1、大學生電商創業前景？
電商的紅利外加大學生就業市場的激烈競爭，讓很多大學生想在電商平台分一杯羹。我們一起來分析一下優劣勢以及相應的解決方案：
優勢：
1. 熟練掌握互聯網技術：大學生們在成長過程中接受到更多的互聯網知識和技術培訓，能夠更好地利用網路資源開展電商創業項目。
2. 具備創意意識：大學生們常常有著敏銳的創意意識，能夠思考出一些新穎的商業模式和優秀的電商產品。
3. 易於開展市場調研：大學生在校期間可以通過課堂上的講解和實踐活動來學習和實踐市場調研和項目策劃等實用技能。
4. 獨立創業意識強：大學生們在求學期間接受到的課程和生活獨立訓練，增強了他們獨立創業的緩簡棗能力和意願。
5. 人際資源廣泛：大學生們在求學期間認識了許多同學，交友社交圈子較廣，能夠利用這些人際網路進行推廣和合作。
劣勢：
1. 資金缺乏：作為創業企業，初始資金的獲取往往是個問題，大學生們在經濟方面的擾拆能力和資源還是有限的。
2. 經驗不充足：大學生們在創業初期常常缺乏實際的商業經驗和項目管理經驗，可能面臨一些挫折和風險。
3. 競爭激烈：電商市場競爭非常激烈，很難立足。很多大型電商平台已經成立多年，擁有豐富的資源和品牌知名度。
4. 焦慮情緒：在創業初期，大學生們面臨諸多壓力，可能會導致焦慮、不安和自我懷疑等情緒，也許需要更多的心理治療和支持。
問題和解決方案：
1. 如何獲得資金？可以通過一些主管部門、商業銀行、風險投資機構等融資平台申請創業資金。
2. 如何培養創業經驗？可以參加一些創業培訓和實踐活動，多咨詢成熟商家和專業顧問建議。
3. 如何應對競爭壓力？可以制定更具特色的市場推廣策略，打造自身特色品牌，不斷優化產品和服務質量，並保持優秀的客戶咐芹維護。
4. 如何緩解焦慮情緒？可以通過冥想、運動、領導力訓練、交參考等方式緩解焦慮情緒。也可以在社交媒體上尋求其他創始人的支持和鼓勵。
希望我的解答會對你有所幫助！
2、電子商務發展前景好嗎
電子商務專業的畢業生的就業前景較好，電子商務專罩讓業的畢業生通常在天貓店鋪淘寶、拼多多等各類電商公司從事運營管理、後台客服、活動策劃等工作。電子商務專業的學生主要學習：網路交易與貿易、電子商務運營與管理、網路營銷、網路金融與支付、數據處理與分析、電子商務安全等知識。

就業方向
電清悶哪子商務專業的學生畢業以後可從事銀行後台的運作(網路運作、答碼企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、或網路編輯、網站內容的維護、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作。或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作等工作。

從事電子商務類工作的知識要求
1、掌握自然科學、社會科學和人文學科等通識類相關知識。
2、掌握現代管理、網路經濟和信息技術的基礎理論和專業知識。
3、掌握電子商務類專業理論與專門方法，能夠理論與實踐緊密結合，解決實際問題。
4、了解快速發展的電子商務新興產業動態，注重產業技術創新和商業模式創新並及時掌握相關的理論與技術知識。
3、電商客服每日工作總結精簡範文範例5篇
隨著上半年企業的發展，我們的工作重點也有所調整，為了跟上公司的腳步，加快下半年工作進程，我們可以開始寫個人客服上半年工作總結了。在寫工作總結時，不僅能讓人看懂，也要可執行，否則就失去了意義。優秀的客服上半年工作總結是什麼樣子的呢？以下是我們收集整理的「電商客服每日工作總結精簡範文」，供大家借鑒和使用，希望大家分享！
電商客服每日工作總結精簡範文 篇1我叫XXX，是XXX大廈助理兼前台客服。自從20xx年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20**年所做的工作做一下匯報和總結。
首先，作為XXX管理員，我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。
1、每天都對公共區域以及裝修現場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監管裝修戶20戶，在我的嚴格監管和耐心服務下，裝修現場沒有一起因為違規被公司查處。匯文樓公共維修開具「工作聯系單」共244單。
2、解決業主(用戶)有關投訴、空調滴水、家裡房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計
3、每月分發「物業管理費」催收單至業主信箱，並通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到98%以上。
4、環境管理方面，積極督促各類供方按著合同內容做好本職工作，開具各類「工作聯系單」「整改通知書」共計32單。
第二、作為兼職客服前台，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：
1個部門同事替業主解決問題。全年共開具「顧客委託服務單」236單，並按著程序進行回訪以及輸入科耐系統。
2、撰寫列印發出各類「溫馨提示」、「通知」共計份。
3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。
4、按時更新業主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發工作。
作為團隊的一員，「分工不分家」的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。
1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤滑團差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。
2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓並張貼「消防封簽」。
3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現場，解決荔海樓業主(用戶)的服務需求。
以上是我在20xx年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地答頌完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。
1、上半年由於坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現象發生，不過自從6月地鐵開通以後，基本上杜絕了遲到現象。今後我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。
2、對物業法律法規還需要進一步提高加強。
3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。
20xx年工作展望
1、繼續在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。
2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。
3、加強物業法律法規的學習，理論聯系實際，爭做一名合格優秀的物業從業人員。
電商客服每日工作總結精簡範文 篇2半年。說長不長，說短也不短。本人來到酒店做客服的日子，已經過去了小半年了。回望本人剛進酒店時的學生氣，再來看看自己現在的成熟面貌，這是本人在酒店做客服的成長，是看不見的成長已經通過時間的作用，轉化成了看得見的成長了。我為自己這半年的成長信舉橘感到高興，在高興的同時，本人也想認真對過去半年的工作做一下總結，這樣才可以更好地認識過去，更好地走向未來。
一、酒店以及分店房態的監控與統計工作
此項工作是作為酒店客服最基本的工作，實時監控每間分店的房態，如發現不明原因等異常需及時向上級部門反饋，並在最短的時間內確定原因通知維修人員上門服務；每天對各類房間的使用狀態進行統計，及時匯報上級部門審核。
二、接受客訴處理與咨詢，並對其分類收集整理
耐心接受客戶打來的投訴電話以及上門來訪，詳細記錄好投訴的信息，一項一項跟進客戶投訴的回復，為客戶解答他們的咨詢。對所有客戶的投訴意見，不管是網路上的意見，還是客戶來電或者上門的意見，特別是已經上升到了投訴意見的客戶意見，進行詳細的分門別類的收集與整理，以便在酒店工作能夠參照這些意見來一點一點進步。
本人作為酒店客服的這半年裡，也需要整理出具一份准確的客戶意見分析報告，以保證能夠為酒店的運營服務工作提供充足的數據支持。本人會在每個月月份時候，整理出這樣一份客戶意見分析報告交給酒店營銷部去了解，這項工作本人做得很好，也在一定程度上為酒店帶來更多的客戶提供了幫助。
電商客服每日工作總結精簡範文 篇3來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務「以人為本」的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合「服務與業務」的戰略目標，始終堅持「創無限通信世界做信息社會棟梁」的企業使命，不斷增強員工的「危機感、緊迫感、使命感、責任感」在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率「戰爭」中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20__年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20__年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的.步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我准備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫「正德厚生，臻於至善」的核心價值。
電商客服每日工作總結精簡範文 篇4不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變：從一個獨立的個體到成為x客服中心的一員。
在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行x中心大家庭般的溫暖：在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴：更重要的是，在這里，我們在x銀行電話銀行x中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。
但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做：當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話："選擇了建行就是選擇了不斷學習"。作為電話銀行x中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的"惰"性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化：其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚"釘子"精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
電商客服每日工作總結精簡範文 篇5時光飛逝，轉眼間，已經過半，這半年客服班經歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事。回顧上半年的工作經歷，也是自己正式入職後的第一個半年，這段時間里自己有很多的成長，也有不足。總結如下：
這段時間在領導和身邊同事的幫助下，經過自身的努力，無論是業務知識還是在獨立處理問題的能力上，我都有了一定的進步。能夠獨立完成日常工作，業務技能有了很大的提高。在認真做好日常各項工作的同時，能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之餘能積極走出車站，「三進一上」對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，我不斷學習，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態不夠穩定。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會因為對方無意的刁難和不理解而產生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作過程不夠細致。日常工作習以為常思想產生惰性，忽略電話接聽的服務細節，有時候在咨詢電話較多時開頭結尾服務用語不夠規范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細。
三、工作中缺乏總結。工作後不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結，缺少工作目標。
四、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安於現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今後的工作中不斷改進，嚴格要求自己，努力按照優秀員工的標准督促自己，做好以下方面：
4、學習電商專業有哪個學校？
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。電子商務專業主要是培養具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業燃喊灶管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。
電子商務專業的介紹
（一）電子商務專業的課程
電子商務專業的基礎課程：電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、市場營銷學、現代企業運作、計算機基礎與應用、C語言、網路與數據通訊技術、資料庫原理與網路資料庫技術、電子商務原理等。 電子商務專業的專業課程：電子商務系統的分析與設計、網路營銷基礎與實踐等。
（二）電子商務專業的培養目標
電子商務專業培養掌握現代商務管理、計算機及網路知識，能從事企事業單位網站建設及管理、網路維護、網路營銷及調研的高級技術性應用性專門人才。
電子商務專業的就業前景及方向
（一）電子商務專業的就業前景
隨著中國電子商務產業的高速發展，電商領域及周邊相關行業也產生了巨大的滲手人才缺口。日益增長的電商需求和電子商務專業人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上制約了電商企業的進一步發展。無論是基礎實操電子商務專業的人才還是電子商務專業的管理人才都有極大需求。電子商務專業的就業前景還是很好的，就業率非常的高。 目前大多數中小企業已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經皮扮營。這些中小企業剛剛步入電子商務行列急需電子商務專業的人才，所以電子商務專業就業前景是有希望的。
（二）電子商務專業的就業方向
電子商務專業就業領域非常廣，電子商務專業的畢業生可以從事互聯網、電子商務、社交、網路游戲、人工智慧、區塊鏈、信息安全、企業服務、貿易、進出口、物流、運輸、廣告、媒體、文化、娛樂、金融、醫療、教育、旅遊等領域的工作。 電子商務專業就業方向很多，電子商務專業的學生畢業後可以成為運營、網路推廣、營銷、設計師、產品經理、文案策劃、開發工程師、測試工程師、客服、數據分析師、創業、客服等。
5、如何做好一個電商客服？
方法建議：
1、了解產品，非宏空常重要，將銷升店鋪產品價格和詳情頁知識了如指掌，顧客問的大部分和產品相關，越基礎性越重要，提高與顧客交流效率。
2、衍生產品知識，化妝品會涉及日常護膚保養知識；貴重大件商品會涉及保養、安裝、維修客服應該進行相應的知識培訓。
3、關於售後問題，建立統一的標准和原則內容，換班時用戶反饋問題同時交接，蔽斗瞎以免客戶多次重復性咨詢售後問題引起厭煩心理。
4、訓練聊天技巧、了解用戶心理，按照平時反饋問題進行總結，提出解決方案，針對不同客戶，不同情況採用不同解決方式。
5、深入了解平台，發貨時間、簽收問題，退換貨問題，支付問題、開具發票問題。
6、了解店鋪最新活動信息，注意店鋪頁面活動信息是否及時更換，對應的價格是否正常，便於快速溝通，減少不必要的麻煩。
6、對於電商平台建設有什麼見解
電子商務建設的最終目的是發展業務和應用。目前Internet網上商家不少，但由於缺乏相應的安全保障、支付手段和管理機制，一方面網上商家以一種無序的方式發展，造成重復建設和資源浪費；另一方面商家業務發展比較低級，很多業務僅以瀏覽為主，需通過網外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet網無時空限制的優勢。
因此有必要建立一個業務發展框架系統，規范網上業務的開展，提供完善的網路資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。
企業電子商務平台的建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網路社會的真正體現，為廣大網上商家以及網路客戶提供一個符合中國國情的電子商務網上生存環境和商業運作空間。
企業電子商務平台的建設，不僅僅是初級網上購物的實現，它能夠有效地在Internet上構架安全的和易於擴展的業務框架體系，實現B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等應用環境，推動電子商務在中國的發展。
電子商務平台通過互聯網展示、宣傳或者銷售自身產品的網路平台載體越來越趨於平常化。
電子商務平台擴展另外一種途徑—互聯網營銷，讓用戶多一種途徑來了解、認知或者購買我們的商品。
電子商務平台可以幫助中小企業甚至個人，自主創業，獨立營銷一個互聯網商城，達到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實現這一願望。
電子商務平台可以幫助同行業中已經擁有電子商務平台的用戶，提供更專業的電子商務平台解決方案。發展電子商務，不是一兩家公司就能夠推動的產業，需要更多專業人士共同參與和奮斗，共同發展。中國目前比較出名的b2b網站有：1、阿里巴巴：馬雲帶領的阿里巴巴，國內消費品行業第一，工業品行業第二。連續五年被評為全球最大b2b網站;2、慧聰網：郭凡生帶領的全行業電子商務網站，是目前國內行業資訊最全、最大的行業門戶平台，以行業專業性和整合行業上下游產業鏈著稱;92年以商情雜志起家，後整合展會和網路，線上、線下做的都比較成功的中國領先b2b電子商務平台!中國工業品行業第一，消費品行業第二，目前整體市場份額緊接於阿里巴巴，國內有「南阿里，北慧聰」的說法!3、易采辦，針對於企業級it市場的b2b綜合服務平台。易采辦是一家面對企業級it市場的專業垂直b2b電子商務平台，簡稱易采辦，為企業級客戶提供需求分析，方案設計，設備選型，供應商篩選，線上招標，采購，到貨驗收，安裝督導，售後監督等一條龍全方位的企業級采購配套服務。易采辦匯集了國內企業級市場上百家品牌廠商和上千家優質代理商和服務商，並且聯合各專業設計院，各行業協會，為企業級客戶提供專業的技術咨詢服務，同時聯合多家物流公司和金融機構為行業供應商提供物流和金融配套服務。易采辦，讓您的企業級采購變得更簡單.4、萬國商業網：粗高1999年在香港成立，是大中華區第一個b2b網上電子交易平台，也是全球b2b電子商務的創立者和先行者之一。在長達12年多的發展歷程中，萬國商業網始終以不斷創新的經營理念和前瞻性的全球視野准確把握世界電子商務的發展趨勢，全力打造出了一個在產品內容、服務機制等方面都走在行業前端的全球性、專業化網上商貿平台。5、全球五金網：全球五金網注重思想創新、廣泛合作、客戶參與和資源整合，本著「把一家一家客戶服務好!」的理念，致力於「讓中國每一家五金企業都開展電子商務」的遠大目標，努力打造新一代行業電子商務門戶網站。6、百納網：以「生意在百納，學習在百納，交流在百納，成功在百納」為使命氏凳拿，致力於建立采購商和供應商之間的互動信息交流平台;7、中國網庫：王海波帶領的中國最大的基於產業鏈結構、致力於零售服務前端的b2b電子商務研發、推廣及應用的網路機構;8、中國供應商：國家首次推薦的b2b平台，政府采購及全球市場覆蓋率廣，真正的權威平台;9、環球資源：以小禮品和電子產品為優勢,是目前亞洲知名的電子商務平台;10、一殲搭達通：進出口服務行業的領軍者，第一個研發基於互聯網在線進出口服務管理系統的公司，致力於服務中小型出口外貿企業，一達通全程外貿電子商務平台既有傳統的b2b功能又有進出口服務功能，提供真正意義上的一站式服務;
7、學習電子商務要學習哪些知識
電子商務專業是一門綜合類學科，學的東西很多也很雜。不僅要學習計算機相關技術，還要學習專業基礎知識，還要學習商務類相關課程。
電子商務是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經巧高濟學及物流於一體的新型交叉學科。從字面上來看，電子商務是由「電子」和「商務」兩個部分組成的，學習內容也大都是圍繞著這兩個方面激晌。
電子商務專業需要學習計算機相關的技術，像是計算機網路技術、網頁設計與網站製作、網路資料庫、電子商務技術基礎以及至少掌握一種編程語言，如C語言等。
在此基礎上，電子商務專業學生需要熟練掌握網站推廣、網路編輯、網站優化、SEO優化、網站運營等相關知識，以及能夠熟練使用PS、DW、flash、HTML等相關專業軟體。
當然一些商務類的課程也是少不了的，像是管理學、經濟學、電子商務概論、網路營銷、管理信息系統、電子商務物流管理、網路經濟學以及一些法律相關課程等。
電子商務專業就業方向有哪些
電子商務平台設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。
電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作。
電子商務平台美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
企業網路營銷業務（代表性崗位：網路營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。
網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。
新型網路服務商的內容服務（代表性崗位：網站運營孝鉛尺人員/主管）：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
電子商務畢業可以從事哪些工作
1、網站運營經理、主管
一般要求：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督;能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售;能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2、網站策劃、編輯
一般要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程;熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向;對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求;有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識;具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力;熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣
一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃;網站社群相關服務，內容規劃及經營;會員維護及管理工作;文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫;能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作;
4、網站開發人員
一般要求：負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持;能夠滿足運作層對技術層的需要;精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台;精通SQL server、Access能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗;能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序;精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼;熟練掌握ASP、ASP.NET | Open-source web framework for .NET、JAVA、javascript、SQL SERVER、等技術;熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統;熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle資料庫管理系統;熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。
5、網站設計
一般要求：能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網頁;精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作;熟悉Photoshop、coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言;具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用;對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力;熟悉javascript，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁;掌握HTML、javascript,了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。
8、電商運營有什麼好的發展
電子商務專業的學生對未來總是感到迷茫，但實際上腳下的路很寬廣，機會也很多。電子商務專業的學生或許對未來總是感到迷茫，但實際上腳下的路很寬廣，機會也很多，把握住了就能受益一生。本文將從電子商務專業學生就業機會、就業層次、就業崗位三個緯度進行描述，希望能對教師的教學和學生的學習有所啟發。
電子商務專業學生的就業機會,如下四種企業類型最值得關注。
1、電子商務服務企業
包括硬體（研發、生產、銷售、集成）、軟體（研發、銷售、實施）、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬體、軟體開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱性情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求並不一定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才是否正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。而咨詢行業因為其「與生俱來」的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。
2、電子商務企業
對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合而開辟的全新的運營模式的企業（例如西單商場），對電子商務專業人才的需求是最對口的。
3、傳統企業
對於傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具（比如企業網站，現在恐怕很難找到沒有網站的公司）。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘來的專業人才。當然培養原來老員工的工作恐怕還是得內行的專家來進行。
4、傳統行業
對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在於敏拆，如果你有志於從事某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品，從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。
電子商務專業學生的就業層次
，從實務層、實施層、到策劃、決策層是一個從簡單到復雜的過程。可以看出來，人才數量越往上越少。
實務層是指一個電子商務項目運營中的實務操作層次。
實施層是指電子商務項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求。需要明確的是，並不是項目由一個人來全部完成，而是指能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構。
策劃、決策層，是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，並能輔助論證、決策重大項目問題，比如採用何種支付方式、何種配送方式。
電子商務專業學生的就業崗位
以下崗位要求是對51job、電子商務人才網（.cn）等幾個網站崗位匯總整理的。並不是所有能力要求都要具備才能勝任，但是這些對崗位技能要求的描述很值得學生平時學習和訓練的tine作為參考。
1、網站運營經理/主管
一般要求：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2、網站策劃/編輯
一般要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣
一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠孝悉熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作；
4、網站開發人員
一般要求：負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台；精通SQLserver、Access能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQLSERVER、等技術；熟練掌握Windows2000/2003、橋慎棗Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQLServer，熟悉Oracle資料庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。
這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應聘者不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系裡的。Java、.net、php等體系在實際開發中都是比較主流的，技術開發公司一般都不會採用這么多體系，會根據項目的具體要求結合各個體系的特點選擇採用，也會在人才招聘和儲備時從中吸收熟悉自己所採用的體系。所以，在技能學習和訓練中除了把熟悉和了解各個體系作為基礎外，更重要的是選擇一種體系進行深入研究和開發訓練。哪個體系更有前景似乎根本沒有答案，現在各個體系都在被採用，甚至一個開發團隊中經常會配備分別熟悉各個體系的開發人員。
5、網站設計
一般要求：能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。
6、網路營銷員
一般要求：熟悉網路、網路營銷和辦公軟體；負責公司產品在網路上的推廣；對網路營銷感興趣，並能很好地掌握電子商務及網路發展的各種理念。
7、外貿電子商務
一般要求：負責維護並回復阿里巴巴、環球資源等電子商務平台的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會。
這是一個典型的行業網路營銷崗位。可以預見，隨著電子商務應用的深入，網路營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網路營銷、家電網路營銷、服裝網路營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。
一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才，根據調查、綜合結果，我們在以上三類人才基礎上對就業崗位進行進一步細分，並對不同崗位做了簡要介紹：（一）技術類人才崗位方向細分：
1、電子商務平台設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。
2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；
3、電子商務平台美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
（二）商務類人才崗位方向細分：
1、企業網路營銷業務（代表性崗位：網路營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。
2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。
3、新型網路服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
4、電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
5、電子商務創業：藉助電子商務這個平台，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
（三）綜合管理人才崗位方向細分：
1、電子商務平台綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
9、電商客服做職業規劃是什麼
電商客服做職業規劃是什麼 職業規劃就是客服經理
1.每個人，尤其是在校大學生是非常重要的。只有當我們制定了明確的規劃書，我們才會有奮斗的目標和方向，才能時刻檢驗自己的所作所為是否正確，才能為自己謀得精彩人生！
2.自我分析
通過冷靜的自我剖析，理性的思考，我對自己的性格及自己的未來有了一個更透徹，更全面的認識。這使我寫下了如下的職業規劃書：
3.職業定位
4.綜合上述自我分析和職業分析，我得出我的職業定位的SWOT分
5.計劃實施
6.評估調整
7.結束語
制定職業規劃書是件容易的事，但是若想真正按照規劃書的要求來做還是有相當的難度的，我希望自己可以按照規劃書的步驟，一步一步向自己的目標邁進。
基本上從客服到客服主管這個方面的晉升是很少的，最常見的就是客服轉運營，這個過程短則數月，長則數年，看個人運氣和造化，基本上轉到運營崗位上之後前途就光明多了。
電商專業的職業規劃是什麼？, 電商專業職業規劃 1、怎樣做好職業人生規劃
2、職業生涯規劃的三期六步
3、三個層次的職業生涯規劃支點
4、客服的職業規劃及其心得分享
5、職業生涯規劃的分類（一）
6、職業生涯規劃的分類（二）
7、大學四年職業生涯規劃書範文（一）
8、大學四年職業生涯規劃書範文（二）
9、大學四年職業生涯規劃書範文（三）
10、職場最受歡迎的十種技能
有人說,21世滾跡核紀是屬於中國的世紀。而在21世紀上半葉，將是我們當代電子商務大學生一展身手的黃金時期。
但是，如果我們缺乏必要的就業前的職業生涯規劃，缺少就業的前瞻，將有可能使我們在以後的就業中產生失落感。因此，我們在學習過程中就應該做好職業規劃，為將來的求職做好准備。一個人的大學時光一生中只有一次.少壯不努力，老大徒傷悲。與其渾渾噩噩地消磨掉四年的光陰，不如抓緊時間為自己充電，然而光有決心是遠遠不夠的，只有有了具體的規劃，才能把握好目標與方向，才能時時鞭策自己。為了更有效的完成走向社會前的學習，把握好自己的未來，我也擬訂了一份自己的大學生涯規劃，以時時激勵自己奮發前行：
一、自我盤點
1、基本情況
自己的興趣愛好: 看書,體育,象棋等
自己的性格: 性格內向.
自己的優點盤點:做事認真負責,一步一個腳印,待人友善,人際關系良好,喜歡創新,具有自信心.考慮 問題全面,學習成績優秀.
自己的缺點盤點:性格偏內向,交際能力不足,冒險精神不夠,體質偏弱
2、揚長避短
自己在大學四年中,要揚長避短,進一步發展自己的長處與優勢,積極加強與人的溝通交流,積極參加各項活動,使自己更加自信.克服因性格內向帶來的交際能力的問題.同時州答努力學好各門學科.
二、大學四年的規劃
大學四年一般有一個固定的模式.大一時,取得各種等級證書；大二時,通過英語四六級考試；大三時,抓緊專業課學習及備戰考研；大四時, 找工作及實踐
自己的規劃
大大掘一時, 逐步適應大學生活,初步了解自己所學的專業,提高人際交往能力,由於任務不是很重,可以適當的參加學校的活動,同時,學好各門學科,同時培養廣泛的興趣愛好.
大二時,認真考慮是否繼續深造,主要通過英語和計算機的相關等級證書.有選擇的輔修其他專業知識,努力學好各門必修課和選修課.積極參加社會實踐活動,不放過任何一個鍛煉自己的機會.
大三時,開始為就業積極做准備,學會簡歷的撰寫,把所學的專業知識與現實相結合,理論聯系實際.鍛煉自己的工作能力及應聘能力.繼續學好各門功課,同時也為考研做好准備.
大四時,以優異的成績畢業.大部分精力應放在求職和成功就業上.參加各種招聘活動,為走上工作再努力一把.
當然,在大學四年,每一學年,每一學期都要做好學習總結,對目標完成情況做出判斷並及時修正目標計劃,使得各項准備更加科學化.總之,在大學四年裡,一定要把自己培養成為一個合格的畢業生.
三、專業規劃
我所學的專業是電子商務.因此,在大學里,必須認真學好微觀經濟學、宏觀經濟學、網路經濟學原理、電子商務概論、計算機基礎、網路技術、國際貿易理論與實務、商務英語、國際市場營銷、網路營銷、貨幣銀行學、金融與電子支付、物流配送與管理、電子商務技術、電子商務法律與安全、網站設計與管理、網路廣告等專業課程. 使自己系統掌握管理學和電子商務的基本理論和方法；掌握電子商務工作實務操作基本技能；了解電子商務理論和實踐的發展動態；了解電子商務的有關法律、法規和國家有關政策.
據了解,電子商務就業方向主要有四種類型:1 電子商務服務企業。2電子商務企業3傳統企業4傳統行業.另據老師介紹, 電子商務專業學生就業崗位有:1網站運營經理/主管 2網站策劃/編輯 3網站推廣4網站開發人員 5網站設計6網路營銷員 7外貿電子商務。
盡管電子商務在中國蓬勃發展,但是本專業的就業形勢目前並不樂觀.所以,我更要努力學習.做其中的佼佼者。
四、結束語
人的一生，七分靠打拚，愛拼才會贏。在大學四年中，一定要按自己規劃的那樣，持之以恆的堅持下去。我一直相信一句話：天道酬勤。我相信：只要我一直努力，一定會闖出屬於自己的一片天地，我的未來不是夢。
還是比較輕松上手的，主要工作內容基本上可以分成兩塊售前和售後，售前是對咨詢的訪客進行服務促使轉化，售後主要是處理一些退換貨和投訴事宜，當然也還有一些諸如熟悉產品知識，統計報表等事項，都是附帶的。
職業規劃是什麼?
所謂職業規劃，是職業生涯規劃的簡稱，就是對職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃的過程，它包括職業定位、目標設定、通道設計三部份內容。通常所說的職業生涯設計實際上是指對職業通道的設計。
是個對未來的計劃，多見於我們大學新生 ，內容包括你對自己能力的評價，對這大學生活的規劃考證考研，然後說自己專業就業形勢就業率，然後說自己就職後在公司打拚計劃，一步步升職。