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電子商務物流服務業

發布時間: 2023-05-21 02:50:21

1、電子商務專業能做什麼?有什麼發展方向,能做什麼工作

首先,一個行業的發展前景要考慮的因素有很多。在一定程度上,嚴格來說,電商並不是一個行業,而是一個平台或是一個資源。通過百度,行業的概念是指從事國民經濟中同性質的生產或其他經濟社會的經營單位或者個體的組織結構體系。電商也有很多的形式,比如淘寶、京東,很多人可以入駐進去,為那些想要做電商提供一個平台和流量資源。還有微信的社交平台,新興出一批微商和代購人員,微信的社交平台也為這些提供了平台和資源。所以電商並不是一個行業,而是一個平台和資源。
電商賣的東西很多,服飾類、化妝品類、食品類、電器類等等,其實這才是行業細分,所以不能單獨的去說電商行業。服飾現在競爭力較大,所以這個行業前景不太大,就看運營如何來運營,而我們新出的一些產業,服務行業和養生系列的行業前景是很大的。現在的寵物用品市場卻很大,不管是線上還是線下。行業發展前景好,不管是做線上還是線下,都會好,所以不能單獨的去定義電商的這個行業發展前景。電商是現在這個社會給大眾提供的最好的資源和平台。
目前主流的平台主要是傳統電商平台,比如淘寶、京東、拼多多,還有就是社交類的電商平台,比如抖音、快手等
對於新手首先肯定要選擇門檻比較低的平台,這樣起步會容易一點,像京東、天貓入駐費就很高,對於新手來說,如果資金不是很充足的話不建議去做;

目前拼多多是一個比較火的平台,但是過去做的基本上都是在淘寶上做了很多年的,還有就是去處理尾貨的,大家也都了解拼多多基本上都是一些低價產品,打價格戰,對於新手來說,競爭環境過於惡劣,是不太建議去做的;

剩下就是淘寶,這個平台發展到現在,規則也比較完善,市場的包容性也很強,低端、中高端都有,用戶信賴度也比較高,如果從淘寶入手,也更能掌握一些電商的核心玩法,後期想做其他平台也會容易一點。
所以傳統電商平台來看,選擇淘寶會更好一點
社交類平台的潛力是很好的,目前也處於爆發期,就抖音來說,2020年帶貨成交額超5000億,是2019年的三倍多,還有更多的機會等待挖掘
但是社交電商的門檻相對來說也會高一點,不是所有人都適合做,什麼樣的人適合做呢?
和傳統電商可以選擇網上的批發網站相比,社交電商更需求一手貨源。

首先相對於大主播有固定的合作方,一些小賣家沒有經驗和帶貨基礎是很難談合作的,而淘寶聯盟、精選聯盟這些高佣平台也沒有那麼好做,價格沒有什麼優勢,利潤空間也很小,所以不建議選擇。
而且就直播帶貨來說,貨源的穩定性也很重要,這些平台的庫存,包括發貨時間、售後等都是不可以把握的,一旦直播間爆了,庫存跟不上,就是一個很大的問題,直播帶貨最重要的就是口碑。
雖然傳統電商也會燒直通車,但是只要一個款爆了,權重上去,後面即使不推廣的銷量也是比較穩定的。

而社交電商對流量需求更大一些,我見過不少賣家都是靠信息流推廣砸錢硬堆上去的,多的一天就能燒個幾十萬,只要投入產出比可以,有多少砸多少,所以你沒有充足的資金,這種玩法你是玩不了的。
一個好的主播對於社交電商來說很重要,這也是社交電商的特性,但是好的主播並沒有那麼容易找,每天開直播的人很多,但是流水多的主播並不多,還是看主播的能力。

2、電子商務物流有哪些模式?

電子商務物流分為以下四種模式:

1、自營物流

自營物流是在電子商務剛剛萌芽的時期,那時的電子商務企業規模不大,從事電子商務的企業多選用自營物流的方式。企業自營物流模式意味著電子商務企業自行組建物流配送系統,經營管理企業的整個物流運作過程。在這種方式下,企業也會向倉儲企業購買倉儲服務,向運輸企業購買運輸服務,但是這些服務都只限於一次或一系列分散的物流功能,而且是臨時性的純市場交易的服務,物流公司並不按照企業獨特的業務流程提供獨特的服務,即物流服務與企業價值鏈的鬆散的聯系。

2、物流聯盟

物流聯盟是製造業、銷售企業、物流企業基於正式的相互協議而建立的一種物流合作關系,參加聯盟的企業匯集、交換或統一物流資源以謀取共同利益,同時,合作企業仍保持各自的獨立性。

組成物流聯盟的企業之間具有很強的依賴性,物流聯盟的各個組成企業明確自身在整個物流聯盟中的優勢及擔當的角色,內部的對抗和沖突減少,分工明晰,使供應商把注意力集中在提供客戶指定的服務上,最終提高了企業的競爭能力和競爭效率,滿足企業跨地區、全方位物流服務的要求。

3、第三方物流

是指獨立於買賣之外的專業化物流公司,長期以合同或契約的形式承接供應鏈上相鄰組織委託的部分或全部物流功能,因地制宜地為特定企業提供個性化的全方位物流解決方案,實現特定企業的產品或勞務快捷地向市場移動,在信息共享的基礎上,實現優勢互補,從而降銀判低物流成本,提高經濟效益。它是由相對「第一方」發貨人和「第二方」收貨人而言的第三方專業企業來承擔企業物流活動的一種物流形態。

4、第四方物流

主要是指由咨詢公司提供的物流咨詢服務,但咨詢公司並不就等於第四方物流公司。目前,第四方物流在中國還停留在僅是「概念化」的第四方物流公司,南方的一些物流公司、咨詢公司甚至軟體公司紛紛宣稱自己的公司就是從事「第四方物流」服務的公司。這些公司將沒有車隊、沒有倉庫當成一種時髦;號稱擁有信息技術,其實卻缺乏供應鏈設計能力;只是將第四方物流當作一種商業炒作模式。

第四方物流公司應物流公司的要求為其提供物流系統的分析和診斷,或提供物流系統優化和設計方案等。所以第四方物流公司以其知識、智力、信息和經驗為資本,為物流客戶提供一整套的物流系統咨詢服務。

(2)電子商務物流服務業擴展資料:

電子商務物流的特點如下:

1、信息化

電子商務時代,物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的資料庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標准

2、自動化

自動化的基礎是信息化,自動化的核心是機電一化,自動化的外在表現是無人化,自動化的效果是省力化,另外還可滾搏談以擴大物流作業能力、提高勞動生產率、減少物流作業的差錯等。物流自動化的設施非常多,如條碼/語音/射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。這些設施在發達國家已普遍用於物流作業流程中,而在中國由於物流業起步晚,發展水平低,自動化技術的普及還需要相當長的時間。

3、網路化

物流電子商務化是以互聯網的形式提供物流行業相關信息,包括貨運信息,空運信息,陸運信息,海運信息,以及物流行業資訊和物流知識,法律法規等,還提供物流行業企業庫,供貨源方查找,貨源方也可通過物流網發布貨源信大碰息,以供物流企業合作。

4、實體物流網路變化

倉庫數目將減少,庫存集中化。配送與JIT的運用已使某些企業實現了零庫存生產,將來由於物流業會成為製造業的倉庫與用戶的實物供應者,工廠、商場等都會實現零庫存, 自然也不會再設倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。

參考資料來源:網路-電子商務物流

3、電子商務物流的發展趨勢

第一,電子商務物流的服務內容和內涵將更加豐富。我國網路零售交易產生的電商物流業務近70%由快遞企業承擔,快遞業成為服務電子商務的主渠道。

第二,市場主體將更加多元。快遞公共服務站、連鎖商業合作、第三方服務平台等創新模式不斷涌現的同時,傳統快運、物流企業也開始跨界進入快遞及電商物流領域,向專業化、區域化、平台化方向發展。此外,「平台+個人」的商業模式正在出現,正逐步探索、演化成為新的電商物流服務提供者和市場參與者。

第三,電商物流將更加智慧、智能。大數據對物流服務提出更高要求,大數據服務、雲服務、智慧倉儲、電子簽名、電子身份認證等技術將得到推廣應用。從現狀看,倉儲分揀等智能機器人已進入實際應用階段,當人工成本超過機器成本時,自動化大規模迭代的時代指日可待。

中國電子商務研究中心主任 曹磊
電商行業發展迅速,給快遞帶來機會,目前約七成快遞件為電商件,快遞對電商依存度高,而天貓、京東兩者市場份額佔B2C市場總量達80.8%。高度集中對第三方快遞依存的同時,也對快遞市場形成一定的市場擠壓,抱團壓價,造成快遞行業利潤低。

未來電商物流業有五大發展趨勢:

趨勢一,智能化。智能分揀、機器人、無人機、智能快遞櫃,在物流行業的快速發展和應用,提高了行業智能化水平、行業運作效率。

趨勢二,數據化。利用大數據實現智能分單,降低信息處理成本,提高信息處理效率。

趨勢三,聯盟化。形成物流企業聯盟,共同解決發展中的問題,典型的有豐巢、菜鳥網路。

趨勢四,分享化。共享經濟被視為下一個十年的商業模式,在物流行業有很好的體現,眾包物流、貨運O2O的快速發展,降低空載率、道路使用率、卡車利用率低,充分利用社會閑散資源為行業發展所用。

趨勢五,資本化。順豐、申通、圓通等紛紛提出上市計劃,爭奪快遞上市第一股。

4、電子商務物流服務現狀

市場競爭激烈、物流成本壓力大等。
1、快遞市場態猜競爭激烈:襪缺隨著電商的普及,快遞市場競爭激烈,企業之間在價格、派送速度等方面都在競爭增強。
2、物流成本壓力大:由於最後一公里配送難以解決,導致生鮮、大件等商品的物流成本較高。
3、配送效率和體驗提升:消告閉辯費者對於快速交貨、准確信息和舒適的購物體驗的需求不斷增長,要求物流配送更快捷、效率更高,服務更加滿足用戶需求。
4、綠色環保意識增強:在過去,在物流運輸中存在大量浪費和排放。如今,隨著綠色理念的普及,電商物流企業開始注重節能減排和環保。

5、電子商務物流的發展現狀

隨著我國電子商務的發展尤其是網路購物的爆發式增長大大促進了電子商務物流服務業尤其是快遞服務業的發展,使其成為社會商品流通的重要渠道。據統計,與淘寶網合作密切的圓通、申通等快遞企業,其六成以上的業務量都來自網路購物。
(一)電子商務物流服務業受到了國家和地方政府的重視
「十一五」期間,國家和政府層面出台了一系列相關法律法規和政策。如國務院發布的《物流業調整和振興規劃》、《長江三角洲地區快遞服務發展規劃(2009—2013年)》和《珠江三角洲地區快遞服務發展規劃》、《快遞業務經營許可管理辦法》、《關於促進運輸企業發展綜合物流的若干意見》、新《郵政法》等。這些法律法規和標准對於規范我國電子商務物流市場、推動我國電子商務物流行業的健康發展具有十分重要的意義。
2011-2015年中國B2C電子商務市場全景評估與發展前景研究報告
(二)我國快遞物流業的迅速發展為電子商務物流服務業提供了重要保障
「十一五」期間,我國物流業有效地應對了金融危機的沖擊,保持了較快增長。2010 年,我國社會物流總額達到125 萬億元,與「十五」末的48萬億元相比,增長1.6 倍,年均增長21%;我國社會物流總費用為7 萬億元,與「十五」末的3.4 萬億元相比,增長了近1.1 倍,年均增長15.6%。而社會物流總費用與GDP 的比例由2005 年的18.3%下降到2010 年的18%左右,我國物流運行質量和效率取得了較大提高。以2009 年為例,根據測算,我國物流總費用每降低一個百分點,相當於新增3405 億元左右的社會經濟效益。2010 年我國物流業增加值預計為2.7 萬億元,比2005年增長1.2 倍,年均增長16.7%,佔GDP 的比重為7%,占第三產業增加值的比重為16%。物流業作為生產性服務業的重要組成部分,在國民經濟中的地位日益凸顯,對經濟和社會發展的作用進一步增強。
2010 年是我國快遞業持續發展的一年,快遞日業務量突破1000 萬件,進入世界前三位。據國家郵政局最新統計數據顯示,2010 年,郵政企業和全國規模以上快遞服務企業業務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入)累計完成1276.8 億元,同比增長16.6%;其中,全國規模以上快遞服務企業業務收入累計完成574.6億元,同比增長20%。
(三)網路購物快遞市場呈現爆發式發展
隨著我國電子商務的迅速發展和網上購物的人數逐漸增多,快遞市場呈現出爆發式的發展。據統計,目前我國規模不等的快遞公司有2 萬余家,快遞業務量每年以60—120%的速度遞增。2010 年,國家郵政局頒發了5889 件快遞業務經營許可證,占快遞市場90%以上份額的快遞企業依法獲得了經營許可。但我國快遞企業由於進入門檻低、從業人員素質低,同時行業規模較小,行業發展內生動力不足,使得快遞市場遠遠不能夠滿足網路購物的需求,物流仍是電子商務發展的瓶頸。網路購物異軍突起,在給快遞行業帶來發展機遇的同時,也對其服務能力提出了挑戰。
據中國電子商務研究中心監測數據顯示,2010 年開始快遞行業企業總數由2009 年的15230 家開始呈現下降趨勢。2010 年基於網路購物業務的快遞企業數量為12310 家,預計今後幾年洗牌加劇。而2010 年國內網路購物快遞企業營收規模突破400 億元,達412.8 億元,較2009 年漲幅達108.5%,未來幾年還會持續增長。
(四)我國電子商務物流服務業並購整合逐漸成熟
雖然我國快遞業務量增長快,業務需求巨大,但是由於快遞業進入門檻較低,快遞企業數量急劇擴張,使得快遞市場十分混亂。2009 年冬天快遞業的漲價風波和2010 年深圳東道物流公司(DDS)的倒閉,使得並購整合成為快遞公司考慮的重點方向。快遞業具有明顯的規模經濟特徵,這就決定了快遞業必須通過擴大快遞網路,並購整合來提高市場集中度,擴大市場覆蓋范圍。而2009 年新《郵政法》的出台和《快遞業務經營許可管理辦法》的實施明確了快遞業的法律地位並設置了快遞業的准入門檻,這為快遞並購整合提供了重要的政策支持。
(五)電子商務企業紛紛自建物流
目前我國物流業服務水平低,物流成本高,種種問題制約著電子商務的高速發展,尤其是季節性的快遞企業「爆倉」問題以及頻繁漲價等問題,使得大多數具有先行優勢的電子商務企業在物流相關領域進行了巨大的投入。電子商務的快速發展很大程度使得企業獲取信息的成本較低,作為發展瓶頸的物流便成為企業亟待解決的問題。企業之間的競爭已經演變為物流與物流、供應鏈與供應鏈之間的競爭。自建物流可以給顧客提供更好的個性化服務,但是物流的建設需要前期的大量投入和長期運作,其作用和利潤才會顯現,這必然會耗費企業大量精力。
(六)快遞物流企業搭建電子商務平台
一方面,隨著油價、人力成本的持續攀高,大多數快遞物流公司的利潤持續下降;另一方面,受到行業的競爭壓力和對電子商務市場前景的看好,為了爭取供應鏈的控制權,眾多快遞物流企業已經開始大規模搭建電子商務平台。快遞物流企業往往積累了大量的客戶資料,同時可通過自身配送網路的優勢搭建電子商務平台為下游提供優質高效的物流服務。但是,傳統的快遞物流企業在商品的采購和供應鏈上游的資源上有其自身的缺點,同時在電子商務平台的推廣、營銷和運作上也缺乏經驗。
(七)電子商務物流瓶頸越來越凸顯
物流一直是電子商務發展的「瓶頸」,隨著電子商務在近幾年爆發式的發展,更使得兩者之間的差距擴大。據相關數據統計,國內電子商務的發展速度是200—300%,而物流增速只有40%,物流發展水平遠遠不能滿足電子商務發展的需求,尤其在節假日,快遞物流公司頻頻出現「爆倉」現象。再加上物流服務水平不高,出現到貨慢、貨物丟失、商品損毀、送貨不到位等服務問題,成為了消費者主要的投訴對象之一。

6、電子商務下物流業務的今後發展趨勢

電子商務下物流業務的今後發展有5大趨勢:第一,電商物流的移動化、數據化、平台化;第二,電商物流正在以前所未有的速度全球化、農村化;第三,電商物流的園區化,以及跨業態聚集;第四,需求側供應鏈再造促進供給側改革;第五,商業基礎設施的個人化、應用化。

第一,電商物流的移動化、數據化、平台化。


在過去的一年時間里,約1.3億網購人群從PC端轉移到移動端,移動端網購人群的佔比已經逼近70%。信息經濟條件下的消費行為發生了本質改變,由固定位置、斷點式在線轉變為24小時在線,消費者可以隨時隨地下單、接單、發包裹、收包裹,電商物流的應用場景呈現指級數增長。同時平台化帶來的分享經濟和共享經濟的變化,在整個O2O業態發展當中,快遞物流也在快速跟進。

第二,電商物流正在以前所未有的速度全球化、農村化。


技術在不斷地改變著商業的形態,在拓展著商業的邊界,也在拓展著物流快遞的邊界。過去一年,跨境電子商務迅猛發展,一度成為行業熱詞。雙11期間,超過3000萬國人在當天購買來自全球100多個國家的產品,同時有232個國家和地區的消費者參與了雙11狂歡,跨境出口物流規模同比增長了224%。

全球化的同時,電商物流的農村化、城市本地化也在快速演進,伴隨這樣一個過程,快遞物流行業從骨幹線路的覆蓋,進一步走向支線、毛細血管的覆蓋。物流快遞毛細體系的建立是這一年最大的亮點。以三通一達為代表的快遞公司,今天正在把他們的毛細體系鋪設到農村,讓農村得到跟北京、上海的居民一樣的普惠的商業服務。

第三,電商物流的園區化,以及跨業態聚集。

大約在去年一年時間內,有超過一千個電商產業園成立起來,甚至有的不是新建的產業園,而是通過改造傳統的過剩房地產的園區,使其變成了產業園。隨著互聯網打通商業信息鏈,去中間化趨勢日益明朗,原本依賴信息優勢的各類專業批發市場面臨巨大壓力,很多開始轉型升級為電商產業園。

物流需要貨物集聚,而互聯網讓世界更加比特化,電商在園區的小集聚意味著貨物的大流轉、大集聚,園區聚焦形成的對等開放與大規模協作,使得「互聯網+產業園+物流園」的發展模式應運而生,這成為當前電商物流發展布局的一大趨勢,這,也是線上生態與數據的變化,所導致的線下物流產業空間集聚態勢改變的新鮮商業場景。

第四,需求側供應鏈再造促進供給側改革。


供給側改革問題,是要解決過剩產能的問題,要解決中國的高端消費者沒有好商品的問題。但目前所觀察到的是需求側的供應鏈的全新的再造,電商與快遞物流公司正在協力打造一個需求端的商業價值體系,並進行進一步的升級和改造。

第五,商業基礎設施的個人化、應用化。

最重要的特徵是基礎設施投資更加社會化、私人化,這種投資甚至包括每一台智能手機,個人購買的手機,不再像是過去的國有航空公司購買飛機,這個基礎設施的主導者是個人,商業基礎設施的投資,當然也包括物流快遞的基礎設施投資,進一步走向輕資產化、應用化、融合化,將一切社會資源連接起來、整合起來、重新盤活並運營起來,比過去佔有重資產的基礎設施,更加重要。這是基礎設施升級和轉型創新的方向。

7、現代物流如何滿足電子商務業爆發式增長

1、電子商務物流服務業受到了國家和地方政府的重視

「十一五」期間,國家和政府層面出台了一系列相關法律法規和政策。如國務院發布的《物流業調整和振興規劃》、《長江三角洲地區快遞服務發展規劃(2009—2013年)》和《珠江三角洲地區快遞服務發展規劃》、《快遞業務經營許可管理辦法》、《關於促進運輸企業發展綜合物流的若干意見》、新《郵政法》等。

這些法律法規和標准對於規范我國電子商務物流市場、推動我國電子商務物流行業的健康發展具有十分重要的意義。

2、我國電子商務物流服務業並購整合逐漸成熟

雖然我國快遞業務量增長快,業務需求巨大,但是由於快遞業進入門檻較低,快遞企業數量急劇擴張,使得快遞市場十分混亂。2009 年冬天快遞業的漲價風波和2010 年深圳東道物流公司(DDS)的倒閉,使得並購整合成為快遞公司考慮的重點方向。

快遞業具有明顯的規模經濟特徵,這就決定了快遞業必須通過擴大快遞網路,並購整合來提高市場集中度,擴大市場覆蓋范圍。而2009 年新《郵政法》的出台和《快遞業務經營許可管理辦法》的實施明確了快遞業的法律地位並設置了快遞業的准入門檻,這為快遞並購整合提供了重要的政策支持。

3、電子商務企業紛紛自建物流

目前我國物流業服務水平低,物流成本高,種種問題制約著電子商務的高速發展,尤其是季節性的快遞企業「爆倉」問題以及頻繁漲價等問題,使得大多數具有先行優勢的電子商務企業在物流相關領域進行了巨大的投入。電子商務的快速發展很大程度使得企業獲取信息的成本較低,作為發展瓶頸的物流便成為企業亟待解決的問題。

企業之間的競爭已經演變為物流與物流、供應鏈與供應鏈之間的競爭。自建物流可以給顧客提供更好的個性化服務,但是物流的建設需要前期的大量投入和長期運作,其作用和利潤才會顯現,這必然會耗費企業大量精力。

(7)電子商務物流服務業擴展資料:

物流是生產商服務顧客的重要能力,這個能力的強弱直接影響顧客選擇商品的結果,也影響企業的生存和發展。企業為了保持顧客的忠誠度,必須迅速滿足顧客需要。從接受顧客訂單開始,啟動采購、生產、庫存、配送等活動,從企業的內部作業流程來看,是企業內部物流一體化的過程。

但是,要滿足顧客要求,不僅企業內部物流過程一體化,企業與其原材料、零配件的供應商、銷售過程涉及的銷售商們必須很好地配合,即這三者的物流活動必須統一、協調地運作。因此,在現代經營環境下,不僅要求企業內部物流的一體化運作,還要外部物流的一體化。

8、電子商務物流服務的優勢體現在哪裡

電子商務物流極大地改變了商品到達消費者的方式,但是無法改變供應鏈運作背後的邏輯本質,相比傳統物流,電子商務物流服務的優勢有如下幾點:
1、社會化,快遞公司、派送點、代送點等成千上完的終端可以系統利用。
2、節約化,眾多社會資源集中共享一個電子商務物流平台,實現規模效應。
3、標准化,改變物流行業的散、亂,建立統一的管理平台,規范服務的各個環節。
服務電商客戶、助力消費升級,是電商快遞的基本使命,服務和品質方面的細微差別將成為後續增長的決定因素,網路的精細化管理將會成為核心驅動因素,電商快遞註定會高速增長。

9、什麼是電商物流

目前,對電子商務物流尚無統一的定義,可以從兩個角度來理解:從宏觀行業角度,電子商務物流是電子商務和物流兩個行業的結合,是為電子商務這一新興行業相配套,主要為電子商務客戶提供服務的物流;從微觀運作角度,電子商務物流是信息管理技術和物流作業環節的結合,是運用現代信息技術整合物流環節,實現高度信息化的物流。由於電子商務物流管理是「兩個結合」的產物,所以和傳統物流概念相比,具有自身的特點。
電子商務物流又稱網上物流,就是基於互聯網技術,旨在創造性的推動物流行業發展的新商業模式;
通過互聯網,物流公司能夠被更大范圍內的貨主客戶主動找到,能夠在全國乃至世界范圍內拓展業務;貿易公司和工廠能夠更加快捷的找到性價比最適合的物流公司;
網上物流致力把世界范圍內最大數量的有物流需求的貨主企業和提供物流服務的物流公司都吸引到一起,提供中立、誠信、自由的網上物流交易市場,幫助物流供需雙方高效達成交易。
電子商務物流的新特點:
1.信息化
2.自動化
3.網路化
4.智能化
法律依據:根據《中華人民共和國電子商務法》第一條為了保障電子商務各方主體的合法權益,規范電子商務行為,維護市場秩序,促進電子商務持續健康發展,制定本法。
第二條中華人民共和國境內的電子商務活動,適用本法。
本法所稱電子商務,是指通過互聯網等信息網路銷售商品或者提供服務的經營活動。法律、行政法規對銷售商品或者提供服務有規定的,適用其規定。金融類產品和服務,利用信息網路提供新聞信息、音視頻節目、出版以及文化產品等內容方面的服務,不適用本法。