1、電商薪酬及績效考核方案
電商團隊的績效設計會根據企業電商團隊規模和電商工作開展成熟度分為三個階段。不同的階段，採用不同的績效管理方式，如下圖所示!
1.初期:項目管理
公司初步建立電商團隊，往往是只有一兩個人或者三五個人，這么小的團隊，需要做什麼工作，工作內容，工作技能，把工作做到什麼程度，得到什麼樣的效果，可以說是非常容易理清。
績效設計：
（1）團隊原則：項目管理思維，以工作內容為主線，按月制定工作目標，規劃工作內容，考核工作結果。
（2）三要素：工作目標 ，工作內容，時間節點。
（3）推薦工具：Tower 甘特圖
（4）績效組成：工作業績（70%）+主管評價（20%）+互評（10%）
考核項：
（1）工作業績：工作任務完成度（能量化一定要量化）+工作質量完成度。
（2）主管評價：飽和度，主動性，創新，協作能力，學習能力，出勤等。
（3）互評：協作能力，主動性，知識分享，創新，學習，形象等。
2.成長期:項目管理
這個階段一般是在團隊成立一段時間之後（半年到一年以上），團隊達到一定規模，崗位明確，工作分工與工作內容都確定下來，團隊與個人都可以制定出明確的工作目標來。
考核項：
（1）核心指標：詢盤目標（任務）
（2）關聯指標：詢盤成本
理論詢盤成本=（推廣費+人力成本+管理成本）÷詢盤數。
成交詢盤成本= 詢盤總數×理論詢盤成本÷成交詢盤數。
詢盤任務數=（推廣費+人力成本+管理成本）/理論詢盤成本
（3）工資結構：
基本工資*職級系數+基本工資*浮動工資系數*績效系數（0-2）+激勵+其他
（4）核心指標：
詢盤任務完成度，詢盤質量度，工作任務完成度，主管評價互評
績效設計：
（1）激勵：詢盤獎勵
（2）原則：階梯式獎勵
（3）核心指標：詢盤任務（團隊和個人），詢盤質量（詢盤判斷標准）
3.成熟期:項目管理
到這個階段，整個電商團隊已經是非常牛了。這個階段需要抓住兩個重點：第一是業績，第二是利潤。
考核項：
（1）核心指標：銷售額完成度 （利潤額完成度）
（2）關聯指標：月任務完成度（工作任務；詢盤量+詢盤質量）
績效設計：
（1）月任務完成度（工作任務；詢盤量+詢盤質量）
（2）設計技巧：階梯式提成方案，把利潤分給團隊。提成比例與銷售任務掛鉤，越努力提成越高。引入工作年限維度，加強團隊穩定；引入配合人角色，加強團隊協作。
2、電子商務企業的薪酬體系設計
一.部門職能：
1.客服部：主要負責售前咨詢，售後服務及配合市場部工作;含有職位：售前客服、售後客服
2.市場部：只要負責市場推廣計劃制定，活動策劃及推廣等工作;含有職位：數據分析專員，直通車廣告推廣專員
3.物流部：主要負責倉儲管理，配貨、打包、發貨及配貨客服部工作;
4.產品部:主要負責產品整理，買手，配合市場部進行產品整理，配合物流部進行打包配貨，配合客服部進行售後處理，配合技術部進行產品編輯。
5.數據部：負責網站維護，產品編輯，美工;含有職位:產品攝影師，平面/網頁美工，文案編輯
6.運營部：負責整個電子商務團隊管理，店鋪經營，發展規劃;含有職位：運營總監，運營助理
7.其他部門：人事部，財務部，行政部等等
二.薪酬組成：
底薪+福利待遇+提成+獎金
三.底薪制度：
1.客服類：新員工底薪1500元，老員工工資2000至5000元，無管理級別底薪;
2.市場類：新員工底薪1500，老員工工資2000元至5000元，無管理級別底薪;
3.物流部：無底薪，普通員工保底提成1500元，管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等，有部門經理保底提成及普通員工保底提成;
4.產品部：普通員工1500元，管理人員或老員工工資2000元至10000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪;
5.數據部：普通員工1500至2500元，管理人員或老員工工資3500元至5000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪;
6.運營部：運營總監3500至50000元不等，運營助理2000元至5000元不等;
7.其他部門：根據公司相關人事方案執行。
四.福利待遇：
餐補、社保、公積金、帶薪假期、年終獎等根據公司各階段的福利政策執行。通常來說：提供社保+餐補每月300元。
五.提成制度：
1.無指標銷售額提成-：客服部人員發放的提成方法。比如銷售額提成2%，客服工作人員無任何銷售指標，只按照自己成功完成的銷售額進行提成。一個客服當月完成10萬元的銷售額，那麼按照2%的提成即2000元;
2.訂單數量定額提成：數據部和物流部的提成方法。如每個月成功的訂單數量有10000筆，那麼按照每筆定額提成1元共計1萬元發放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計5000元發放給數據部員工;
3.單指標完成提成：市場部提成方法。即市場部員工需要完成市場銷售指標才能享受規定比例的提成。
六.獎金制度：
1.總指標優秀員工獎金：整個團隊完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標情況下，按照總指標的40%的比例發放優秀員工獎金，由運營部與人事部、財務處制定各部門名額及獎金數據，各個部門經理執行;
2.總指標優秀管理獎金：整個團隊完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標情況下，按照總指標的40%的比例發放優秀管理獎金，由運營部與人事部、財務處制定各部門的獎金數據並由運營部執行;
3.總指標優秀運營獎金：整個團隊完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標情況下，按照總指標的20%的比例發放優秀運營獎金，由運營部與人事部、財務處制定並共同執行;
七.計算方法：
1.銷售毛利=銷售總額-無指標銷售額提成-產品成本價
2.銷售純利=銷售毛利-訂單數量定額提成-單指標完成提成-市場推廣費用-售後快遞費損失-其他運營成本
3.總指標=銷售純利/3≥當前員工底薪總和(即總指標是銷售純利的三分之一，並且總指標應該大於或等於當前員工底薪總額，比如，當前所有員工的底薪為2萬元，那麼總指標需要在2萬或2萬以上，那麼銷售純利應為6萬或6萬以上)
4.單指標=銷售毛利/10≥所需的市場推廣費用(比如：某款商品預算用100元的直通車廣告推廣費，那麼這款商品需要完成1000元的銷售毛利收入)
八.薪酬特點：
1.客服部是一個執行部門，一個網站平台的盈利與客服的工作息息相關，制定無指標銷售額提成，讓每個客服看到具體每筆訂單量的提成，能夠有效提升客服的服務態度與工作效率。
2.市場部是一個富有挑戰性的部門，公司制定有指標完成提成，類似於對賭協議，公司給你預算市場推廣費用及讓各個相關部門配合你的工作，並且根據市場推廣費用制定銷售目標，完成了跟你分成，完不成沒有提成，這樣子讓每一個市場員工有目標性地更加細化市場推廣工作，提供銷售轉化率。當然，如果出現了市場部員工很難完成指標，就得好好分析其中的原因，是指標制定太高，還是市場人員的自身能力問題。
3.物流部無底薪只有按照訂單定額提成的設計方法，並針對不同員工進行保底提成，是參考杭州九堡申通快遞公司的業務員薪酬設計方法：快遞業務員沒有底薪，只有8%的快遞營業額的提成，新員工提成不足1800元發足1800元，老員工提成不足2500元發足2500元。這樣子以來，在保底提成保障下，公司發貨量越大，收入越高，勞有所得，物流部的員工也不會埋怨錢都是別人賺的，我們只是干苦力的份。
4.數據部採取底薪加訂單定額提成的設計方法，數據部的工作性質類此於外面的一些廣告企劃公司，但畢竟數據部是屬於公司內部成員，不像外面的廣告策劃公司是按照工作量提成的，那麼公司按照每個月訂單定額提成，讓數據部員工收入與訂單量化相關，這樣子有效促進數據部員工更加努力把公司的數據做到最好，最完善。
5.公司的總指標完成獎金，為公司銷售毛利的三分之一並且大於或等於公司當前員工底薪總和，當整個團隊完成總指標後以後按照總指標發放獎金。這樣子的計算方法相當於公司拿出銷售毛利的三分之一發放員工工資，三分之一用來發放獎金，三分之一用來公司自己留用作為發展資金及員工福利待遇。總指標制定，有效考核整個團隊的運營狀況及運營總監的能力。
6.市場部與客服部都沒有制定經理級別底薪，只是分為新老員工底薪差異，這個部門的經理的職位是流動的，讓員工去競爭這個職位，比如這個月誰銷售量高，誰就當下個月的部門經理，享受部門經理的管理獎金。
7.產品部享受底薪與優秀員工獎金及優秀管理獎金。
本人一直從事一家淘寶商城的直通車推廣工作及網頁設計，現在准備負責一家公司的淘寶商城運營，以下是我寫的電子商務團隊薪酬設計，在線等待各個有經驗的派友們給出意見。因為只有一個完善的靈活的薪酬制度，才能發展壯大一個團隊。剛剛寫好初稿就在派代發布了，可能有很多白話或者錯別字，請大家不要見笑，聽完大家的意見以後，再好好完善。
3、電商的就業薪資高么？
一般電子商務專業剛畢業的學生，工資在三千左右，做的好一點的可以達到五千到七千。隨著經驗的積累和職位的變動，就是月薪上萬也是很正常的。
但是根據不同的地區，工作經驗和工作類型以及自身的工作能力，會導致薪資待遇不同，這個都是要看實際情況的。
但是相對其他專業來說，電子商務的薪資水平還是不錯的，行業發展前景也比較好，如果能夠做到主管的位置，工資會更高一些。
總的來說，現在電子商務行業是比較熱門的，已經擴大到了很多的領域中，同時就業前景也是非常不錯的。而且對於很多公司來說，都非常緊缺電子商務方面的高端人才，所以，在有了經驗和技術後，薪資待遇自然不會差。
4、電子商務薪酬激勵制度的方案怎麼制定？
一.部門職能：
1.客服部：主要負責售前咨詢，售後服務及配合市場部工作;含有職位：售前客服、售後客服
2.市場部：只要負責市場推廣計劃制定，活動策劃及推廣等工作;含有職位：數據分析專員，直通車廣告推廣專員
3.物流部：主要負責倉儲管理，配貨、打包、發貨及配貨客服部工作;
4.產品部:主要負責產品整理，買手，配合市場部進行產品整理，配合物流部進行打包配貨，配合客服部進行售後處理，配合技術部進行產品編輯。
5.數據部：負責網站維護，產品編輯，美工;含有職位:產品攝影師，平面/網頁美工，文案編輯
6.運營部：負責整個電子商務團隊管理，店鋪經營，發展規劃;含有職位：運營總監，運營助理
7.其他部門：人事部，財務部，行政部等等
二.薪酬組成：
底薪+福利待遇+提成+獎金
三.底薪制度：
1.客服類：新員工底薪1500元，老員工工資2000至5000元，無管理級別底薪;
2.市場類：新員工底薪1500，老員工工資2000元至5000元，無管理級別底薪;
3.物流部：無底薪，普通員工保底提成1500元，管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等，有部門經理保底提成及普通員工保底提成;
4.產品部：普通員工1500元，管理人員或老員工工資2000元至10000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪;
5.數據部：普通員工1500至2500元，管理人員或老員工工資3500元至5000元不等，分新老員工底薪及管理級別底薪;
6.運營部：運營總監3500至50000元不等，運營助理2000元至5000元不等;
7.其他部門：根據公司相關人事方案執行。
四.福利待遇：
餐補、社保、公積金、帶薪假期、年終獎等根據公司各階段的福利政策執行。通常來說：提供社保+餐補每月300元。
五.提成制度：
1.無指標銷售額提成-：客服部人員發放的提成方法。比如銷售額提成2%，客服工作人員無任何銷售指標，只按照自己成功完成的銷售額進行提成。一個客服當月完成10萬元的銷售額，那麼按照2%的提成即2000元;
2.訂單數量定額提成：數據部和物流部的提成方法。如每個月成功的訂單數量有10000筆，那麼按照每筆定額提成1元共計1萬元發放給物流部員工，每筆定額提成0.5元共計5000元發放給數據部員工;
3.單指標完成提成：市場部提成方法。即市場部員工需要完成市場銷售指標才能享受規定比例的提成。
六.獎金制度：
1.總指標優秀員工獎金：整個團隊完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標情況下，按照總指標的40%的比例發放優秀員工獎金，由運營部與人事部、財務處制定各部門名額及獎金數據，各個部門經理執行;
2.總指標優秀管理獎金：整個團隊完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標情況下，按照總指標的40%的比例發放優秀管理獎金，由運營部與人事部、財務處制定各部門的獎金數據並由運營部執行;
3.總指標優秀運營獎金：整個團隊完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標情況下，按照總指標的20%的比例發放優秀運營獎金，由運營部與人事部、財務處制定並共同執行;
七.計算方法：
1.銷售毛利=銷售總額-無指標銷售額提成-產品成本價
2.銷售純利=銷售毛利-訂單數量定額提成-單指標完成提成-市場推廣費用-售後快遞費損失-其他運營成本
3.總指標=銷售純利/3≥當前員工底薪總和(即總指標是銷售純利的三分之一，並且總指標應該大於或等於當前員工底薪總額，比如，當前所有員工的底薪為2萬元，那麼總指標需要在2萬或2萬以上，那麼銷售純利應為6萬或6萬以上)
4.單指標=銷售毛利/10≥所需的市場推廣費用(比如：某款商品預算用100元的直通車廣告推廣費，那麼這款商品需要完成1000元的銷售毛利收入)
八.薪酬特點：
1.客服部是一個執行部門，一個網站平台的盈利與客服的工作息息相關，制定無指標銷售額提成，讓每個客服看到具體每筆訂單量的提成，能夠有效提升客服的服務態度與工作效率。
2.市場部是一個富有挑戰性的部門，公司制定有指標完成提成，類似於對賭協議，公司給你預算市場推廣費用及讓各個相關部門配合你的工作，並且根據市場推廣費用制定銷售目標，完成了跟你分成，完不成沒有提成，這樣子讓每一個市場員工有目標性地更加細化市場推廣工作，提供銷售轉化率。當然，如果出現了市場部員工很難完成指標，就得好好分析其中的原因，是指標制定太高，還是市場人員的自身能力問題。
3.物流部無底薪只有按照訂單定額提成的設計方法，並針對不同員工進行保底提成，是參考杭州九堡申通快遞公司的業務員薪酬設計方法：快遞業務員沒有底薪，只有8%的快遞營業額的提成，新員工提成不足1800元發足1800元，老員工提成不足2500元發足2500元。這樣子以來，在保底提成保障下，公司發貨量越大，收入越高，勞有所得，物流部的員工也不會埋怨錢都是別人賺的，我們只是干苦力的份。
4.數據部採取底薪加訂單定額提成的設計方法，數據部的工作性質類此於外面的一些廣告企劃公司，但畢竟數據部是屬於公司內部成員，不像外面的廣告策劃公司是按照工作量提成的，那麼公司按照每個月訂單定額提成，讓數據部員工收入與訂單量化相關，這樣子有效促進數據部員工更加努力把公司的數據做到最好，最完善。
5.公司的總指標完成獎金，為公司銷售毛利的三分之一並且大於或等於公司當前員工底薪總和，當整個團隊完成總指標後以後按照總指標發放獎金。這樣子的計算方法相當於公司拿出銷售毛利的三分之一發放員工工資，三分之一用來發放獎金，三分之一用來公司自己留用作為發展資金及員工福利待遇。總指標制定，有效考核整個團隊的運營狀況及運營總監的能力。
6.市場部與客服部都沒有制定經理級別底薪，只是分為新老員工底薪差異，這個部門的經理的職位是流動的，讓員工去競爭這個職位，比如這個月誰銷售量高，誰就當下個月的部門經理，享受部門經理的管理獎金。
7.產品部享受底薪與優秀員工獎金及優秀管理獎金。
5、電商運營平均工資大概多少？
第一階段，三流運營（運營助理），到手收入大約在4000-6000
第二階段，二流運營（普通運營），到手收入大約在6000-15000 第三階段，一流運營（高級運營），到手收入能到15000-50000
運營助理：
在這個階段：工作內容相對繁雜，學習力和執行力會是公司主要考察的兩個方面。助理也要將眼光暫時移至學習經驗上面，而不是一味貪快，這個時候的積累對日後的工作作用很大。
另外對於新手運營就業來說，選擇一個什麼樣的公司也是很重要的？
1）優先成熟電商公司的運營助理，或者是推廣。有店長帶你。
2）如果能力強一點，可以做大電商公司新店運營，老人會帶你。
3）千萬不要做新公司電商運營，因為你很難判斷這個公司產品有沒有競爭力。
4）初期不要太在乎工資，有理論知識再練半年身價翻倍。
5）正常人不笨，半年後就有能力做運營了（但是還負責不了很大的店鋪）。
普通運營：
有了一定時間的工作經驗積累後，可以轉成運營了，也就意味著要開始獨立推廣產品了，熟悉常見的推廣渠道特點和差異，能和設計師配合完成圖片的策劃；結合市場情況作出活動安排。
不過從前面說的薪資待遇也能看出，普通運營階段，薪資差距還是可以拉的蠻大的。普通運營是最常見的，一般來說，（二線城市）運營的底薪普遍在4000-6000，其它看業績。正常可以到8000-12000。（老闆通常也會在這個階段去觀察，誰更有能力、潛力負責更有挑戰的工作。）當然，這個收入非常取決於你所選擇的店鋪，很多實力強的運營，因為店鋪產品實力一般，所以業績做不上去，收入一般。也有一些三流運營狗屎運，遇到產品非常好，收入卻很高。選擇也很重要。
普通運營淘寶相關的技能應該要全部掌握，並且要花更多時間去提升自己對於營銷的理解，學會站在客戶的角度去思考，改進產品整個生命周期銷售的流程。這點既是運營助理和運營的區別，也是能夠更上一層樓的分水嶺。
高級運營：
高級運營懂產品，至少了解產品選擇的方法論，可以和企業一起研發新產品，布局產品戰略。這種人才很多公司會給股份，比例至少20-30％，或者拋出項目合夥人的橄欖枝，公司出貨出錢，你來負責運營技術，甚至疊加一些行政管理上的內容，這時候根據個人興趣以及對公司的判斷選擇即可。這里的選擇是雙向選擇，成為項目合夥人確實是對工作能力的肯定，但也要本著對自己職業生涯負責的態度，對公司的未來發展做評估，平台是非常重要的。
網上經常有一種觀點是，運營成為項目合夥人後走不遠，甚至會出現鬧掰、鬧僵的情況。這種情況確實是存在的，但應該還只是個例，只要雙方相對靠譜，問題不大，退一步說，即使合作不成，也一樣可以學到一些經驗，比如如何選擇到對的老闆。