1、馬雲為什麼認為電商行業最重要的一點是誠信？
馬雲作為阿里巴巴的創始人，一路經歷重重困難甚至「拋妻棄子」將阿里巴巴打造成為國內最大的電商企業，而阿里的出現也在互聯網發展普及的契機下改變了國人的購物習慣，從此電商之風不斷興起。
隨著阿里巴巴旗下的天貓、淘寶為國人帶來了生活改變以及提升了社會經濟水平，馬雲意欲將阿里巴巴國際化，原本以為一切都能順風順水，卻不料屢次因假貨問題致使華麗進軍國際舞台的計劃遭遇滑鐵盧。如今，越來越成熟的阿里巴巴將打假事業放在首要位置，企圖打造高端的電商環境。
在馬雲眼裡，支付寶就是基於人與人之間的信任和誠信體系所建立起來的。當提到創業的初期時，馬雲直言不諱的說：「我以前也看不起商人，我也認為無商不奸，而且商人創造的社會價值非常有限。等我自己做了企業之後，我才明白，其實一個企業家要做得久，做得好，他每天考慮的大部分事情，都應該是跟錢沒什麼關系。跟錢有關的都不是戰略性的，不以利益為出發點的戰略決策才是真正的廟堂之策。」
阿里巴巴在發展歷程中，馬雲說特別注重團隊精神，更注重團隊的價值觀，即誠信。馬雲表示，因為誠信，阿里堅持不賄賂以致盈利，甚至依靠誠信體系創造了支付寶。在中國的上千年的歷史文化中，誠信是我們經久不衰的話題。馬雲稱中國人是最講誠信但是又缺乏誠信體系，所以他認為，阿里巴巴要在中國建立了一個誠信體系。用戶給你評價，支付寶幫你交易。
2、馬雲說：純電商將死，新零售時代已來，電商的未來在哪裡？
新零售已經到來了，傳統零售的弊病越來越明顯，主要是流量消失，成本上漲，難以為繼。每天去逛街，你都會看到大量的店鋪在轉讓，然後一批新的店主加入。
因此，很多人問，都知道開店不容易，為什麼還前赴後繼，不怕虧本嗎？創業，開店當然有風險，但也是快速改變自己命運的方式，總要做點事啊，打工，開店都是一種方式，但要做好，非常不容易了，有時候也是沒有選擇，養家糊口啊，就這么簡單。同時，線上的流量紅利期也已經消失，現在淘寶和天貓的流量也很貴，動不動就是幾十上百，作為個體創業者，小微企業難以承受，做推廣，做直播，是可以獲得流量，但算下來是虧本的。因此，才有了新零售。什麼是新零售？什麼又是社交新零售？
自從馬雲說電商這個詞將不復存在，大家信以為真，但電商還是存在的，電商就是降低了成本，提高了效率，因此誕生了淘寶、天貓，京東和一大批垂直電商平台。新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。未來電子商務平台即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。
線上是指雲平台，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。電子商務平台消失是指，現有的電商平台分散，每個人都有自己的電商平台，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務平台。在新零售模式下，線上線下數據的打通，使得精準營銷、個性化定製、社交電商等變得更流行。新零售帶來的變革不僅在於商品銷售前端的改變，更在於零售生態的重塑：阿里、騰訊、京東等平台先後對外開放生態系統，內容電商以內容為紐帶觸達人群，獲得消費者，給予消費建議引導消費的電商。
不是微商，不做多級分銷；不是招代理，不壓貨；線上引流，線下的體驗，用社群進行轉化，用存量找增量，高頻互動實現裂變。線上和線下的深度融合，解決成本，效率和體驗，這樣的模式才是漁鷗持續性和未來的模式。新零售的落地和發展趨勢社交電商是基於社交媒介和社交關系低成本獲客，最終實現商業變現的電商模式（拼團，內容分享、分銷社區團購）；社交電商是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用於電子商務交易過程的現象。看好社交電商和社交新零售模式，社交新零售的核心：ip+場景+內容+社群！電商解決了什麼？相對傳統零售來說，電商解決了成本和效率問題。
自從馬雲說電商這個詞將不復存在，大家信以為真，但電商還是存在的，電商就是降低了成本，提高了效率，因此誕生了淘寶、天貓，京東和一大批垂直電商平台。但電商也有致命的問題，不太可能解決體驗。淘寶也有VR，但沒什麼用，畢竟人士社會性的動物，需要線下的交流和場景。體驗和社交問題很難解決，這也是阿里的痛。因此，馬雲提出了新零售，這個可能是電商解決體驗的一個利器。新零售解決了電商體驗不足這個超級痛點；電商還有一點很難解決，那就是體驗。新零售是不是要來解決這個痛點呢，非常可能，但必須跟實體結合。現在你大概知道了，為什麼馬雲頻頻出手收購線下零售企業了。因此，我認為，實體的未來就在新零售。線上和線下結合解決了所有痛點：成本、效率和體驗。
社交電商的四大核心：IP+場景+內容+社群
3、為什麼馬雲會說純電商時代已經過去？
在10月13號的杭州雲棲大會上，馬雲提出：純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。
我一直以來就對電子商務抱有類似的觀點。但聽到這樣的觀點從馬雲嘴裡說出來，還是有些驚訝的。
在很多人眼中，阿里巴巴就是電子商務的代名詞，馬雲也一直在鼓吹電子商務的優越性，他曾喊出「要麼電子商務，要麼無商可務」的口號，認為電子商務遲早有一天會超過實體零售，並和王建林打下著名的1億賭局：如果2020年中國的電商佔零售的份額不到50%，他將輸給王建林1個億。
我不認為馬雲改變了觀點有什麼不好，在瞬息萬變的商業世界，改變觀點是一件很正常的事，這往往也反映了企業和企業家的成長。
此一時彼一時，馬雲在說上面那些話的時候，阿里巴巴的主要業務還是電子商務，而現在，除了阿里巴巴之外，馬雲還布局了螞蟻金服和菜鳥網路。馬雲的目標不限於電子商務，而是整個商務系統，包括數據、金融和物流——這恰恰是零售的三大支柱。
把電子商務和實體零售二元對立本身就是一個錯誤！
對於消費者而言，他關心的是能否方便地買到質優價廉的產品，至於這個產品是從電商渠道購買的，還是從實體渠道購買的，並不是他關心的重點，這些都只是手段而非目的。
零售企業應該充分利用不同渠道的優勢去做服務組合，比如說電商渠道的優勢在營銷效率，而實體渠道的優勢在於客戶體驗，為消費者提供一個整合性的用戶體驗。
為什麼早些年當中國的實體零售被電子商務打得稀里嘩啦的時候，日本的實體零售並沒有收到電子商務太大的沖擊？
我認為根本原因在於：在日本實體零售的價格和電商渠道的價格差不多，但用戶體驗要好很多，因此很多人原意在實體零售店買東西。同比中國，大多數實體零售店的用戶體驗做得不好，商品價格又比電子商務的同類產品高很多，用戶自然會選擇電商渠道，於是實體零售普遍蕭條。
但這種局面這幾年正在改變。很多實體零售開始醒悟過來，他們開始意識到用戶體驗的重要性，並努力營造一個良好的用戶體驗，以期吸引和留住客戶。
同時他們致力於提升運營效率，商品價格也在向電子商務看齊，很多企業的線下和線上價格趨於一致。與此同時，電子商務的獲客成本不斷提升，電商渠道原有的價格優勢也被削弱。此消彼長，實體零售和電商零售的市場份額正在趨於平衡。
手機行業最能反應這種趨勢。四年前，當小米挾「互聯網思維」橫空出世時，他們利用了互聯網營銷和渠道的效率優勢橫掃整個手機行業，當時給人的感覺是互聯網渠道將會全面取代實體零售渠道。
但幾年過去之後，互聯網的銷售佔比並沒有超過20%，那些利用了線下渠道的品牌越來越好，OPPO、VIVO、華為和金立都依靠代理商渠道崛起的。與之相對應的是，小米開設線下零售體驗店。
要分析零售行業此消彼長的原因，就要零售行業的核心能力是什麼？我認為最核心的能力無非兩個：客戶體驗和運營效率。
客戶體驗關乎價值，包括更多的產品選擇、優質的產品設計、舒心的購物便利。運營效率關乎價格，那些擁有價格優勢的零售企業，背後則是強悍的供應商管理體系和運營效率，以及獨特的商業模式。
不管你是電子商務還是線下零售，都要圍繞這兩個能力展開，甚至要利用各自的優勢，構建一個豐富的零售網路，就像蘋果和優衣庫所做的那樣。
現在回過來看馬雲和王健林在2012年的那個賭局，你就發現那個問題已經不復存在，確實很難有純電商或者純粹的實體零售。電商和線下零售不是一個相互替代的關系，而是一個相互融合的關系，這就是所謂的「新零售」。
「新零售」不是一個簡單的電商渠道和實體零售的疊加，而是利用多種渠道把客戶體驗和運營效率做到極致，並把零售和金融相結合，發現新的利潤源。
最近兩年國內很火的名創優品就是一個典型的「新零售」的商業模式。這個品牌在不到3年時間之內，在全球15個國家開了1500家店，並計劃在未來3年在全球100多個國家開7000家店。這種擴張速度非常驚人，並引來了大量的模仿者，外行人完全看不懂他們的商業模式，想要模仿也不得要領。
其實名創優品沒有秘密，無非是重新做了兩件事：提升用戶體驗，提高運營效率，真正做到物美價廉。
從用戶體驗上來說，它的選址集中在商業中心、店面設計風格和無印良品類似，產品設計偏日式簡約風格，容易讓人想到無印良品。從運營效率來看，他們的供應鏈管理能力非常強悍，采購成本很低，而且明確提出拒絕暴利，和無印良品設計相近的產品，價格只有後者的不到三分之一。
名創優品還重塑了其商業模式。除了零售賺錢之外，他還通過金融賺錢。名創優品通過渠道優勢用很低的價格向采購商采購產品，同時給一些現金流緊張的優質企業貸款，利用供應鏈金融來獲得利潤。
除此之外，他們的公眾號已經擁有了2000萬微信粉絲，他們正在布局做消費者金融，通過給消費者做小額貸款賺錢。零售和金融雙輪驅動，這樣將會是未來新零售的「標准配置」。
究其本源，無論是電商渠道還是實體零售，大家都在殊途同歸。零售的本質和基本法則並沒有變，變的只是各種形式和手段。零售企業要想獲勝，必須要同時提升用戶體驗和運營效率，並利用零售和金融雙輪驅動。這就是未來的趨勢。
4、為什麼馬雲能夠挺過電子商務 漫長的冰河時期？
原因：
1、免費也是一種盈利模式。
阿里當年擊退強大的對手eBay時，使用的正是免費策略：有時候你縮回拳頭，不是為了放棄，而是為了積攢更大的力量打擊對手。
2、危機就是最好的機遇。
2003年的非典，曾經把整個阿里巴巴推到生死一線：當時阿里一位員工確診為非典患者，阿里總部有500多名員工被隔離，但這時馬雲秘密研發出的淘寶網及時上線，中國電商的歷史由此掀開全新的一頁。
3、財富才能做大公司。
巴巴創立後，馬雲從一開始就和17位創始人共享股權，沒有股權的員工可以通過績效獲得期權：2007年阿里美國上市時，因為擁有公司期權的員工太多，阿里只能租下一個運動場把他們集在一起，而正是通過分享，阿里巴巴的帝國疆域才得以不斷擴張。
公司價值觀應該是很物質化的東西。
在阿里，不僅隨處可見武俠文化的萍蹤俠影，而且阿里的價值觀已經成為績效考核規則的一部分，員工的獎金和晉升的50%和公司價值觀掛鉤：在阿里，公司價值觀是非常物質化的東西。
4、夢想。
馬雲之前說過，阿里要做80年的企業；但是後來他覺得80年還不夠，阿里現在要做102年的企業：這樣阿里巴巴就能夠跨越三個世紀——能做到這樣的公司，在世界范圍內寥寥無幾。但正是因為難做到，這樣的阿里才顯得彌足珍貴。
(4)馬雲是怎麼看到電商的擴展資料：
馬雲曾經在某個公開場合詳述了他心目中電子商務企業必須著力發展的五件大事：第一是誠信，第二是電子市場，即B2B、C2C，第三是搜索引擎，第四是支付，第五是軟體。
馬雲對誠信的獨特理解見之於他的一句名言：「讓誠信的人先富起來」。正是抱著這一初衷，阿里巴巴在國內最早推出了自己的誠信體系和誠信產品——誠信通；而同樣是出於增進電子商務誠信體系的考慮，阿里巴巴推出了第三方支付工具支付寶。
如果說，誠信通還只是為阿里巴巴會員量身訂做的誠信產品，支付寶則不僅服務於阿里巴巴和淘寶網，也服務於所有第三方企業和個人用戶。
5、真被馬雲說中了！全新購物模式將在中國興起，「電商」將被淘汰嗎？
在不久前馬雲對外表示，全新的電商模式新零售才是未來的趨勢，傳統的電商模式將會被淘汰掉，而這里的傳統電商不是指的所有電商，而是指網上那些傳統開網店的電商。
在現在這個信息化的時代，馬雲所創造的電商銷售模式在日漸取代了實體店面的銷售方式，讓目前的商品銷售形勢變得更多樣化，價格也會比較低廉，全國各地的商品也會在平台上顯示，讓你的購物的東西更多樣，然而就在這樣一個日益壯大的電商發展時期，它的創始人馬雲卻發言稱未來傳統電商行業很有可能會被淘汰。這讓大家也引起了熱議。並表示在未來的銷售模式里新零售將成為未來的一大趨勢。主要是因為傳統的電商現在的刷單情況嚴重而且成本也很高，甚至退貨率越來越高，而有些商家貨品質量低，導致顧客購物體驗很差。這些都會讓新零售更會取代傳統電商。
那什麼是新零售那？新零售其實就是電商和實體店的結合體。在這種模式下你不僅能體驗到傳統電商的線上購物，也能在線下體驗實體購物的樂趣。這種模式主要是對傳統電商的一個改善和創新的一種方式，把兩者融為一體，是更能針對性的滿足客戶的需求，是一種高效率的零售模式。
新零售有很多優點，比如現在很多需要現實體驗的東西對於傳統電商來講就非常的不好賣，就像如果你要買台電腦，但電腦的那些零件只有名稱，並沒有辦法讓你在實體店那樣體驗到使用的感受，但新零售就可以實現這樣的事情。而且傳統電商並不能及時的把東西送到你的面前，是一定要等一定的漫長的快遞期才能到手，但當你在做某樣事情的時候，這時繼續有人把東西盡快送到家中，這時新零售的實體店就體現出了優勢，如果家附近有這么一家店，那就可以在家裡等著物品很快送上門，所以說在這個社會不僅需要網上的便捷，還需要現實中的踏實，把兩者結合才會成為未來的趨勢。
6、「傳統電商會被淘汰」，馬雲為什麼會這么說？
其實也不能說是傳統電商要消失了，電商本身這個行業在不斷地在迭代。就像我們現在談的工業1.0，2.0，3.0以及4.0的概念是一樣的，工業本身是不會消失的，它只會不斷的升級換代。電商行業也是如此，只能讓購用戶的購買體驗越來越好，並且判斷會有很多新的AI技術應用到其中。
有網友說：「電子商業是傳統商業的掘墓人。」這有他的道理，但是電子商業和傳統商業的發展並不完全沖突。要論證這一觀點，就必須先從電商的發展趨勢來看：電商行業的縱深會進一步發展；
電商會結束當前的戰國時期，像天貓、京東、當當等等網路銷售巨頭將會逐漸兼並或者被兼並，直到達到某一個特定的數值為止；移動電子商務將會以更快的速度發展，這是因為移動終端的的飛速發展所帶來的。
但是這並不能說明電子商業將完全取代傳統商業，傳統商業所涉及的廣度和深度是電商所不能比擬的，雖然電商如今在高速發展，但要和當今的傳統商業所比擬，任然任重道遠。相對傳統商業而言，電子商業更難給予人們安全感，畢竟是無法謀面的交易，而相反，傳統的面對面交易（實體店）則更有人味。
電子商業無法在交易的同時對商品有進一步的、更直觀地了解，為什麼模特穿起來那麼好看而我穿起來那麼挫……電商不能在實行交易後快速地給予主感官服務以及物質享受，比如說你們能在網上定燭光晚餐來和女友羅曼蒂克一下，卻不得不動身前去所定餐的餐廳，因為只有到那兒才會有相應的氛圍啊。傳統商業有一項最大的好處，即資金的不可追索，更有利於保護個人隱私。
據上所述，傳統商業不會被電子商業所徹底代替，而將來的商業模式應該會發展成為電子商業和傳統商業相結合的新型的綜合商業模式，而傳統商業將更趨向於令顧客進行物質的即時體驗，電子商業則負責線上的交易，兩者密不可分，所以也就不存在誰被誰取代這一說法了。
7、馬雲為何如此看重農村電商？
因為農村是一個廣闊大天地，在那裡可以大有可為。現在的農村電商，像極了03年淘寶網剛推出時候的情形。上網人群少，對電子商務不認可，物流也差。但智能機普及，上網人群迅速在農村鋪開，解決不能的問題；農村服務站信用擔保（像不像當年支付寶），解決不敢的問題；物流，菜鳥在做，而去年入股的海爾日日順，是唯一一個能做到大家電全國安裝入戶的物流，解決不好的問題。其實現在農村的物流，也比03年城市的物流好多了，因為整個物流系統進步了；認可度也不比03年城裡人對電子商務的認可度差；信用？有實實在在的人作擔保，更放心了，順便連售後也解決了。總體講推起來比03年容易多了，而農村的消費總量，可不是城市可比的。簡單說一些阿里「農村電商」的情況：
①幫助農村出售產品為主，同時以賣帶動買。這是最重要的策略我所知道的幫助農村把有特色的產品（食品、手工藝品，包括水果蔬菜等。前兩天我還在 淘寶 匯吃 頻道，用29元買了5斤梨，味道不錯）賣出去，匯吃、眾籌、特色館等多個頻道都有支持的。同時，搞淘寶的農村人，通過在淘寶賣東西，了解了淘寶，反過來在淘寶買東西。聽人講，不止是特色產品，還有當地有鄉鎮企業的產品，也在淘寶網銷售。農村電商，從中央到地方都扶持的。最近馬總去新疆，重要的主體就是農業電商；互聯網大會期間，李總理去一個「淘寶村」考察過；再往前，阿里召開的「縣長大會」，把西溪總部圍了個水泄不通。政策與趨勢，相得益彰。
②再購買體驗、購買習慣的養成上，阿里也有推動的。典型的是淘寶代購點（農村服務站），最近在推。代購點有電腦，有專人指導，幫你在網上購物，更重要的是代購點隱形的信用擔保。你選好了商品，代購點替你買，代購點把商品給你時，你把錢給到代購點。退回也是代購點先把錢退給你。至於代購點如何賺錢，提供價值，必然能賺到錢。我估計光淘寶客這一項都得賺不少。當然，這樣想可能想小了。淘寶有補貼？後續有其他增值服務？剛剛開始探索。