電子商務團隊管理_如何管理電商團隊

1、如何管理小型電商團隊？

小團隊最重要的還是人員管理，建立團隊架構，一種是扁平化的，直接向最高領導對接，管理簡單，領導比較忙，但是比較好控制；一種是金字塔結構，少量中層領導，單點對接，責任到人，有競爭機制。在人事架構確定之後可以考慮讓員工使用日事清進行工作計劃管理，最高領導或者部門領導可以每天實時掌握每位員工的工作情況，隨時可以調整指導，提高管理效率。

2、如何管理電商團隊？

對任何一個企業來說，其團隊必須具備五個基本要素：目標、定位、職權、計劃、人員。這五個要素的緊密聯系構成了一個團隊的基本框架，在團隊管理中是尤為重要的。
1.目標管理。目標管理可以培養團精神，改進團隊合作。因此，企業要根據自身的實際情況來設定目標，並且上下級之間要充分溝通和評估。當達到預定的期限後，下級首先要進行自我評估，提交書面報告，然後上下級一起考核目標的完成情況，以此決定獎罰。如果目標沒有完成，要找出原因，總結教訓，切忌相互指責。

2.定位管理。團隊定位和團隊目標是緊密聯系在一起的，團隊目標決定了團隊的定位，清晰的戰略定位是企業組織設計的藍圖。只有明確了戰略定位，企業才能確定其團隊組織的規模、產品、服務的范圍、組織的結構等。
3.計劃管理。團隊計劃處於整個企業團隊管理活動的統籌階段，它為下一步整個企業團隊管理活動制定了目標、原則和方法。企業團隊計劃的可靠性直接關系著企業團隊管理工作的成敗。因此，制定好團隊管理計劃是企業團隊管理部門的一項非常重要的工作。
4.職權管理。管理的過程，可以說是不斷分權、分責、分利的過程。組織設計中，職責應落實到每一個人身上。在職權管理過程中，領導者要真正地授權給團隊，准許團隊做出長期的，戰略性的決定，而不僅僅是讓他們參與。同時，還要加強團隊成員的培訓，最大限度的發揮團隊的功效。
5.人員管理。團隊是由不同的個人組成的，確定團隊目標、定位、職權和計劃，都只是為團隊取得成功奠定基礎，團隊最終能否達到目標還要取決於人員的表現，而團隊成員之間的關系也是影響團隊是否成功的因素。因此，在團隊的人員管理中要注重團隊精神的培養和人員的激勵，可以使用日事情的計劃管理功能，努力爭取讓成員參與管理，共同決策，充分調動其積極性、主動性和創造性來為企業創造更多的價值。

3、如何建設好電子商務團隊？

電子商務團隊是在企業內部利用互聯網開展企業電子商貿活動，利用網路將企業的銷、產、供、研等活動串在一起，實現了企業網路發展的多人團體。下面，結合實際談談如何加強電子商務團隊的建設。

一、確定優秀的電商團隊負責人

建設電子商務團隊，首先關鍵的一點是要找到團隊的負責人，這個人就是整個團隊的核心，直接決定了整個團隊的執行能力，決定了整個團隊的成敗。團隊負責人必須要有計劃能力、分析能力、執行能力、控制能力、管理能力，同時還要懂得電子商務的方方面面，包括：電子商務戰略規劃、商城建設及營運、互聯網營銷、網站建設、SEO優化等等，還要懂得傳統商業運作，例如品牌規劃、營銷策略、渠道建設等，還要具備實戰能力，用經驗來歸納總結理論，從而進一步指導電子商務戰略、戰術的規劃和執行。

二、構建合理的電商管理團隊

構建一個結構完整的電子商務團隊一般可分為七個部門：客服部、市場部、物流部、技術部、網站運營部、財務部和人力資源部。客服部的職能就是客服服務、客戶咨詢、客服培訓考核等；技術部負責網站、呼叫中心和電子商務系統的建設，以及采購系統、倉儲系統、CRM系統和各種系統之間的對接等；市場部負責互聯網和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關、網站合作、支付合作、網站策劃、CRM營銷；物流部負責根據采購名單進行招標和采購、網站倉儲在的布局和設計、制定倉儲標准和物流配送標准、設計倉儲管理系統、選擇物流配送合作夥伴、設計產品配送包裝、根據訂單的進行配送、並根據銷售狀況調節產品在不同倉儲之間的庫存等；網站運營部負責制定產品定價，設計產品文案，拍攝並處理產品圖片，分析各類型產品，制定采購名單，優化購物流程，提高用戶的購物體驗，並根據銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。

三、加強電子商務團隊的管理

電子商務團隊組建起來後，必須要有清晰的目標，明確的崗位分工，確定各人職責，這就加強電子商務團隊建設的主要內容。從五個方面分析一下如何加強團隊管理，來實現最大的效益。

一是要有系統的團隊培訓。要切實提高團隊每個成員的專業素質和能力水平，使整個團隊協作起來。可以請專業的人來給員工上課，讓大家充電，也可申請機會外出學習和交流。此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰鬥力。

二是團隊的目標要一致。只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協力向著同一個方向走。好的項目主管善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三是加強團隊交流和分享。電商團隊要經常召開交流會，交流各自工作的收獲和心得，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心；另一方面也可以在交流中發現自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。

四是加強對員工的管理。要對每位員工的工作進行統籌管理，准確把握住整體的工作情況和任務完成情況。要能夠全方位的讓員工得到發展，又能相互協作，共同發展。我們一直使用日事清進行團隊的管理，日事清兼顧個人管理和團隊協作功能，具有先進的時間管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度計劃、周月計劃，將每個計劃分解成多個子任務，並可以隨時展開討論，幫助更直觀、及時的反映出每個員工的工作內容和進展，提升團隊協作能力和管理效率。

五是加強團隊文化建設。電子商務團隊文化也非常重要。整點打卡上下班，這種傳統的工作模式顯得太死板，新的電商團隊每個人需要有每時每刻隨時隨地都在工作狀態的意識。比如現在每個電商團隊成員上班下班都在用手機和客戶溝通，不斷學習和了解行業知識和新聞，為自己充電。這種工作狀態的轉變是電商團隊成員必須具備的。

4、怎樣做好電商團隊管理？

讓員工每天使用日事清記錄工作數據以及心得，領導每天看做批示；早會和周會，每天確認當天的任務，並且第二天審核，每周總結，如果是金字塔結構，中層領導的單獨會議一定要進行並且維持；會議主要是用來總結事務的進行，總結經驗並且進行比較好的下一波段的工作。

永遠不要忽視財務工作。財務是所有數據的最終匯總，沒周要求查閱財務流水賬，每月查閱財務的匯總帳，做好這個，才可以評估團隊工作的價值，才能更好的調整自己的方向。

永遠不要忽視數據。運營經理一定需要要求進行大數據的整理。

具體回答問題。流程如何梳理？kpi考核制定有無必要？考慮到電商團隊人員的流失和穩定性，怎麼樣既可以有效發揮能動性，又能持久的保持團隊穩定！

5、如何管理好電商團隊

電商團隊管理的核心是管人的問題，如何建立健全持續推進企業管理提升的長效機制，我們的管理也要不斷創新，團隊激勵寶積分制管理從人性出發，用科學機制的力量，持續提高團隊幹部員工的工作積極性，解決幹部員工源動力問題，用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給幹部員工信號，讓企業各階層人員素質得到實實在在提升，各部門的銜接管理會越來越流暢，讓公司各項規章制度能夠真正做到落地執行，一天一個腳印向前進，性價比超值！
用積分制建立健康的企業文化
1.積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的不良行為就用減分進行約束，因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題
4.用積分制節省管理成本
一是積分不需要花錢買，是一種取之不盡、用之不竭的激勵資源，積分不直接與錢掛鉤，用的永遠是名次，待遇分配方案制定以後與積分用的多少沒有關系，二是用了積分，把原來平均分配的福利待遇轉為與積分名次掛鉤，開支不增加，由於拉開了差距，激勵效果成倍增加，也相當於節省了成本。
5.用積分制留住人才
實行積分制管理，員工工作時間越長，表現越優秀，積分累計就會越高，積分越高，成就感越強。同時，得到的各種福利也會越多，有的甚至配了股份，解決了歸屬問題，企業就有了留人才的砝碼，員工也就穩定了。

6、對一個電商運營管理者該如何管理？

當團隊人員已經入職後，如何能夠保證團隊穩定前進？我們從向上管理、向下管理和管理工具三個方面了解。