電商成長觀念

1、電商類產品如何做用戶成長體系？

成長體系有助於提升用戶活躍度，增加留存率，提升用戶粘性。通過度量用戶成長過程和價值，便於分群做精細化運營。並且可確保優質資源被核心用戶使用。

對於企業來說，能夠通過對用戶成長體系的了解，將不同層級的用戶區隔開，了解用戶結構便於產品做決策。可以有重點的維護用戶，錢花在刀刃上，為後續的精細化運營做准備。用戶成長體系所設置的任務，即有利於的提高用戶忠誠度和用戶粘性，同時引導用戶有所產出，比如評論、曬單等，有助於促成用戶消費，導流用戶。為以後的數據挖掘等提供參考數據，對平台實現商業價值，具有巨大的意義。

對於用戶來說，可以得到紅利正激勵，並且使用戶獲得優越感，享有更多、更好的特權，並在平台中獲得名氣、成就、優惠等利益。

首先定義我們做的成長體系要達到什麼效果，其次應該想這么做是為了激發用戶的什麼行為，再者是為企業帶來什麼價值。

舉個栗子，網易考拉海購，我們為了提高用戶的粘性，做了每日簽到功能，並且連續7天簽到，第一天5個卡拉豆，第二天6個考拉豆...每日得到的考拉豆依次增加，並在連續7天時會使積分增倍。考拉做的體驗好的地方在於，簽到頁面即為積分商城，在用戶簽到的同時，便可看到積分兌換優惠券，積分兌換商品此類的優惠，便激勵腔殲用戶堅持每日簽到，兌換優惠券或者商品，從而促使用戶下單，導流用戶，為企業帶來價值。

定義引導策略，激勵體系要結合產品功能本身，且不能違背用戶意願。比如一個電商平台可以圍繞購買、支付、曬單等方面去設置任務和分配激勵。

定義投入成本和帶來的激勵效果，這是站在商業的角度去考慮，計入運營成長體系的成本，和帶來的效果是否成正比。

在此將用戶成長體系分為5類：用戶等級體系、積分體系、會員體系、任務系統、勛章系統，接下來一一講解這五類的方法。

用戶等級體系

用戶成長體系的主要目的是，提升用戶活躍和留存。主要由用戶當前等級和升級提示，各個等級對應的激勵政策，等級之間的跳轉規則，等級跳轉的量化指標，等級的層級數量和層級關系組成。

用戶的升級方式主要分為主動行為和被動行伍彎沖為，即用戶主動對產品進行的行為或者是企業希望的行為。比如用戶主動評價曬單和評價，可以增長成長值。被動行為，即用戶做出主動行為後，其他人對其認可行為。例如，一個用戶的評價曬單，得到另一個用戶的點贊或者分享。只不過這種被動行為，在當下的app中運用的還是比較少。

當然有效的降級有利於提升用戶活躍度，保證不同活躍度的用戶給予不同的特權。比如京東、淘寶等各大電商類app的成長值均在一年一降級，作為回收機制，反向激勵，以保證用戶的活躍度。

設定不同的激勵政策，吸引用戶進行升級，可以做特權差異化，即不同等級可以解鎖特定的功能，享受高等級的產品體驗。也可在個人主頁處展示個人差異化，可以為不同等級的用戶定製化主頁、身份標識、專屬效果。從視覺上給人與眾不同的感覺，滿足個人虛榮心。也可以利用馬太效應，「凡是少的，鬧燃就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善」使用戶的資料傾斜。也可以在活動參與前設置活動參與門檻。

等級體系存在「刷榜」的可能，應進行風控，為每日每個操作升級所需經驗值的增加設置上限。等級越高，需要累積的經驗值越多。特定行為可不給予經驗值。

積分體系是產品內的虛擬貨幣，是企業為了刺激用戶的某種行為而進行的一種變相運營策略。積分體系的目的是為了提升用戶忠誠度、刺激消費、篩選用戶、增加粘性、提高用戶離開成本

例如：淘寶的積分由交易直接產生，不同類型的商品對應贈送的積分不同。積分可以直接在積分商場進行消費、購買優惠券，也可以在購買其他商品時，以100分=1元錢進行打折優惠。積分屬於比較實際的小額讓利，對價格敏感的淘寶用戶而言，積分的確是刺激用戶的有效手段。當然當用戶積攢到一定的積分時，便會考慮自己的離開成本。

與積分體系密不可分的便是積分商城，積分商城中可進行代金券、優惠券兌換、商品兌換、周邊產品的兌換等，也可進行積分抽獎，讓用戶參與進來。

會員體系

等同於一般意義上的「VIP」，是必須付費才可獲取，本質上是一種增值服務，目的是鼓勵用戶付費。電商中用會員體系的比較少，因為會員是一種輕奢主義，針對的人群是對價格不敏感的人群，並且對產品的需要接近剛需。有時也根據產品的業務特性做調整，比如餓了么和網路會員，吃飯訂單是用戶的剛需，用戶20元買張會員卡後，每次減免配送費4元，那麼下五次單，用戶便覺得是值得的。

任務系統

把積分體系中獲取積分，等級體系中獲取經驗值的操作抽象化、系統化的一種方式，用於獲取榮譽激勵和利益激勵。

分類：日常任務、新手任務、勛章任務、活動任務

日常任務包括：登錄、簽到（單次、連續）、評價、曬單、收藏商品以及分享商品。

勛章系統

可獨立存在，也可作為任務系統中的一環，最終目的是給予用戶榮譽激勵。

分類：成就勛章、任務勛章、品類勛章

5、小結：

用戶等級是對用戶細分並進行分層的必然結果，也是用戶享有權利的直接度量手段。用戶等級體系應調動用戶參與的積極性，尤其是面臨眾多競爭者可供選擇的條件下。

寫在最後的一句話：新手文章、板磚輕拍。

2、作為一個電商運營新手，我該如何成長？

電商這個行業可以說不是那麼好做的，因為你要處理物流處理顧客處理和自己的總公司這些各方面的東西，這種處理關系的過程就是比較麻煩的過程，而且你剛剛做的話，店鋪也沒有什麼名氣，他網上店鋪可以說是千千萬，你想真正的將自己的平台做起來是很困難的，你需要有這樣一個恰當的機會去推廣自己的平台，讓所有人都認識你的平台，這樣的一種情況下你才能夠發展起來，無論是通過網路的方式還是說現實推廣的這種方式。

3、青年電商如何成長？

為服務青年電商創業發展，提升青年電商創業能力，4月7日下午，團市委聯合東南商盟舉辦第三期青年電商沙龍活動，18人參加活動。

此次培訓圍繞「手把手教你開網店」的主題，從淘寶店鋪後台功能介紹、常用的工具及功能介紹、如何尋找貨源、新人開店防騙的提醒、現場答疑等幾個方面，細致的講解了新手開店的基本操作流程。培訓中，大家自帶筆記本電腦，既有互動交流，也有「一對一」現場輔導，現場學習氣氛熱烈，大家紛紛表示受益匪淺。

本期分享嘉賓舒軍，為鄂州市尚坊電子商務有限公司創始人、深圳琳萊仕貿易有限公司負責人，淘寶皇冠賣家，自主服裝品牌「琳萊仕」，為東南商盟主要成員。

01

舒軍正在和大家做開店講解

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培訓課堂部分場景回顧

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手把手教你開網店

圖一：創業者第二期人物金剛哥輔助教學，一對一解答問題。

圖左：舒老師針對學員提問做單獨輔導。

圖右：新成員首次參加活動，認真按照舒老師講解步驟操作。

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課間休息期間，東南商盟會員「烘焙優品」負責人楊總給大家分發甜點，並介紹烘焙相關知識。

4、大家如何看待電商的進化？

我國電子商務迅猛發展 成為我國經濟發展主力軍

隨著網路信息技術的不斷發展與進步，我國逐漸步入到了「互聯網++」時代。2005年1月，國務院辦公廳下發的《關於加快電子商務發展的若干意見》，是我國電子商務領域第一個政策支持文件，15年來，我國電子商務迅猛發展，已經成為我國經濟發展的主力軍之一。

電子商務作為一種新的交易手段，極大改變了經濟領域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務對於企業生產經營手段也產生了深遠影響。在全球經濟一體化發展的今天，我們要深入發展電子商務經濟模式，不斷完善電子商務發展模式，促進我國經濟發展。

隨著國內電商規模的不斷壯大，據前瞻產業研究院發布的《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2011年中國電子商務交易總額已達6.09萬億元，2013中國電子商務交易總額已經突破10萬億元，2015年中國電子商務交易總額超20億元，截止至2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%;合約類電商交易額7.33萬億元，同比下降28.7%。進入2018年底中國電子商務交易總額超30萬億元，達到了31.63萬億元，同比增長8.5%。

2011-2018年中國電子商務交易總額統計及增長情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

(備註：2014年交易總額增速為57.6%)

1、我國農產品電商發展情況如何?——已進入「數字發展」新階段

目前，我國農產品電商發展情況如何?中國農業展覽協會農產品電商工作委員會會長、中國食品農產品安全電商研究院院長洪濤教授表示，自1994年以來，我國農產品電商經歷了四個發展階段，現在已進入到數字發展新階段。

我國《數字鄉村發展戰略綱要》提出數字鄉村建設2020年、2025年、2035年、2050年四個階段發展目標，標志著中國數字農產品電商新時代的到來。今年以來，我國各級政府繼續把促進農產品上行作為主要任務，農產品上行成為消費扶貧和消費電商持貧的重要內容。

洪濤表示，據統計，我國現有各種涉農電商平台3萬多個，其中農產品電商平台4000多個。25年來，我國農產品電商形成了B2B、網路零售並存的多種模式創新的電子商務，有綜合性電商、垂直性電商、社交電商、跨境電商等，以及各種配送供應鏈，各種支農產品上行對於扶貧有著顯著的拉動作用。

2019年，國家對農產品電商繼續採取鼓勵政策，電商扶貧成為消費扶貧的重要方式。近年來，阿里、京東等電商平台加大了扶貧力度，這些平台匯聚全國消費者海量需求，對接貧困地區農產品，實現貧困戶增收致富。

洪濤認為，鄉村振興新政的實施為農產品電商帶來了新利好。6月17日，國務院頒發《關於促進鄉村產業振興的指導意見》，提出力爭用5~10年時間，農村一二三產業融合發展增加值占縣域生產總值的比重實現較大幅度提高，鄉村產業振興取得重要進展，該意見提出六個方面舉措：

1)突出優勢特色，培育壯大鄉村產業。

2)科學合理布局，優化鄉村產業空間結構。

3)促進產業融合發展，增強鄉村產業聚合力。

4)推進質量興農綠色興農，增強鄉村產業持續增長力。

5)推動創新創業升級，增強鄉村產業發展新動能。

6)完善政策措施，優化鄉村產業發展環境。

2、中國跨境電商保持平穩發展

商務部研究院電子商務研究所前不久發布的報告顯示，2018年，我國跨境電商保持平穩發展，區域分布不斷優化，貿易范圍不斷擴大，服務體系不斷完善，且出現了一些新的發展特點。2018年，中國海關驗放的跨境電商進出口總額為1347億元，同比增長49.3%，跨境電商交易總額不斷增長。

2015-2018年中國海關驗放的跨境電商進出口總額統計及增長情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

(備註：2017年進出口總額增速為80.6%)

更值得注意的是，目前，我國跨境電商貿易已經覆蓋「一帶一路」沿線大部分國家和地區，「一帶一路」倡議已成為推動我國跨境電商發展新的增長點。據上海海關數據分析顯示，今年一季度，共有42個「一帶一路」國家通過跨境電商渠道向我國出口商品，較去年同期增加14個，同比增長50%;

中國自「一帶一路」國家進口貨值達43.9億元，同比增長33.9%，高出同期全國跨境電商進口平均增幅14.7個百分點;而上海跨境電商雲集，上海關區進口量在全國16個關區中進口量排名居首位，進口貨值和實征稅款分別佔全國的35.6%和24.1%。

未來中國跨境電商行業發展趨勢分析

對於未來我國跨境電商的發展趨勢，報告認為，我國跨境電商進口規模將進一步擴大，並將進入規范發展階段，創新融合將成為新增長點，且中國參與跨境電商國際治理將不斷深入。

多業態融合助推新模式快速成長是主要特點之一。

1)社交平台與跨境電子商務融合，形成短視頻電商，成為跨境電子商務的新增長點。近年來，短視頻社交已經成為一種「生活方式」，正在改變品牌營銷和流量引入規則。2018年，社交平台紛紛進入跨境電子商務領域，並融合了內容電商和社交電商的特性，深耕垂直細分領域，深挖對應標簽用戶，形成短視頻電商;同時還大力拓展海外市場，為短視頻電商拓展了更廣闊的市場。

2)傳統跨境電商平台與線下實體融合，形成跨境O2O.2018年，跨境電子商務進口平台嘗試在線下開設實體店，為消費者提供集體驗、交流為一體的跨境實體零售新體驗。跨境電子商務作為外貿新業態之一，隨著其新模式的不斷涌現，為我國傳統外貿轉型升級提供了新渠道、新思路。

與此同時，跨境電商的市場需求變得更加精耕細分，助力消費結構升級。從產地來看，增加了「一帶一路」沿線國家的優質生活用品。從品牌來看，輕奢品牌和小眾品牌逐漸增多。從品類來看，增加了高頻消費的生活用品。

5、關於電商創業的想法？

隨著電子商務的蓬勃發展，網上超市在零售業中的地位日益顯著。電商的 創業計劃 書有哪些具體的內容，寫電商的創業計劃書有哪些具體的步驟。我給大家整理了關於電子商務個人創業計劃，希望你們喜歡! 電子商務個人創業計劃篇1 一、 電子商務的背景和前景分析 電子商務及網上購物產業背景 電子商務產業背景： 21 世紀電子商務逐漸成為社會生活的主要方式，成為數字化社會的基礎。電子商務活動是通過公共計算機通信網路進行商務活動的現代方式。該方式突破了傳統商務在時間和地域上的限制，成為方便，快捷，安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全,可靠,快速,明確和方便的特點，通過國際互聯網路我們可隨時隨地開展電子商務活動。 電子商務的發展逐步改變我們的生活及工作方式。原來紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間,空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便靈活。特別在獲取信息,各種服務活動,付款,送貨方式等方面有了根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯網路上建立自己的站點都可成為全球化的信息發布者。信宏山息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性;貿易，商務活動中的商品認識，合同談判，交易都通過國際互連網信息和網路軟體完成。 電子商務也完全改變了我們當今的商務方式。由於沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣(信用卡,數字現金等)在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制於物理現金的攜帶和使用。 從現在年輕人對網路的依賴程度可以看到今後電子商務的比重會越來越大。並且從網路發展態勢來看，現在正是發展電子商務的大好時機，市場空白點也有很多。 網上購物的發展前景分析： 一.隨著網路的遍及，截至今年6月底，中國網民規模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%。而且在這時網民的品質也大大進步，平均每天的上網時間也有很大的提升。 二.觀念的改變。如今隨著網購交易平台的興起和信譽的提升，網上購物逐漸贏得消費者的信賴。大多消費者樂於足不出戶，享受購物的樂趣。 三.網購商品近數量種類的增多，網購平台建設的發展。到2015年，我國網路零售平台有望覆蓋約5億人口。較寬廣的選擇面，相對於店面略低的價格，各種促銷活動，使得不少人更加樂意去網購，淘一些新穎或稀奇古怪的東西或去一些網上折扣店去淘衣服。 四.中國市場巨大。目前網購還處於成長期，潛力大。 五.網上購物競爭激烈。如淘寶、凡客誠品、當當網、京東商城、麥網、歐谷商城、卓越亞馬遜、天天團購網(時尚優品)等都是有力的競爭對手。 今後若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，們購買力強， 教育 程度較高，費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力很大。 互聯網的出現,發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向。所以我們鼓勵消費者把個人的偏好參與到商品的設計 和製造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業企業更具個性化的服務，也將成為決定今後成敗的關鍵因素。 隨著電子商務的蓬勃發展，網上超市在零售業中的地位日益顯著。網上超市是B2C電子商務的一種類型，即整合了「網路數據流優勢」和「實體超市物流優勢」的網路營銷中介與消費者之間的商務模式，二者的強強結合形成了網上侍晌超市的生命力。目前制約我國網上超市發展的兩大因素——「物流」和「數據流」中，「數據流」所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進步，但「物流」因素的成長仍然非常緩慢，是當前網上超市發展戰略面臨的核心問題。據悉，常州市目前的具備一定規模的網上超市有：淘常州網， 常州生活網。服務區域的廣闊明顯制約了其物流體制的發展，我們的SCHOOL網老絕鋒上購物超市將針對這一點，制定了以常州天寧區電大學生群體為基礎，開辦網上超市，逐步面向常州市發展的策略。 二、 我的項目介紹 、項目的產品介紹 產品名稱：SCHOOL網上超市購物平台 我們所提供的服務：網上超市(主營)，免費店鋪宣傳，新聞咨訊服務，物品流通最新情況。 我們提供服務的過程中應該注意的各種因素： 本平台剛開始運作的區域為高教園區，所以服務對象的群體當中學生佔了 95%以上，所以在初始階段我們的服務應當盡量圍繞學生這個群體。 應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。 要讓我們的服務人群在我們的網站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我 們的網站。 三、 市場分析 、項目的市場定位 我們的初期服務對象：常州市天寧區高校的在校大學生 我們的後期服務對象：常州市市全體高校園區的大學生。 項目實施目標 前期目標：投入常州市天寧區區市場，獲得50%以上的知名度，佔有 5%的市場銷售額。 中期目標：在高教園區達到90%以上的知名度，佔有15%的市場銷售額。 長期目標：在高教園區佔有20%的市場銷售額，使其保持一個穩定狀態， 作好向整個寧波市推廣工作。 B2C市場的良好發展勢頭為我們的網上超市提供了很好的發展前景，目前，專門在高教園為學生提供網上超市消費的平台還沒有出現，而我們的SCHOOL網上超市將大市場背景和高教園區的具體情況結合起來，B2C市場的持續火暴也為我們的平台提供了一個很好的市場切入點。 目前，常州天寧區有七所學校，經統計學生人數在5.5萬人左右，是一個不可忽視的消費群體。通過調查我們學校的4個超市，一天的總銷售額在2.6萬左右，我們學校有學生1.1萬，如此推算，在高教園區每天將有13萬元消費在學校的實體超市中(2.6/1.1*5.5=13)，一個學期按4個半月算，就有1755萬的銷售額，這是一個非常可觀的數字。 根據市場分析，我們的競爭對象主要是常州網上平價超市和高教園區各類實體超市，以上兩類超市為我們初期的主要競爭對手，常州網上平價超市作為一個網上超市已經擁有一定的知名度和相對成熟的技術，以及比較固定的受眾(主要為常州市區的百姓);高教園區的各類超市主要以學生為服務對象，並且已廣泛被學生接受。 四，產品和服務介紹，電子商務策略 名稱：CAQ超安全網路開發有限公司 宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統的宣傳平台。 本公司是基於互聯網的面向寧波市的電子商務網站實體公司，以網上超市的經營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。 主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食品、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大眾消費商品。 副營范圍：通過對高教園區的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平台，以此吸引商家關注，擴大網站流量。另外，對大學生群體中個別開有網上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平台，實現互利，學生代理、 畢業 生二手材物品的拍賣等學生物品的信息發布。 公司發展戰略 2015.12-2016.10 前期准備，包括製作創業策劃和尋找合作夥伴。 2016.10—2017.12 公司成立：招聘系統製作技術人員，招聘貨物采購人員，招聘送貨人員，與大超市進行合作會談，進行前期的網頁製作和系統開發，設立詳細的配送網路，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風險投資。 2018.1—2018.6 網路營銷方案成功實行，網站正常運作，網上超市品牌深入人心，在學生群體裡面已經具備一定的影響力，與實體超市的合作關系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行網站 廣告 業務，經營實現基本盈利。 2018.7—2019.7優化資源配置，調整公司結構，在探索中尋求進一步創新，謀求更大發展實現盈利，網站品牌深入人心。 2019.7— 常州市高教園區的市場穩定，在營業額穩步增長的同時，開拓新業務，爭取打入寧波市網上交易市場，並佔取一定量的市場份額。 五，贏利模式經營風險和防範 目前網上零售業存在的問題: (1)配送時間過長。許多網站不能做出當天收單，當天送到的承諾。這與購買日用品的消費者的要求存在一定差距。而網 上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高。 (2)配送價格過高。國內的很多網上購物一筆訂單收費十幾塊。配送成本過高，抹煞了網上購物的優勢並限制了網上購物能經營的品種。網上超市為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強的競爭力。 (3)客戶售後服務水平無法保證。對於虛擬空間中的網路和現實世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁。現代網上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協助網上零售企業完成售後服務，提供更多的增值服務。 面臨的主要風險 市場方面：如何應對校園超市可能出現的挑戰?(即： A.打價格戰; B.也採取送貨上門服務) 物流方面：如何避免庫存商品的積壓? 我們採取的策略 市場方面： A) 如果校園實體超市壓低價格，我們會急時掌握校園超市價格信息， 採取相應的降價 措施 ，使價格與校園超市同步，並在網站的今日動態上進行公布，能先於校園超市被顧客了解。 B) 倘若校園超市也推出送貨上門服務，可見我們網上超市的經營已取 得一定成效。那麼我們有什麼策略呢? 此時，我們的網上商店已經逐步成熟，已有了相當的知名度以及一批固定的會員和顧客。配合優質、貼心的人性化服務(傳送節日祝福、提供免費連接等)在競爭中取勝。 另外投資經營者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實現更大的利潤。 物流方面： 由於部分銷量較少的商品是與實體超市合作，對於這類商品就不 存在庫存的問題。其他商品可根據庫存量，對其進行促銷或改變商品在網頁中的位置，來增加銷量避免積壓。並且公司安排銷售分析人員，根據前段時間商品的銷量及其他因素來合理調整進貨量，從根本上防止出現商品積壓。 六，團隊規劃和分工 各部門的主要職責為： 董事會：管理和協調網站內部各部門之間的工作。 1.負責網站建設及公司整體運營; 2.負責市場開發及公關; 3.負責網站美工及信息收集; 4.負責網站系統開發和技術維護; 5.負責商品采購和配送; 6.負責人員招聘及 財務管理 ; 技術部： 負責網站初期的技術開發，特別是網上超市的系統開發，以及中 後期的維護、網頁內容的更新等工作。並解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。 財務部： 負責公司的財政支出、收入業務，負責建立完善的財務系統。 市場部： 負責網站的對外廣告宣傳，形象策劃。提高SCHOOL淘寶網在社會 的知名度，負責SCHOOL網與各大超市、高教園區周邊商家、學生等所有業務。 人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。 采購部： 負責從供應商處批發貨物，並且負責整個配送網路的商品配送服務。 七，投入和產出比分析 網路營銷任務： 網站建設和維護：網上超市的網站建設與網路營銷 方法 和效果有直 接關系，沒有專業化的網站作為基礎，網路營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網路營銷導向的網上超市網站作為根本保障。 網站推廣：網站推廣的基本目的就是為了讓更多高教園區學生成為 信息時代的新型消費者。 保持良好的顧客關系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解 顧客需求，把握市場方向。良好的服務，伴隨而來良好的信任， 建立這類網站所需的資金不多，可通過各種適合開發商進行融資：比如通過起步階段的推廣，吸引廣告商的投資;通過市場初步調查，加上決策者和技術人員的共同探討，確立和完善下一步的網站內容計劃。在發展階段，結合從廣告投資者得到的收益，以及讓消費者獲利所需的開支，分析初步的 經驗 ，確立一套成熟的方案，如怎樣讓消費者在自願范圍內看到更多的廣告，並獲得滿意，讓廣告商能看到廣告的效益，並且願意投資，從而使得網站得以推行最終達到利潤的最大化。 電子商務個人創業計劃篇2 一、項目背景 消費品的背景：我的家鄉是一個人傑地靈的好地方，這是一個客家世代聚居的地方。因此，我們那邊充滿著客家氣息，我們那邊的特產也是蘊含著豐富的客家底蘊。因此，如果我要創業的話，還有什麼比得過推銷自己故鄉的特產呢?石壁客家祖地盛產的是各種各樣的蘑菇，茶油，花生，花生油，各種各樣的菜乾，果脯等，充滿著農家色彩的綠色食品。雖然這些東西處處可見，但是隨著社會的發展，所有的東西都伴隨著工廠加工，而我們這邊的產品主打的就是純綠色，純手工，都是我們那邊的農民自己親手做成的，不加任何添加劑，絕對純天然。 市場的背景，隨著網路的發展，網上特產的店越來越多，並且每個較出名的店鋪都有自己獨特的地方，因此，要在網上做到 推陳出新並且擁有自己的一片市場是挺難的。送貨上門也成了每個店家的銷售手段。因此，我的產品如何進入市場，並且被大多數人接受成為了我的店鋪進入市場的關鍵，也是最大的挑戰。 二、可行性分析 我覺得我經營的產品主要是客家的茶油，各種各樣的時令蘑菇干，農家的花生油，自己家做的農家果脯等。這些特產比起外面的食物的優點在於是農家親手製作，沒有任何添加劑等純天然的綠色食品。我們這邊的茶油比起工廠加工的食用油具有色香味俱全的，而且還有降火消暑等用途;各種果脯比起外面的含糖量會相對於比較高，更有家的味道，對於一些遠離家鄉的客家人更具誘惑力。 技術分析：製作食品類的東西，最重要的就是包裝方面，包裝絕對要保證食品的新鮮度，不能讓食品發潮發霉。現在的真空包裝便宜又安全。因此，這應該是挺可行的。 我們那邊還有許多非常新鮮剛剛採摘下來的時令蔬菜，水果，我打算在我們周邊的縣城網上頭一天限量訂購蔬菜，明天早上送貨上門，可以使上班族睡更久一點，免除他們早上趁早去菜市場買菜的功夫。當然這個是限量限額的，並且還是在附近縣城裡的，應該限制一下地區。我想這個應該是非常可行的。 三、市場分析 我主打的是白領，青年中年的女性方面，因為他們上網購物的時間最多，而且現在的人，特別是比較年輕的70,80,90等 年代的人都比較注重養生和原生態的產品。因此，我認為我的產品應該是符合她們的生活需求的。 另外一個是家庭主婦，主婦們都為著他們自己的家庭、親人費盡心機的做好安心好吃的食物，這些產品滿足了所有主婦的要求，我覺得這是一個非常龐大的客源。因為主婦們是最佳的宣傳組，如果一個主婦覺得好的話，那麼他們就會向他們的小姐妹宣傳，這樣我們的客源就有一大部分了。還有這部分人是非常忠實的顧客，只要你的東西是真的很好，他們就會一直長情下去。 還有在外工作的客家人，他們是非常有思鄉情結的，家鄉的味道是非常吸引他們的，他們應該不會拒絕這種純家鄉的味道。 最後我的客戶是我們縣附近的早上沒空去買菜的上班族，特別是白領的單過的有需要做飯的小夫妻。這些族群擁有足夠的金錢，但是沒有太多的時間沒菜，他們寧願花一些錢，也不想過度消費他們的寶貴的休息時間。因此，他們應該非常喜歡有我這樣的服務。 四、競爭分析 (1) 現在，網上的特產的店鋪非常多，而且都打著哪個哪個地區的風味特產，但是其中是真是假就不得而知，導致很多消費者在網上購物的時候都要考慮考慮是否是真貨。 (2)外面很多實體店也是我們的一個有力的競爭對手，現在的消費者很在乎眼見為實，因此，他們在購物的時候更 多是在實體店裡面購買，他們覺得那樣才是有保證的。 (3)我的店鋪是才開始的，網上有很多知名度已經很高的，又有一定的客源的店鋪，那我應該怎麼如何打進這個銷售特產的市場呢? (4)在我的另外一個產品就是新鮮蔬菜的限量限額銷售的一個競爭對手就是超市或者菜市場的菜農。因為蔬菜的價格本來就不是很貴，我這邊是要送貨上門的，因此可能價格比較貴一點，因此，可能會有一部分的客戶是不可接受的。 五、 市場營銷 市場營銷是佔領市場的關鍵。打好營銷戰是立足於商場的根本。我認為我的營銷計劃就是在開業的時候一定要有一個開門紅，可以做一些促銷活動，比如說買二送一等優惠活動，這個時候一定要把朋友們都叫上捧場，增加知名度和好評度。 一些產品可以使限額限量供應，不僅因為一些時令產品本來就是有季節的局限，而且可以使人們覺得物以稀為貴。 可以給老客戶，忠實客戶一定的優惠。在過年過節的時候做一些促銷活動。 六、投資與預算說明 產品的收購投資:我認為我應該開一個小型的實體店，就是收購這些客家特產的，也可以在店裡面賣，我根據我們那邊的情況，我可以把我家當成那個小店(因為我家住在當地也是紅色旅遊區的主街道)因此，店租可以不要，收購特產可以留10000元， 也可以和當地的農民達成協議，讓他們來年幫你製作多少特產，你給他多少錢。 物流公司也需要去協商，請他們給我一個優惠的價格，以後我的銷售額增多時，可以更加優惠。這個我覺得應該跟他們好好商量，越便宜越好，可能跟銷售量有關。 包裝，我打算暫時自己買那種打包機和包裝袋自己工作，等以後產業變大了，再考慮。這邊也是一筆開支。 我的爺爺奶奶在種一些蔬菜賣。因此，我認為我可以幫他們銷售，因此這部分的投資會挺少的。 七、投資回報與退出 前半年肯定是虧本的，我想著前半年應該做好廣告，所有的工作都應該提上日程，讓這個店鋪進入正規化，前兩年的投資回報應該把絕大多數都用在收購貨源上，一部分的資金用在推銷廣告上，一部分用來回報消費者，把售後服務更加完善。逢年過節，搞一些促銷活動。除了一些費用除外，如果資金回籠的話，我打算把店鋪擴大，採用多元化的經營模式，經營多種食品或者把我們那邊的民族特色的服裝，飾品等都搬到店鋪裡面上去。如果資金回籠的快的話，或者有經營的興趣的話，可以擴大經營的產品。 八、風險分析以及應對方式 1、我最當心的是沒有市場和客源，對於一個店鋪來說，最重要的就是，有沒有銷路。對應方式：我覺得開業前三天可以搞 個開業大促銷，買二送一等。再把我所有的好朋友叫過來捧場，並送上好評，增加人氣。打好頭陣。 2、貨源，不確定貨源是否能夠籌足。是否能夠和那些農民達成協議，而且還是在我預期里的價格。我想可以讓我爸媽先試驗製作一些，如果可能的話，以後就自足自銷。 3、物流公司是否能夠和我們達成合作關系。如果不行的話就多走幾家公司，看看情況貨比三家。找性價比最好的那家公司。 4、新鮮蔬菜在送貨過程中，怕會有一些輸送途中的損壞，導致蔬菜不夠新鮮等。因此，需要研究保鮮的技術。 九、管理面對 管理是非常重要的，一個公司一個單位最重要的是管理。我的店鋪管理分成兩個部分。一個是後台運作，主要的業務是貨源、物流和包裝等。一個是面對消費者的，主要是發貨，與消費者的交流和售後服務。這個管理應該按照實際情況和向其他店鋪取經等中制定一套的成文的規程程序等，按照程序來做;並且要不斷完善進步。 十、經營預測 我認為如果沒有很大的問題的話，應該每個月都是會有一定的收入。半年以後應該資金就會回籠。在銷售時期，不要一下子全部投入，要根據情況，一步一步進行有計劃地投入;才不至於虧本。如果這樣下去即使不掙錢，應該也不會虧本。 總結 電子商務絕對是未來商業的一個重大的發展方向，這對於我們來說是一個很好的機遇;不論最後的結果是什麼，我們都要抓住機會。機會是一切的可能的源泉。 >>>下一頁更多精彩的「電子商務個人創業計劃」

6、淺談一下電子商務未來的發展趨勢

有關專家分析指出,我國電子商務未來將呈現出六大發展趨勢 。

趨勢之一:縱深化。

我國電子商務的基礎設施將日臻完善,三網合一潮流勢不可擋,高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色,移動通訊將成為進行電子商務的主要媒介。

電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。我國的網路人口以幾何級數增加,預計2003年將達到6000萬人以上,僅次於美國。網民的消費觀念和行為將發生變化,對電子商務的接受程度將不斷提高。企業實施電子商務的緊迫性和可能性都大大提高。電子商務的法律法規的出台和實施,使國內電子商務將得到有效的法律保障。

電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要,跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善,使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大,成本將降低。

企業發展電子商務的深度進一步拓展。新一代的電子商務將取代目前簡單地依託「網站十電子郵件」的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態,過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上,更加互動和實時。

個人參與電子商務的深度也將得到拓展。個人數字設備、家庭數字電器將加速普及並實現上網,如個人移動網路設備和網路電視、網路冰箱、網路微波爐的普及將使電子商務的發展空間極大地拓展。

趨勢之二:個性化。

電子商務個性化趨勢將向兩個方向發展。

第一是個性化定製信息。互聯網為個性化定製信息提供了可能,也預示著巨大的商機。消費者不僅可以實現點播,而且將促使個人參與到節目的創意、製作過程。 第二是對個性化商品的需要,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和製造過程中去。所以,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統企業更具個性化的服務,是決定今後成敗的關鍵因素。

趨勢之三:專業化。

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好,面向特定行業的專業電子商務平台發展潛力大。面向個人消費者的專業化趨勢。今後若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,生活的個性化要求比較強烈,提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務,人們一般希望在購買前能夠了解相關的知識,得到專家的指導。面向企業客戶的專業化趨勢。對BtoB電子商務模式來說,以行業為依託的專業電子商務平台也是將來的發展趨勢之一。

趨勢之四:國際化。

我國的電子商務必將走向世界,電子商務將間接刺激對外貿易。發展電子商務是縮短國內企業與國外差距的一個最有效的手段。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著我國加入WTO,這方面的障礙更會得以消除。

趨勢之五:區域化。

立足於我國國情採取有重點的區域化戰略是有效地擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。在可以預見的今後相當長時間內,上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。 BtoC電子商務模式區域性特徵非常明顯,以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實,採取有重點的區域化戰略,才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

趨勢之六:融合化。

電子商務網站在最初的全面開花之後必然走向新的融合,包括同類兼並、互補性兼並和戰略聯盟協作。

同類兼並。目前為數不少的網站屬於重復建設之列,定位相同或相近,業務內容趨同。由於資源總是有限的,最終勝出的只是名列前茅的企業。

互補性兼並。國內那些處於領先地位的電子商務企業的優勢畢竟是相對而言的,網站下一步要發展,必然採取收購策略,而主要的模式將是互補性收購。

結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢,而且每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也是必然趨勢。

7、如何做好電商

1、擬定中小企業實施電子商務和總體規劃

擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業模式，簡單地說商業模式就是：賣什麼?賣給誰?怎麼賣?怎麼結算?這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定是採用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

2、做好目標市場定位、把握最佳時機

目標市場就是企業要服務的顧客群優。只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網路銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。

3、加強同站記外與推廣，建立良好的企業形象

一個企業的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決於同站的建設和服務。因此，外貿推廣網站是進行電子商務的前提條件。推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險

社會化配送及支付結算方一式是電子商務發展的兩個瓶機企業自身是無法從根本上解決的。外貿SEO只能採取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業現階段採取的主要支付方式。

5、建立高效信息收集系統，優化資源配置

信息網路時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好均資料庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

6、提供優質服務系統，建立穩定的顧客群

現代顧客需要的是個性化服務，網路服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎會了現代顧客個性化的需求特徵。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。電子商務的發展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網路時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網路消費觀念將會成為一種必然，隨著新技術的飛躍發展，企業應該不斷制定相應的戰略、策略，以適應形勢發展。

8、結合電子商務專業談談如何成長為時代新人？

電子商務專業的畢業生的就業前景較好，電子商務專罩讓業的畢業生通常在天貓店鋪淘寶、拼多多等各類電商公司從事運營管理、後台客服、活動策劃等工作。電子商務專業的學生主要學習：網路交易與貿易、電子商務運營與管理、網路營銷、網路金融與支付、數據處理與分析、電子商務安全等知識。

就業方向
電清悶哪子商務專業的學生畢業以後可從事銀行後台的運作(網路運作、答碼企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、或網路編輯、網站內容的維護、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作。或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作等工作。

從事電子商務類工作的知識要求
1、掌握自然科學、社會科學和人文學科等通識類相關知識。
2、掌握現代管理、網路經濟和信息技術的基礎理論和專業知識。
3、掌握電子商務類專業理論與專門方法，能夠理論與實踐緊密結合，解決實際問題。
4、了解快速發展的電子商務新興產業動態，注重產業技術創新和商業模式創新並及時掌握相關的理論與技術知識。

9、電子商務經歷了哪些觀念的演變

電報的發明拉開了電信時代的序幕。 1876年，貝爾和華生發明了電話，開始用聲音傳慧派遞商務信息； 1925年電視之父貝爾德發明了能傳輸圖象的電視機；1930年有聲電視出現；1937年沃恩斯的電子電視系統擊敗貝爾德，真正意義上的電視誕生。1946年才合法製造。
2：基於電子數據交換的電子商務（20世紀60年代）
「個人計算機」的出現以及企業間專用網路的發展，應用於企業間的電子數據交換（EDI）技術和銀行間的電子資金轉賬（EFT）技術作為電子商務應用的系統雛形出現了。使商業文件可以從一台計算機傳輸到另一台計算機，大大提高了商業文件的處理速度，降低了商業成本。但企業使用專用網路與設備的費用太高，人才少，阻礙了它的發展。
3: 基於互聯網的電子商務（91年後）
20世紀90年代，網際網路在全球迅速普及和發展，逐步從軍事、大學、科研機構走向百姓家庭和企業，基於互聯網的電子商務以遍及全球的互聯網為架構，以交易雙方為主體，以網上支付和結算為手段，以客戶信息資料庫為依託的一種新的商務模式迅速發展。
4：2000年以來——E概念電子商務：
採用各種電子方式進行的各項社會活動的綜合運用
中國電子商務發展的四個階段：1:萌芽與醞釀期（97-2000年）：爆炸式發展的夏天
亞馬遜網路書店（1995年）的冉冉升起，使電子商務成為了經濟活動的熱點，大量風險投資湧入電子商務，網路概念股在美國受青睞，電子商務出現爆炸式發展。
2:調整蓄勢階段（2000-2003年）——寒冬
由於擴張速度快，資金投入多，電子商務問題暴露，物流、管理問題突出，網路股出現炮沫經濟，國際股市從5000點跌破到2000點，資金撤離，網站開始重新洗牌，優勝劣汰，強者生存，弱者淘汰，電子商務發展經歷了寒冬臘月，超過1/3的網站銷聲匿跡了。
3：復甦與回暖期（03年-05年）—高速發展的春天
經過嚴峻的市場考驗，電子商務網站開始務實經營，SRS的出現、911事件的發生，禽流感病毒的傳染、非典流行使得電子商務又卷土重來，電子商務又迎來了一個發展的春天。
這個階段對電子商務來說最大的變化有三個：
第二個變化：眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得了前塌賀訂單，獲得了銷售機會，「網商」的概念深入商家之心。
第三個變化：電子商務基礎環境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在衫舉B2B/B2C/C2C領域里，都有不少的網路商家迅速的成長，積累了大量的電子商務運營管理經驗和資金。
4：電子商務縱深發展期（2006-現在）：做大做強的夏天
這個階段最明顯的特徵就是，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下。數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。
總的來說，電子商務的發展：道路是曲折的，前途是光明的。