1、售後主管崗位職責
售後主管崗位職責（精選24篇）
崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面是關於售後主管崗位職責的內容，歡迎閱讀！
一、對工廠
1、執行和落實公司制定的管理制度
2、負責與總部各業務塊相關人員進行溝通
3、負責每月與總部賬務的對賬工作
4、負責勞務費的結算與核對
5、負責演示機的整理及演示機數據的收集並打草擬報告
6、負責機器質量的收集及反饋
7、特殊資源的爭取
8、負責售後各種投訴的處理及回復
9、其他臨時性的通知與工作的執行
二、內部管理內容及日常工作
1、各個崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監督
2、每周要進行一次服務部內部會議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。
3、每周定期定時段電話拜訪主要代理商、公司各地業務主管並收集其反饋的問題並做好解釋工作。，並做好各個部門的溝通與協調工作
4、參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售租消反饋售後問題做好解釋和改進工作
5、檢查並督促庫存售後機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。
6、做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時性。
7、及時對換新機與配件和附件進行返廠，提高周轉率。
8、負責代理商的演示機翻新和退換貨的檢驗入庫工作。
9、做好當地結算資料的整理、錄入及結算跟進。
10、做好售後部商品的往來帳和庫存帳，並保證帳目准確清晰日清月結。每周至少實盤一次，定期向財務部發送售後庫存狀態表，並抄送公司總經理。發現帳與實物異常及時與財務核對並及時上報財務總監。保管好入售後部的財物。
11、做好周轉機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：
（1）入庫。對照總部裝箱單，驗收實物。如有差異或損壞及時反饋給總部溝通解決。如無差異及損壞，辦理入庫單，並記賬。
（2）出庫。根據維修工程師檢測情況，分保外收費維修及保內維修。保外維修須根據前台受理員開具的收據，開具出庫單，並記賬，保內修須嚴格核對保內維修單後，開具出庫單，並在出庫單上註明維修單號，並記賬。
（3）維修工根據當天需求領料，當天所剩物料應當天銷帳返庫。
12、根據經銷商要求建立分銷商售後網點並監控和指導。
售後主管崗位職責 篇2售後主管嫡售後經理，工作對售後經理負責，管轄售後服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售後服務人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。
2、負責組織售後服務人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員睜型完成本公司的運送安裝工作任務。
4、及時、准確地向運送售後服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。10負責對售後服務人員的工作結果及過程進行追蹤悉型猜、確認。11負責對售後服務人員的工作調派，做到公正、合理。
12負責對餘款回收的管理。
13認真、准確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。
14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責與相關部門進行工作溝通和配合。
16負責解決售後服務人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發現本售後服務人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。
21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平並承擔本組管理責任。
22、負責本組售後服務人員工作安排、指導，安排售後服務人員休息時間，並提前一天書面告知售後調度，便於售後排單。
售後主管崗位職責 篇31、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售後服務部工程師崗位職責
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售後主管崗位職責 篇4直接上級：銷售公司總經理
直接下屬：售後服務管理科科長、維修零配件供應科科長
□職務
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。
2、建立完善售後服務網路，制訂售後服務管理制度，搞好售崐後服務管理工作。
3、負責車輛的集中、售後服務，為用戶提供滿意服務。
4、負責維修網點的建立和管理。
5、負責搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售後服務策略，定崐期向上級匯報。
6、負責質量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經理匯崐報。
7、負責零配件的采購和管理。
8、對維修站人員進行技術培訓。
9、負責特種車輛標志的製作，專用器材的安裝。
10、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。
11、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。
12、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。
13、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
14、完成領導交辦的其他工作。
職權
1、有權建立和撤消維修網點。
2、有權督促檢查維修網點。
4、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
職責
1、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責。
2、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
售後主管崗位職責 篇5職責描述：
1、負責汽車零部件資源的開發及維護；
2、負責供應商的評估、審核等；
3、負責供應商的質量管理和成本改善管理；
4、采銷合一，負責將采購的產品通過合適的渠道進行上線和銷售管理
5、敏銳了解並分析市場動態，收集和分析競爭對手的信息，規劃產品的市場推廣及運營
任職要求：
1、大專及以上學歷，有汽車售後或後市場經驗者優先；
2、有國內/外大型汽配平台（如天貓、京東、亞馬遜等）相關經驗者優先；
3、有售後、後市場資源者優先；
4、有汽配維修點經驗者優先；
5、熟悉主流車型、車系者優先；
售後主管崗位職責 篇6崗位職責：
1、負責發貨區，配貨區的人員管理和工作分配。
2、根據每天入庫的款式和用戶訂單合理安排打單發貨。
3、與公司的客服對接，及時反饋問題訂單。
4、銜接網銷部和發貨區的售前和售後的其他問題。
要求：
1、有一定判斷力，組織能力。
2、要求反應迅速，抗壓能力強。
3、想做事，想賺錢的優先。
售後主管崗位職責 篇7（一）崗位職責：
1、協助經理管理維修工團隊的培訓和業績達成；
2、負責監督維修工執行公司制度、流程、政策、文件的；
（二）任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、廠商客服同等崗位工作經驗不低於2年，有手機行業及黑白電行業客服管理經驗優先；
售後主管崗位職責 篇8職責描述 ：
崗位職責 ：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5.有過帶領團隊的經驗，能很好完成公司安排的銷售任務
職位要求 ：
1.善於學習，邏輯清晰；
2.具備良好的客戶服務意識；
3.工作態度積極，良好的團隊合作意識；
4.普通話標准流利，具備良好的溝通技巧；
5.專業不限。
崗位要求 ：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售後主管崗位職責 篇91、負責家居城商品的售前准入，售中檢查，售後服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；
2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；
3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品准入資料的收集，審核，備案工作；
4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；
5、負責組織售後服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；
6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，並與相關部門積極配合解決；
7、實施家居城質量警示制度；
8、負責實施，審核質量先行負責制的認定和執行；
9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關系；
10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；
11、檢查考核部門員工的工作標准和規范的執行情況；
12、完成領導交辦的臨時性工作。
售後主管崗位職責 篇10一、落實本部門各崗位職責，對部門員工的工作進行監督、指導和績效考核。
二、全面負責傢具、建材售後日常管理工作，制定本部門各項工作流程。
三、負責編制服務台廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。
四、審核各專賣店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場要求的，移交服務台播音。
五、處理售後服務中較嚴重的客戶糾紛與投訴，做好售後服務工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。
六、全面負責配送中心的整體協調。監督各專賣店傢具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。
七、負責各專賣店銷售服務質量與送貨服務質量的監督。
八、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，並與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。
售後主管崗位職責 篇111、著裝整齊大方，這會從側面反應公司形象
2、具有專業素養，能夠提供全方位的理財規劃建議
3、具備優秀的思維模式，傳遞正確的.理念
4、知識面豐富，了解宏觀經濟和金融環境
5、認同行業，具備敬業與專業精神
6、邏輯清晰
售後主管崗位職責 篇12工作職責：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；
3、協助其他部門售後支持工作；
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；
5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉office軟體，有一定的計算機和網路操作基礎；
2、普通話標准、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；
3、較強的應變能力，善於傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售後服務費用；
5、善於收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產品售後維護經驗優先。
售後主管崗位職責 篇13崗位職責：
1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；
2、做好維護記錄，及時總結匯報；
3、具備良好的職業素養和親和力；
4、負責與研發部軟硬體聯合調試；
5、其他相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；
2、熟悉基本硬體電路原理；
3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；
4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。
售後主管崗位職責 篇14崗位職責：
1、負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。
2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。
3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。
任職要求：
1.工作細致、有較強的責任心；
2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；
3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。
售後主管崗位職責 篇15崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，並開發新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
售後主管崗位職責 篇16崗位職責：
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產品使用中的質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
任職要求：
1、願意長期出差。
2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。
3、有極強的服務意識。
售後主管崗位職責 篇17崗位職責：
1、主要承接用戶手機售後電話/在線咨詢、解答客戶對於手機使用功能方面的問題；
2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求，接聽用戶來電；
3、為用戶及時、准確解決問題；
4、准確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務；
5、確保電話溝通的合格率與滿意率；
6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及後期處理工作；
7、完成領導布置的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，表達口齒清晰，普通話流利；
2、情緒穩定、自信開朗，有責任心及合作意識；
3、有基本電腦操作基礎，鍵盤打字速度40字/分鍾及以上。
售後主管崗位職責 篇18工作職責：
1、負責整車售後業務產品線規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。
2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。
3、有較強的需求分析能力，針對車企售後需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。
崗位要求：
1、5—10年後端訂單或庫存管理系統工作經驗，參與整車零部件采購與庫存管理後端系統全流程從0—1產品規劃。
2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。
3、有創業精神、想做從0到1項目的意願，有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。
4、面試時請展示產品原型或prd，不限內容與展現形式。
售後主管崗位職責 篇19崗位職責：
1、公司產品在銷售過程中的售前售後技術支持；
2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗；
3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動；
4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。
任職要求：
1、生物相關專業碩士及以上學歷，分子生物專業優先；
2、須有qpcr、電泳實驗經歷；
3、應屆生亦在考慮范圍。
售後主管崗位職責 篇20任職要求：
1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；
2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；
3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；
4、能適應出差。
崗位職責描述：
1、能根據設計圖紙，熟練進行機械設備各種配件的組裝；
2、有電焊、電工、鉗工基礎的優先；
3、有機械維修經驗的優先；
4、負責客戶產品售前安裝、調試、培訓現場操作人員；
5、售後服務技術工作，負責解答客戶咨詢的問題，負責處理現場液壓機械設備檢修維護。
售後主管崗位職責 篇21崗位職責：
1、協助銷售人員完成客戶信息採集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；
2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負責業務相關信息收集歸納，並及時反饋給公司；
3、解決客戶使用產品過程中的各種問題，並匯總及時反饋給公司；
4、完成上級交辦的其它臨時性任務。
任職要求：
1、專科學歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質佳；
2）計算機或電子商務、市場營銷專業；
3）計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟體；
4）具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善於學習與創新；
5）有良好的客戶服務意識；有市場方面經驗者優先；能接受省內出差者優先；
公司提供有競爭力的發展空間與薪酬福利，薪酬結構是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發放工資。
售後主管崗位職責 篇22職責描述:
1、負責處理國外老客戶的配件訂單詢盤,報價,跟單工作。
2、協助技術主管處理國外客戶的技術咨詢郵件。
3、主動發起售後配件的銷售工作。
4、協助技術人員維護好與老客戶的關系。
任職要求:
1、熟練操作office軟體,word,excel。
2、英文讀寫能力較強,可以和國外客戶進行英文郵件溝通,必要時也需要電話溝通。
3、思路清晰,邏輯思維能力強。
4、以上條件都具備者,應屆畢業生亦可。英語基礎要求過大學英語4級,過英語6級及英語專業人員優先考慮。
5、有外貿跟單經驗,熟悉外貿流程者優先考慮。
售後主管崗位職責 篇23工作職責：
1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；
2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；
3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；
4、rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控范圍內；
5、退換貨平均時間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回復郵件和報告；
2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；
4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；
5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
售後主管崗位職責 篇24職責描述：
1、負責客戶軟體應用培訓及售後服務工作；
2、負責客戶回訪工作；
3、負責市場活動軟體產品的演示及講解工作；
4、負責產品知識培訓工作。
任職要求：
1、熟悉國內外建築工程管理相關軟體；
2、擁有土建類，計算機大類相關專業的本科及以上學歷，有建築工程管理相關實習工作經驗優先；
3、良好的溝通協調和語言表達能力，英語能力強優先；
4、做事嚴謹踏實，責任心強，有團隊合作精神及自我學習能力。
;2、電商倉儲的標准倉是什麼樣的？
速通雲倉的標准倉就是雲倉標准下的常溫倉
3、電子商務網站常用的系統架構哪些
前台系統包括：商品展示，內容展示，訂單確認，支付系統，用戶中心四大模塊
一.商品展示
站內搜索(搜索提示，搜索規則，搜索成功頁，搜索不成功頁，相似推薦)
導航(頻道導航，其他導航如銷售排行，廣告位，推薦位，文字鏈，alsobuy等)
商品分類(品牌分類，品類分類，屬性分類如剪裁形式)
登陸頁(商品列表頁，商品詳細頁，商品活動頁)
這里的訪問邏輯是：a/b/c分流消費者去往相對個性化的頁面，由登陸頁體現商家的核心訴求和價值傳遞，完成call-to-action的第一步。
二.內容展示：內容展示較為簡單，對純購物品牌而言包括：
公告區
幫助中心拍蠢
論壇(如需商城與論壇發生交互，則需自行開發，否則可集成discuz做同步登陸即可)
三.訂單確認
訂單確認，就是幫助消費者正確提交訂單信息的環節，看似簡單，實則非常復雜，需要對很多信息邏輯判斷和處理，一般由2個部分組成：
購物車
訂單提交(返回購物車，收貨地址&地址薄，支付方式判斷，配送方式，發票，訂單標記，實付金額計算等等)
四.支付系統
與一般的想像不同，支付系統其實並不簡單等於第三方支付工具接入：
外部支付系統(支付寶將介面，財付通介面，網銀直聯埠，信用卡分期埠)
內部支付系統(賬戶余額，積分，禮品卡，優惠券)
支付系統的邏輯設計不但需要考慮到各種極端情況的發生(如一張訂單先用禮品卡，再用積分，最後網銀支付)，還要預留財務做賬所需的相關欄位，並充分考慮訂單取消之後如何回滾各類內部賬戶。
五.用戶中心?
用戶中心的實質是用戶自助功能的dashboard，一般4個部分組成：注冊&登陸(快速注冊，完整注冊，注冊有禮，推薦注冊，密碼找回，主站id登陸，open-id登陸如qq，新浪微博等)
訂單中心(歷史訂單狀態，中間狀態訂單修改，物流追蹤)
服務中心(各類自助服務如退款申請，退換貨申請，建議與投訴等)
信息管理(用戶基本信息管理和賬戶信息管理)
後台系統包括：商品&促銷，crm，訂單處理，wms，采購管理，財務管理，報表管理，系統設置，wa系統9大模塊一.商品&促銷
商品管理(品類管理，品牌管理，單品管理)
促銷管理(活動管理和自定義活動模板管理)
在上述模塊中，最重要的是2個部分：單品管理中的批量產品生成的自動程序和活動管理中「共享與互斥」管理。前者用於大幅提升上新速度，後者避免促銷活動失控。
二.crm：crm是對b2c核心資源—會員的管理，服務與再營銷系統，包括如下部分：
會員管理(會員信息的增刪改查和到其他系統的鏈接)
用戶關懷(條件觸發和人工觸發相關edm&簡訊&ob)
定向營銷(會員分組和營銷活動管理)
客服管理(內容非常多，集成所有需前台與後台交互的功能，詳情還是看圖吧)
呼叫中心(ivr，坐席管理，統計報表，參數傳遞與窗口嵌入)
值得注意的，edm和簡訊通道市面上已經有成熟的外包服務商，一般都會外包；呼叫中心和在線客服自行開發成本太高，特別是呼叫中心系統，業務初期也都是外包的。
三.訂單處理：訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門處理之前，對訂單的前置性處理環節。
訂單錄入(電話訂購，網上下單，外部團購訂單，無金額訂單錄入如禮品單)
訂單審核(自動審核和人工審核)
rma處理(rma申請單和rma處理單)
四.wms(warehousemanagementsystem倉庫管理系統)
wms的流程很長，功能模塊也很多，大致分為入庫管理，庫存管理，出庫管理和票據管理4個模塊四個模塊
五.采購管理
供應商管理(供應商信息管理，合同發票管理)
采購單管理(po單管理，負po單管理)
庫存管理(庫存查詢，庫存佔用單，庫存變動log)
六.財務管理：b2c的財務管理襲源陪，主要是對供應商，渠道和內部費用支出的成本控制。
供應商結算
渠道結算
配送結算
內部結算
七.報表管理：?報表是b2c業務的宏觀表現，理論上說，每個部門的裂譽kpi都應該從中找到。
搜索報表(站內搜索量查詢)
銷售報表(多個維度銷量查詢，優惠券使用情況，報表導出)
財務報表
客服報表(客服日報和坐席報表)，前者反映與消費者發生的日常交互(包括正常與異常)，後者考核客服的工作績效
倉儲物流報表，這幾塊報表，是業務運作的核心，涉及到公司機密，就不能寫的太細了，見諒。
八.系統設置：這塊大家都知道是幹嘛的，也就不多說了，分成三塊。
基礎設置(和業務有關的一些欄位值)
許可權設置(不同賬號的操作許可權和操作記錄)
其他設置
九.wa系統(webanalytcis)
網站分析系統，幾乎全是外購，很少有能夠自建的，即使自建，最多做幾個簡單的模塊。用於實戰的，要麼是免費的ga(googleanalytics)，要麼是昂貴的omniture。
4、售後部門崗位職責
售後部門崗位職責（精選16篇）
在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是我整理的售後部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。
4、執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5、收集並向市場部提供競品的售後服務營銷等信息。
6、協調相關部門和人員做好預約准備工作。
7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8、負責客戶一線原始單據的檔案整理。
9、負責並配合車間外出救援工作。
10、負責索賠的初步鑒定。
售後部門崗位職責 篇2職責：
1、負責收集、處理匯總售後部的日常數據，填報相關報表，保證數據的准確性、及時性;
2、對接和內部售後數據;
3、負責售後部的績效核算以及其他後勤工作事宜;
任職資格
1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;
2、熟練使用辦公軟體;
3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;
售後部門崗位職責 篇3職責：
1、負責廠家和集團需要的售後數據及時准確地匯總和上報
2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板
3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析
4、負責售後部會議紀要整理和發送
5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、准確性、完整性
6、整編部門的各類文件並做好歸檔
7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程
8、負責售後部門的物品領用和發放管理
9、其他臨時性安排工作
任職要求：
擾數 1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;
2、年齡25歲以下;
3、具有一定的數據分析能力;
4、有4S店經驗優先考慮。
售後部門崗位職責 篇4崗位職責：
1、負責處理客戶投訴。
2、負責解決產品使用中的質量問題。
3、負責指導客戶操作。
4、負責公司產品推廣。
5、負責完成領導安排的其他任務。
任職要求：
1、願意長期出差。
2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。
3、有極強的服務意識。
售後部門崗位職責 篇5崗位職責：
1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。
2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關緩嫌首事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。
3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、 配合客戶者桐提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。
任職要求：
1.工作細致、有較強的責任心；
2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；
3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。
售後部門崗位職責 篇6工作職責：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；
3、協助其他部門售後支持工作；
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；
5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的`意識，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉office軟體，有一定的計算機和網路操作基礎；
2、普通話標准、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；
3、較強的應變能力，善於傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售後服務費用；
5、善於收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產品售後維護經驗優先。
售後部門崗位職責 篇7崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；
1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，並開發新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
售後部門崗位職責 篇8崗位職責：
1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；
2、做好維護記錄，及時總結匯報；
3、具備良好的職業素養和親和力；
4、負責與研發部軟硬體聯合調試；
5、其他相關工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；
2、熟悉基本硬體電路原理；
3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；
4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。
售後部門崗位職責 篇9崗位職責:
1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;
2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售後服務項目交付;
3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;
4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。
任職要求:
1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;
2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;
3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;
4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;
5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;
售後部門崗位職責 篇10崗位職責：
1、主要承接用戶手機售後電話/在線咨詢、解答客戶對於手機使用功能方面的問題；
2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求，接聽用戶來電；
3、為用戶及時、准確解決問題；
4、准確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務；
5、確保電話溝通的合格率與滿意率；
6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及後期處理工作；
7、完成領導布置的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，表達口齒清晰，普通話流利；
2、情緒穩定、自信開朗，有責任心及合作意識；
3、有基本電腦操作基礎，鍵盤打字速度40字/分鍾及以上。
售後部門崗位職責 篇11崗位職責：
1、協助銷售人員完成客戶信息採集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；
2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負責業務相關信息收集歸納，並及時反饋給公司；
3、解決客戶使用產品過程中的各種問題，並匯總及時反饋給公司；
4、完成上級交辦的其它臨時性任務。
任職要求：
1、專科學歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質佳；
2）計算機或電子商務、市場營銷專業；
3）計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟體；
4）具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善於學習與創新；
5）有良好的客戶服務意識；有市場方面經驗者優先；能接受省內出差者優先；
公司提供有競爭力的發展空間與薪酬福利，薪酬結構是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發放工資。
售後部門崗位職責 篇12工作職責：
1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；
2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；
3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；
4、 rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控范圍內；
5、退換貨平均時間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回復郵件和報告；
2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；
4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；
5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
售後部門崗位職責 篇13任職要求：
1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；
2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；
3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；
4、能適應出差。
崗位職責描述：
1、能根據設計圖紙，熟練進行機械設備各種配件的組裝；
2、有電焊、電工、鉗工基礎的優先；
3、有機械維修經驗的優先；
4、負責客戶產品售前安裝、調試、培訓現場操作人員；
5、售後服務技術工作，負責解答客戶咨詢的問題，負責處理現場液壓機械設備檢修維護。
售後部門崗位職責 篇14工作職責：
1、負責整車售後業務產品線規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。
2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。
3、有較強的需求分析能力，針對車企售後需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。
崗位要求：
1、5—10年後端訂單或庫存管理系統工作經驗，參與整車零部件采購與庫存管理後端系統全流程從0—1產品規劃。
2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。
3、有創業精神、想做從0到1項目的意願，有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。
4、面試時請展示產品原型或prd，不限內容與展現形式。
售後部門崗位職責 篇15職責描述:
1.負責現場的設備和服務安裝、調測等各種技術支持工作
2.接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題
3.責任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;
4.負責協調銷售與客戶的關系,樹立公司形象並提升客戶滿意度;
5.參與項目評審,對重點、復雜項目的技術方案與實施方案進行完整系統設計,對一般項目的技術方案進行審核
6.負責項目過程中的內外部技術交流,溝通和技術支持服務
7.負責檢查驗收項目結果,確認最終技術文檔材料
任職要求:
1.計算機相關專業,本科以上學歷
2.有2年以上售後技術支持工作經驗;
3.有遠程售後服務溝通、解答、跟蹤、處理等相關客戶售後問題工作經驗優先
4.了解計算機網路、通信網路技術以及軟體系統的技術,有系統集成工作經驗優先
5.能適應一定程度的短期出差
6.溝通能力強、動手能力強、有一定的抗壓能力
售後部門崗位職責 篇16崗位職責:
1.根據公司下達的經營目標,制定售後運營政策,並監督執行
2.了解市場動態,制定和更新服務策略
3.負責客戶開發與管理,維護的拓展對外業務合作關系
4.負責標准流程的實施與控制
5.管理並協調售後服務各部門工作
6.負責本部門與其他部門的協調工作
7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,並承擔管理責任
任職資格:
1.汽車、機械或相關專業大專以上學歷
2.有5年以上汽車維修行業工作經驗,其中至少3年同等崗位經驗
3.熟悉國家汽車相關法律法規;具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗
4.具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟體
6.有駕駛證並熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優先
;5、積加ERP是怎樣做到90%以上的差評訂單匹配功能的？
積加ERP差評訂單匹配邏輯
積加ERP根據系統中設置的對差review的定義（比如設置了1-3星的review是差評），那麼1-3星的review被匹配到訂單號，並且匹配到了買家郵箱之後，會自動轉化成NR Ticket，展示在【客服】——【郵件回復】模塊，方便系統用戶與留評者進行郵件溝通，在review不滿足匹配規則沒有匹配到訂單號時，可對review進行手動編輯匹配多個訂單號。
積加ERP系統中Review匹配訂單的匹配規則
利用Review中的留評名和Order中的買家姓名、收貨人姓名兩者信息做匹配
例子：Review的留評名叫Kaitlyn MacRonald，Asin是B000000000，留評時間2018-10-01
匹配的訂單區間：購買日期在2018-04-01~2018-10-01，Asin是B000000000
訂單的買家姓名、收貨人姓名只要某一個是Kaitlyn MacRonald，就匹配成功，如果出現多個，用最近購買日期的訂單
如果沒匹配到，利用訂單的買家姓名、收貨人姓名只要某一個的前綴是Kaitlyn MacRonald，例如Kaitlyn MacRonald H，Kaitlyn MacRonaldAcd 都能匹配到，如果出現多個，用最近購買日期的訂單
如果沒匹配到，利用訂單的買家姓名、收貨人姓名只要某一個的前綴是Kaitlyn，例含陸如Kaitlyn Bill，KaitlynAcd 都能匹配到，如果出現多個，用最近購買日期的訂單
手動添加多個訂單號：
在根據上述規則進行Review和訂單的匹配時，做出相應的優化：
留評用戶名和訂單買家姓名是【Amazon Customer】的不參與匹配
美國：Amazon Customer（amazon customer）
日本: Amazon カスタマー（amazon カスタマー）
德國: Amazon Kunde
法國: Client d』Amazon
義大利: Cliente Amazon
西班牙: Cliente Amazon
Patch和Multichannel類型的訂單，不參與匹配
留評用戶名和訂單買家姓名為【單個字母】（名字長度為1）的，不參與匹配
差評，對於電商賣家來說不亞於噩夢，每次看到或聽到這兩個字不禁頭皮發麻，菊花一緊。2019年9月份以前，亞馬遜賣家還可以通過亞馬遜的商品訂單詳情頁找到買家的Profile ID和Customer ID，跡滑從而快速聯系買家處理差評，但9月份之後亞馬遜加密了訂單詳情頁，這種姿老臘方法就失效了。如果積加ERP真的能做到90%以上的差評訂單匹配，也算是為亞馬遜賣家處理差評，節約時間成本，提供一個便捷的方式。
6、B2C 電商網站需要怎樣的 ERP 系統？像偉創軟體的可以嗎？目前國內用的具體是哪些？
小型的就算了，全手工人肉操作即可；
中大型的，ERP這幾個字母是完全不能囊括的。主要由如下一些系統組成：
1、進銷存系統，你的產品的采供銷當然最好是由系統來實現；
2、BI系統，BI包括所有的流量、訂單、商品、庫存、發貨等所有數據節點，亦包含遲畝滲全站的各種積分、優惠券、會員體系等分支系統；
3、倉儲以及配送發貨體系，裡面涵蓋的數碼脊據節點非常非常多，比如說庫存（庫存裡面也分可銷售庫存、凍結庫存、RMA庫存等多個狀態）、配送體系的節點也很多比如說分揀、打包、稱重、列印、發貨，發貨之後需跟物流公司對接知道到達的配送節點；
4、客服系統以及CRM系統，客服系統可以指導所有客服工作QA並考核客服的KPI，CRM系統需要反復做會員營銷使用；
5、財務結算系統，這個需要跟其他系統銜接緊密；
6、網站管理後台、產品編輯後台、營銷工具耐侍、技術運維系統等等；
我想申明一點，偉創軟體在這方面做得就比較好！
我沒有否認商務能力的重要性，只是提醒一下，沒有電子能力的電子商務公司做不大。傳統大佬們以為弄個電子商務就是建個網站賣貨，不如進去撲騰撲騰再說吧，口舌之爭無意義。
7、物流崗的崗位職責
物流崗的崗位職責（精選13篇）
在現在社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助於提高內掘型部競爭活力，提高工作效率。到底應如何制定崗位職責呢？下面是我為大家收集的物流崗的崗位職責（精選13篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、負責部門日常物流管理工作，包括：運輸、倉儲、配送、車輛管理等，監控倉庫管理，控制庫存成本；
2、積極與生產部、銷售內勤溝通，掌握日生產量、銷售量及庫存量；
3、及時、准確的了解物流市場信息，協調進出口操作，與貨運公司，海關等部門協作溝通；
4、制定和執行物流工作計劃，對物流工作規范進行總結和完善；
5、監督實施物流體系職責與管理標准；
6、參與制定與控制部門物流運作預算；
7、制定物流解決方案，提升客戶滿意度；
8、按時統計數據，定期匯總上報各項物流管理報表，提供各項產品庫存動態；
9、負責所在部門人員的考核、培訓工作等。
物流崗的崗位職責 篇21、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標准及數據維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，並反饋統計准確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續改善。
物流崗的崗位職責 篇31、負責公司在各商場之間調貨、送貨；
2、新品上櫃大貨接貨、送貨；
3、送員工生日蛋糕；
4、各類其他物料收、送或購買
5、公司安排的其他臨時工作。
物流崗的崗位職責 篇41、負責公司整體的物流管理工作，按照年度任務量制定物流計劃、車輛需求量以及運輸計劃安排和執行。
2、盡量控製成本的前提下有效完成物流管理工作。
3、組建並負責物流團隊的管理。
4、將來負責公司境外煤炭物流管理工作。
5、指導並幫助運輸及通關團隊的運輸管理工作。
6、負責中國境內的原煤入關、入庫及管理工作。
7、負責中國境內精煤物流、發運管理工作。
8、與政府運管部門、承運公司溝通，確保有效、順暢完成工作。
物流崗的崗位職責 篇51、承接銷售部下達的發貨信息，全面負責從接收發貨單到發貨的過程式控制制、貨運信息及發貨單證管理等工作。
2、評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，並提出運輸工具及方法的建議。
3、負責發貨員人員管理，組織、協調、檢查發貨員日常業務，對發貨員的整體工作負責。
4、積極配合部門內其他崗位工作，並與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。
5、全面負責物流供應商的溝通、談判和關系維護。
6、完成上級領導安排的其他臨時性的`任務。
物流崗的崗位職責 篇6職責描述:
1. 負責部門內部溝通手困及本部門與其他部門的聯系與協調，保證信息管道的暢通;
2. 進行庫存產品核對，整理、發送每日挑貨信息表;
3. 負責其它各種報表的製作與歸檔工作;
4. 進行wms、u8及nc系統操作工作;
任職要求:
1.本科及以上學歷，食品或物流相關專業優先;
2.熟練操作office;
3.1年以判薯猜上食品行業工作經驗(可接受應屆畢業生);
4.責任心強，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力;
5.良好的溝通與協調能力
物流崗的崗位職責 篇7崗位職責:
1.根據集團戰略規劃，制定物流地產投資開發策略並落地實施;
2.對接政府及相關機構，獲取土地;
3.領導團隊實施工業、物流地產投資項目的收購、並購;
4.負責工業物流地產行業研究及投資機會分析、調研、篩選、項目開發;
5.負責對項目進行投資可行性分析，包括但不限於行業宏觀分析、技術應用分析、項目背景分析、收益分析、風險提示及投資建議;
6.主導項目盡職調查、構建財務模型、設計交易架構、進行估值及回報分析;
7.相關政府部門、交易對手、戰略客戶的考察接待工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.有過拿地經驗，熟悉政府拿地思路和做事風格，具有至少4年以上工業、物流地產投資經驗，熟悉物流地產收購並購流程，具備獨立完成物流地產類項目投資、管理交易全過程的經驗、能力;
3.具有較強的行業研究、投資項目分析判斷能力，有扎實的專業基礎，富有創造開拓性的思路;
4.具有較強的商務談判溝通能力，能接受挑戰性工作，能夠自我激勵;
5.誠信正直，工作踏實、認真，擅於團隊溝通和合作;
6.職業化素養較高，具有較強的保密意識。
物流崗的崗位職責 篇8崗位職責:
1、負責三方醫葯物流的營銷開發工作;
2、負責客戶開發及維護，協助區域大客戶談判;
3、利用產品的易用性和靈活性制定倉儲、配送等客戶解決方案;
4、處理服務中的問題，對客戶滿意度進行跟蹤分析並提高;
5、積極完成公司交付的其他工作任務。
任職要求:
1、大專以上學歷，醫葯、市場營銷、物流相關專業;
2、熱愛銷售工作，能夠承受工作壓力;
3、電子商務&醫葯物流行業銷售經驗或者招商經驗;
4、優秀的溝通和談判能力、客戶開發，營銷策劃能力;
5、熟悉電子商務、物流(第三方物流)市場，對傳統醫葯客戶、渠道熟悉並有成功的營銷案例，具有良好的行業資源。
物流崗的崗位職責 篇91、按電商平台規則完成每天發貨並確保完成質量;
2、按公司要求進行打包，確保購物卡、產品說明書、宣傳單等相關包裝內附帶資料齊全;
3、對倉庫現存貨品的安全100%負責，並做好對庫存貨品內外包裝的清潔工作;
4、定期進行庫存貨品的盤點及賬目核對，有發現問題及時反饋，對貨品丟失、人為損壞100%負責;
物流崗的崗位職責 篇101.制定供應鏈管理，確定物料計劃，控制庫存風險，監控倉庫和運輸管理的執行建設方案。
2.制定物流中心在業內的推廣方案。
3.建立物流操作流程和作業規范。
4.提出物流信息系統需求，配合公司信息部門制定物流信息系統。
5.擬定物流設施設備引進方案並負責組織實施。
6.負責組織物流項目的調研、分析和研究。
7.制定本部門相關內容的培訓資料、教材。
物流崗的崗位職責 篇11崗位職責：
1、高層管理職位，協助決策層制定公司發展戰略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略，對公司中長期目標的達成產生重要影響；
2、負責公司物流管理，制定物流加工配送方案，尋求物流解決方案，合作方論證、談判及日常物流運行監控；
3、負責公司物流規劃和管理體系建設，包括業務流程、規章制度與操作規范等；
4、負責公司物流運營、質量控制；
5、採集、整合及管理物流外部資源；
6、監控物流運作績效，從響應速度、綜合物流成本、物流安全等方面評估績效並不斷改進、提升績效。
任職資格：
1、本科及以上學歷，管理類、物流類相關專業；
2、5年以上物流相關領域管理工作經驗，有外資企業物流管理工作經歷者優先；
3、精通物流管理流程，對配送流程、庫存管理，盤點流程等有很好的理解；
4、熟悉ERP及物流信息管理系統並有實施經驗；
5、優秀的溝通及談判能力，團隊管理能力，獨立工作能力強，並有良好的領悟力。
物流崗的崗位職責 篇121.電商活動需求計劃、分倉溝通、派車：電商活動提報需求做到貨計劃並與生產溝通排產、與調度及承運商溝通派車、與訂單及分倉溝通做單及配送。
2.承運商對接：與承運商需求及問題溝通、新承運商對接談判及運營規范。
3.庫存管理：成品、促銷品及包材庫存管理、月底盤點：收集承運商盤點日報表，出現庫存差異及時與承運商溝通，月底與分倉溝通承運商月底盤點事宜，並進行深圳承運商倉庫盤點。
物流崗的崗位職責 篇131.建設適應公司電子商務業務發展的第三方物流網路體系，有效控制配送質量和運輸成本。
2.建設規范化高質量的市內快遞配送體系，提高客戶滿意度。
3.規劃和建設倉儲管理體系，包括貨物的驗收入庫、庫存管理、物品出庫包裝等，滿足日益增長的業務發展需要。
4.建設顧客退貨RMA管理體系，提供高質高效的售後服務。
;8、電子商務的基因是什麼
電子商務的基因融合了以下幾個方面：
1、互聯網網站基因
UI/UE，導航，流量，PV、UV、轉化率、AD、Social Marketing；
電子商務體系是從網站開始的，而網站需要考慮到很多網站的導航布局，以及網站的流量大小，訪問量、點擊率、轉化率等因素。正因為有這樣的互聯網用戶心理需求體系，才鑒定了電子商務的購物付費行為。
4、互聯網技術基因
大規模數據分析、大訪問量支持、系統可用性、容錯性、魯棒性；互聯網的技術支持了大規模的訪問用戶可以進行支持搶購等行為，而互聯網的大數據技術也為運營和營銷做了奠基基礎，從而更懂用戶，更好的促進營銷。
2、零售基因
選品、定價、促銷、CRM；互聯網的規模化離不開零售行業的基因，也算是傳統做生意的基因，這樣才能更懂用戶，讓用戶產生購買的慾望，同時通過CRM客戶管理從而產生多次購買。
3、供應鏈和生產運作基因
物流、倉儲、供應商管理、庫存周轉率、現金流；其實就是倉儲管理體系，也就是線下的這些體系支撐，只有這樣才能推動互聯網電子商務的發展。
9、電商公司宣傳語
隨著科技的發展，電商也逐步發展起來了，下面我為你分享一下電商公司宣傳語吧，歡迎借鑒！
電商公司宣傳語1、網購，就選鄰家小伙，您最好最快的選擇。
2、如在鄰家，如同鄰家。
3、網購新選擇，鄰家電商速遞。
4、鄰家疾達，方便到家。
5、鄰家電商，不言而喻。
6、鄰里家電，身邊的家電商場。
7、快馬加鞭，立馬即到。
8、鄰家電鋪，十分快捷。
9、顧客一選中，送貨十分鍾。
10、歡樂購在鄰家，十分鍾送到家。
11、千挑萬選，鄰家首選。
12、極速送貨，貼心大媽，就在鄰家。
13、生活良品，盡在鄰家。
14、鄰家掌櫃，呼之即來。
15、省時省錢，就選鄰家良品。
16、邦鄰十分，滿意一百。
17、為您提供快速便捷的服務是我們的宗旨，鄰家必擾逗達。
18、說鄰家，鄰家到，鄰家聚優。
19、鄰家聚優，為您快捷服務。
20、鄰家速遞，十分鍾的驚喜。
21、特快十分鍾，工作如沖鋒。
22、買東西到樓下，足不出戶送到家。
23、遠親不如近鄰，穩幫手來鄰家，一站式到家。
24、鄰家溫暖，惠及萬家。
25、喂，您好，我是曹操，您電話一掛，我就到您門口了！
電商語錄1、男人的長相往往和他的的才華成反比。
2、B2C五信橋大因素：價格；服務；庫存；速度；WEB端的用戶體驗。
3、在RMA反向物流中，售後和客服是業務部門，其它部門是服務支持部門。
4、過去中國的電子商務是機會主義者的天堂，將來應該是實力主義者的機會。
5、系統是流程的具現化，系統不復雜，人就復雜了。
6、不做電子商務，五年後你會後悔。
7、發令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎麼跑的。只有明天是我們的競爭對手。
8、很多時候企業的成長是在不受人關注的時候成長起來的，對於網路這樣的公司，我們在成長過程當中不僅沒有受到國際巨頭的關注，而且也沒有受到外界、包括媒體很多關注。
9、不要對自己開創的公司死守著不放——這是經過很多慘痛教訓才明白的道理，並不是所有打天下的人都適合坐天下。
10、電子商務和電視機的區別還是很大，因為電子商務是一個手段，怎麼把它用好是一個技能，不是說用遙控器就可以了。
11、有一個很大的誤區，認為電子商務是無人管轄的。網路上的商業活動可以不遵循地面商務活動的規則，可以不遵循地面的商業道德，可以不遵守商業的基本秩序，這怎麼行，這等於，過兩年你自己把自己搞死了。
12、零售永遠是一個精打細算的生意，更高的運營效率，更低的運營成本。
13、輕電子，重商務。WEB端是表現，供應鏈是核心。
14、中國B2C既是一個大餡餅，也是一個大陷阱。
15、我們公司是每半年一次評估緩坦賣，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最後一個，非常對不起，你就得離開。
16、我生平最高興的，就是我答應幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當完成這些信諾時，那種興奮的感覺是難以形容的……
17、物流！物流！整個電商行業一片物流哀鴻之聲！其實這個時候需要政府層面的支持了，而不是行業或者單一企業問題。鐵路運輸連片主板都不能上車，答曰有主板電池會爆炸；手機更是想都別想，也是因為手機電池安全問題。安全問題是很重要，但是矯枉過正更是糟糕。因為很顯然每列火車上都有大量手機和筆記本。
18、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鍾、兩秒鍾。
19、B2C是二八法則，C2C是長尾理論。
20、服務是全世界最貴的產品，所以最佳的服務就是不要服務，最好的服務就是不需要服務。
21、網路上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。
22、管理的「皮膚理論」：管理總是比業務慢那麼一點，業務發展反過來推動管理提高。
23、電子商務這個詞中，電子是定語，商務是主語；電子是手段，商務是目的！一定要主僕分明，我們企業是為了商務而電子，絕不是為了電子而商務。
24、希望麥考林能夠逐步恢復正常，據說目前當當的認購倍數已經超過30倍了，投資人的`熱情很高，是好事。但也意味著他們期望非常高！壓力也是顯而易見的。中國電子商務還有很長的路要走。
25、我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。
26、規模經濟下的邊際微笑曲線，物理增長和數字增長的齊頭並進。
27、中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。
28、B2C比拼的不是爆發力，而是耐力。
29、我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什麼樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經在評論我們的房子怎麼不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩，一有大風就倒了。
30、如果早起的那隻鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。
31、商業合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意願，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。
32、管理三要素：系統；流程；規范，節點控制，量化管理，績效考核。
33、好的東西往往都是很難描述的。
34、昨晚的整晚都在飛機上與狂風暴雨做搏鬥，後來飛機被迫降落珠海，凌晨三點才飛到目的地廣州。過去互聯網的15年，就像飛機上空與風雨搏擊的《沸騰十五年》。電子商務的現狀和未來15年就是迫降珠海的過程和飛達廣州之艱辛。影響未來電子商務15年的一定還是用戶體驗和用戶關系。
35、電商遲早要走出淘寶溫床，做平台。淘寶的用戶永遠是淘寶的，平台的用戶才是你自己的。
36、當你有一個傻瓜時，你會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。
37、今天到北大演講心裡特別激動。我一直把北大的學子當做我的偶像，一直考卻考不進，所以我想如果有一天我一定要到北大當老師。
38、今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，看不到後天的太陽。
39、那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。
40、十年後，你要是再不做電子商務的話，那麼你將無商可務！
41、注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言，這樣對你們的事業非常有幫助。
42、在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米後才能拉開距離的。
43、傳統企業實現數字大陸的諾曼底登陸，必須學習達爾文進化論！水生生物向爬行動物的過渡，有一個重要的兩棲動物階段，對於傳統企業電子商務來講，傳統渠道，網路渠道結合，同時推進，滑鼠+水泥打出虛實結合的陰陽拳是過渡的有效方式。
44、我為什麼能活下來？第一是由於我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。
45、我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。
46、互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
47、聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。
48、為專業的商業，為中國的企業，尤其是中小企業，讓他們能夠享受到電子商務的服務，這塊市場才是真正電子商務的主戰場。
49、當你成功的時候，你說的所有話都是真理。