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中國電子商務投訴與維權平台

發布時間: 2023-04-29 23:07:52

1、中國電子商務投訴平台投訴有用么

中國電子商務研究中心推出的「中國電子商務投訴與維權公共服務平台」,將把您的舉報信息向廣大網友廣泛傳播,並積極向相關部門反映,同時要求您對所填報信息的真實性負責,我們將嚴格保護您的權益,不泄露您的任何個人信息。
您必須遵守以下條款
一、不得利用本站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家社會集體的和公民的合法權益,不得利用本站製作、復制和傳播下列信息:
(一)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;
(二)煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的;
(三)煽動分裂國家、破壞國家統一的;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
(五)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;
(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;
(七)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,或者進行其他惡意攻擊的;
(八)損害國家機關信譽的;
(九)其他違反憲法和法律行政法規的;
(十)進行商業廣告行為的。
二、互相尊重,對自己的言論和行為負責。
三、允許「中國電子商務投訴與維權公共服務平台」根據工作需要,在保護您的個人權益的前提下,使用您的任何敘述。

2、被電商騙了怎麼辦在哪裡投訴

法律分析:1、在購買官方平台進行投訴
在購買平台進行投訴,無論你是在天貓、京東,還是在國美、蘇寧上購買,只要你買的東西有質量方面的問題,就可以上投訴專區按照分類進行投訴舉證,不過在雙十一這天的反饋速度可能沒那麼快,客服也忙不過來吧。
2、網路不良與垃圾信息舉報受理中心
在12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心網站上進行投訴,這里還上線了移動端安卓版本的APP,你可以將自己的舉報信息發到這網站上面去,可以通過簡訊,電話,郵件,APP等方式。12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心為工業和信息化部委託中國互聯網協會設立的公眾舉報受理機構,負責協助工業和信息化部承擔關於互聯網、電話網等信息通信網路中的不良與垃圾信息舉報受理、調查分析以及查處工作。
3、在新浪微博上進行反饋曝光
經常玩微博的人都知道在新浪微博的媒體屬性很強,有不少大公司都在上面進行口碑的傳播,還可以進行危機公關。這是因為新浪微博這個平台,活躍度高,覆蓋范圍廣,傳播速度快等特點。那麼,如果你網購受騙了,無疑在微博上進行反饋曝光是一個不錯的選擇。至少在別人不怎麼搭理你的時候,只要你在微博上反饋一下,相信商家會以最快的速度來回答你的問題。不過你的問題必須保證在140個字以內說清楚,並@一下平台的官方微博,可以在微博前加一個#電商投訴#話題,然後 可以找幾個朋友幫忙轉發一下,那官方平台就會很快看到信息並回答你。
4、在中國電子商務投訴與維權公共服務平台進行投訴
中國電子商務投訴與維權公共服務平台是由中國電子商務研究中心推出的,它以自身獨有的客觀公正性、中立性、公益性,穩居為全國最大、最具影響力與公信力的 「第三方電商投訴維權服務平台」,年累計受理量逾10萬次,甚至超過了全國各地消保委(消協)全年累計網購受理量有十餘名電商行業資深律師常年開展坐鎮咨詢與維權服務,平台投訴糾紛解決率在80%以上,深受全國各地網購用戶信賴。
法律依據:《中華人民共和國價格法》 第十四條 經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為,又稱欺騙性價格表示,是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。

3、12315怎麼投訴電商平台

投訴電商平台可撥打12315。對電子商歷友務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

投訴內容應當符合平台要求的格式,事實清楚、實事求是,並根據盯爛源平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。

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12315的歷史:

1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息凱態產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

4、12345可以投訴洋碼頭嗎

可以。
洋碼頭投訴的方法:1、了解用戶可以到「中國電子商務投訴與維權公共服務平台」進行投訴。2、投訴電話是057185337217。若仍無法解決,可以扮絕到「全國12315平台」進行投訴。
洋碼頭,成立於2009年,是中國海外購物平台,滿足了中國消費者不出國門就能購買到全球商品的需求。「洋碼頭」移動端APP內擁有首創的「掃貨直廳信播」頻道。而另一特色頻道「聚洋貨」,則匯集全球各地知名品牌供應商,提供團購項目,認證商家一站式購物,扮缺輪保證海外商品現貨庫存,全球物流護航直郵。

5、被電商騙了怎麼辦在哪裡投訴

法律分析:1、在購買官方平台進行投訴

2、網路不良與垃圾信息舉報受理中心

3、在中國電子商務投訴與維權公共服務平台進行投訴

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,採取措施,保護消費者的合法權益。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

6、中國電子商務315平台怎麼樣

這個平台是在國家工商總局市場司、中國消費者協會、北京經濟和信息化委員會等支持下啟動的。平台將建設「五大功能」:投訴功能、先行賠付功能、產品檢測功能、宣傳普及功能、行業認證功能。下一步還將推動提供中國電子商務及相關企業實名身份認證、符合相關法律的電子消費憑證簽發、合法憑證的保存驗證等業務。
此外,市經信委已有意向籌建一個電子商務交易保障基金,由政府部門以及電子商務企業共同出資,規模最起碼是千萬元以上,消費者在加入基金的網購企業購物出現投訴問題時,平台經過核實確認將執行先行賠付。
結合平台的啟動,中國消費網、凡客誠品、京東商城等12家電子商務行業龍頭企業現場共同倡議發起一個電子商務誠信聯盟,推動行業自律,帶動業內的B2B企業互相監督誠信經營,B2C企業銷售貨真價實的產品。

7、電商投訴找哪個部門

電商投訴找中國電子商務投訴與維權公共服務平台。

積極向相關部門反映,但是要求對所填報信息的真實性負責。首先可以向電商平台進行投訴,也可以直接向消費者協會和工商部門型拍進行投訴,工商部門會根據投訴人的相關提供資料來對賣家進一步進行調查,如果發現事情屬實的話,會要求賣家和電商平台對受害者進行賠償。

在進行網購的時候,一定要對該產品廳租兄進行強烈的考察。如果發現有問題,要第一時間向工商部門和消費者協會進行舉報,這樣是為了防止有更多的人被騙。

電商消費維權

電商消費維權綠色通道平台,規模很大,京東、淘寶、唯品會等17家電商企業、平台已承諾加入該綠色通道。消費者如果有涉及上述電商企業的消費爭議,可以由受理案件的消費者協會將投訴直接移轉電商企業,此舉有望大幅度降低消費扮襲者異地維權成本,提高消協組織的工作效能。

遠程購物投訴量持續增長,同時,由於消費者與經營者往往處於異地,消費者主張權利難度較大、成本高,成為困擾消費者的突出問題。為有效快速處理遠程購物消費糾紛,中消協鎖定遠程購物中佔比例最大的電商領域,搭建了該平台。

以上內容參考:網路—電商消費維權直通車平台

8、電商投訴找哪個部門

法律分析:1、向網路交易平台進行投訴或舉報;

2、撥打12315消費者投訴舉報電話;

3、通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子務研究中心的網購投訴平台賬號投訴;

法律依據:《中華人民共和國消費者權益凳爛彎保護法》

第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲歷游得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

一、網購投訴找哪個部門 撥打電商12315 少數情況下,消費糾紛可能出現升級。 即便消費者想要解決問題,電商客服人員也開始採取冷淡或迴避態度,從而讓消費者在吃到「閉門羹」之後知難而退。 此時,不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話,從而實現進一步維權。 以京-東為例,其總部在北京,在遇到糾紛升級之時,便可撥打北京市的12315(加區號010即可)電話。 雖然多花一些長途費,但解決效果更好。 建議不要棗悶撥打消費者所在城市的12315電話,畢竟遠水解不了近渴。 在進行12315電話投訴時,消費者可以採取適當誇張的方式進行描述,從而引起12315相關人員重視。 不過需要注意的是,「誇張」並不代表「失實」,所以在投訴過程中不可摻入謊言,以免在日後與電商對峙時處於被動局面。