1、電子商務的特點有哪些？
電子商務是指主要運用電子形式完成的商務，是市場、商務流、交易過程的整合和運行環境的數字化
、電子化，是相關過程的綜合創新。
在中國，電子商務開始是以技術為本，到以應用為本，現在到了以人為本。當認識到引導電子商務時代是
把電子商務還給網商，由網商引領電子商務的時候，如烏雲撥日般，大家心裡都明白了，這時候新的電子
商務時代—網商時代來臨了，傳統電子商務時代終結了。
互聯網嚴冬帶來的不僅僅只是傷害，走出嚴冬的電子商務企業因為有這樣特別的經歷都成熟了，這是
一筆寶貴的財富。他們都已經明白，並已實際行動拋棄了傳統的電子商務時代，大步邁向新的電子商務時
代—網商時代。
中國真正的電子商務將會根植於中國土壤。
國內電子商務市場實際上有兩類企業在競爭，這時候大家都站在了新的電子商務時代的高度，拼殺的
時候已經理智和成熟了很多，不再盲目。
一類是重整旗鼓的國外巨頭。例如雅虎重整旗鼓並購了3721，建立了國內渠道和熟悉中國的管理團隊，他
們進軍電子商務聯合新浪，不再盲目自大。Ebay借軍易趣，通過已經在中國根植的企業殺入中國。更多的
巨頭瞄準中國企業力圖借勁殺入。
還有一類是脫胎換骨的本土中國電子商務企業。已經慢慢成長為本土電子商務領袖的阿里巴巴創造網
商時代的概念更體現了他自己強烈的超越沖動，體現了強烈的民族使命感和責任感，而卓越、當當以及中
國化工網等默默耕耘的電子商務企業也在不斷變化，力圖超越。經歷嚴冬，相信他們已經成熟了，並有可
預期的輝煌的未來，從這個意義上說，他們是勝利者。
根深才能葉茂，我們認為最後能夠真正勝出的一定是深深根植於中國土壤的電子商務。
從這一點上說，我們相信民族電子商務會有機會，就像網民時代和網友時代開創局面的都是本土互聯
網企業，網商時代開創局面的也很有可能是本土互聯網企業，它們更靈活，了解中國，了解市場。而國外
企業藉助國內企業進入，利用自身的資本、技術嫁接中國本土管理者和已經建立的巨大渠道資源，在理論
上有巨大的機會，特別是相對於以前和中國本土互聯網企業大比分失敗會有本質的提高，但是面臨國內外
文化沖突和與本土企業的磨合問題，也有許多困難，他們能否在中國深紮根還要拭目以待．
中國Internet的發展非常快，特別是大中城市，用戶中的許多人，是年僅十幾歲的少年兒童，他們這代人是電子化、數字化的一代。他們帶來了希望。當前，以電子化、數字化生存的形式，確實是人類文明的一個進步。我認為中國必定跟上這一步，這是一個很好的大的環境。我們所要做的事便是去做更多的工作，迎接電子商務的到來。從另一個角度來看，電子商務的到來蘊涵著許多機會，因為應用需求會促進基礎建設，比如我們配合上海有關部門建設了上海信息港。電子商務的切入點將是大商場、零售商等，從人類進步的歷史上看到，只有商業的發展是最快的，它能迅速聚斂財富、迅速進行新的投資。我相信，明天這個時間我們再討論這個話題時會有所改變，深度會加強，中國正在逐漸跟上國際的步伐，同時給我們眾多的IT廠家提供更多的機會。
2、在擊敗實體店之後，很多電商也開始不行了，這是怎麼一回事呢？
作為阿里巴巴旗下的網購零售平台的淘寶網，一度是亞洲最大的購物網站。隨著淘寶網的興起做電商，開網店成為熱潮，很多人都想從中大賺一筆，借著互聯網發展的勢頭，投身線上工作。
因此，實體店鋪的生意每況日下，紛紛被擊倒。而今，為何淘寶店紛紛"倒閉"？擊垮實體店後，自己也"元氣大傷"？
蜂擁而至的淘寶網商的盲目跟風自馬雲創建阿里巴巴集團以來，可謂取得不小成績，同時，也開創了便捷式網路購物的先河。16年歷程的阿里巴巴，不斷激發了物流快遞、支付寶交易和新媒體時代的新功能。
淘寶這一平台的出現，改變了原本創業的成本高的風險，一定程度上解決了店鋪租金高，客流量有限等一系列的實體店局限問題，結果越來越多的人頭腦發熱，毫無計劃的就投身淘寶店鋪。
原以為的門檻低，機會多的淘寶店店主，就這樣開展了網上銷售運營。更有甚者，將自己的實體店鋪關閉，一心鋪在淘寶店鋪，跟隨著網商時代的趨勢，興致勃勃，堅定著一定會賺大錢這是屬於電商的時代的決心。
沒有進行專業的市場調查、沒有完善的銷售體系和吃苦耐勞的堅持精神，打了一場毫無准備的仗，等戰爭開始了，各種劣勢逐漸暴露，打的是措手不及。開始盲目的什麼熱銷買什麼，什麼收益好買什麼，卻忽略了打造品牌，抓住未來動向等方面的硬核要求。
而競爭力不斷激烈，只能被優質的淘寶店鋪所頂替淘汰。在社會的某一熱度高的生存模式下，必定會有更多的人蜂擁而至，優勝劣汰的競爭強度只會增加不會減少，而盲目跟風，換來的只是糊塗開始，失望而終。
當然，不排除有人盲目開始，也慢慢找到技巧，走向成功，而這樣的成功只會是堅持不懈的勞苦汗水澆灌而來的。那些蜂擁而至盲目淘寶網商，終究要為自己的盲目買單。
各種網購平台資源瓜分加劇市場競爭如今互聯網信息技術遍布於我們生活的方方面面，各種網路平台快速研發運行，除淘寶外，天貓、京東、拼多多等各具特色的類似淘寶類的網購平台出現，不斷瓜分市場資源，自然加劇了市場競爭。
市場競爭在一定程度上會促進經濟增長，資源分配平衡，從而使在這種市場體制下的商家、消費者、網商平台獲得應有收益，這是人們對經濟市場大環境總體的認識。那麼，有競爭市場的存在，必不可少的便是參與者競爭對象的出現。
淘寶店鋪的競爭對手顯然只多不少，且來勢洶洶。在相當長的一段時間內，天貓和京東這類的購物平台，還是抵不過淘寶的大眾性、普通性，人們還是更願意去購買淘寶上平價的產品，民眾接受度較高。此時，相對於淘寶更為優惠便宜的拼多多應運而生，帶走了淘寶的眾多消費者。
同樣的東西，更低的價格，何樂不為。面對多種平台的競爭，淘寶店鋪同樣會注意到消費者的流失，只好採取更大規模的銷售宣傳和相應的降價，這樣所到來的流量成本、營銷成本就是一筆不小的開支，淘寶店鋪的收益也會降低。
此外，淘寶店鋪間的競爭猶如一場沒有硝煙的戰爭，卻暗藏刀光劍影的殘酷。很多人都知道，眾多實體店鋪的同種類商鋪總是挨著或對門開店，有時走在一條街上，都有可能從頭到尾全部都是買同種類型商品的店鋪。當然，會有各自不同的風格特色。
曾經擺在明面上的商業市場競爭變為隱形，互不相識，暗自較勁。在擊垮實體店鋪後，淘寶店鋪的勢頭表面上呈現出蒸蒸向榮的勢頭，藏在內核的強大競爭壓力巨大，以及市場資源瓜分嚴重等一系列的新問題必漏無疑，致使淘寶店元氣大傷。
違規行為所導致的信譽危機互聯網新媒體的網購時代下，物流行業高度發展、銷售鏈條簡單化，淘寶讓生活購物變的簡單便捷。看似淘寶店鋪各個做的風聲水起，實則關起門來波濤洶涌。任何一個行業的興衰史都會有所交替，過了紅利期，也就會有淡季期，或是倒退期。
淘寶店鋪需要在強大的競爭作用下謀求夾縫中生存，這時的淘寶店鋪也將開啟不同於以往的商業模式。一些店鋪會尋求新方向，努力打造獨特品牌，有些無能為力的店鋪，生意一旦不好，某些危險的思想就出現了，刷單、開通直通車，虛假宣傳。一系列的違規行為，走在法律的邊緣，觸碰道德的底線。
因此，在阿里巴巴整頓淘寶店鋪的過程中，所查出的違規行為，更多的人覺得，早就該將他們查封。看來淘寶店的違規違法行為，在更多人眼裡應該是屢見不鮮。這樣的時代里，更多人的個人信息在大環境下顯得透明起來，購買信息記錄的泄露也是常有的事情。
種種行為不但損害了消費者的權益，辜負了消費者的信任，更是在挑戰著淘寶店鋪網商運行的信譽體制，一旦人們對淘寶店鋪的各類違規行為習以為常，就意味著社會信譽體制和法律法規出現危機。原本對信息網路購物的依賴信任盪然無存，取而代之的則是質疑害怕。
可想而知，淘寶店鋪的違規行為所帶來的信譽危機，一定會使淘寶的生意有所影響。阿里巴巴的查封淘寶店鋪行為在查封違規店鋪的同時，也在為商業信譽上好枷鎖。
淘寶店的興起是時代大勢所趨，實體店的被擊垮是其商業模式的新改變，雖然此番下來，淘寶店還是"元氣大傷"，不可否認的是它所具有的歷史進步性，而信譽監管體系的健全和商業信譽精神的樹立還需再接再厲。
3、與傳統商業時代相比，電商時代消費特徵發生了哪些轉變
我覺得目前以及可預見的我未來模式，不能僅用「電商時代」來概括，這個可以從商業的發展軌跡來概括：
1、行商：挑著貨郎擔，就可以走街串巷，消費特徵是走到多遠，消費者就有多遠，帶有很大隨機性；
2、坐商：找個合適的地段開個商鋪、超市，拼的是地段人流量，進店的人多，購買的潛力就越大，對於消費者來說，能夠輻射到5公里左右范圍。
3、網商：即「電商時代」，以天貓為例，拼的也是搜索的流量，流量越大，產生的購買就越多，對消費者的地域、時間沒有太大限制，可以通過電腦端、移動端在任何時間都可以下單，但還是缺少了一些售前體驗。
4、雲商時代：其實是基於之前多重商業模式的重塑，真正以顧客體驗感出發，很多商家布局線上、線下、實體零售店，走全渠道發展模式。
在傳統時代，是貨-場-人的關系，就是說先有貨，再決定在哪裡展示給顧客，再決定顧客怎麼獲取商品；隨著時代的發展，尤其是大數據、雲計算、移動互聯網的不斷成熟，催生出消費者購物習慣的變化，變成人-貨-場的關系，就是說先有消費者的需求，尤其商家需要考量個性化+普遍化的需求制定商品生產、采購、營銷計劃，場的作用反而放在最後，而「場」可以理解成顧客與商家接觸的「端」，可以是實體店、也可以是電商平台的載體比如移動商城、第三方第三平台等。
消費者都發生哪些變化呢？以下從幾個方面總結：
1、需求個性化
2、購買多渠道化、移動化、碎片化，購買及消費過程的簡單化、透明化、快速化
3、對商品質量、服務、性價比的需求不斷提高
4、購買多品牌化，一體化
5、購買社交化、口碑化、娛樂化
4、電商時代會給人們的哪些方面帶來怎樣的影響？
1.在生活方面，電子商務給我們帶來更多的選擇和更多的便利，改變著人們的生活方式，消費觀念和娛樂形式，使我們的生活質量得到空前的提高。2.在工作方面，是辦公方式更加靈活，快捷，安全和廣闊。3.在學習方面，促使教育的內容和形式發生革命性變化，是網路教育廣為流行，給人們的教育帶來很大的方便。一般來說都是這樣的
5、什麼是電商5.0時代？?
電子商務在中國的發展不到20年，卻已經占據了全球網站零售規模的半壁江山，由此可見電商是非常快速的，電商的快速發展也使得電商運營在此過程中經歷了4個階段，全面進入5.0時代，下面我們就一起來看一看，電商運營經歷的時代有哪些。
2018年電商運營5.0，新時代，新發展
第一階段：流量電商時代。市場上的主要電商形式是「綜合平台+垂直平台」，完全依靠定位，比如初期的淘寶、京東這種綜合平台和當當這種垂直於圖書電商的平台。
第二階段：社區電商時代。這個時期，主要是指基於社區用戶，形成的線上加線下的電商形態，存在著「社群+場景+O2O」三個形態，如社區電商平台「考拉社區」，以寫字樓為場景的電商「彩生活」，還有在一個區域內既有實體店也做電商配送上門的「天虹超市」。
第三階段：媒體電商時代。媒體電商可以說是電商的一次真正意義的升級，這個時期，有以個人IP為一個價值觀旗幟的賣貨形式，有以線上社區媒體為平台的電商形式，也有利用用戶評測為引導的UGC媒體電商。
第四階段：社交電商時代。在這個階段，呈現的是全網流量大爆發，尤其以移動互聯網最為突出。比如，基於微信朋友圈的微商營銷，基於網紅經濟開啟的網紅營銷，以及基於品牌自身直接在線上面對消費者的互動營銷。
而現在，以天貓為代表的先驅探索者以帶領中國電商進入到嶄新的領域——新零售。過去，阿里巴巴讓中國網民第一次感知了電商，淘寶和中國網商一起成長，重新定義了電商。而天貓現在做的，是徹底顛覆傳統電商。
作為從傳統電商時代走過來的天貓，如果不是抓住了每個階段的趨勢，或許早已落伍。「新零售」被提出之後，阿里系的天貓已經成為踐行新零售的先鋒隊伍，在構建線上、線下相互導流的流量生態的同時，也將社交互動加入到了這個閉環當中。
新時代，新發展
傳統的電商模式，所有的運營都為了交易的達成，而交易達成那一刻也意味著這種為交易而發生的「關系」的終止。作為平台，天貓搭建了一個品牌與用戶之間平等對話的網路，不再是冷冰冰的「我賣」「你買」的關系，也不再是一味的叫賣和打折、發券。
1、新零售強調「用戶體驗」
傳統電商比之實體商業，一是價格優勢，二是便利，但長久以來在直聯上的保證是有一定局限的。
實體商業較之電商，最大的優勢在於，產品看得見也摸得到，直接可感知的用戶體驗好，但在電商的沖擊之下，加之各種成本的上升，顯現出增長的疲態。
線上與線下不同質、不同價為零售業態升級提供了一個巨大的機會，新零售的線上線下互相導流本質上就是從消費體驗的角度出發，縮短線上與線下的距離，實現消費體驗的無差異化。
從「消費者」到「用戶」這個稱謂上的變化，就是這個時代賣方對待買方態度的最大變化。
新零售是一個過程，而不是結果，其核心訴求的結果就是「體驗」的全面升級。
新零售首先要求強化體驗，線上優化交易過程，線下優化包括服務在內的客戶體驗;其次通過點對點消費實現個性消費需求的滿足;第三用高品質、強品牌提升競爭力。
2、消費升級，用戶需求多元化、個性化
消費升級也是伴隨著新零售成為被討論最多的話題，本質是需求在升級，用戶越來越個性化，倒逼消費體驗需要升級。
人們的收入水平普遍提高，互聯網令人們足不出戶可以看到外邊的大千世界，進而導致人們對於消費的態度和觀念發生了巨大的改變，或者說，過去小地方可能要撿在大城市已經過時的，現在是平等的。
另一方面，人們的消費能力得到了提升，對於高品質、強品牌產品的需求隨之上升。
移動互聯網讓人「見多識廣」，更刺激了需求的多元化和個性化。
但是，有的人喜歡線上購物，有的人依然偏愛在實體店裡試用、試穿、試玩……這樣的體驗，是線上無法替代的。
實際面對這種多元化、個性化的需求變化，品牌也好，商家也罷，有喜有憂，因為新機遇中挑戰更大。
盡管移動互聯網帶來了流量的爆發，但由於人的注意力已經被過度碎片化，無論是電商還是實體商業，獲取流量的成本反而是上升了的。
3、主流消費群體遷移，用戶畫像具象化
電商發展至今，市場也經歷了無數種變化，其中最大的變化之一就是主流消費人群。
如果說過去劃分消費人群主要按照消費能力劃分，那麼現在應該說是以人群特徵來劃分的，即用戶畫像。
現在的主流群體中，有傳統電商時代走過來的80後們，有正在批量形成巨大消費能力的90後，還有與互聯網共同成長起來的00後。
不同的人群，消費習慣也好，偏好也好，他們之間存在著很大的差異。現在的品牌、產品都在走細分消費人群、明確用戶畫像的路子，來滿足市場多元化、個性化的需求。
天貓作為一個平台去引動流量，面對的就是整個消費群體，而不像單個品牌或者產品要面對的是某個細分人群。
如果說前兩點，天貓可以通過對線上和線下資源的一個整合，但是這最後一點，卻需要在人群差異中尋找一個共通的切入點。
當下，覆蓋人群最廣的一個共同點，就是體驗交互，自帶溫度。
社交是移動互聯網時代貫穿所有消費人群的生活方式，已經嵌入每個人的生活細節，24小時不間斷。這就是現在主流生活方式。
一度火爆的微商，是社交電商(電商4.0)的一個最典型例子，但在同質化極度嚴重，產品質量參差不齊缺乏保障，競爭白熱的情況下，社交電商遇到了不可逾越的天花板——體驗脫節，誠信缺失。那麼，如何彌補體驗脫節和誠信的缺失，為用戶提供全流程的線上線下體驗呢?
天貓重新給出了答案——以用戶為核心的，利益攸關各方共創共贏的全流程生態體驗，這就是新零售。新零售是體驗+社交+生態，這里的社交，是「平台+品牌+用戶」的社交，而不是狹義的「朋友圈」社交。
零售行業的未來屬於新零售，電商的未來離不開實體店，實體店的未來要依賴互聯網，體驗式社交漸成為流量的依託。
6、互聯網時代電子商務有哪些發展階段
互聯網時代電子商務主要經歷了以下四個階段：
第一階段：醞釀期（1997-2000年）：
亞馬遜網路書店（1995年）冉冉升起，使電子商務成為了經濟活動的熱點，大量風險投資湧入電子商務，網路概念股在美國受青睞，電子商務出現爆炸式發展。
第二階段：蓄勢階段（2000-2003年）：
由於擴張速度快，資金投入多，電子商務問題暴露，物流、管理問題突出，網路股出現炮沫經濟，網站開始重新洗牌，優勝劣汰，強者生存，弱者淘汰，電子商務發展經歷了寒冬臘月，超過1/3的網站銷聲匿跡了。
第三階段：回暖期（2003年-2005年）：
經過嚴峻的市場考驗，電子商務網站開始務實經營，SRS的出現、911事件的發生，禽流感病毒的傳染、非典流行使得電子商務又卷土重來，電子商務又迎來了一個發展的春天。這個階段對電子商務來說最大的變化有三個：
第一個變化：大批的網民逐步接受了網路購物的生活方式，而且這個規模還在高速的擴張。
第二個變化：眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得了訂單，獲得了銷售機會，「網商」的概念深入商家之心。
第三個變化：電子商務基礎環境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在B2B/B 2C/C2C領域里，都有不少的網路商家迅速的成長，積累了大量的電子商務運營管理經驗和資金。
第四個階段：電子商務縱深發展期（2006至今：
這個階段最明顯的特徵就是，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下。數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。