨代公司建立了物流數據標准，然後把電腦系統全部聯網，當收到交易網站發出的貨盤詢價信息時，能馬上給出價格與貨期等結果，然後通過互聯網反饋最優結果回去給買家選擇，整個報價過程全自動實現。
由於受到上述物流問題的限制，在購物網站上幾乎做不了大宗商品的貿易。能夠在網上賣的基本上是零售的小件商品例如文件，箱包，CD，書籍，單件衣服等，這些小件商品的配送問題可以通過速遞公司解決，由速遞公司上門收貨並送貨上門。這類交易的特點是商品體積重量較小，送貨費相對固定。
第3步：付款方式
假定配送方式已經解決，物流費用已經確定，整張訂單的總金額已確定下來，交易雙方下一步需要確定付款方式。有三種付款方式可供選:
1) 直接交易，款到發貨;
2) 直接交易，貨到付款;
3) 引入第三方監管模式。
1)款到發貨模式下，顧客要擔當較高風險。要求款到發貨是許多網路欺詐者的常用手法。由於是直接交易，欺詐者能立即收到貨款，一旦收到款之後，欺詐者就銷聲匿跡。網路購物的誠信問題未得到解決。
2)貨到付款也存在風險，買家有可能毀約拒付。賣方不僅損失雙程運輸費用，還面臨貨物運輸破損、變質、丟失的風險，以及生產資金被佔用、要處理庫存貨品等壓力。
3)引入第三方監管的模式。
首先，引入的第三方自身的公信力也要打上問號，例如由物流公司充任第三方，結果卷了貨而去，例如由一個購物網站充任第三方，收下貨款之後也玩蒸發。
其次，第三方用什麼手段來保證雙方的誠信?第三方能監督到物流公司的貨運記錄嗎?第三方比較流行的做法是，只要買家不投訴，在一段時間之後，第三方就會認為交易已經成功，將向賣家支付貨款。
最後，引入第三方將增加交易的總體成本，因為多匯了一次款，買家首先匯款給第三方，然後由第三方再匯款給賣方。而且在監管期內，資金還被第三方佔用了一段時間，增加了賣方的資金周轉壓力。
第4步：付款
假定買方選定了付款方式，下面進入第4步，准備執行付款。
支付與結算這一環節是電子商務整個流程中安全性最高的一個環節，因為出去的錢和進來的錢都要經過銀行賬戶。當前的銀行系統與增值服務商都能保證款項安全地抵達目的賬戶。
購物網站可選的支付方式主要有以下四種：
第一種是傳統的支付，包括ATM櫃員機轉賬;去銀行櫃台匯款、異地賬號存/取款，郵局匯款等。
第二種是金融機構的支付網關，包括各家銀行、銀聯提供的在線支付網關、銀聯ePOS等。獲得這一種服務有一定的門檻。
第三種是第三方支付網關，特點是低門檻，支持的銀行卡種類廣泛。05年以來第三方支付業務發展迅猛，這一行業有待國家出台相應的政策。
第四種是通過虛擬賬戶方式支付，這類業務有個通俗的名稱叫做“電子錢包”，通常是由經營第三方支付網關業務的公司提供的。買賣雙方先到同一家服務商處申請一個電子錢包賬戶，然後買方匯款給服務商，給自己的錢包賬戶充值，然後買方轉賬到賣方的錢包。服務商在賣方在提出結算請求時，把現金匯入賣方指定的銀行賬戶。這類支付方式比較適合於小額支付。
在線支付是安全的，但是讓交易雙方顧慮的是，如何把安全支付與其它購物環節銜接進來，構成一個整體的安全交易過程。例如在第2種支付方式下，顧客能按照支付號在線查詢是否支付成功，但是支付以後的物流、是否交貨則無從監督。
來看看現有的B2C平台是如何處理這一問題的。
在商家自建網站平台的單個網店模式下，網站把訂單號/支付號提交給一家支付服務商(例如一家第三方支付網關)，網站隨後收到一條該支付號是否支付成功的反饋信息;或者是超時失敗的信息，這類網站通常還允許其它各種付款方式，例如由買家採用傳統方式匯款，由商家對匯款進行人工確認，然後商家安排發貨。做得好的網站還會向顧客提供交易進度的Web自助查詢服務。商品質量與物流服務則只能由商家自我監管。
在由多個商家入駐開店的網上商城模式下，因為要把購買者支付的貨款匯給每個店主的賬戶。所以必須有一家機構為商城內的每一個店鋪提供二次結算服務。當前的購物商城在處理二次結算的問題上通常採用三類做法：
第一類是不提供二次結算服務，在顧客提交了訂單之後商城不再監管後續的交易環節，由買家與店主直接磋商支付與配送問題。這類B2C平台僅能提供信息服務，交易鏈在第2節即告中斷。
第二類是由商城引入第三方的虛擬賬戶平台，讓交易雙方在第三方平台上收/付款。這一類平台發展最快，通常是由平台的開發商與第三方支付網關事先在技術層上溝通好，商城的入駐者只要到對應的第三方支付平台注冊一個賬號，然後把賬號告訴商城即可。
第三類是由商城平台自己來充當結算者的角色。顧客先把款項支付到商城平台，由商城平台管理每一張訂單支付成功與否的狀態，管理交易雙方在商城的賬戶信息。通常需要等待買家向商城發出收貨確認信息，或者是等待一段時間後商城未收到買家的投訴時即默認已收到貨物，商城平台才會把貨款充值到賣家的賬戶。店鋪的店主要提現時，由商城從銀行匯款給店主。這種模式無可避免地會出現結算期的爭執，特別是商家貨款被商城挪用的問題，2006年春天一家非常知名的網上商城被數百名店主集體投訴，事件鬧得沸沸揚揚，就是因為商城收了貨款長期未結算給店主。
第5步 商品配送
只要是有形的商品，最終要通過物流配送到消費者的手中。在物流發達的城市如北京、上海分別有幾家運營得很好的購物站點，網站自建倉庫與配送中心，甚至喊出了“1小時送貨上門”的 口號 。但是顯然，這種模式下配送的高效率僅對中心城市有效。
在多個商鋪入駐的網上商城模式下，如何對待庫存問題?由商城運營方設置集中的倉庫和配送中心?這將導致高昂的庫存成本，積壓未售的商品將使商家蒙受損失，除了幾大零售業巨頭在向這個方向規劃外，暫時還未見到哪家商城在這樣做。
把庫存留在入駐的商鋪自己手裡，由他們來管理庫存，安排發貨，這樣一來商城就不必承擔高昂的物流成本，但是這樣由誰來保證物流的效率?由誰來保證商品的品質?由誰來保證物流過程的安全?一旦發生糾紛，消費者將處在弱勢的一方，商城也沒有資格但任仲裁者的角色，因為它畢竟不是權力機構。
一些商城已經在引入第三方物流公司負責物流，主要是全國性的速遞公司。本文前面已述，出於運輸費用的考慮，小件的商品可以選擇速遞公司。但是大宗貨物則必須走專線物流。縱使是知名的全國性速遞公司，在計價、數據格式、反饋機制等方面，各家公司都有自己的一套標准，中小型的物流公司的信息標准化程度則更低。網路購物的完整鏈條在實物配送這一環節上是斷裂的，網上銀行可以按標准格式實時反饋一條支付成功的數據給購物站點。第三方物流能嗎?能反饋一條顧客驗貨收貨以及運輸過程數據給購物站點?只有把物流這一環節打通，才能實現從訂單——運價——支付——配送整個鏈條的電子商務。
9、B2C電商平台分析？
B2C電子商務指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業為個人提供在線服務咨詢、在線商品購買等。B2C電子商務網站有：天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優品、國美、當當孫歷仿網、1號店、美爛帶團、糯則纖米等