1、電子商務詳解
電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(B2B / Business-to-Business)、企業對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B（Consumer-to-Business，消費者對企業）、B2M（Business-to-Marketing，企業對市場營銷）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生產廠家對消費者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企業對行政機構）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構）、O2O（Online To Offline，線上到線下）等多種電商模式。
隨著國內互聯網使用人數的增加，利用互聯網進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網站也將層出不窮。
電商盈利模式
（1）網上目錄盈利模式
（2）數字內容盈利模式
（3）廣告支持盈利模式
（4）廣告—訂閱混合盈利模式
（5）交易費用盈利模式
（6）服務費用盈利模式
發展趨勢
一、智能化趨勢
可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬體技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。「智能化虛擬導購機器人」在未來的網站中可以依託雲計算等技術對網站大量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時，利用智能技術人們能夠實現多種跨平台信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部資料庫中調用的消費者歷史操作資訊，然後有針對性地生成優化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域，信息也將依託智能技術而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定製。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的資料庫挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。
二、延展化趨勢
可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從如今的集中於網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程；在外部產業群領域，電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基於位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。
三、規范化趨勢
電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售後的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出台而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉變，環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生，進而影響到電商領域，將環保等理念融入到行業中來。在這一進程中，一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。
四、分工化趨勢
伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的進程中，越來越多的專業服務型網站將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節，將會出現越來越多像返利網、最低價網這類處於消費者和電商網站兩個鏈環之間進行專業化資源對接的網站，在諸多中間環節如網站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專業化的分工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類網站在功能和應用方面都將會不斷進行創新。
五、區域化趨勢
由於我國經濟發展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網民結構的差異性，這必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。以當前快速發展的團購類網站為例，在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式向細分市場模式發展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。
六、大眾化趨勢
在我國經濟向中西部地區發展，全國各地城鎮化建設的進程中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場，這樣除了常規電商行業，將會針對電商以網路為依託的特點提出各種新的需求，例如遠程教學、遠程醫療會診、遠程培訓等，都將得到大的發展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。
七、國際化趨勢
電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網路經濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業與國際同行們的差距，以最終實現「走出去」面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力，同時也為我國中小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。
2、電子商務的發展趨勢概括
1朝著國家化務實發展越加明顯
隨著中國不斷地發展和進步，我國的電子商務和世界接軌是今後的必然發展趨勢。互聯網最為顯著的一個優勢就是具有開放性，並且不受到任何時間和空間的限制。互聯網能夠有效的通過傳輸促進國家和國家時間的交流，對於推動國家對外發展有著重要的促進作用。因此，在未來我國的電子商務企業將會隨著外界環境不斷地完善，逐漸和世界接軌。通過電子商務，我國企業可以和國外的企業站在一個相同的起跑線上，從而實現共同發展。通過電子商務，我國未來的一些中小型企業可以實現真正的開拓國際市場，實現對外貿易。
2區域融合化具有顯著的優勢
中國國土比較遼闊，人口數量較多，地域有著鮮明的特點。因此，以中國國情為基礎，採取區域化戰略是擴大電子商務未來發展的必然途徑。從目前的人員分布來看，我國的網民主要分布在城市之中，主要以經濟發達的地區為主。為了能夠有效促進電子商務的發展，就要擴大網上營銷的規模。因此，採用區域化戰略的方式是今後電子商務發展擴大規模的主要手段。
3第三方平台將成為中小企業實施電子商務的主要平台
目前，我國的第三方電商平台發展非常的迅速。例如阿里巴巴網站已經實現了國內國外市場的統一，這致使我國一些中小型企業在國內進行相關營銷的同時，還能夠開拓國際市場。此外，第三方平台已經增加了多個行業，一些企業利用第三方平台既可以實現采購，還能夠進行相關銷售。同時，也能夠方便一些企業開展批發和進行小批量的零售。因此，在未來許多的企業都會選擇利用第三方平台來進行開展電子商務活動。因為自主建設電子商務的過程中，需要大量的經濟成本，還需要面對軟體應用等問題。
4電子商務的內容會更加的多樣化
目前，我國大多數人對於電子商務的理解都是網路購物。因為電子商務的整體模式都是一個交易的整體過程。因此，有很多的電子商務企業將電子商務和網路購物聯系起來。隨著利用網路進行購物和消費人群的越來越多，電子商務帶來的影響和相關產業也越來越多。總而言之，在未來的電子商務，相關分工也會越來越細致，其功能也會更加的完善。
5電子商務服務也不斷發展，成為國民經濟增長點
分析電子商務的發展現狀與趨勢，從20實際60年代開始，全球的產業結構已經從「工業經濟」轉換為了「服務經濟」。隨著電子商務的不斷發展，電子商務服務水平也會不斷的提高。今後電子商務服務隨著發展，會逐漸成為國民經濟的增長點。
3、電子商務模式有哪些
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等等。
B2B = Business to Business.
商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網、Needsee、電子商務學吧 等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網，魯文建築服務網。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。 第一種：
綜合商城：淘寶 線上的 天河城，正佳廣場
商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城 正佳 新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然後二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的 淘寶商城 也自然是這個形式，跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域，也註定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。
第二種：
專一整合型：賽V網
賽V網主要從事體育用品網上銷售、導購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網。北京賽威網信息技術有限公司是一家富有創新性的綜合性企業，他們把先進的電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，用現代化網路平台和呼叫中心的方式為客戶服務，主要做體育品牌用品業務，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務。公司依託賽V網，用網路營銷和網站推廣為主要手段，主要靠先進的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經營模式，為消費者提供高品質的完美購物體驗。
第三種：
百貨商店： 亞馬遜 當當 卓越 線上的沃爾瑪
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬，屈臣氏，百佳百貨。
這種模式最據關注的當數 亞馬遜，很多業內的朋友笑稱，要入電商行業，先研究 亞馬遜，要做電商行業，要擺脫 亞馬遜，說的就是其專業，而規模化，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉 當當 卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持 的公司，盡管在04年 號稱 亞馬遜 號稱以 1.5億美元收購當當被拒，後以一半的價格收購了卓越。或是這是資本運作層面的戰略，也只能說操作這兩個網站的主兒，資本運作能力還是不錯的。
當當，卓越這種商店存在於網上的，會有多少家呢？
因為各自有庫存，配送等環境的差異，會給每個平台賦予了各自不同的元素，也就是說是有品牌效應的。有了品牌效應，其實這種模式的網店是可以多家的，不僅僅三五家，可以是一個倍數。可能消費者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會選擇嘗試其它家的可能。
其中，當當 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉化的跡象。
第四種：
垂直商店：麥考林 紅孩子 京東 優歌網 線上的千色店、國美 360商城 、笑購網
垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全面產品及更專業的服務體現。
如 麥考林 定位於 18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，後面慢慢向網店傾向。
紅孩子起步時就以母嬰市場切入
如京東，做線上的國美，專業於銷售電器/3C產品
這種商城的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足 於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。
垂直商店，存在於互聯網上有多少有呢？這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那裡競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是卧薪嘗膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。
這里我們發現一個現象，比如 上述例子的 京東，紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產品線，如 紅孩子 以原有的 母嬰市場，拓展到以 家族為單位的購物平台；如 京東 通過低價的電器/3C產品吸引了大批的購買者，然後通過豐富產品線，添加/推薦 利潤空間更大的 產品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往 綜合商店 轉型。而另一個現象，像 麥考林，優歌網 這種針對人群細分的垂直商店，是將自己 形成 品牌的趨勢。
第五種：
復合品牌店： 佐丹奴 百麗
佐丹奴是一個傳統的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有獨立形象店，這就是傳統的品牌。當佐丹奴發現線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的作了不同價格的運營，而其完善的倉儲調配管理通過網路的銷售更好的把握了現金流及貨品流通的運作。
就像百麗，線下有近8000家店，據公布08年就做了160億的市場。目前進軍網路，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區隔，也進行大量的生產，因為，如何線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙線每家店銷上二十多雙就解決了.
類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以 搶佔新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
這種網店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬於復合型網店，只是整合的力度還不夠，模式未成熟，所以暫時不提。
第六種：
輕型品牌店 PPG VANCL 夢芭莎
PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對於夢芭莎是先從 DM投遞＋網路＋CALL Centre,然後再做線下形象品牌店。據說月銷售額達600萬了。也是值得關注的一個代表。
中國已是一個生產大國，N多的代工廠，成熟的行業鏈條足以滿足生產需要，而中國人賺錢都是屬於產品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環境的催熟下，做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產品，基於品牌定位，加強產品設計，通過信息化應用，配合日益成熟的互聯網銷售平台，日趨完善的物流配送乃至各種服務等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長 的事情，而其它事情都外包，用最好的原材料提供商，找最好的生產廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結合，你的優勢將突現得淋漓盡致。回頭看，世界頂級的品牌商們，不也是這樣做嗎？
輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。
前面談到夢芭莎也開了幾家實體店，甚至由原來的賣內衣，拓充產品系列至女性消費的方方面面。這也說明輕型的網店也正在往復合型轉化。同時，往後，輕型的品牌店，將對傳統的品牌店，挑起一場混戰，誰都可能會贏，而輸的總是不肯接受別人優點的企業。
第七種
服務型網店 易美 亦得
易美是一家 網上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意願，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。
亦得代購，購遍全球。是的，可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，並以收取適量的服務費贏利。
服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。
第八種
導購引擎型 愛比網
比友們可以通過這里分享到比友的產品體驗點評，比友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的比友。
作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶，是建立在消費者的角度上做服務的，這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平台，並以降低高品質b2c商家們的營銷成本。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網、拍拍網等。
B2M = Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。
Business to Marketing
面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，並通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理，從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似於C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。
網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
另外還有兩類：
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。
目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進我國各類電子商務活動的開展。
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。
4、電商未來的發展前景？
未來電商的業態必然會朝著場景化、智能化和去中心化的大方向發展。這是因為商業本質上是人類重新配置資源的市場手段，商業活動本質上是為人的需求服務的，而人的需求是個性化的。在大工業時代，由於資源配置效率的問題，很長時間內商業忽視了個性化需求轉而先行滿足整體需求，而隨著科技的進步，社會的發展以及生產力的提高，尤其是信息技術帶來的資源配置效率大幅提升，商業也必然回歸本質開始關注人的個性化需求，憧憬中的「按需設計＋定量生產＋零周轉＋零庫存＋零資金」的運營模式正在探索中逐步變為現實。
展望不久的將來，網路、設備、平台、支付、物流、數據、雲計算等基礎服務將日益完善且愈加開放，創業者可以利用發達的網路基礎設施完成整套電商服務系統的建設，同時時間和資源成本都會降到極低，巨頭通過提供平台和基礎設施服務體現自身價值，端到端是去中心化、智能化和垂直的。互聯網與商業活動的結合更加緊密。在消費領域，用戶不再關注商品是否豐富，價格是否便宜，正品行貨和高性價比已經成為行業標配；由於分布式庫存以及智慧物流，基本可以做到下單後當日必達，用戶不會再追求更快的配送速度，用戶對物流的敏感度開始逐漸趨於平緩；用戶不再圍繞某一個購物平台形成只有一個中心的購物網路，而是圍繞內容或主題形成個性化的購物個體或購物社區。在產業領域，互聯網技術與產業融合的趨勢進一步突顯，新技術的應用將成為產業+互聯網的主要驅動力，包括通過信息技術建立更加細化的商業分析模型，提升產業鏈效率，實現產業供應鏈從工業模式向互聯網模式的轉變並徹底扁平化。
5、電子商務的發展趨勢有哪些？
一，雲計算可以提升電子商務運營效率。利用雲計算的相關技術，通過網路將分布在各地的資源連接起來，虛擬地構建成一個可無限擴展的「資源池」。雲計算技術能夠為電子商務企業提供擴充的伺服器設施、增加存儲容量，針對海量數據能夠進行快速並且有效的處理，雲計算降低了電子商務企業運行的成本，實現應用資源和工具的「即需即用，靈活配置」。
二，物聯網為電子商務發展保駕護航。電子商務遇到的客戶投訴很多集中在物流配送服務的質量上。將物聯網和電子商務物流相結合，藉助GPS技術，將配送包裹模塊化以及對商品的倉儲、銷售終端、出庫、運輸等方面進行實時監控，讓消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，可以及時發現物流過程中出現的問題。
三，大數據為電子商務發展插上騰飛的翅膀。通過大數據技術對電商的商品交易信息、價格信息、品牌信息以及消費者個人的屬性信息，還有消費者對商品的評論和反饋留言等信息進行整理分析建模，可以對電商消費者進行人物畫像分析，准確了解消費者的消費習慣、消費心理以及品牌喜好，進而對產品的銷售模式與銷售方向進行調整，以促進消費的持續增加。
四，人工智慧讓電子商務發展充滿想像。據Gartner預計，到2020年超過80%的客服工作將被人工智慧取代。另據國外權威機構數據顯示：五分之一的消費者從聊天機器人處購買商品和服務；消費者通過聊天機器人花費超過317英鎊，摺合人民幣約2853元；40%的消費者通過聊天機器人尋找優惠，和聊天機器人拉關系討實惠。另外，5G、VR等技術對電子商務的發展也充滿想像。
6、什麼是電子商務
我個人認為：
第一、電子商務的含義。電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
第二、電子商務專業的含義。電子商務專業是融合計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、經濟、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。學習課程包括基礎課程和專業課程。
基礎課程包括：電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、網路營銷、市場營銷學、現代企業運作、計算機基礎與應用、C語言、網路與數據通訊技術、資料庫原理與網路資料庫技術、電子商務原理以及決策與支持,網站設計，網頁模板設計等相關課程。
專業課程包括：電子商務系統的分析與設計、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、Dreamweaver網頁設計與製作、Web 標准與網站重構、FlashAction Script 動畫設計、UI 設計、Asp；電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、Photoshop、經濟法、ERP 與客戶關系管理。
第三、除了向您簡要介紹電子商務的情況，我還想向您介紹使用互聯網查詢資料的知識。您可以使用百度的搜索引擎，查詢您需要了解的知識和信息。舉例說明，您可以在百度的搜索引擎的關鍵欄位框內，輸入「電子商務」，或者其他您需要查詢的資料，就可以瀏覽大量的相關頁面。以後，您想了解什麼情況，既可以通過百度知道提問，也可以使用百度的搜索引擎直接自助查詢。
第四、本條答復的部分內容，引用於網路的「電子商務」、「電子商務專業」等詞條。在此，我謹向網路和這兩個詞條的所有編輯者深深致謝。
以上建議，僅供參考。
7、電商平台的盈利模式分析以美團優選為例結後語怎麼寫
盈利模式1、傭金模式傭金模式應當是現在大多數團購網站的主要盈利模式，同時也是現美團網最主要的盈利模式。主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售商品進行高百分比的抽成；或者通過協議幫商家做折扣促銷，按照協議金額形成收入。美團網與國外的團購網站又有不同之處，國外的團購網站一般是自己向商家進貨，然後負責把商品賣出去，賺取其中的差價，也就是直銷。而美團網不同，它充當的應當是團購代理商，主要負責的是組織團購，而真正的產品供應是團購產品的商家做的。美團網需要做的相對比較簡單。美團網現在每天幫您推薦一種優質的本地生活服務，所提供的產品更貼近當地的生活，而且對產品的質量要求也高，以保證商品能夠為消費者依賴。這是美團網學習GROUPON的一個經營理念那就是本地化加精品模式的運營，並加以推廣。2、廣告模式不可避免的，廣告收入將是美團網未來收入的一部分。基於美團網的高流量多會員的情況，美團網的廣告的功能也得到了極大的凸顯。對於商家來說是一個非常好的廣告平台。甚至商家更願意將美團網作為自己的一家店來看，在美團網上做廣告相當於就是把客人直接請到店裡面來，直接與產品面對面。這對於商家來說無疑是最好的效果。而且有些商品可能並不適合以團購的方式進行交易，但很可能與團購的商品有一定的相關性，把這些商品放在美團網上時能起到非常好的促銷作用。而且可以針對不同地區的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。3、轉介費模式轉介費模式可能是美團網未來將發展起來的一種新的收入模式。對於美團網而言應當是直接將頁面鏈接到產品所屬公司，讓產品所屬公司獲得更多被知曉的機會，甚至開發出更多的潛在客戶。對此，美團網可以通過向該公司收取轉介費用。這種收入的模式是基於高流量，多會員的基礎上的。此項收入是基於之前投入鋪渠道等一系列成本的補償，而且其轉介的長期性，將更多地去抵消之前付出的成本，同時實現低投入高產出。4、服務費模式
接受服務本身也是一種消費。美團網所提供的應該是大量的優惠信息服務，以及合適的產品推薦。目前美團網的會員是免費的，但是不排除未來可能採取對會員的收費。通過差異化的服務來收取用戶的費用。當申請的會員級別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實現個性化的訂制，而且給予更多的優惠。收取會員費本身就是一筆非常龐大的收入，可能會是美團網的一股強大的資金動力。但由於考慮到從免費到收費轉型的難題，服務費模式可能會經歷比較長的一段時間的策劃才可能實現。二、SWOT分析目前市場上，美團網的主要競爭對手主要也是同類的團購網站。雖然其收入模式方面都比較相似，但是在實際操作、推廣過程中各自的效果也各不相同。我認為目前美團網的主要競爭對手有糯米網、拉手網和58團購網。目前美團網雖然是團購網站的老大，但是這些公司也不是省油的燈，團購市場中還是充滿挑戰的。1、優勢 (strength)(1)品牌知名度高：美團網作為中國首家團購網站，現在其注冊用戶數百萬並保持著高速增長。再加上老總王興曾經創建過人人網、飯否網等熱門網站。故其在業界享有很高的美譽度。目前已佔團購市場份額的20%左右，在百團大戰中，可謂獨霸一方能夠取得客戶信任。(2)技術力量強：美團網的技術團隊是在經歷過多個熱門網站打造之後形成的。能夠有效的驅動著前台業務系統和後台管理系統穩定、高效的運行，為用戶營造流暢、舒適、快樂的團購體驗。實時的團購行業數據監測系統，為您提供詳細的行業數據，助力您制定正確的市場戰略決策。(3)運維經驗豐富，成功抓住用戶心理，立足本地經營：美團網有著強大的商務洽談團隊，經過長時間的積累，有著豐富的商業合作談判經驗，助力您本地運營；美團網現已在全國眾多城市設立分站，且在各地保持領先地位，對本地消費者有著深入的了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經驗和優秀做法。並且通過一天一團的形式，培養用戶的團購習慣以期擁有更多顧客。(4)100%物流掌控：這是團購網站的一個大亮點，它可以說顛覆了之前電子商務的物流規則。一般我們購買商品都是由賣家來負責物流，當然大多數情況下我們也要承擔一定的物流費用。而美團網的「物流」方式卻是，客戶付款後將收到一個唯一的美團網序列號碼和密碼，然後帶著序列號碼和密碼到相應的地方消費，大大可以節省快遞的時間與費用，而且令人感覺心裡更踏實，更容易接受。
(5)以服務類產品為主：在美團網上團的最多的是溫泉、足療、瑜伽的服務券，實物商品為少數。因為服務類產品在一定的數量銷售之後，新增的數量幾乎是無成本的，更容易形成低價團購。在業務上滿足客戶的需要，同時也可以在其中獲得較大的利潤，是傭金收入非常可觀的一個方面。2、劣勢 (weakness)：(1)宣傳的渠道相對狹窄：在美團網上，其所做的廣告大部分都集中在搜索引擎優化，其餘渠道的鋪設相對較少。與糯米網相比，其在社交網路渠道上可能就明顯不及了。糯米網本身是千橡公司的一個電子商務運營項目，通過整合千橡集團旗下的人人網、貓撲等資源，對於推廣糯米網是非常具有優勢的。(2)融資的渠道相對較窄：美團網創辦一年有餘，雖然一下子覆蓋了300多個城市，但是大部分仍是在投入中。資金來源則大都來自風投，現今投資公司對中國的團購網站信息並不足，甚至出現撤資。這對於主要資金來源是風投的美團網來說便存在比較大的危險。而糯米網有千橡無預算地投入資金、58團購也一樣有58同城作為靠山相對而言資金安全比較有保障。(3)經驗大多師從GROUPON：GROUPON當屬世界團購網站的老大，以聯合的形式，GROUPON也開始進入到中國市場。與拉手網聯合，在團購運營上面，美團網必須在「老師」的經驗下，走出自己的一條特色之路，不然其發展可能就會因為新的團購方式的出現而失去先機，最終被拉手取代。(4)客戶資金的管理並不完善，退貨處理程序較麻煩：與拉手網相比，美團網的退貨手續相當麻煩。必須通過申請，使得七天無條件退貨的執行受到較大的阻礙，讓消費者較難接受。
3、機會(oppotunity)：(1)目前，團購在中國是一股熱潮，有非常大的市場：自從團購模式在中國運營之後，中國網民對其熱愛程度接近瘋狂。團購以其低價實惠的優勢僅僅抓住顧客的心理，不斷地吸引顧客消費。以至於團購的市場份額爆炸式增長。再加上13億人口中，網民不斷增多，更加年輕化，其總的市場份額也在不斷攀升。對於美團網這樣的團購網站而言，其未來的市場份額仍有望實現較快的攀升。
(2)口口相傳，更好地招徠客流，壯大網站：流量對於一個網站而言是至關重要的一部分，流量來源於客流。團購以其低價使得消費者在現實生活中或者社交網路上進行分享，提高新顧客對網站的可信任度，使得網站注冊用戶也可實現快速增長。美團網目前注冊用戶數百萬，而且仍在不斷地增長，這對於美團網而言是一個盈利模式拓寬非常好的渠道。(3)Web網路的不斷發展，最終將團購帶進網民的生活：目前尚處於Web2.0時代，web2.0可謂是團購的強大助力。在社交網路上面的分享，很大程度地去鼓動社交網路中的成員去進行消費。根據六度分割理論，幾乎所有的網民都可了解團購。據調查目前網民的團購參與度和團購喜好度均超過50%，並且呈上升趨勢。Web3.0的到來，將會為團購提供更大的活力。這對於美團網而言，其目前團購第一站的地位可能吸引更多的網民走進美團。(4)投資機構對於中國團購大蛋糕充滿興趣：目前團購風行，客戶資金對於團購網站的基本維持是足夠的。在拓寬市場方面，很多投資銀行願意給予團購網站投資，打造更強大的團購體系。作為信譽好、品質好、地位高的美團網來說，獲得投行的資金支持是比較容易的。4、威脅 (threat)：(1)團購市場產品混亂：今年所曝光的團購的亂象開始引起網民的警惕，產品以次充好、貨物缺失，甚至以團購名義集資，攜款逃逸，導致消費者的權益受到極大的損害。使得中國的團購蒙上了陰影，引發消費者對團購的不信任感。(2)政策真空，管理不當：越來越多的團購網站進入運營，出現百團大戰的瘋狂局面，千萬市場秩序的混亂。市場在不斷地被分割細化，使原有的團購網站的份額也會出現較大的沖擊。(3)盈利模式普遍單一，對資金吸引力較小：目前中國團購網站盈利大多靠傭金，拓展性不夠強，導致一部分的外國投資公司開始撤資。
￥
5.9
百度文庫VIP限時優惠現在開通,立享6億+VIP內容
立即獲取
美團網盈利模式分析與SWOT分析
美團網分析
一、盈利模式
1、傭金模式
傭金模式應當是現在大多數團購網站的主要盈利模式，同時也是現美團網最主要的盈利模式。主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售商品進行高百分比的抽成；或者通過協議幫商家做折扣促銷，按照協議金額形成收入。
美團網與國外的團購網站又有不同之處，國外的團購網站一般是自己向商家進貨，然後負責把商品賣出去，賺取其中的差價，也就是直銷。而美團網不同，它充當的應當是團購代理商，主要負責的是組織團購，而真正的產品供應是團購產品的商家做的。美團網需要做的相對比較簡單。
第 1 頁
美團網現在每天幫您推薦一種優質的本地生活服務，所提供的產品更貼近當地的生活，而且對產品的質量要求也高，以保證商品能夠為消費者依賴。這是美團網學習GROUPON的一個經營理念那就是本地化加精品模式的運營，並加以推廣。
2、廣告模式
不可避免的，廣告收入將是美團網未來收入的一部分。基於美團網的高流量多會員的情況，美團網的廣告的功能也得到了極大的凸顯。對於商家來說是一個非常好的廣告平台。甚至商家更願意將美團網作為自己的一家店來看，在美團網上做廣告相當於就是把客人直接請到店裡面來，直接與產品面對面。這對於商家來說無疑是最好的效果。
第 2 頁
而且有些商品可能並不適合以團購的方式進行交易，但很可能與團購的商品有一定的相關性，把這些商品放在美團網上時能起到非常好的促銷作用。而且可以針對不同地區的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。
3、轉介費模式
轉介費模式可能是美團網未來將發展起來的一種新的收入模式。對於美團網而言應當是直接將頁面鏈接到產品所屬公司，讓產品所屬公司獲得更多被知曉的機會，甚至開發出更多的潛在客戶。對此，美團網可以通過向該公司收取轉介費用。這種收入的模式是基於高流量，多會員的基礎上的。
第 3 頁
此項收入是基於之前投入鋪渠道等一系列成本的補償，而且其轉介的長期性，將更多地去抵消之前付出的成本，同時實現低投入高產出。
4、服務費模式
接受服務本身也是一種消費。美團網所提供的應該是大量的優惠信息服務，以及合適的產品推薦。目前美團網的會員是免費的，但是不排除未來可能採取對會員的收費。通過差異化的服務來收取用戶的費用。當申請的會員級別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實現個性化的訂制，而且給予更多的優惠。收取會員費本身就是一筆非常龐大的收入，可能會是美團網的一股強大的資金動力。
第 4 頁
但由於考慮到從免費到收費轉型的難題，服務費模式可能會經歷比較長的一段時間的策劃才可能實現。
二、SWOT分析
目前市場上，美團網的主要競爭對手主要也是同類的團購網站。雖然其收入模式方面都比較相似，但是在實際操作、推廣過程中各自的效果也各不相同。我認為目前美團網的主要競爭對手有糯米網、拉手網和58團購網。目前美團網雖然是團購網站的老大，但是這些公司也不是省油的燈，團購市場中還是充滿挑戰的。
第 5 頁
1、優勢 (strength)
(1)品牌知名度高：美團網作為中國首家團購網站，現在其注冊用戶數百萬並保持著高速增長。再加上老總王興曾經創建過人人網、飯否網等熱門網站。故其在業界享有很高的美譽度。目前已佔團購市場份額的20%左右，在百團大戰中，可謂獨霸一方能夠取得客戶信任。
(2)技術力量強：美團網的技術團隊是在經歷過多個熱門網站打造之後形成的。能夠有效的驅動著前台業務系統和後台管理系統穩定、高效的運行，為用戶營造流暢、舒適、快樂的團購體驗。實時的團購行業數據監測系統，為您提供詳細的行業數據，助力您制定正確的市場戰略決策。
第 6 頁
(3)運維經驗豐富，成功抓住用戶心理，立足本地經營：美團網有著強大的商務洽談團隊，經過長時間的積累，有著豐富的商業合作談判經驗，助力您本地運營；美團網現已在全國眾多城市設立分站，且在各地保持領先地位，對本地消費者有著深入的了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經驗和優秀做法。並且通過一天一團的形式，培養用戶的團購習慣以期擁有更多顧客。
(4)100%物流掌控：這是團購網站的一個大亮點，它可以說顛覆了之前電子商務的物流規則。一般我們購買商品都是由賣家來負責物流，當然大多數情況下我們也要承擔一定的物流費用。而美團網的「物流」方式卻是，客戶付款後將收到一個唯一的美團網序列號碼和密碼，然後帶著序列號碼和密碼到相應的地方消費，大大可以節省快遞的時間與費用，而且令人感覺心裡更踏實，更容易接受。
第 7 頁
(5)以服務類產品為主：在美團網上團的最多的是溫泉、足療、瑜伽的服務券，實物商品為少數。因為服務類產品在一定的數量銷售之後，新增的數量幾乎是無成本的，更容易形成低價團購。在業務上滿足客戶的需要，同時也可以在其中獲得較大的利潤，是傭金收入非常可觀的一個方面。
2、劣勢 (weakness)：
(1)宣傳的渠道相對狹窄：在美團網上，其所做的廣告大部分都集中在搜索引擎優化，其餘渠道的鋪設相對較少。與糯米網相比，其在社交網路渠道上可能就明顯不及了。糯米網本身是千橡公司的一個電子商務運營項目，通過整合千橡集團旗下的人人網、貓撲等資源，對於推廣糯米網是非常具有優勢的。
第 8 頁
(2)融資的渠道相對較窄：美團網創辦一年有餘，雖然一下子覆蓋了300多個城市，但是大部分仍是在投入中。資金來源則大都來自風投，現今投資公司對中國的團購網站信息並不足，甚至出現撤資。這對於主要資金來源是風投的美團網來說便存在比較大的危險。而糯米網有千橡無預算地投入資金、58團購也一樣有58同城作為靠山相對而言資金安全比較有保障。
(3)經驗大多師從GROUPON：GROUPON當屬世界團購網站的老大，以聯合的形式，GROUPON也開始進入到中國市場。與拉手網聯合，在團購運營上面，美團網必須在「老師」的經驗下，走出自己的一條特色之路，不然其發展可能就會因為新的團購方式的出現而失去先機，最終被拉手取代。
第 9 頁
(4)客戶資金的管理並不完善，退貨處理程序較麻煩：與拉手網相比，美團網的退貨手續相當麻煩。必須通過申請，使得七天無條件退貨的執行受到較大的阻礙，讓消費者較難接受。
3、機會(oppotunity)：
(1)目前，團購在中國是一股熱潮，有非常大的市場：自從團購模式在中國運營之後，中國網民對其熱愛程度接近瘋狂。團購以其低價實惠的優勢僅僅抓住顧客的心理，不斷地吸引顧客消費。以至於團購的市場份額爆炸式增長。再加上13億人口中，網民不斷增多，更加年輕化，其總的市場份額也在不斷攀升。對於美團網這樣的團購網站而言，其未來的市場份額仍有望實現較快的攀升。
第 10 頁
(2)口口相傳，更好地招徠客流，壯大網站：流量對於一個網站而言是至關重要的一部分，流量來源於客流。團購以其低價使得消費者在現實生活中或者社交網路上進行分享，提高新顧客對網站的可信任度，使得網站注冊用戶也可實現快速增長。美團網目前注冊用戶數百萬，而且仍在不斷地增長，這對於美團網而言是一個盈利模式拓寬非常好的渠道。
(3)Web網路的不斷發展，最終將團購帶進網民的生活：目前尚處於Web2.0時代，web2.0可謂是團購的強大助力。在社交網路上面的分享，很大程度地去鼓動社交網路中的成員去進行消費。根據六度分割理論，幾乎所有的網民都可了解團購。據調查目前網民的團購參與度和團購喜好度均超過50%，並且呈上升趨勢。Web3.0的到來，將會為團購提供更大的活力。這對於美團網而言，其目前團購第一站的地位可能吸引更多的網民走進美團。
第 11 頁
(4)投資機構對於中國團購大蛋糕充滿興趣：目前團購風行，客戶資金對於團購網站的基本維持是足夠的。在拓寬市場方面，很多投資銀行願意給予團購網站投資，打造更強大的團購體系。作為信譽好、品質好、地位高的美團網來說，獲得投行的資金支持是比較容易的。
4、威脅 (threat)：
(1)團購市場產品混亂：今年所曝光的團購的亂象開始引起網民的警惕，產品以次充好、貨物缺失，甚至以團購名義集資，攜款逃逸，導致消費者的權益受到極大的損害。使得中國的團購蒙上了陰影，引發消費者對團購的不信任感。
第 12 頁
(2)政策真空，管理不當：越來越多的團購網站進入運營，出現百團大戰的瘋狂局面，千萬市場秩序的混亂。市場在不斷地被分割細化，使原有的團購網站的份額也會出現較大的沖擊。
(3)盈利模式普遍單一，對資金吸引力較小：目前中國團購網站盈利大多靠傭金，拓展性不夠強，導致一部分的外國投資公司開始撤資。